Garantía y devoluciones
Problemas y soluciones posventa y circunstancias especiales de entrega
1. Problemas de apariencia del producto
El problema de las superficies pintadas rayadas debe abordarse inmediatamente después de recibir el paquete.
Es posible que se le considere para nuestro servicio de reparación gratuito dependiendo de la gravedad del rasguño y si el problema se informa dentro de los siete días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Daños al producto debido a factores humanos
Los daños al producto debidos a colisiones, modificaciones no autorizadas, entrada de agua, sobrecarga de peso, arrendamiento comercial, etc., se consideran causados por factores humanos y, por lo tanto, no están cubiertos por la garantía .
3. Desmontaje y modificación no autorizados
i. Está prohibido el desmontaje o modificaciones de baterías, controladores, motores, etc. de los productos, sin la debida necesidad.
ii. Circunstancias especiales que justifiquen el desmontaje o modificación de productos requieren el consentimiento del fabricante.
iii. Sin el consentimiento del fabricante antes del desmontaje o modificación del producto, la garantía queda nula y.
4. Actualizaciones de especificaciones de producto
Los productos YUME se actualizan continuamente, pero no se preocupe; La función principal sigue siendo la misma.
Nota:
1. Debido a las continuas actualizaciones de los productos, los clientes ya no serán notificados sobre los cambios de parámetros.
2. Después de actualizar el producto, se considerará que el cliente ha confirmado la usabilidad óptima del producto 14 días después de la recepción del producto.
5. Devolución o cambio de productos
a. Aceptamos la devolución de productos nuevos dentro de los siete días posteriores a la entrega inicial. Y si el pedido nos lo devuelven como producto de segunda mano, los gastos de daños correspondientes se descontarán de su pago inicial del producto.
b. Circunstancias especiales: Esto aplica para productos devueltos después de siete días de la entrega o devolución debido a daño por factor humano.
6. Pruebas de productos y rango de crucero de productos
Durante la prueba del producto, nuestro orgulloso probador de 55 kg de peso viajó por una carretera irregular a una velocidad constante y frenó no menos de tres veces para descargar la batería de manera uniforme y obtener los parámetros de prueba correspondientes.
Pero debido a diferentes condiciones de uso, como carga de peso, hábitos de conducción, velocidad, condiciones de la carretera, temperatura, etc., es normal que el rango de crucero difiera de nuestro rango dado. Para conocer la autonomía de crucero adecuada durante el período de garantía, consulte la tabla y la descripción de la garantía.
7. Comprender los problemas de calidad del producto
Los clientes que encuentren problemas de calidad del producto primero deben proporcionar imágenes y videos efectivos basados en la orientación de nuestro servicio de atención al cliente.
Para disputas sobre la calidad del producto, deberá enviarnos el producto para que lo probemos y luego nos comunicaremos con usted sobre los resultados de nuestras pruebas o los de nuestra agencia de pruebas externa. Tenga en cuenta que correrá con el costo del flete de ida y vuelta si los resultados de la prueba muestran problemas de calidad.