Seguimiento de su pedido
Para facilitar todo el proceso de envío y garantizar que reciba su pedido a tiempo, por favor facilítenos su dirección postal completa y precisa, incluyendo el número de su casa, calle, punto de referencia, ciudad, estado y región, si corresponde.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 48 horas y se envían al día siguiente. Tenga en cuenta que durante los días festivos y las temporadas de promociones, el procesamiento de su pedido puede demorar más.
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido enviado?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío en cuanto tu compra haya sido enviada. Este correo electrónico incluye un enlace de seguimiento que te permitirá consultar el estado de tu envío.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Su paquete podría ser entregado por la oficina de correos local o por un servicio de mensajería local. Dependiendo de su zona, la mayoría de los pedidos se entregan por correo postal, por lo que es posible que el paquete llegue junto con su correo habitual. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el servicio postal le dejará un aviso indicándole cómo y dónde puede recoger su paquete.
¿Tengo derecho al envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
¿Habrá cargos adicionales en mi pedido?
No, nuestros productos están libres de impuestos.
¿Los productos que se regalan están cubiertos por una garantía?
No. Una vez que se regala a otra persona, la garantía inicial ya no cubre la compra.
Qué tener en cuenta al realizar su pedido
1. Seleccione el modelo y el color correctos.
Queremos asegurarnos de que reciba sus artículos lo antes posible. Por lo tanto, al realizar su pedido, asegúrese de seleccionar el modelo y el color correctos, ya que no podemos modificarlo. Una vez que el pedido se haya ingresado en el sistema, no se podrán realizar modificaciones ni cancelaciones.
2. Seguimiento de su envío
Como destinatario, es su responsabilidad hacer el seguimiento de su pedido, presentar los requerimientos necesarios a la aduana o al servicio de mensajería y recibir su entrega a tiempo. Esto evitará que el envío sea devuelto al remitente o que la entrega no se haya podido realizar debido a la ausencia del destinatario, ya que en estos casos no se puede obtener un reembolso ni un reemplazo gratuito.
3. Entrega
Es posible que la oficina de aduanas local requiera documentación adicional y más tiempo para despachar su paquete, lo que podría afectar el tiempo estimado de entrega.
4. Cancelaciones/Cambios
Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato, ya que procesamos y enviamos los pedidos rápidamente. Una vez que nuestro almacén haya procesado y enviado su pedido, no podremos modificarlo ni cancelarlo.
Debido al alto volumen de pedidos que estamos recibiendo, su envío podría demorar más de lo habitual. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando arduamente para enviarlo lo antes posible. Sabemos que puede ser frustrante tener que esperar más de lo previsto, pero no queremos sacrificar la calidad de nuestros productos por una entrega rápida. Gracias por su comprensión y paciencia.