garantia

INFORMAÇÕES SOBRE A GARANTIA

O trotinete elétrica YUME GARANTIA LIMITADA DE 12 MESES

Esta política é válida a partir de 1º de junho de 2024.

A garantia será registrada automaticamente na data de recebimento da scooter pelo cliente. Durante o período de garantia, caso você tenha algum problema com a construção ou as características mecânicas da sua scooter, entre em contato conosco. trotinete elétrica, por favor, entre em contato support@yumescooter.com to Inicie o processo de solicitação de garantia. Nossa equipe trabalhará com você para determinar a solução adequada para o problema e a melhor maneira de resolvê-lo.

Se o seu trotinete elétrica sofre quaisquer danos devido a problemas de qualidade das peças, YUME Enviaremos a peça de reposição adequada para o reparo, juntamente com um guia para a substituição segura da peça em questão. (Todos os acessórios gratuitos não são cobertos pela garantia.)

NÃO INCLUÍDO NA GARANTIA

-Danos ao trotinete elétrica causada por colisão

-Danos ao trotinete elétrica causados por condução inadequada, sobrecarga ou colocação em ambientes inseguros

-Danos na bateria devido à imersão em água, chuva forte, etc.

-Danos na bateria devido ao estado inativo causados pela falta de cuidado e manutenção quando não está em uso.

-Danos ao trotinete elétrica causado por modificação não autorizada do veículo e alteração não autorizada da fiação interna do trotinete elétrica.

-Transferido por terceiros ou adquirido em outras plataformas.

trotinete elétrica YUME DETALHES DA GARANTIA

Todos trotinetes elétricas YUME estão cobertos por esta garantia abrangente para o proprietário original contra todos os defeitos de fabricação.

AVISO: Scooters e baterias modificadas não serão cobertas pela garantia de 12 meses.

Papel	Período de garantia
Suspensão	12 meses
Acelerador	12 meses
Quadro	12 meses
Controlador	6 meses
Garfo dianteiro	12 meses
Conjunto do pescoço	12 meses
Conjunto da suspensão traseira	12 meses
Guidão	12 meses
Freio	12 meses
Motor	6 meses
Tronco	12 meses
Tampa inferior (metal)	12 meses
Mostrar	6 meses
Bateria	6 meses
Carregador	12 meses
Luz	6 meses
placa de circuito impresso	6 meses
Câmara de ar	1 mês ou 160 quilômetros
Pastilha de freio	1 mês ou 160 quilômetros
Suporte	1 mês ou 160 quilômetros
Fender	1 mês ou 160 quilômetros
Pneu	1 mês ou 160 quilômetros
Danos estéticos	Não

REIVINDICAÇÕES PROCEDIMENTO:

YUME Substituiremos todos e quaisquer componentes que forem considerados defeituosos ou danificados (incluindo danos ocorridos durante o transporte), exceto por erro do usuário.

1. REIVINDICAÇÕES DE GARANTIA LIMITADA

*O período de garantia começa na data em que o cliente recebe a scooter e termina quando expira (a validade da garantia não é transferível).

Por favor, entre em contato. YUME： support@yumescooter.com or via chat ao vivo no site.

Por favor, forneça o número do pedido e o comprovante de compra como informações pós-venda.
Fotos ou vídeos do produto danificado são necessários como referência para o diagnóstico.

PERCEBER:

-YUME Não substituiremos nenhuma peça sem antes ver fotos ou vídeos do produto danificado.

-Danos ao trotinete elétrica Danos causados por colisão não estão cobertos pela garantia.

2. RECLAMAÇÕES POR DANOS NO TRANSPORTE

Em casos raros, o item recebido pode ser danificado durante o transporte. Se ocorrerem danos durante o envio, envie-nos um e-mail com uma foto ou vídeo como comprovante.

Acessórios gratuitos não são elegíveis para substituição ou compensação caso sejam arranhados durante o transporte.

AVISO: Não aceitaremos reclamações por danos no transporte apresentadas mais de 7 dias após o recebimento dos produtos.

3. CUSTO

Quaisquer peças necessárias, incluindo o frete, são gratuitas, caso você consiga consertar o problema em casa. YUME Também está a desenvolver uma rede de centros de prestação de serviços na UE. A mão de obra em nossa oficina é gratuita. Caso você envie a scooter para nossa oficina, o frete será por sua conta.

TERMOS DA GARANTIA LIMITADA:

Esta garantia limitada não pretende sugerir ou insinuar que a scooter é indestrutível ou que durará para sempre. Significa apenas que a scooter está coberta, sujeita aos termos da garantia limitada. Esta garantia limitada será anulada se a scooter for submetida a abuso, negligência, reparo inadequado, manutenção inadequada, alteração, modificação, acidente ou qualquer outro uso anormal, excessivo ou impróprio.

Danos resultantes do desgaste normal, incluindo os causados por fadiga, não são cobertos. Danos por fadiga são um sintoma do desgaste da estrutura devido ao uso normal. Trata-se de um tipo de desgaste normal, e é responsabilidade do proprietário inspecionar sua scooter. Danos resultantes de montagem ou manutenção incorretas, ou da instalação de peças e acessórios incompatíveis com a scooter, também não são cobertos. trotinete elétrica YUME, não está coberto.

Durante a vigência desta garantia limitada, YUME Iremos reparar qualquer quadro ou componente defeituoso ou, a nosso critério, substituir qualquer quadro ou componente defeituoso pelo mesmo modelo ou pelo modelo ou componente mais semelhante disponível no momento.

Esta Garantia Limitada confere ao consumidor direitos legais específicos. O consumidor também pode ter outros direitos legais que variam de estado para estado ou de país para país. Alguns estados e países não permitem a exclusão ou limitação de danos ou garantias incidentais ou consequenciais, portanto, as limitações ou exclusões acima podem não se aplicar a você. Se um tribunal de jurisdição competente determinar que uma determinada disposição desta garantia limitada não se aplica, tal determinação não afetará nenhuma outra disposição desta garantia limitada e todas as outras disposições permanecerão em vigor.

TERMOS DE GARANTIA ESPECÍFICOS PARA trotinetes elétricas

Esta garantia se aplica a qualquer um dos itens essenciais. trotinete elétrica Os componentes considerados defeituosos estão cobertos pela garantia, desde que o produto tenha sido utilizado de forma padrão e controlada e que a manutenção tenha sido realizada de acordo com o manual de instruções do fabricante. Os componentes essenciais incluem a estrutura da scooter, o motor elétrico, a bateria, o visor e o controlador.

A corrosão em componentes elétricos não é coberta pela garantia. Você deve secar os contatos da bateria e de outras peças elétricas para evitar corrosão e oxidação. Um limpa-contatos elétrico pode ser usado para manter as conexões limpas, se necessário. Em condições climáticas extremas (por exemplo, em uma região onde as estradas são salgadas no inverno), você pode aplicar graxa para terminais de bateria como medida preventiva.

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE NOSSA GARANTIA

Sofri um acidente e danifiquei minha scooter. A garantia ainda cobre o meu caso?

Lamentamos, mas acidentes ou colisões não são cobertos pela garantia. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, não danos causados por colisões.