garantia

INFORMAÇÕES DE GARANTIA

O trotinete elétrica YUME GARANTIA LIMITADA DE 12 MESES

Esta política é válida a partir de 1º de junho de 2024.

A garantia será registrada automaticamente na data em que o cliente receber a scooter. Durante o nosso período de garantia, se você tiver algum problema com a construção ou características mecânicas da sua trotinete elétrica, por favor entre em contato support@yumescooter.com to Inicie o processo de solicitação de garantia. Nossa equipe trabalhará com você para determinar a solução adequada para o problema e a melhor maneira de chegar a um acordo.

Se o seu trotinete elétrica sofre quaisquer danos devido a problemas de qualidade das peças, YUME enviará a peça de reposição adequada para reparo junto com o guia para substituir com segurança a peça em questão. (Todos os acessórios gratuitos não são cobertos pelo serviço de garantia.)

NÃO INCLUÍDO NA GARANTIA

-Danos ao trotinete elétrica causado por colisão

-Danos ao trotinete elétrica causados por condução inadequada, sobrecarga ou colocação em ambientes inseguros

- Danos na bateria devido à imersão em água, chuva forte, etc.

- Danos causados por bateria inativa devido à falta de cuidado e manutenção quando não está em uso.

-Danos ao trotinete elétrica causada por modificação não autorizada do veículo e alteração não autorizada da fiação interna do trotinete elétrica.

- Transferidos por terceiros ou comprados em outras plataformas.

trotinete elétrica YUME DETALHES DA GARANTIA

Todos trotinetes elétricas YUME estão cobertos por esta garantia completa para o proprietário original contra todos os defeitos de fabricação.

AVISO: Scooters e baterias modificadas não serão cobertas pela garantia de 12 meses.

Papel	Período de garantia
Suspensão	12 meses
Acelerador	12 meses
Quadro	12 meses
Controlador	6 meses
Garfo dianteiro	12 meses
Montagem do Pescoço	12 meses
Conjunto do garfo traseiro	12 meses
Guidão	12 meses
Freio	12 meses
Motor	6 meses
Tronco	12 meses
Tampa inferior (metal)	12 meses
Mostrar	6 meses
Bateria	6 meses
Carregador	12 meses
Luz	6 meses
placa PCB	6 meses
Câmara de ar	1 mês ou 100 milhas
Pastilha de freio	1 mês ou 100 milhas
Suporte de apoio	1 mês ou 100 milhas
Para-lama	1 mês ou 100 milhas
Pneu	1 mês ou 100 milhas
Danos Estéticos	Não

REIVINDICAÇÕES PROCEDIMENTO:

YUME substituirá todo e qualquer componente considerado defeituoso ou danificado (incluindo danos ocorridos durante o transporte), excluindo erro do usuário.

1. REIVINDICAÇÕES DE GARANTIA LIMITADA

*O período de garantia começa na data em que o cliente recebe a scooter e termina quando expira (a qualificação da garantia não é transferível).

Por favor entre em contato YUME： support@yumescooter.com or via chat ao vivo no site.

Forneça o número do pedido e o comprovante de compra como informações pós-venda.
Fotos ou vídeos do produto danificado são necessários como referência para diagnóstico.

PERCEBER:

-YUME não substituirá nenhuma peça sem primeiro ver fotos ou vídeos do produto danificado.

-Danos ao trotinete elétrica causado por colisão não incluída na garantia.

2. RECLAMAÇÕES POR DANOS NO TRANSPORTE

Em casos raros, o item recebido pode ser danificado durante o transporte. Caso ocorra algum dano durante o transporte, envie-nos um e-mail com uma foto ou vídeo comprovando o ocorrido.

Nenhum acessório gratuito será elegível para substituição ou compensação se for arranhado durante o transporte.

AVISO: Não aceitaremos reclamações de danos no transporte feitas mais de 7 dias após o recebimento de qualquer produto.

3.CUSTO

Todas as peças necessárias, incluindo o envio das peças, são gratuitas, caso você consiga consertar em casa. YUME também está desenvolvendo uma rede de centros de serviços dentro da UE. A mão de obra em nossa central de atendimento é gratuita. Se você enviar a scooter para nossa central de reparos, precisará pagar pelo frete.

TERMOS DA GARANTIA LIMITADA:

Esta garantia limitada não pretende sugerir ou implicar que a scooter não possa ser quebrada ou que durará para sempre. Significa, apenas, que a scooter está coberta, sujeita aos termos da garantia limitada. Esta garantia limitada será anulada se a scooter for submetida a abuso, negligência, reparo inadequado, manutenção inadequada, alteração, modificação, acidente ou outro uso anormal, excessivo ou impróprio.

Danos resultantes de desgaste normal, incluindo os causados pela fadiga, não são cobertos. Danos por fadiga são um sintoma de desgaste do quadro devido ao uso normal. É um tipo de desgaste normal, e é responsabilidade do proprietário inspecionar sua scooter. Danos resultantes de montagem ou manutenção inadequadas, ou da instalação de peças e acessórios incompatíveis com a trotinete elétrica YUME, não é coberto.

Durante a duração desta garantia limitada, YUME consertará qualquer estrutura ou componente defeituoso ou, a nosso critério, substituirá qualquer estrutura ou componente defeituoso pelo mesmo modelo ou componente disponível ou pelo mais próximo possível.

Esta Garantia Limitada concede ao consumidor direitos legais específicos. O consumidor também pode ter outros direitos legais que variam de estado para estado ou de país para país. Alguns estados e países não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais ou garantias, portanto, as limitações ou exclusões acima podem não se aplicar a você. Se um tribunal de jurisdição competente determinar que uma determinada disposição desta garantia limitada não se aplica, tal determinação não afetará nenhuma outra disposição desta garantia limitada e todas as outras disposições permanecerão em vigor.

TERMOS DE GARANTIA ESPECÍFICOS PARA trotinetes elétricas

Esta garantia se aplica a qualquer um dos itens essenciais trotinete elétrica componentes considerados defeituosos, desde que o produto tenha sido utilizado de forma padronizada e controlada e que tenha sido mantido de acordo com o manual de instruções do fabricante. Os componentes essenciais incluem o quadro da scooter, o motor elétrico, a bateria, o visor e o controlador.

A corrosão em componentes elétricos não é coberta pela garantia. Você deve secar os contatos da bateria e de outras peças elétricas para evitar corrosão e oxidação. Um limpador de contatos elétricos pode ser usado para manter as conexões limpas, se necessário. Em condições climáticas extremas (por exemplo, em uma comunidade onde as estradas são contaminadas com sal no inverno), você pode aplicar graxa nos terminais da bateria como medida preventiva.

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE NOSSA GARANTIA

Bati e danifiquei minha scooter. Tenho cobertura de garantia?

Infelizmente, colisões ou acidentes não são cobertos pela política de garantia. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, não danos causados por colisões.