Perguntas frequentes
Sobre Scooter
Use esta seção para qualquer texto descritivo que você precise para preencher suas páginas ou para adicionar títulos introdutórios entre outros blocos.
O
Nossos carregadores são bivolt (110V - 240V), portanto, funcionarão em todo o mundo. Além disso, enviamos cada patinete com o plugue correto para o país de destino.
Você é totalmente responsável por cumprir as leis e regulamentos locais.
SOMENTE VOCÊ É RESPONSÁVEL
Exceder o limite máximo de peso não é recomendável, pois pode afetar o desempenho da scooter. Isso sobrecarrega a suspensão e o motor, reduzindo a velocidade, a autonomia e a eficiência geral. Também pode aumentar a probabilidade de problemas de manutenção.
Nos Estados Unidos, é ilegal para um
Não, o processo de carregamento será interrompido automaticamente quando a bateria estiver totalmente carregada. No entanto, recomendamos evitar a sobrecarga para prevenir possíveis problemas de superaquecimento e prolongar a vida útil da bateria.
Garantia
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O
A garantia é registrada automaticamente na data de recebimento da scooter. Durante o período de garantia de 12 meses, se você encontrar algum problema com a construção ou as características mecânicas da sua scooter, entre em contato conosco.
Para obter mais detalhes, visite o
Se você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de devolução permite que você devolva uma scooter não utilizada comprada em [nome da loja/site]. yumescooter.com Dentro de 14 dias após o recebimento.
Ao receber sua scooter, verifique se ela corresponde ao seu pedido (em termos de aparência) e se você está satisfeito(a) com ela. Caso não esteja satisfeito(a), não a utilize. Você pode devolvê-la em até 14 dias após o recebimento do pacote. Basta embalá-la com segurança em sua caixa original e entrar em contato conosco. support@yumescooter.comIniciaremos o processo de devolução em até 24 horas, e você só precisará arcar com o custo do frete de devolução.
Atenção: A scooter deve permanecer sem uso. Caso apresente sinais visíveis de uso ou danos decorrentes de embalagem ou transporte inadequados, e isso afete nossa capacidade de revender o produto, você poderá ser responsabilizado pelo prejuízo correspondente.
Recomendamos também que guarde a caixa da scooter ao desembalar, pois precisará dela para o envio de devolução. Isso ajuda a evitar custos de envio adicionais, já que a caixa é cara para substituir.
INFORMAÇÕES SOBRE A GARANTIA
O trotinete elétrica YUME GARANTIA LIMITADA DE 12 MESES
A garantia é registrada automaticamente na data de recebimento da scooter. Durante o período de garantia de 12 meses, se você tiver qualquer problema com a construção ou com as características mecânicas da sua scooter, entre em contato conosco.
NÃO INCLUÍDO NA GARANTIA
-Danos causados por colisões
-Danos causados por condução inadequada, sobrecarga ou ambientes inseguros.
-Danos na bateria devido à imersão em água, chuva forte, etc.
-Danos na bateria devido à falta de cuidado ou manutenção quando não estiver em uso.
-Danos causados por modificações ou alterações não autorizadas ao
-Patins transferidos para terceiros ou comprados em plataformas não autorizadas
trotinete elétrica YUME DETALHES DA GARANTIA
Todos
PERCEBERScooters e baterias modificadas não são cobertas pela garantia de 12 meses.
PROCEDIMENTO DE REIVINDICAÇÕES:
1. REIVINDICAÇÕES DE GARANTIA LIMITADA
*O período de garantia começa na data em que o cliente recebe a scooter e termina quando expira (a validade da garantia não é transferível).
- Para apresentar uma reclamação, entre em contato
YUME no support@yumescooter.com ou através do chat ao vivo em nosso site. - Por favor, forneça o número do pedido, o comprovante de compra e fotos ou vídeos do produto danificado para que possamos diagnosticar o problema.
PERCEBER:YUME Não substituiremos nenhuma peça sem ver fotos ou vídeos do produto danificado. - Danos causados por colisões não são cobertos pela garantia.
2. RECLAMAÇÕES POR DANOS NO TRANSPORTE
Em casos raros, o item pode ser danificado durante o transporte. Se isso ocorrer, entre em contato conosco e forneça fotos ou vídeos como prova.
PERCEBERNão aceitaremos reclamações por danos no transporte após 7 dias do recebimento do produto.
3. CUSTO
Todas as peças necessárias, incluindo o frete, são gratuitas se você conseguir consertar a scooter em casa.
INFORMAÇÕES SOBRE A GARANTIA
O trotinete elétrica YUME GARANTIA LIMITADA DE 12 MESES
A garantia será registrada automaticamente na data de recebimento da scooter pelo cliente. Durante o período de garantia, caso você tenha algum problema com a construção ou as características mecânicas da sua scooter, entre em contato conosco.
Se o seu
NÃO INCLUÍDO NA GARANTIA
-Danos ao
-Danos ao
-Danos na bateria devido à imersão em água, chuva forte, etc.
-Danos na bateria devido ao estado inativo causados pela falta de cuidado e manutenção quando não está em uso.
-Danos ao
-Transferido por terceiros ou adquirido em outras plataformas.
Para confirmar o defeito da scooter e resolver o problema rapidamente, você precisa enviar um vídeo mostrando o defeito para o nosso chat online ou para o
Caso não tenha tempo ou disponibilidade para realizar o reparo por conta própria, você pode utilizar um de nossos centros de assistência técnica (a mão de obra é gratuita). No entanto, você será responsável pelos custos de envio, impostos e pela aquisição da caixa da scooter, caso ainda não a possua. Você também pode levar a scooter até o centro de assistência técnica por conta própria, se necessário. Entre em contato conosco para localizar o centro de assistência técnica mais próximo.
O serviço de reparos deve primeiro receber um vídeo ou imagem que mostre o suposto defeito. Caso esse procedimento não seja concluído,
Note que qualquer forma de assédio ou agressão a
*O acordo acima é
Lamentamos, mas acidentes ou colisões não são cobertos pela garantia. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, não danos causados por colisões.
O pedido de garantia deve ser feito durante o período de garantia. period.If Caso o defeito não seja comunicado dentro desse período, os componentes não serão cobertos pela garantia. No entanto, as peças de reposição ainda poderão ser adquiridas a preço de custo.
A garantia expira quando
Envio & Pedidos
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Provavelmente encontrará a sua resposta na nossa página de Perguntas Frequentes. Caso contrário, entre em contacto connosco através do chat online da Tidio ou por e-mail para [endereço de e-mail]. support@yumescooter.com and Faremos o possível para responder a todas as suas perguntas.
Nosso objetivo é oferecer as melhores opções de envio, independentemente de onde você more. Entregamos para centenas de clientes em todo o mundo todos os dias e nos esforçamos para fornecer serviços da mais alta qualidade.
1. Frete grátis: para os EUA/UE/Reino Unido/CA/AUS
2. Prazo de entrega para pedidos em estoque:
- Tempo de processamento: 1-3 dias úteis
- Tempo de envio: 3 a 7 dias dias úteis
3. Método de envio: DPD/FedEx/UPS
4. Regiões de envio:
- regiões da Califórnia : A entrega está disponível em todo o país. Áreas do Canadá.
- Austrália regiões : A entrega está disponível em todo o país. Austrália áreas.
5. Termos de entrega
Não podemos alterar o endereço de entrega depois que o produto já estiver em trânsito. Se precisar alterar o local de entrega do seu pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após a realização do pedido. support@yumescooter.com
-Se mudar de ideia antes de receber a sua encomenda, aceitamos cancelamentos a qualquer momento antes do envio. Caso a encomenda já tenha sido enviada, consulte a nossa política de reembolso.
Todos os pedidos precisam ser processados e finalizados antes do envio. Nossa equipe levará de 1 a 3 dias úteis para processar seu pedido. Após o envio, o prazo de entrega é de aproximadamente 3 a 7 dias úteis.
Geralmente, as pré-encomendas são entregues na data de lançamento listada, que é descrita na página do produto no site.
Enviaremos uma atualização por e-mail quando estivermos mais perto da data estimada de envio.
Informamos que a entrega poderá sofrer atrasos devido a condições climáticas adversas, greves ou outras circunstâncias imprevistas fora do nosso controle.
Sim! Você terá a opção de selecionar um endereço de entrega alternativo durante o processo de compra.
As pré-encomendas estão disponíveis apenas para scooters que estão fora de estoque, mas que serão enviadas em uma data específica a ser informada em nosso site.
Para reservar um produto marcado como "pré-venda", basta adicioná-lo ao seu carrinho de compras.
O pagamento integral é necessário para efetuar uma reserva de pré-encomenda. Embora façamos uma pré-autorização do valor do(s) item(ns) pré-encomendado(s) no momento da finalização da compra, o valor será debitado do seu cartão de crédito/conta PayPal alguns dias após a realização do pedido.
Após efetuar o seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação contendo um número de referência do pedido.
Sim, você pode cancelar sua reserva até o momento em que o item entrar no processo de envio.
Para cancelar um pedido, por favor enviar Uma solicitação à nossa equipe de suporte.
Você receberá uma notificação assim que recebermos seu pagamento. Após o envio do seu item, você também receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Atualmente, não podemos oferecer envio expresso aos nossos clientes.
Caso precise ajustar seu pedido ou prazo de entrega, entre em contato com: support@yumescooter.com
Os itens enviados de todos os nossos armazéns estão isentos de taxas alfandegárias. No entanto, se você estiver enviando um item de um país para outro, poderá estar sujeito ao pagamento de impostos e taxas alfandegárias locais sobre o referido item. O cliente é o único responsável por essas despesas.
Aceitamos pagamentos seguros com os principais cartões de crédito, como Visa e MasterCard. Você também pode usar o sistema de pagamento seguro do PayPal ou o pagamento parcelado com o Affirm.
Você pode acompanhar o status do seu pedido em tempo real verificando o e-mail de confirmação de envio, que será enviado em até uma semana após a compra, ou clicando na aba "Rastrear Pedido". Você também pode entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail [inserir endereço de e-mail aqui]. support@yumescooter.com to Verifique o status do seu pedido.
Você certamente pode cancelar seu pedido se a scooter ainda não tiver sido enviada.
Atenção: para itens em estoque, o envio é feito no próximo dia útil. O prazo limite para cancelamento é às 12h (horário do leste dos EUA), portanto, precisamos receber sua solicitação antes desse horário.
Assim que o pedido for cancelado, o reembolso será processado automaticamente. Geralmente, leva de 3 a 5 dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato bancário.
Para cancelar seu pedido, por favor enviar Uma solicitação à nossa equipe de suporte.
Se você não estiver em casa, uma nova entrega será realizada no dia seguinte ou o parceiro de entrega entrará em contato para agendar uma nova data de entrega, dependendo do país e do método de entrega escolhido. Você também poderá ter que ir à agência dos Correios mais próxima para retirar sua encomenda, caso ela não possa ser entregue em seu endereço.
Sim, abrimos o Klarna.Pagamento da UE em quatroApoie encomendas da UE com pagamento em prestações.
Instalar & Manter
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