Acompanhe seu pedido
Para facilitar todo o processo de envio e garantir que você receba seu pedido no prazo, forneça-nos seu endereço postal completo e preciso, incluindo número da casa, rua, ponto de referência, cidade, estado e região, se aplicável.
Perguntas frequentes
Quando meu pedido será processado?
Os pedidos geralmente são processados em até 48 horas após a solicitação e enviados no dia seguinte ao processamento. Durante feriados e períodos promocionais, o prazo de processamento do seu pedido pode ser maior.
Como saberei que meu pedido foi enviado?
Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que sua compra for despachada. Este e-mail de confirmação contém um link de rastreamento que permitirá que você acompanhe o status da sua entrega.
Como vou receber meu pedido?
Sua encomenda poderá ser entregue pelos Correios ou por uma transportadora local. Dependendo da sua região, a maioria das encomendas será entregue pelos Correios, portanto, a encomenda poderá ser entregue juntamente com sua correspondência normal. Caso não esteja em casa no momento da entrega, os Correios deixarão um aviso informando como e onde você poderá retirar sua encomenda.
Tenho direito a frete grátis?
Oferecemos frete grátis para todos os pedidos.
Haverá custos adicionais no meu pedido?
Não, nossos produtos são isentos de impostos.
Os produtos oferecidos como presentes têm garantia?
Não. Uma vez que o produto seja dado de presente a outra pessoa, a garantia inicial deixa de ser válida.
O que observar ao fazer seu pedido
1. Selecione o modelo e a cor corretos.
Queremos garantir que você receba seus itens o mais rápido possível. Portanto, ao fazer seu pedido, certifique-se de selecionar o modelo e a cor corretos, pois não podemos modificar seu(s) pedido(s). Modificações ou cancelamentos não podem ser feitos após o pedido ser inserido no sistema.
2. Rastreando sua remessa
Como destinatário, é sua responsabilidade rastrear seu pedido, apresentar quaisquer documentos necessários à alfândega local ou à transportadora e receber sua entrega em tempo hábil. Isso evita que a encomenda seja marcada como "devolvida ao remetente" ou "entrega não realizada devido à indisponibilidade do destinatário", pois essas situações não dão direito a reembolso ou substituição gratuita.
3. Entrega
A alfândega local pode exigir documentos adicionais e mais tempo para liberar sua encomenda, o que pode afetar o prazo de entrega estimado.
4. Cancelamentos/Alterações
Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente, pois processamos e enviamos os pedidos rapidamente. Uma vez que nosso armazém tenha processado e enviado seu pedido, não será possível alterá-lo ou cancelá-lo.
Devido ao grande volume de pedidos que estamos recebendo, sua entrega pode demorar mais do que o normal. Mas fique tranquilo, estamos trabalhando arduamente para enviar tudo o mais rápido possível. Sabemos que pode ser frustrante ter que esperar mais do que o esperado pelo seu pedido, mas a única coisa que não queremos é sacrificar a qualidade dos nossos produtos.