INFORMAÇÕES SOBRE A GARANTIA

GARANTIA LIMITADA DE 12 MESES DA YUME SCOOTER

Esta política é válida a partir de 1º de junho de 2024.

A garantia será registrada automaticamente na data em que o cliente receber a scooter. Durante o nosso período de garantia, se você tiver algum problema com a construção ou características mecânicas da sua e-scooter, entre em contato support@yumescooter.com to iniciar o processo de reivindicação de garantia. Nossa equipe trabalhará com você para determinar a solução adequada para o problema e a melhor maneira de chegar a uma correção adequada.

Caso sua e-scooter sofra algum dano devido a problemas de qualidade das peças, a YUME enviará a peça de reposição adequada para reparo, juntamente com o guia para substituir com segurança a peça em questão.

NÃO INCLUÍDO NA GARANTIA

- Danos à e-scooter causados ​​por colisão

- Danos à e-scooter causados ​​por condução inadequada, sobrecarga ou colocação em ambientes inseguros

- Danos na bateria devido à imersão em água, chuva forte, etc.

- Danos causados ​​por bateria inativa devido à falta de cuidado e manutenção quando não está em uso.

- Danos à e-scooter causados ​​por modificação não autorizada do veículo e alteração não autorizada da fiação interna da e-scooter.

- Transferidos por terceiros ou comprados em outras plataformas.

DETALHES DA GARANTIA DA YUME SCOOTER

Todas as scooters YUME são cobertas por esta garantia completa para o proprietário original contra todos os defeitos de fabricação.

AVISO: Scooters e baterias modificadas não serão cobertas pela garantia de 12 meses.

Papel	Período de garantia
Suspensão	12 meses
Acelerador	12 meses
Quadro	12 meses
Controlador	6 meses
Garfo dianteiro	12 meses
Montagem do Pescoço	12 meses
Conjunto do garfo traseiro	12 meses
Guidão	12 meses
Motor	6 meses
Tronco	12 meses
Tampa inferior (metal)	12 meses
Mostrar	6 meses
Bateria	6 meses
Carregador	12 meses
Câmara de ar	1 mês ou 100 milhas
Pastilha de freio	1 mês ou 100 milhas
Suporte de apoio	1 mês ou 100 milhas
Pára-choque	1 mês ou 100 milhas
Danos estéticos	Não

REIVINDICAÇÕES PROCEDIMENTO:

A YUME substituirá todo e qualquer componente considerado defeituoso ou danificado (incluindo danos ocorridos durante o transporte), excluindo erro do usuário.

1. REIVINDICAÇÕES DE GARANTIA LIMITADA

*O período de garantia começa na data em que o cliente recebe a scooter e termina quando expira (a qualificação da garantia não é transferível).

Entre em contato com YUME： support@yumescooter.com or via chat ao vivo no site.

1. Forneça o número do pedido e o comprovante de compra como informação pós-venda.
2. Fotos ou vídeos do produto danificado são necessários como referência para diagnóstico.

PERCEBER:

- A YUME não substituirá nenhuma peça sem primeiro ver fotos ou vídeos do produto danificado.

- Danos à e-scooter causados ​​por colisão não estão incluídos na garantia.

2.RECLAMAÇÕES POR DANOS NO ENVIO

Em casos raros, o item recebido pode ser danificado durante o transporte. Se ocorrerem danos no envio, envie-nos um e-mail e nos forneça uma prova fotográfica ou em vídeo.

AVISO: não aceitaremos reclamações por danos no envio depois de 7 dias do recebimento dos produtos.

3. CUSTO

Todas as peças necessárias, incluindo o envio das peças, são gratuitas, caso você possa consertar em casa. A YUME também está desenvolvendo uma rede de centros de serviços dentro da UE. A mão de obra em nosso centro de serviços é gratuita. Se você enviar a scooter para nosso centro de reparos, precisará pagar pelo frete.

TERMOS DE GARANTIA LIMITADA:

Esta garantia limitada não pretende sugerir ou implicar que a scooter não possa ser quebrada ou que dure para sempre. Significa que a scooter está coberta sujeita aos termos da garantia limitada. Esta garantia limitada será anulada se a scooter for submetida a abuso, negligência, reparo impróprio, manutenção imprópria, alteração, modificação, acidente ou outro uso anormal, excessivo ou impróprio.

Danos resultantes de desgaste normal, incluindo os resultados de fadiga, não são cobertos. Danos por fadiga são um sintoma de desgaste do quadro pelo uso normal. É um tipo de desgaste normal, e é responsabilidade do proprietário inspecionar sua scooter. Danos resultantes de montagem ou manutenção inadequadas, ou da instalação de peças e acessórios não compatíveis com a scooter YUME, não são cobertos.

Durante a duração desta garantia limitada, a YUME consertará qualquer quadro ou componente defeituoso ou, a nosso critério, substituirá qualquer quadro ou componente defeituoso pelo mesmo modelo ou componente disponível ou pelo mais próximo possível.

Esta Garantia Limitada concede ao consumidor direitos legais específicos. O consumidor também pode ter outros direitos legais que variam de estado para estado ou de país para país. Alguns estados e países não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais ou garantias, portanto, as limitações ou exclusões acima podem não se aplicar a você. Se for determinado por um tribunal de jurisdição competente que uma determinada disposição desta garantia limitada não se aplica, tal determinação não afetará nenhuma outra disposição desta garantia limitada e todas as outras disposições permanecerão em vigor.

TERMOS DE GARANTIA ESPECÍFICOS PARA E-SCOOTERS

Esta garantia se refere a qualquer um dos componentes essenciais da scooter elétrica que forem encontrados com defeito, desde que o produto tenha sido usado de forma padrão e controlada e que tenha sido mantido de acordo com o manual de instruções do fabricante. Os componentes essenciais incluem a estrutura da scooter, motor elétrico, bateria, display e controlador.

A corrosão em componentes elétricos não é coberta pela garantia. Você deve secar os contatos da bateria e outras peças elétricas para evitar corrosão e oxidação. Um limpador de contatos elétricos pode ser usado para manter as conexões limpas, se necessário. Em condições climáticas extremas (por exemplo, em uma comunidade onde as estradas são salgadas no inverno), você pode aplicar graxa de terminal de bateria como prevenção.

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE NOSSA GARANTIA

Bati e danifiquei minha scooter. A cobertura da garantia está disponível para mim?

Desculpe, colisões ou acidentes não são cobertos pela política de garantia.A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, não danos causados ​​por colisões.