Garantia e Devoluções
Problemas e soluções pós-venda e circunstâncias especiais de entrega
1. Problemas de aparência do produto
O problema de superfícies pintadas arranhadas deve ser resolvido imediatamente após o recebimento do pacote.
Você pode ser considerado para nosso serviço de reparo gratuito dependendo da gravidade do arranhão e se o problema for relatado dentro de sete dias após o recebimento do seu pedido.
2. Danos ao produto devido a fatores humanos
Danos ao produto devido a colisão, modificação não autorizada, entrada de água, sobrecarga de peso, arrendamento comercial, etc., são considerados causados por fatores humanos e, portanto, não são cobertos pela garantia.garantia.
3. Desmontagem e modificação não autorizadas
i. É proibida a desmontagem ou modificação de baterias, controladores, motores, etc. dos produtos, sem a devida necessidade.
ii. Circunstâncias especiais que justifiquem a desmontagem ou modificação dos produtos exigem o consentimento do fabricante.
iii. Sem o consentimento do fabricante antes da desmontagem ou modificação do produto, a garantia torna-se nula e vazio.
4. Atualizações de especificações do produto
Os produtos YUME são atualizados continuamente, mas não se preocupe; a função principal permanece a mesma.
Observação:
1. Devido às atualizações contínuas do produto, os clientes não serão mais notificados sobre alterações de parâmetros.
2. Após a atualização do produto, o cliente será considerado como tendo confirmado a usabilidade ideal do produto 14 dias após o recebimento do produto.
5. Devolução ou troca de produtos
a. Aceitamos a devolução de novos produtos dentro de sete dias da entrega inicial para você. E se o pedido for devolvido para nós como um produto de segunda mão, as taxas de danos correspondentes serão deduzidas do seu pagamento inicial pelo produto.
b. Circunstâncias especiais: Isso se aplica a produtos devolvidos após sete dias da entrega ou devolução devido a danos causados por fator humano.
6. Teste de produtos e alcance de cruzeiro de produtos
Durante o teste do produto, nosso orgulhoso testador de 55 kg viajou em uma estrada irregular a uma velocidade constante e freou não menos que três vezes para fazer a bateria descarregar uniformemente e obter os parâmetros de teste correspondentes apropriados.
Mas devido a diferentes condições de uso, como carga de peso, hábitos de pilotagem, velocidade, condições da estrada, temperatura, etc., é normal que o alcance de cruzeiro seja diferente do nosso alcance fornecido. Para saber o alcance de cruzeiro apropriado durante o período de garantia, consulte a tabela de garantia e a descrição.
7. Compreendendo os problemas de qualidade do produto
Os clientes que encontrarem problemas de qualidade do produto precisam primeiro fornecer fotos e vídeos eficazes com base na orientação do nosso suporte ao cliente.
Para disputas de qualidade do produto, você precisará nos enviar o produto de volta para teste, então entraremos em contato com você sobre nossos resultados de teste ou os de nossa agência de teste terceirizada. Observe que você arcará com o custo do frete de ida e volta se os resultados do teste apresentarem problemas de não qualidade.