Acompanhe seu pedido
Para facilitar todo o processo de envio e garantir que você receba seu pedido no prazo, forneça seu endereço postal completo e preciso, incluindo seu número de casa, rua, ponto de referência, cidade, estado e região, se aplicável.
Perguntas frequentes
Quando meu pedido será processado?
Os pedidos geralmente são processados em até 48 horas após a solicitação e enviados no dia seguinte ao processamento. Por favor, reserve um tempo extra para que seu pedido seja processado durante feriados e temporadas de vendas promocionais.
Como saberei que meu pedido foi enviado?
Uma confirmação de envio será enviada a você por e-mail assim que sua compra for enviada. Este e-mail de confirmação contém um link de rastreamento que permitirá que você rastreie o status de sua remessa.
Como receberei meu pedido?
Seu pacote pode ser entregue a você pelos correios locais ou por um serviço de entrega local. Dependendo da sua área, a maioria dos pedidos será entregue pelos correios locais, então o pacote pode ser entregue junto com sua correspondência regular. Se você não estiver em casa quando a entrega for feita, um cartão de aviso será deixado pelo serviço postal para informar como e onde sua entrega pode ser retirada.
Tenho direito ao frete grátis?
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos.
Haverá custos adicionais no meu pedido?
Não, nossos produtos são isentos de impostos.
Os produtos oferecidos como presente são cobertos por garantia?
Não. Uma vez dado a outra pessoa como presente, a garantia inicial não cobre mais a compra.
O que observar ao fazer seu pedido
1. Selecione o modelo e a cor corretos
Queremos ter certeza de que você receberá seus itens o mais rápido possível. Então, ao fazer o pedido, certifique-se de selecionar o modelo e a cor corretos para seu item, porque não podemos modificar seu(s) pedido(s). Modificações ou cancelamentos não podem ser feitos depois que o pedido for inserido no sistema.
2. Rastreando sua remessa
Como destinatário, é sua responsabilidade rastrear seu pedido, enviar possíveis requisitos ao seu escritório de alfândega local ou transportadora e receber sua entrega em tempo hábil. Isso é para evitar que a remessa seja marcada como "devolução ao remetente" ou "entrega malsucedida devido à indisponibilidade do destinatário", porque essas situações são inelegíveis para reembolso ou substituição gratuita.
3. Entrega
A alfândega local pode exigir documentos adicionais e tempo para liberar seu pacote, o que pode afetar o tempo estimado de entrega.
4. Cancelamentos/Alterações
Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente porque processamos e enviamos pedidos rapidamente. E uma vez que nosso depósito tenha processado e enviado seu pedido, não poderemos alterá-lo ou cancelá-lo.
Devido ao alto volume de pedidos que estamos recebendo, seu envio pode demorar mais do que o normal. Mas fique tranquilo, estamos trabalhando duro para entregar tudo o mais rápido possível. Sabemos que pode ser frustrante ter que esperar mais do que o esperado pelo seu pedido, mas a única coisa que não queremos fazer é sacrificar a qualidade dos nossos produtos para uma entrega rápida. Obrigado pela sua compreensão e paciência.