INFORMAÇÕES DE GARANTIA

GARANTIA LIMITADA DE 12 MESES DA YUME SCOOTER

Esta política é válida a partir de 1º de junho de 2024.

A garantia será registrada automaticamente na data em que o cliente receber a scooter. Durante nosso período de garantia, se você tiver algum problema com a construção ou características mecânicas de sua e-scooter, entre em contato com support@yumescooter.com to para iniciar o processo de reclamação de garantia. Nossa equipe trabalhará com você para determinar a solução adequada para o problema e a melhor maneira de chegar a uma solução adequada.

Se a sua e-scooter sofrer algum dano devido a problemas de qualidade da peça, a YUME enviará a peça de reposição adequada para reparo junto com o guia para substituir com segurança a peça em questão.（Todos os acessórios gratuitos não são cobertos pelo serviço de garantia.）

 

NÃO INCLUÍDO NA GARANTIA

-Danos à e-scooter causados por colisão

-Danos à e-scooter causados por condução inadequada, sobrecarga ou colocação em ambientes inseguros

-Danos à bateria devido à imersão em água, chuva forte, etc.

-Danos à bateria inativa por falta de cuidado e manutenção quando não estiver andando.

-Danos à e-scooter causados por modificação não autorizada do veículo e alteração não autorizada da fiação interna da e-scooter.

-Transferido por terceiros ou adquirido em outras plataformas.

DETALHES DA GARANTIA DA SCOOTER YUME

Todas as scooters YUME são cobertas por esta garantia completa para o proprietário original contra todos os defeitos de fabricação.

AVISO: Scooters e baterias modificadas não serão cobertas pela garantia de 12 meses.

Parte	Período de garantia
Suspensão	12 meses
Acelerador	12 meses
Quadro	12 meses
Controlador	6 meses
Garfo dianteiro	12 meses
Conjunto do pescoço	12 meses
Conjunto do garfo traseiro	12 meses
Guiador	12 meses
Freio	12 meses
Motor	6 meses
Haste	12 meses
Tampa inferior (metal)	12 meses
Exibição	6 meses
Bateria	6 meses
Carregador	12 meses
Luz	6 meses
placa PCB	6 meses
Tubo interno	1 mês ou 100 milhas
Pastilha de freio	1 mês ou 100 milhas
Suporte	1 mês ou 100 milhas
Pára-choque	1 mês ou 100 milhas
Pneu	1 mês ou 100 milhas
Danos estéticos	Não

REIVINDICAÇÕES PROCEDIMENTO:

YUME substituirá todo e qualquer componente considerado defeituoso ou danificado (incluindo danos ocorridos durante o envio), excluindo erro do usuário.

1.REIVINDICAÇÕES DE GARANTIA LIMITADA

*O período de garantia começa na data em que o cliente recebe a scooter e termina quando expira (a qualificação da garantia não é transferível).

Entre em contato com YUME： support@yumescooter.com or via chat ao vivo no site.

1. Forneça o número do pedido e o comprovante de compra como informações pós-venda.
2. Fotos ou vídeos do produto danificado são necessários como referência para diagnóstico.

AVISO:

-YUME não substituirá nenhuma peça sem primeiro ver fotos ou vídeos do produto danificado.

-Danos à e-scooter causados por colisão não incluídos na garantia.

2. REIVINDICAÇÕES DE DANOS DE ENVIO

Em casos raros, o item recebido pode ser danificado durante o transporte. Se ocorrer dano no envio, envie-nos um e-mail e forneça uma prova de foto ou vídeo.

Nenhum acessório gratuito é elegível para substituição ou compensação se for arranhado durante o transporte.

AVISO: Não aceitaremos reclamações de danos no transporte apresentadas mais de 7 dias após o recebimento de qualquer produto.

3.COST

Qualquer peça necessária, incluindo o envio de peças, é gratuita, caso você possa consertar em casa. A YUME também está desenvolvendo uma rede de centros de serviços na UE. A mão de obra em nosso centro de serviços é gratuita. Se você enviar a scooter para nosso centro de reparos, você precisará pagar pelo frete.

TERMOS DE GARANTIA LIMITADA:

Esta garantia limitada não pretende sugerir ou implicar que a scooter não possa ser quebrada ou durará para sempre. Significa que a scooter está coberta pelos termos da garantia limitada. Esta garantia limitada será anulada se a scooter for sujeita a abuso, negligência, reparação inadequada, manutenção inadequada, alteração, modificação, acidente ou outro uso anormal, excessivo ou impróprio.

Danos resultantes de desgaste normal, incluindo resultados de fadiga, não são cobertos. Danos por fadiga são um sintoma de desgaste da estrutura devido ao uso normal. É um tipo de desgaste normal e é responsabilidade do proprietário inspecionar sua scooter. Danos resultantes de montagem ou manutenção inadequada, ou da instalação de peças e acessórios não compatíveis com a scooter YUME, não são cobertos.

Durante a duração desta garantia limitada, a YUME reparará qualquer estrutura ou componente defeituoso ou, a nosso critério, substituirá qualquer estrutura ou componente defeituoso pelo mesmo ou mais próximo modelo ou componente comparável então disponível.

Esta Garantia Limitada concede ao consumidor direitos legais específicos. O consumidor também pode ter outros direitos legais que variam de estado para estado ou de país para país. Alguns estados e países não permitem a exclusão ou limitação de garantias ou danos incidentais ou consequenciais, portanto as limitações ou exclusões acima podem não se aplicar a você. Se for determinado por um tribunal de jurisdição competente que uma determinada disposição desta garantia limitada não se aplica, tal determinação não afetará qualquer outra disposição desta garantia limitada e todas as outras disposições permanecerão em vigor.

TERMOS DE GARANTIA ESPECÍFICOS PARA E-SCOOTERS

Esta garantia se aplica a qualquer um dos componentes essenciais da scooter elétrica que apresentar defeito, desde que o produto tenha sido usado de maneira padrão e controlada e que tenha sido mantido de acordo com o manual de instruções do fabricante. Os componentes essenciais incluem a estrutura da scooter, motor elétrico, bateria, display e controlador.

A corrosão em componentes elétricos não é coberta pela garantia. Você deve secar os contatos da bateria e outras peças elétricas para evitar corrosão e oxidação. Um limpador de contato elétrico pode ser usado para manter as conexões limpas, se necessário. Em condições climáticas extremas (por exemplo, em uma comunidade onde as estradas são salgadas no inverno), você pode aplicar graxa nos terminais da bateria como medida preventiva.

FAQ SOBRE NOSSA GARANTIA

Eu bati e danifiquei minha scooter. A cobertura da garantia está disponível para mim?

Desculpe, falhas ou acidentes não são cobertos pela política de garantia. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, não danos causados por falhas.