Często zadawane pytania
Jeśli masz jakieś pytania, napisz do nas e-mail
support@yumescooter.com
GWARANCJA
Dowiedz się więcej o gwarancji YUME:
Kliknij tutaj: https://www.yumescooter.com/pages/warranty
OGÓLNE
JAKIE SĄ GODZINY PRACY?
Nasze biuro jest otwarte od poniedziałku do piątku Czas pacyficzny:18 :30--03:00.
Jeśli zadzwonisz w tym czasie i nikt nie odbierze, zostaw wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Ze względu na różnicę czasu najłatwiejszym sposobem skontaktowania się z nami będzie e-mail.
WYSYŁKA
GDZIE WYSYŁASZ?
Wysyłamy do UE. Jeśli z jakiegoś powodu masz problemy ze złożeniem zamówienia, a my dołożymy wszelkich starań, aby dowiedzieć się, jak złożyć zamówienie za Ciebie.
JAK DŁUGO TRZEBA DOSTAĆ MOJĄ PACZKĘ?
Dokładamy wszelkich starań, aby zrealizować Twoje zamówienie w ciągu 24-godzinnego dnia roboczego. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i szczegółowymi informacjami o śledzeniu. Zamówienia z produktów dostępnych w magazynie w USA lub w UE powinny dotrzeć w ciągu 3-7 dni od wysłania zamówienia.
JAK DOKONAĆ ZWROTU?
Aby dokonać zwrotu, wykonaj dwa proste kroki:
Wyślij do nas e-mail , podając 1) numer zamówienia, 2) przedmiot do zwrotu/wymiany oraz 3) powód, dla którego chcesz zwrócić. Im więcej komentarzy i opinii, tym lepiej będziemy mogli Ci pomóc.
UWAGA: Wszystkie produkty powinny być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś. Chętnie realizujemy zwroty zamówień międzynarodowych. Zwykle jednak nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej. Zalecamy również skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki, aby mieć pewność, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Wszystkie zwroty środków dokonamy po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru. O zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków powiadomimy Cię e-mailem. Jeśli zostanie zatwierdzony, zrealizujemy Twój zwrot pieniędzy w ciągu około 48 godzin, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
JAK DŁUGO POTRZEBUJĘ, ABY UZYSKAĆ ZWROT pieniędzy?
Zwrot środków za zwrócone produkty zostanie dokonany możliwie najszybciej po otrzymaniu zwróconych produktów. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru powiadomimy Cię e-mailem i zrealizujemy zwrot pieniędzy w ciągu około 48 godzin. Proszę poczekać 10 dni roboczych
aby zobaczyć zwroty odzwierciedlone na wyciągu z karty kredytowej. Jeśli masz jakieś pytania, napisz do nas e-mail. Należy pamiętać, że opłata za wysyłkę nie zostanie zwrócona w przypadku zamówień zwrotnych. Opłata za wysyłkę jest płacona naszej firmie kurierskiej, nie otrzymujemy zwrotu opłaty za wysyłkę w przypadku zwrotu zakupów. *Nie dotyczy zamówień z bezpłatną wysyłką.