Garantía y devoluciones
Problemas y soluciones posventa y circunstancias especiales de entrega
1. Problemas de apariencia del producto
El problema de las superficies pintadas rayadas debe abordarse inmediatamente después de recibir el paquete.
Es posible que lo consideremos para nuestro servicio de reparación gratuito dependiendo de la gravedad del rayón y si el problema se informa dentro de los siete días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Daños al producto debido a factores humanos
Los daños del producto debido a colisiones, modificaciones no autorizadas, ingreso de agua, sobrecarga de peso, arrendamiento comercial, etc., se consideran causados por factores humanos y, por lo tanto, no están cubiertos por la garantía.garantía.
3. Desmontaje y modificación no autorizados
i. Queda prohibido desmontar o modificar las baterías, controladores, motores, etc. de los productos, sin la debida necesidad.
ii. Las circunstancias especiales que justifiquen el desmontaje o la modificación de los productos requieren el consentimiento del fabricante.
iii. Sin el consentimiento del fabricante antes del desmontaje o modificación del producto, La garantía queda nula y vacío.
4. Actualizaciones de las especificaciones del producto
Los productos YUME se actualizan continuamente, pero no hay de qué preocuparse: la función principal sigue siendo la misma.
Nota:
1. Debido a las continuas actualizaciones del producto, los clientes ya no recibirán notificaciones sobre cambios de parámetros.
2. Después de actualizar el producto, se considerará que el cliente ha confirmado la utilidad óptima del producto 14 días después de la recepción del producto.
5. Devolución o cambio de productos
a. Aceptamos la devolución de productos nuevos dentro de los siete días posteriores a la entrega inicial. Si el pedido se nos devuelve como un producto de segunda mano, se deducirán los cargos por daños correspondientes de su pago inicial.
b. Circunstancias especiales: Esto se aplica a productos devueltos después de siete días de la entrega o devolución debido a daños por factor humano.
6. Pruebas de productos y autonomía de crucero de productos
Durante la prueba del producto, nuestro orgulloso probador de 55 kg de peso viajó por un camino irregular a una velocidad constante y frenó no menos de tres veces para lograr que la batería se descargara de manera uniforme y obtener los parámetros de prueba correspondientes adecuados.
Sin embargo, debido a las diferentes condiciones de uso, como la carga, los hábitos de conducción, la velocidad, las condiciones de la carretera, la temperatura, etc., es normal que la autonomía sea diferente a la indicada. Para conocer la autonomía adecuada durante el período de garantía, consulte la tabla y la descripción de la garantía.
7. Comprensión de los problemas de calidad del producto
Los clientes que enfrentan problemas con la calidad del producto primero deben proporcionar imágenes y videos efectivos basados en la orientación de nuestro servicio de atención al cliente.
Para disputas sobre la calidad del producto, deberá devolvernos el producto para que lo analicemos. Le informaremos sobre los resultados de nuestras pruebas o los de nuestra agencia externa. Tenga en cuenta que deberá asumir el coste del transporte de ida y vuelta si los resultados de las pruebas indican problemas de calidad.