Gwarancja i zwroty

Problemy i rozwiązania posprzedażowe oraz specjalne okoliczności dostawy

1. Problemy z wyglądem produktu

W przypadku zarysowań powierzchni lakierowanych należy zgłosić sprawę natychmiast po otrzymaniu przesyłki.

W zależności od stopnia zarysowania oraz tego, czy problem zostanie zgłoszony w ciągu siedmiu dni od otrzymania zamówienia, możemy rozważyć skorzystanie z naszej bezpłatnej usługi naprawy.

2. Uszkodzenie produktu spowodowane czynnikami ludzkimi

Uszkodzenia produktu spowodowane kolizją, nieautoryzowaną modyfikacją, przedostaniem się wody, przeciążeniem, komercyjnym wynajmem itp. uznaje się za spowodowane czynnikami ludzkimi i nie są objęte gwarancją.ranny.

3. Nieautoryzowany demontaż i modyfikacja

i. Zabrania się demontażu lub modyfikacji baterii, sterowników, silników itp. produktów bez uzasadnionej potrzeby.

ii. Szczególne okoliczności uzasadniające demontaż lub modyfikację produktów wymagają zgody producenta.

iii. Bez zgody producenta przed demontażem lub modyfikacją produktu, gwarancja staje się nieważna i próżnia.

4. Aktualizacje specyfikacji produktu

Produkty YUME są stale udoskonalane, ale nie ma się czym martwić, główna funkcja pozostaje taka sama.

Notatka:

1. Ze względu na ciągłe udoskonalanie produktów klienci nie będą już powiadamiani o zmianach parametrów.

2. Po dokonaniu aktualizacji produktu uznaje się, że klient potwierdził optymalną użyteczność produktu po upływie 14 dni od otrzymania produktu.

5. Zwrot lub wymiana produktów

a. Akceptujemy zwrot nowych produktów w ciągu siedmiu dni od pierwotnej dostawy do Ciebie. A jeśli zamówienie zostanie nam zwrócone jako produkt używany, odpowiednie opłaty za uszkodzenia zostaną odliczone od Twojej pierwotnej płatności za produkt.

b. Szczególne okoliczności: Dotyczy to produktów zwróconych po upływie siedmiu dni od daty dostawy lub zwrotu z powodu uszkodzenia powstałego w wyniku działania czynnika ludzkiego.

6. Testowanie produktu i zasięg produktu

Podczas testu produktu nasz dumny tester o wadze 55 kg poruszał się po nierównej drodze ze stałą prędkością i hamował nie mniej niż trzy razy, aby równomiernie rozładować akumulator i uzyskać odpowiednie parametry testu.

Jednak ze względu na różne warunki użytkowania, takie jak obciążenie, nawyki jazdy, prędkość, warunki drogowe, temperatura itp., normalne jest, że zasięg jazdy różni się od podanego przez nas. Aby poznać odpowiedni zasięg jazdy w okresie gwarancyjnym, zapoznaj się z tabelą gwarancji i opisem.

7. Zrozumienie problemów związanych z jakością produktu

Klienci, którzy mają problemy z jakością produktu, muszą najpierw przesłać im odpowiednie zdjęcia i filmy, opierając się na wskazówkach naszego działu obsługi klienta.

W przypadku sporów dotyczących jakości produktu, musisz odesłać produkt do nas w celu przeprowadzenia testów, a następnie prześlemy Ci wyniki naszych testów lub wyników naszej zewnętrznej agencji testującej. Pamiętaj, że poniesiesz koszt przesyłki w obie strony, jeśli wyniki testów wykażą problemy z jakością.