INFORMACIÓN DE GARANTÍA

GARANTÍA LIMITADA DE 12 MESES DEL SCOOTER YUME

La garantía se registrará automáticamente en la fecha en que el cliente reciba el scooter. Durante nuestro período de garantía, si experimenta algún problema con la construcción o las características mecánicas de su e-scooter, comuníquese con support@yumescooter.com to para iniciar la garantía. proceso de reclamo. Nuestro equipo trabajará con usted para determinar la solución adecuada al problema y la mejor manera de solucionarlo adecuadamente.

Si su e-scooter sufre algún daño debido a problemas de calidad de las piezas, YUME enviará la pieza de repuesto adecuada para su reparación junto con la guía para reemplazar de forma segura la pieza en cuestión.

 

NO INCLUIDO BAJO LA GARANTÍA

-Daños al e-scooter causado por colisión

-Daños al e-scooter causados ​​por una conducción inadecuada, sobrecarga o colocación en entornos inseguros

-Daños en la batería debido a inmersión en agua, lluvia intensa, etc.

-Daños en la batería inactiva por falta de cuidado y mantenimiento cuando no se conduce.

-Daños al e-scooter causados ​​por modificación no autorizada del vehículo y alteración no autorizada del cableado interno del e-scooter.

-Transferido por otros o comprado en otras plataformas.

 

DETALLES DE LA GARANTÍA DEL SCOOTER YUME

Todos los scooters YUME están cubiertos por esta garantía todo incluido para el propietario original contra todos los defectos de fabricación.

AVISO: Los scooters y las baterías modificados no estarán cubiertos por la garantía de 12 meses.

Parte	Período de garantía
Acelerador	12 meses
Marco	12 meses
Controlador	6 meses
Horquilla delantera	12 meses
Ensamblaje del cuello	12 meses
Conjunto de horquilla trasera	12 meses
Manillares	12 meses
Motor	6 meses
Vástago	12 meses
Cubierta inferior (metal)	12 meses
Pantalla	6 meses
Batería	6 meses
Cargador	12 meses
Cámara de aire	1 mes o 100 millas
Pastilla de freno	1 mes o 100 millas
Soporte	1 mes o 100 millas
Guardabarros	1 mes o 100 millas
Daño estético	No

 

RECLAMACIONES PROCEDIMIENTO:

YUME reemplazará todos y cada uno de los componentes que se consideren defectuosos o dañados (incluidos los daños ocurridos durante el envío), excluyendo el error del usuario.

1. RECLAMACIONES DE GARANTÍA LIMITADA

*El período de garantía comienza a partir de la fecha en que el cliente recibe el scooter y finaliza cuando expira (la calificación de la garantía no es transferible).

Comuníquese con YUME： support@yumescooter.com or a través del chat en vivo en el sitio web.

1. Proporcione el número de pedido y el comprobante de compra como información posventa.
2. Se requieren fotos o videos del producto dañado como referencia para el diagnóstico.

AVISO:

-YUME no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado.

-Daños al e-scooter causados ​​por colisión no incluidos en la garantía.

 

2. RECLAMACIONES POR DAÑOS DE ENVÍO

En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el envío, envíenos un correo electrónico y proporciónenos una prueba en foto o vídeo.

AVISO: no aceptaremos reclamaciones por daños de envío después de 7 días de la recepción de los productos.

3.COSTO

Cualquier pieza requerida, incluido el envío de piezas, es gratuita, en caso de que pueda repararla en casa. YUME también está desarrollando una red de centros de servicios dentro de la UE. La mano de obra en nuestro centro de servicio es gratuita. Si envía el scooter a nuestro centro de reparación, deberá pagar el envío.

 

TÉRMINOS DE GARANTÍA LIMITADA:

Esta garantía limitada no pretende sugerir ni implicar que el scooter no pueda romperse o que dure para siempre. Significa que el scooter está cubierto sujeto a los términos de la garantía limitada. Esta garantía limitada queda anulada si el scooter está sujeto a abuso, negligencia, reparación inadecuada, mantenimiento inadecuado, alteración, modificación, accidente u otro uso anormal, excesivo o inadecuado.

Los daños resultantes del uso y desgaste normal, incluidos los resultados de la fatiga, no están cubiertos. El daño por fatiga es un síntoma del desgaste del marco por el uso normal. Es un tipo de desgaste normal y es responsabilidad del propietario inspeccionar su scooter. No están cubiertos los daños resultantes de un montaje o mantenimiento inadecuado, o de la instalación de piezas y accesorios no compatibles con el scooter YUME.

Durante la duración de esta garantía limitada, YUME reparará cualquier marco o componente defectuoso o, a nuestra opción, reemplazará cualquier marco o componente defectuoso con el mismo modelo o componente o el más parecido disponible en ese momento.

Esta garantía limitada otorga al consumidor derechos legales específicos. El consumidor también puede tener otros derechos legales que varían de un estado a otro o de un país a otro. Algunos estados y países no permiten la exclusión o limitación de garantías o daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen a usted. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que una determinada disposición de esta garantía limitada no se aplica, dicha determinación no afectará ninguna otra disposición de esta garantía limitada y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor.

 

TÉRMINOS DE GARANTÍA ESPECÍFICOS PARA LOS E-SCOOOTERS

Esta garantía se aplica a cualquiera de los componentes esenciales del scooter eléctrico que se encuentren defectuosos, siempre que el producto se haya utilizado de manera estándar y controlada y que se haya mantenido de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante. Los componentes esenciales incluyen el bastidor del scooter, el motor eléctrico, la batería, la pantalla y el controlador.

La corrosión de los componentes eléctricos no está cubierta por la garantía. Debes secar los contactos de la batería y otras piezas eléctricas para evitar la corrosión y la oxidación. Se puede utilizar un limpiador de contactos eléctricos para mantener limpias las conexiones si es necesario. En condiciones climáticas extremas (por ejemplo, en una comunidad donde las carreteras están saladas en invierno), puede aplicar grasa para terminales de batería como medida preventiva.

 

Preguntas frecuentes sobre nuestra garantía

Choqué y dañé mi scooter. ¿Tengo disponible la cobertura de garantía?

Lo sentimos, los choques o accidentes no están cubiertos por la póliza de garantía. La garantía sólo cubre defectos de fabricación, no daños por colisiones.