Gwarancja i zwroty

Problemy i rozwiązania posprzedażowe oraz specjalne okoliczności dostawy

1. Problemy z wyglądem produktu

W przypadku zarysowań na powierzchniach malowanych należy zgłosić sprawę niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.

Możemy rozważyć skorzystanie z bezpłatnej usługi naprawy, jeśli zarysowanie jest poważne i problem zostanie zgłoszony w ciągu siedmiu dni od otrzymania zamówienia.

2. Uszkodzenia produktu spowodowane czynnikami ludzkimi

Uszkodzenia produktu spowodowane kolizją, nieautoryzowaną modyfikacją, wnikaniem wody, przeciążeniem, komercyjnym wynajmem itp. uznaje się za spowodowane przez czynniki ludzkie i nie są one objęte gwarancją.ranty.

3. Nieautoryzowany demontaż i modyfikacja

i. Zabrania się demontażu lub modyfikacji akumulatorów, sterowników, silników itp. produktów bez uzasadnionej potrzeby.

ii. W szczególnych okolicznościach uzasadniających demontaż lub modyfikację produktów wymagana jest zgoda producenta.

iii. Bez zgody producenta przed demontażem lub modyfikacją produktu, gwarancja staje się nieważna i próżnia.

4. Aktualizacje specyfikacji produktu

Produkty YUME są stale udoskonalane, ale nie ma się czym martwić, ich główna funkcja pozostaje taka sama.

Notatka:

1. Ze względu na ciągłe udoskonalanie produktów klienci nie będą już powiadamiani o zmianach parametrów.

2. Po dokonaniu aktualizacji produktu, uznaje się, że klient potwierdził optymalną użyteczność produktu po upływie 14 dni od otrzymania produktu.

5. Zwrot lub wymiana produktów

a. Przyjmujemy zwroty nowych produktów w ciągu siedmiu dni od daty ich pierwotnej dostawy. Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone jako produkt używany, odpowiednia opłata za uszkodzenie zostanie potrącona z początkowej płatności za produkt.

b. Okoliczności szczególne: Dotyczy to produktów zwróconych po upływie siedmiu dni od daty dostawy lub zwróconych z powodu uszkodzenia powstałego w wyniku działania czynnika ludzkiego.

6. Testowanie produktu i zasięg produktu

Podczas testu produktu nasz ważący 55 kg dumny tester poruszał się po nierównej drodze ze stałą prędkością i hamował co najmniej trzy razy, aby równomiernie rozładować akumulator i uzyskać odpowiednie parametry testu.

Jednak ze względu na różne warunki użytkowania, takie jak obciążenie, styl jazdy, prędkość, warunki drogowe, temperatura itp., zasięg może różnić się od podanego przez nas. Aby poznać odpowiedni zasięg w okresie gwarancyjnym, zapoznaj się z tabelą i opisem gwarancji.

7. Zrozumienie problemów związanych z jakością produktu

Klienci, którzy mają problemy z jakością produktu, powinni najpierw przesłać im odpowiednie zdjęcia i filmy, opierając się na wytycznych naszego działu obsługi klienta.

W przypadku sporów dotyczących jakości produktu, należy odesłać go do nas w celu przeprowadzenia testów. Następnie prześlemy Państwu wyniki naszych testów lub testów naszej zewnętrznej agencji testującej. Prosimy pamiętać, że ponoszą Państwo koszt transportu w obie strony, jeśli wyniki testów wykażą wady jakościowe.