Polityka zwrotów

ANULOWANIE LUB ZWROT

Jeśli konieczne jest anulowanie lub zwrot zamówienia, należy pamiętać, że obowiązują następujące opłaty zgodnie z poniższym harmonogramem dostaw:

  ANULOWANIE LUB ZWROT OPŁATY
Nie wysłano ANULOWANIE Opłata za przetwarzanie płatności w wysokości 3%
Wysłano, ale nie dotarło ANULOWANIE Opłata za przetwarzanie płatności 3% + opłata za wysyłkę zwrotną
Przybył POWRÓT Opłata za przetwarzanie płatności 3% + opłata za uzupełnienie zapasów 6%-8% + opłata za wysyłkę zwrotną

 

Opłata za przetwarzanie płatności w wysokości 3% to opłata pobierana za każdym razem, gdy akceptujemy płatność kartą kredytową. Nasza bramka płatnicza pobiera tę opłatę od wszystkich sprzedawców Shopify korzystających z systemów płatności Shopify. YUME pokrywa tę bezzwrotną opłatę w imieniu klienta w momencie składania zamówienia, co oznacza, że ​​klienci nie są obciążani tą opłatą podczas zakupów. Jeśli jednak zamówienie zostanie anulowane, opłata w wysokości 3% zostanie odliczona od całkowitej kwoty zwrotu, ponieważ nie podlega zwrotowi.

 

ANULOWANIE

  • Anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem wiąże się z opłatą w wysokości 3%. Opłata za przetwarzanie płatności

  • Anulowanie zamówienia po jego wysłaniu wiąże się z opłatą Opłata za przetwarzanie płatności 3% + opłata za wysyłkę zwrotną

  • Zwroty poniesie Opłata za przetwarzanie płatności 3% + Opłata za uzupełnienie zapasów + Opłata za wysyłkę zwrotną

  • Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając nam numer zamówienia, aby uniknąć kosztów zwrotu i ponownego zaopatrzenia.

 

POWRÓT

Produkt został dostarczony:

  1. Zamówienia z YUME Można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Kupujący może zażądać zwrotu. & usługa zwrotu bez podawania przyczyny, ale ponosi odpowiedzialność za opłatę za wysyłkę zwrotną;

  2. Zamówienia z YUME Można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Jeśli produkt ma wadę produkcyjną lub został uszkodzony w transporcie, możesz skontaktować się z YUME zespół obsługi klienta w support@yumescooter.com to poproś o zwrot & usługa zwrotu pieniędzy. YUME w takim przypadku ponosimy odpowiedzialność za opłatę za przesyłkę zwrotną. 

Użyte artykuły:

Nie przyjmujemy zwrotów używanych przedmiotów, za wyjątkiem EKSTREMALNYCH przypadków uszkodzenia/nieprawidłowego działania.

 

Przed odesłaniem YUME produkt, prosimy o kontakt support@yumescooter.com to uzyskać zgodę na zwrot i rozpocząć procedurę zwrotu. Wszelkie zwroty dokonane bez powiadomienia YUME przesłane z góry będą uznane za nieautoryzowane i nie będą akceptowane.

Aby zwrot był kwalifikowalny, musi spełniać następujące kryteria:

  • Hulajnoga nie powinna być używana, nigdy nie była użytkowana ani w żaden inny sposób użytkowana.

  • Powinien być w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi niezbędnymi elementami w oryginalnym opakowaniu. YUME pudełko, w którym znajdował się skuter.

  • Wszystkie części i akcesoria dołączone do zamówienia muszą zostać dołączone, zwrócone w stanie nienaruszonym i nieużywanym. Dotyczy to również instrukcji obsługi, ładowarek i wszelkich innych dodatkowych elementów dołączonych do zamówienia.

  • Kupujący jest zobowiązany pokryć koszty przesyłki zwrotnej oraz opłatę manipulacyjną w wysokości 8%.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego zgodności z powyższymi warunkami, rozpoczniemy procedurę zwrotu w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli produkt jest w akceptowalnym stanie, zgodnie z opisem, YUME Zwrócimy Ci pieniądze. Jeśli jednak posiadasz dowody użytkowania lub jazdy, nie będziemy mogli przyjąć zwrotu.

 

Harmonogram zwrotu pieniędzy

Raz YUME Jeśli zwrócimy Ci płatność, otrzymasz zwrot pieniędzy za pomocą pierwotnej metody płatności w ciągu trzech dni roboczych. (Czas realizacji transakcji w różnych bankach lub firmach obsługujących karty kredytowe może się różnić. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po upływie 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami) support@yumescooter.com)

W przypadku, gdy kupujący ponosi koszty wysyłki, konkretna opłata będzie zależeć od wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej.

W przypadku, gdy z winy producenta otrzymany towar okaże się uszkodzony lub nieprawidłowy, kupujący nie będzie zobowiązany do ponoszenia kosztów wysyłki.

 

Dziękujemy za Państwa zrozumienie i współpracę.