Gwarancja i zwroty

Problemy i rozwiązania posprzedażowe oraz szczególne okoliczności dostawy

1. Problemy z wyglądem produktu

Problem zarysowanych powierzchni lakierowanych należy rozwiązać natychmiast po otrzymaniu przesyłki.

Możesz skorzystać z naszej bezpłatnej usługi naprawy w zależności od stopnia zadrapania i zgłoszenia problemu w ciągu siedmiu dni od otrzymania zamówienia.

 

2. Uszkodzenie produktu spowodowane czynnikiem ludzkim

Uszkodzenia produktu spowodowane kolizją, nieautoryzowaną modyfikacją, wnikaniem wody, przeciążeniem, leasingiem komercyjnym itp. uznaje się za spowodowane czynnikiem ludzkim i dlatego nie są objęte gwarancją .

 

3. Nieautoryzowany demontaż i modyfikacja

tj. Zabrania się demontażu lub modyfikacji akumulatorów, sterowników, silników itp. bez uzasadnionej potrzeby.

ii. Szczególne okoliczności uzasadniające demontaż lub modyfikację wyrobów wymagają zgody producenta.

iii. Bez zgody producenta przed demontażem lub modyfikacją produktu gwarancja traci ważność.

 

4. Aktualizacje specyfikacji produktu

Produkty YUME są stale ulepszane, ale nie martw się; główna funkcja pozostaje taka sama.

Uwaga:

1. Ze względu na ciągłe aktualizacje produktów klienci nie będą już powiadamiani o zmianach parametrów.

2. Po modernizacji produktu uznaje się, że klient potwierdził optymalną użyteczność produktu 14 dni od otrzymania produktu.

 

5. Zwrot lub wymiana produktów

a. Akceptujemy zwrot nowych produktów w ciągu siedmiu dni od pierwszej dostawy. A jeśli zamówienie zostanie nam zwrócone jako produkt używany, odpowiednie opłaty za szkody zostaną potrącone z Twojej początkowej płatności za produkt.

b. Szczególne okoliczności: Dotyczy to produktów zwróconych po siedmiu dniach od dostawy lub zwrotu z powodu szkody spowodowanej czynnikiem ludzkim.

 

6. Testowanie produktów i asortyment produktów

Podczas testu produktu nasz ważący 55 kg dumny tester jechał po nierównej drodze ze stałą prędkością i hamował nie mniej niż trzy razy, aby akumulator rozładował się równomiernie i uzyskał odpowiednie parametry testowe.

Jednak ze względu na różne warunki użytkowania, takie jak obciążenie, nawyki jazdy, prędkość, warunki drogowe, temperatura itp., normalne jest, że zasięg podróżowania różni się od podanego zakresu. Aby poznać odpowiedni zasięg przelotowy w okresie gwarancyjnym, prosimy zapoznać się z tabelą i opisem gwarancji.

 

7. Zrozumienie problemów z jakością produktu

Klienci, którzy napotkają problemy z jakością produktu, muszą najpierw udostępnić skuteczne zdjęcia i filmy w oparciu o wskazówki otrzymane od naszej obsługi klienta.

W przypadku sporów dotyczących jakości produktu musisz odesłać produkt do nas w celu przetestowania, a my skontaktujemy się z Tobą w sprawie wyników naszych testów lub wyników naszej zewnętrznej agencji testującej. Pamiętaj, że jeśli wyniki testu wykażą problemy niezwiązane z jakością, poniesiesz koszt frachtu w obie strony.