garantía
INFORMACIÓN DE GARANTÍA
EL SCOOTER YUME GARANTÍA LIMITADA DE 12 MESES
Esta póliza es válida a partir del 1 de junio de 2024.
La garantía se registrará automáticamente en la fecha en que el cliente reciba el scooter. Durante nuestro período de garantía, si experimenta algún problema con la construcción o las características mecánicas de su e-scooter, comuníquese con support@yumescooter.com to para iniciar el proceso de reclamo de garantía. Nuestro equipo trabajará con usted para determinar la solución adecuada al problema y la mejor manera de llegar a una solución adecuada.
Si su e-scooter sufre algún daño debido a problemas de calidad de las piezas,
NO INCLUIDO BAJO LA GARANTÍA
-Daños al e-scooter causados por colisión
-Daños al e-scooter causados por una conducción inadecuada, sobrecarga o colocación en entornos inseguros
-Daños en la batería por inmersión en agua, lluvia intensa, etc.
-Daños en la batería inactiva por falta de cuidado y mantenimiento cuando no se conduce.
-Daños al e-scooter causados por modificación no autorizada del vehículo y alteración no autorizada del cableado interno del e-scooter.
-Transferido por otros o comprado en otras plataformas.
YUME DETALLES DE LA GARANTÍA DEL SCOOTER
Todos los
AVISO: Los scooters y baterías modificados no estarán cubiertos por la garantía de 12 meses.
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Parte |
Período de garantía |
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Suspensión |
12 meses |
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Acelerador |
12 meses |
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Marco |
12 meses |
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Controlador |
6 meses |
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Horquilla delantera |
12 meses |
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Ensamblaje de cuello |
12 meses |
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Conjunto de horquilla trasera |
12 meses |
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Manillares |
12 meses |
| Freno | 12 meses |
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Motor |
6 meses |
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Vástago |
12 meses |
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Cubierta inferior (metal) |
12 meses |
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Pantalla |
6 meses |
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Batería |
6 meses |
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Cargador |
12 meses |
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Luz |
6 meses |
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Placa PCB |
6 meses |
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Cámara de aire |
1 mes o 100 millas |
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Pastilla de freno |
1 mes o 100 millas |
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Soporte |
1 mes o 100 millas |
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Guardabarros |
1 mes o 100 millas |
| Neumático | 1 mes o 100 millas |
|
Daño estético |
No |
RECLAMACIONES PROCEDIMIENTO:
1.RECLAMACIONES DE GARANTÍA LIMITADA
*El período de garantía comienza a partir de la fecha en que el cliente recibe el scooter y finaliza cuando expira (la calificación de la garantía no es transferible).
Por favor, póngase en contacto con
- Proporcione el número de pedido y el comprobante de compra como información posventa.
- Se requieren fotos o videos del producto dañado como referencia para el diagnóstico.
AVISO:
-
-Daños al e-scooter causados por colisión no incluidos en la garantía.
2. RECLAMACIONES POR DAÑOS DE ENVÍO
En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el envío, envíenos un correo electrónico y proporciónenos una prueba con fotografía o vídeo.
Ningún accesorio gratuito es elegible para reemplazo o compensación si se raya durante el transporte.
AVISO: No aceptaremos reclamaciones por daños de envío presentadas más de 7 días después de la recepción de cualquier producto.
3.COSTO
Cualquier pieza requerida, incluido el envío de piezas, es gratuita, en caso de que puedas repararla en casa.
TÉRMINOS DE GARANTÍA LIMITADA:
Esta garantía limitada no pretende sugerir ni implicar que el scooter no pueda romperse o que dure para siempre. Significa que el scooter está cubierto sujeto a los términos de la garantía limitada. Esta garantía limitada queda anulada si el scooter está sujeto a abuso, negligencia, reparación inadecuada, mantenimiento inadecuado, alteración, modificación, accidente u otro uso anormal, excesivo o inadecuado.
Los daños resultantes del uso y desgaste normal, incluidos los resultados de la fatiga, no están cubiertos. El daño por fatiga es un síntoma del desgaste del marco por el uso normal. Es un tipo de desgaste normal y es responsabilidad del propietario inspeccionar su scooter. No están cubiertos los daños resultantes de un montaje o mantenimiento inadecuado, o de la instalación de piezas y accesorios no compatibles con el scooter
Durante la duración de esta garantía limitada,
Esta Garantía Limitada otorga al consumidor derechos legales específicos. El consumidor también puede tener otros derechos legales que varían de un estado a otro o de un país a otro. Algunos estados y países no permiten la exclusión o limitación de garantías o daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen a usted. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que una determinada disposición de esta garantía limitada no se aplica, dicha determinación no afectará ninguna otra disposición de esta garantía limitada y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor.
TÉRMINOS DE GARANTÍA ESPECÍFICOS PARA LOS E-SCOOOTERS
Esta garantía se aplica a cualquiera de los componentes esenciales del scooter eléctrico que se encuentren defectuosos, siempre que el producto se haya utilizado de manera estándar y controlada y que se haya mantenido de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante. Los componentes esenciales incluyen el chasis del scooter, el motor eléctrico, la batería, la pantalla y el controlador.
La corrosión de los componentes eléctricos no está cubierta por la garantía. Debes secar los contactos de la batería y otras piezas eléctricas para evitar la corrosión y la oxidación. Se puede utilizar un limpiador de contactos eléctricos para mantener limpias las conexiones si es necesario. En condiciones climáticas extremas (por ejemplo, en una comunidad donde las carreteras están saladas en invierno), puedes aplicar grasa para terminales de batería como medida preventiva.
Preguntas frecuentes sobre nuestra garantía
Choqué y dañé mi scooter. ¿Tengo disponible la cobertura de garantía?
Lo sentimos, los choques o accidentes no están cubiertos por la póliza de garantía. La garantía solo cubre defectos de fabricación, no daños por choques.