Rastrea tu orden
Para facilitar todo el proceso de envío y garantizar que reciba su pedido a tiempo, proporciónenos su dirección postal completa y precisa, incluido el número de su casa, calle, punto de referencia, ciudad, estado y región. si corresponde.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud y se envían al día siguiente del procesamiento. Espere tiempo adicional para que se procese su pedido durante los días festivos y las temporadas de ofertas promocionales.
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido enviado?
Se le enviará por correo electrónico una confirmación de envío tan pronto como se haya enviado su compra. Este correo electrónico de confirmación contiene un enlace de seguimiento que le permitirá realizar un seguimiento del estado de su envío.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Su paquete puede ser entregado por la oficina de correos local o por un servicio de mensajería local. Dependiendo de su área, la mayoría de los pedidos serán entregados por la oficina de correos local, por lo que es posible que el paquete se entregue junto con su correo regular. Si no está en casa cuando se realiza la entrega, el servicio postal dejará una tarjeta de aviso para informarle cómo y dónde se puede recoger su entrega.
¿Soy elegible para recibir envío gratis?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
¿Habrá cargos adicionales en mi pedido?
No, nuestros productos están libres de impuestos.
¿Los productos regalados están cubiertos por una garantía?
No. Una vez que se regala a otra persona, la garantía inicial ya no cubre la compra.
Qué tener en cuenta al realizar su pedido
1. Seleccione el modelo y color correctos
Queremos asegurarnos de que reciba sus artículos lo antes posible. Por lo tanto, al realizar el pedido, asegúrese de seleccionar el modelo y el color correctos para su artículo porque no podemos modificar su(s) pedido(s). No se podrán realizar modificaciones ni cancelaciones una vez ingresado el pedido en el sistema.
2. Seguimiento de su envío
Como destinatario, es su responsabilidad realizar un seguimiento de su pedido, enviar los posibles requisitos a su oficina de aduanas o mensajería local y recibir su entrega a tiempo. Esto es para evitar que el envío sea etiquetado como “devolución al remitente” o “entrega fallida debido a la indisponibilidad del destinatario” porque estas situaciones no son elegibles para un reembolso o reemplazo gratuito.
3. Entrega
Su oficina de aduanas local puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que podría afectar el tiempo de entrega estimado.
4. Cancelaciones/Cambios
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato porque procesamos y enviamos pedidos rápidamente. Y una vez que nuestro almacén haya procesado y enviado su pedido, no podremos cambiarlo ni cancelarlo.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo, su envío puede tardar más de lo habitual. Pero tenga la seguridad de que estamos trabajando arduamente para sacar todo lo antes posible. Sabemos que puede ser frustrante tener que esperar más de lo esperado para recibir su pedido, pero lo único que no queremos hacer es sacrificar la calidad de nuestros productos por una entrega rápida. Gracias por su comprensión y paciencia.