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INFORMACIÓN DE GARANTÍA
GARANTÍA LIMITADA DE 12 MESES PARA EL SCOOTER YUME
Esta política es válida a partir del 1 de junio de 2024.
La garantía se registrará automáticamente en la fecha en que el cliente reciba el patinete. Durante nuestro período de garantía, si experimenta algún problema con la construcción o las características mecánicas de su patinete eléctrico, póngase en contacto con nosotros. support@yumescooter.com to Inicie el proceso de reclamación de garantía. Nuestro equipo trabajará con usted para determinar la solución adecuada al problema y la mejor manera de solucionarlo correctamente.
Si su patinete eléctrico sufre algún daño debido a problemas de calidad de alguna pieza, YUME le enviará la pieza de repuesto adecuada para su reparación, junto con una guía para reemplazarla de forma segura. (Los accesorios gratuitos no están cubiertos por la garantía).
NO INCLUIDO EN LA GARANTÍA
- Daños en el patinete eléctrico causados por la colisión.
- Daños al patinete eléctrico causados por un uso inadecuado, sobrecarga o colocación en entornos inseguros.
-Daños en la batería debido a inmersión en agua, lluvia intensa, etc.
- Daños en la batería por inactividad debido a la falta de cuidado y mantenimiento cuando no se está utilizando.
- Daños en el patinete eléctrico causados por modificaciones no autorizadas del vehículo y alteraciones no autorizadas del cableado interno del patinete eléctrico.
-Transferido por terceros o adquirido en otras plataformas.
DETALLES DE LA GARANTÍA DE LOS PATINETES YUME
Todos los patinetes YUME están cubiertos por esta garantía integral para el propietario original contra cualquier defecto de fabricación.
AVISO: Los patinetes y baterías modificados no estarán cubiertos por la garantía de 12 meses.
| Parte | Período de garantía |
| Suspensión | 12 meses |
| Acelerador | 12 meses |
| Marco | 12 meses |
| Controlador | 6 meses |
| Horquilla delantera | 12 meses |
| Conjunto de cuello | 12 meses |
| Conjunto de horquilla trasera | 12 meses |
| Bigote daliniano | 12 meses |
| Freno | 12 meses |
| Motor | 6 meses |
| Provenir | 12 meses |
| Tapa inferior (metal) | 12 meses |
| Mostrar | 6 meses |
| Batería | 6 meses |
| Cargador | 12 meses |
| Luz | 6 meses |
| placa PCB | 6 meses |
| Cámara de aire | 1 mes o 100 millas |
| Pastilla de freno | 1 mes o 100 millas |
| caballete | 1 mes o 100 millas |
| Defensa | 1 mes o 100 millas |
| Neumático | 1 mes o 100 millas |
| Daños estéticos | No |
RECLAMOS PROCEDIMIENTO:
YUME sustituirá cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocasionados durante el envío), excluyendo los casos de error del usuario.
1. RECLAMACIONES DE GARANTÍA LIMITADA
*El período de garantía comienza a partir de la fecha en que el cliente recibe el scooter y finaliza cuando expira (la garantía no es transferible).
Por favor, contacte con YUME.： support@yumescooter.com or a través del chat en vivo en el sitio web.
- Por favor, facilite el número de pedido y el comprobante de compra como información de posventa.
- Se requieren fotos o videos del producto dañado como referencia para el diagnóstico.
AVISO:
-YUME no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado.
-Los daños al patinete eléctrico causados por una colisión no están cubiertos por la garantía.
2. RECLAMACIONES POR DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
En raras ocasiones, el artículo recibido puede sufrir daños durante el transporte. Si esto ocurre, envíenos un correo electrónico con una foto o un vídeo como prueba.
Los accesorios gratuitos no son elegibles para reemplazo ni compensación si se rayan durante el transporte.
AVISO: No aceptaremos reclamaciones por daños durante el envío presentadas transcurridos más de 7 días desde la recepción de los productos.
3. COSTO
Cualquier pieza necesaria, incluido el envío de las mismas, es gratuita, en caso de que pueda repararlo usted mismo en casa. YUME también está desarrollando una red de centros de servicio dentro de la UE. La mano de obra en nuestro centro de servicio es gratuita. Si envía el scooter a nuestro centro de reparación, deberá abonar los gastos de envío.
TÉRMINOS DE LA GARANTÍA LIMITADA:
Esta garantía limitada no implica que el patinete sea indestructible ni que dure para siempre. Significa que el patinete está cubierto según los términos de la garantía limitada. Esta garantía quedará anulada si el patinete sufre maltrato, negligencia, reparaciones o mantenimiento inadecuados, alteraciones, modificaciones, accidentes u otro uso anormal, excesivo o inapropiado.
Los daños derivados del desgaste normal, incluyendo los causados por la fatiga del material, no están cubiertos. La fatiga del material es un síntoma del desgaste del chasis debido al uso normal. Se trata de un tipo de desgaste normal, y es responsabilidad del propietario inspeccionar su patinete. Los daños derivados de un montaje o mantenimiento inadecuados, o de la instalación de piezas y accesorios incompatibles con el patinete YUME, tampoco están cubiertos.
Durante la vigencia de esta garantía limitada, YUME reparará cualquier cuadro o componente defectuoso o, a nuestra discreción, reemplazará cualquier cuadro o componente defectuoso por el mismo modelo o componente o el más similar disponible en ese momento.
Esta garantía limitada otorga al consumidor derechos legales específicos. El consumidor también puede tener otros derechos legales que varían según el estado o el país. Algunos estados y países no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes ni de garantías, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores podrían no aplicarse en su caso. Si un tribunal competente determina que alguna disposición de esta garantía limitada no se aplica, dicha determinación no afectará a ninguna otra disposición de la misma, y todas las demás disposiciones permanecerán vigentes.
CONDICIONES DE GARANTÍA ESPECÍFICAS PARA PATINETES ELÉCTRICOS
Esta garantía cubre cualquier componente esencial del patinete eléctrico que presente defectos, siempre que el producto se haya utilizado de forma estándar y controlada, y que se le haya dado el mantenimiento adecuado según el manual de instrucciones del fabricante. Los componentes esenciales incluyen el chasis, el motor eléctrico, la batería, la pantalla y el controlador.
La corrosión en los componentes eléctricos no está cubierta por la garantía. Debe secar los contactos de la batería y otras piezas eléctricas para evitar la corrosión y la oxidación. Si es necesario, puede usar un limpiador de contactos eléctricos para mantener las conexiones limpias. En condiciones climáticas extremas (por ejemplo, en una comunidad donde se echa sal en las carreteras durante el invierno), puede aplicar grasa para terminales de batería como medida preventiva.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE NUESTRA GARANTÍA
Tuve un accidente y dañé mi scooter. ¿Tengo cobertura de garantía?
Lo sentimos, los choques o accidentes no están cubiertos por la garantía. La garantía solo cubre defectos de fabricación, no daños por choques.