Rastree su pedido
Para facilitar todo el proceso de envío y garantizar que reciba su pedido a tiempo, proporciónenos su dirección postal completa y precisa, incluido su número de casa, calle, punto de referencia, ciudad, estado y región, si corresponde.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 48 horas desde su solicitud y se envían al día siguiente. Por favor, considere un plazo adicional para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido enviado?
Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico en cuanto se envíe su compra. Este correo electrónico de confirmación contiene un enlace de seguimiento que le permitirá seguir el estado de su envío.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Su paquete podría ser entregado por la oficina de correos local o un servicio de mensajería local. Dependiendo de su zona, la mayoría de los pedidos se entregarán por la oficina de correos local, por lo que el paquete podría entregarse junto con su correo habitual. Si no está en casa cuando se realice la entrega, el servicio postal dejará una tarjeta de aviso para informarle sobre cómo y dónde puede recoger su envío.
¿Soy elegible para envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
¿Habrá cargos adicionales en mi pedido?
No, nuestros productos están libres de impuestos.
¿Los productos regalados están cubiertos por una garantía?
No. Una vez regalado a otra persona, la garantía inicial ya no cubre la compra.
Qué tener en cuenta al realizar su pedido
1. Seleccione el modelo y color correctos
Queremos asegurarnos de que reciba sus artículos lo antes posible. Por lo tanto, al realizar su pedido, asegúrese de seleccionar el modelo y el color correctos, ya que no podemos modificarlos. No se podrán realizar modificaciones ni cancelaciones una vez ingresado el pedido en el sistema.
2. Seguimiento de su envío
Como destinatario, es su responsabilidad rastrear su pedido, presentar los posibles requisitos a su oficina local de aduanas o servicio de mensajería y recibir su envío a tiempo. Esto evita que el envío se marque como "devuelto al remitente" o "entrega fallida por indisponibilidad del destinatario", ya que estas situaciones no dan derecho a reembolso ni reemplazo gratuito.
3. Entrega
Es posible que su oficina de aduanas local requiera documentos adicionales y tiempo para procesar su paquete, lo que podría afectar el tiempo de entrega estimado.
4. Cancelaciones/Cambios
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato, ya que procesamos y enviamos los pedidos con rapidez. Una vez que nuestro almacén haya procesado y enviado su pedido, no podremos modificarlo ni cancelarlo.
Debido al alto volumen de pedidos que recibimos, su envío podría demorar más de lo habitual. Pero tenga la seguridad de que estamos trabajando arduamente para entregar todo lo antes posible. Sabemos que puede ser frustrante tener que esperar más de lo esperado por su pedido, pero lo único que no queremos es sacrificar la calidad de nuestros productos por una entrega rápida. Gracias por su comprensión y paciencia.