Często zadawane pytania
O Scooterze
Skuter elektryczny
Nasze ładowarki są przystosowane do napięcia 110–240 V, więc będą działać na całym świecie. Dbamy również o to, aby każda hulajnoga była wysłana z wtyczką odpowiednią dla kraju docelowego.
Przepisy dotyczące hulajnog elektrycznych różnią się w zależności od lokalizacji. Obowiązkiem kierowcy jest upewnienie się, że przestrzega lokalnych przepisów. Wierzymy, że wraz ze wzrostem popularności hulajnóg elektrycznych i programów wspólnego korzystania z hulajnóg coraz więcej miast wprowadzi korzystne przepisy.
BĘDZIESZ W PEŁNI ODPOWIEDZIALNY ZA PRZESTRZEGANIE LOKALNYCH PRAW I PRZEPISÓW.
Nie zaleca się przekraczania maksymalnego limitu masy, ponieważ może to mieć wpływ na wydajność hulajnogi. Powoduje to dodatkowe obciążenie zawieszenia i silnika, zmniejszając prędkość, zasięg i ogólną wydajność. Może to również zwiększyć prawdopodobieństwo problemów konserwacyjnych.
W Stanach Zjednoczonych przewożenie pasażera na hulajnodze elektrycznej jest nielegalne.
Nie, proces ładowania zakończy się automatycznie po całkowitym naładowaniu baterii. Zalecamy jednak unikanie przeładowania, aby zapobiec potencjalnym problemom z przegrzaniem i wydłużyć żywotność akumulatora.
Gwarancja
Gwarancja jest rejestrowana automatycznie w dniu otrzymania hulajnogi. Jeśli w ciągu 12-miesięcznego okresu gwarancji napotkasz jakiekolwiek problemy z konstrukcją lub właściwościami mechanicznymi swojej hulajnogi elektrycznej, skontaktuj się z support@yumescooter.com, aby rozpocząć proces zgłaszania roszczeń gwarancyjnych. Nasz zespół będzie współpracował z Tobą, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie i określić odpowiednią naprawę. Jeśli problem wynika z jakości części,
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę
ANULOWANIE LUB ZWROT
Jeśli chcesz anulować lub zwrócić zamówienie, w zależności od statusu wysyłki naliczane będą następujące opłaty:
ANULOWANIE LUB ZWROT OPŁATY
Niewysłano(ANULOWANIE): 3% opłaty za przetwarzanie płatności
Wysłano, ale nie dotarło(ANULOWANIE): 3% opłaty za przetwarzanie płatności + opłata za wysyłkę zwrotną
Przybył(ZWROT): 3% opłaty za przetwarzanie płatności + uzupełnienie zapasów opłata + opłata za wysyłkę zwrotną
Nasza bramka płatnicza pobiera opłatę za przetwarzanie płatności w wysokości 3% od wszystkich transakcji kartą kredytową.
Kliknij tutaj, aby uzyskać szczegółowe informacje Wróć Polityka
INFORMACJE O GWARANCJI
OGRANICZONA 12-MIESIĘCZNA GWARANCJA NA YUME SKUTER
Gwarancja zostanie zarejestrowana automatycznie w dniu otrzymania skutera przez klienta, W okresie gwarancyjnym, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z konstrukcją lub mechanicznych hulajnogi elektrycznej, skontaktuj się z support@yumescooter.com to i rozpocznij proces zgłaszania roszczeń gwarancyjnych. Nasz zespół będzie z Tobą współpracował, aby określić właściwe rozwiązanie problemu i najlepszy sposób jego znalezienia.
Jeśli Twoja hulajnoga elektryczna ulegnie uszkodzeniu z powodu problemów z jakością części,
NIEOBJĘTE GWARANCJĄ
-Uszkodzenie hulajnogi elektrycznej spowodowane kolizją
-Uszkodzenie hulajnogi elektrycznej hulajnoga elektryczna spowodowana niewłaściwą jazdą, przeciążeniem lub umieszczeniem w niebezpiecznym środowisku
-Uszkodzenie akumulatora na skutek zanurzenia w wodzie, ulewnym deszczu itp.
-Uszkodzenie akumulatora w stanie uśpienia spowodowane brakiem dbałości i konserwacji podczas postoju.
-Uszkodzenie hulajnogi elektrycznej spowodowane przez nieupoważnione osoby modyfikacja pojazdu i nieautoryzowane zmiany w wewnętrznym okablowaniu hulajnogi elektrycznej.
-Przeniesione przez innych lub zakupione na innych platformach.
YUME SKUTER SZCZEGÓŁY GWARANCJI
Wszystkie
UWAGA: Zmodyfikowane hulajnogi i akumulatory nie będą objęte 12-miesięczną gwarancją.
REKLAMACJE PROCEDURA:
1. OGRANICZONE ROSZCZENIA GWARANCYJNE
*Okres gwarancji rozpoczyna się od daty otrzymania hulajnogi przez klienta i kończy się wraz z jej wygaśnięciem (Kwalifikacja gwarancji nie podlega przeniesieniu).
Skontaktuj się z
Proszę podać numer zamówienia i dowód zakupu jako informacje posprzedażowe.
Zdjęcia lub filmy przedstawiające uszkodzony produkt są wymagane jako referencje do diagnozy.
UWAGA:
-
-Uszkodzenia hulajnogi elektrycznej spowodowane kolizją nie są objęte gwarancją.
2. ROSZCZENIA Z ZAKRESU SZKODÓW W WYSYŁCE
W rzadkich przypadkach otrzymany przedmiot może ulec uszkodzeniu podczas transportu. Jeśli wystąpią uszkodzenia w transporcie, napisz do nas e-mail i prześlij nam dowód ze zdjęciem lub filmem.
UWAGA: nie przyjmujemy roszczeń z tytułu uszkodzeń przesyłki później niż 7 dni od otrzymania produktów.
3.KOSZT
Wszelkie wymagane części, łącznie z wysyłką części, są bezpłatne, jeśli możesz naprawić usterkę w domu.
INFORMACJE O GWARANCJI
OGRANICZONA 12-MIESIĘCZNA GWARANCJA NA YUME SKUTER
Gwarancja zostanie zarejestrowana automatycznie w dniu otrzymania skutera przez klienta, W okresie gwarancyjnym, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z konstrukcją lub mechanicznych hulajnogi elektrycznej, skontaktuj się z support@yumescooter.com to i rozpocznij proces zgłaszania roszczeń gwarancyjnych. Nasz zespół będzie z Tobą współpracował, aby określić właściwe rozwiązanie problemu i najlepszy sposób jego znalezienia.
Jeśli Twoja hulajnoga elektryczna ulegnie uszkodzeniu z powodu problemów z jakością części,
NIEOBJĘTE GWARANCJĄ
-Uszkodzenie hulajnogi elektrycznej spowodowane kolizją
-Uszkodzenie hulajnogi elektrycznej hulajnoga elektryczna spowodowana niewłaściwą jazdą, przeciążeniem lub umieszczeniem w niebezpiecznym środowisku
-Uszkodzenie akumulatora na skutek zanurzenia w wodzie, ulewnym deszczu itp.
-Uszkodzenie akumulatora w stanie uśpienia spowodowane brakiem dbałości i konserwacji podczas postoju.
-Uszkodzenie hulajnogi elektrycznej spowodowane przez nieupoważnione osoby modyfikacja pojazdu i nieautoryzowana modyfikacja wewnętrznego okablowania hulajnogi elektrycznej.
-Przeniesione przez inne osoby lub zakupione na innych platformach.
Aby potwierdzić usterkę hulajnogi i szybko rozwiązać problem, należy przesłać film przedstawiający usterkę na nasz czat online lub na e-mail pomocy technicznej
Jeśli nie masz czasu lub wygody, aby naprawić samodzielnie, możesz skorzystać z jednego z naszych centrów napraw (robocizna jest bezpłatna). Będziesz jednak odpowiedzialny za koszty wysyłki, podatki i uzyskanie pudełka na hulajnogę, jeśli nadal nie jest ono Twoją własnością. W razie potrzeby możesz także samodzielnie zawieźć hulajnogę do centrum serwisowego. Skontaktuj się z nami, aby ustalić najbliższe centrum serwisowe.
Naprawca musi najpierw otrzymać film lub zdjęcie przedstawiające rzekomą usterkę. W przypadku niepowodzenia tej procedury firma
Pamiętaj, że jakakolwiek forma nękania lub napaści na
*Powyższe ugoda jest jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym firmy
Przykro nam, awarie i wypadki nie są objęte gwarancją. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne, a nie uszkodzenia spowodowane awariami.
Zgłoszenie gwarancyjne należy złożyć w okresie obowiązywania gwarancji period.If wada nie zostanie zgłoszona w tym terminie, podzespoły nie będą objęte gwarancją, ale części zamienne nadal można kupić po kosztach.
Gwarancja wygasa, gdy
Wysyłka i zamówienia
Prawdopodobnie znajdziesz odpowiedź na naszej stronie z często zadawanymi pytaniami. Jeśli nie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu online Tidio lub e-maila pod adresem support@yumescooter.com and, a my dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.
Z jakich przewoźników korzystamy: Fedex, UPS i DPD
1. Czas realizacji
Standardowy czas realizacji zamówienia to 1-2 dni robocze
Świąteczny czas realizacji zamówienia to 2-3 dni robocze
Standardowa wysyłka czas&Regiony:https://www.yumescooter.com/pages/shipping-us
Nie można wysłać: Alaska, Ameryka Samoa, Mikronezja, Guam, Hawaje, Wyspy Marshalla, Mariany Północne, Palau, Puerto Rico, U.S. Wyspy Dziewicze, Siły Zbrojne Ameryki, Siły Zbrojne w Europie, Siły Zbrojne na Pacyfiku.
3. Warunki dostawy
-Nie możemy zmienić adresu dostawy jednorazowo jest w transporcie. Jeśli chcesz zmienić miejsce dostarczenia zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia pod adresem support@yumescooter.com
- Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, jesteśmy w stanie zaakceptować anulowanie w dowolnym momencie przed wysyłką zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.
Wszystkie zamówienia muszą zostać przetworzone i zrealizowane przed wysyłką. Nasz zespół zajmie 1-2 dni robocze, aby przetworzyć Twoje zamówienia. Po wysłaniu przedmiotu przesyłka dotrze do Twoich drzwi w ciągu około 3–7 dni roboczych.
Zazwyczaj zamówienia w przedsprzedaży są dostarczane w podanej dacie premiery opisanej na stronie internetowej produktu.
Wyślemy Ci aktualizację e-mailem, gdy zbliżymy się do szacowanej daty wysyłki.
Pamiętaj, że dostawa może zostać opóźniona ze względu na niesprzyjającą pogodę, strajk lub inne nieprzewidziane okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.
Wszystkie nasze produkty w USA są objęte bezpłatną wysyłką, ale w innych obszarach za wysyłkę należy zapłacić zgodnie z rzeczywistymi potrzebami. Możesz wysłać swój obszar dostawy do zespołu
Tak! Podczas procesu składania zamówienia będziesz mieć możliwość wybrania alternatywnego adresu wysyłki.
Zamówienia w przedsprzedaży obejmują wyłącznie hulajnogi, których nie ma w magazynie, ale wysyłka będzie możliwa w określonym terminie podanym na naszej stronie internetowej.
Aby zarezerwować produkt oznaczony jako „przedsprzedaż”, po prostu dodaj go do koszyka.
Aby dokonać rezerwacji w przedsprzedaży, wymagana jest pełna płatność. Chociaż przy kasie dokonamy wstępnej autoryzacji kwoty zamówienia(ów) w przedsprzedaży, Twoja karta kredytowa/konto PayPal zostanie obciążona kilka dni po złożeniu zamówienia.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym numer referencyjny zamówienia.
Tak, możesz anulować rezerwację do czasu, aż przedmiot wejdzie w proces wysyłki,
Aby anulować zamówienie, prześlij prośbę do naszego zespołu pomocy technicznej.
Otrzymasz powiadomienie, że otrzymaliśmy Twoją płatność. Po wysłaniu przedmiotu otrzymasz również powiadomienie e-mailem z numerem przesyłki.
Obecnie nie jesteśmy w stanie zapewnić naszym klientom przyspieszonej wysyłki.
Jeśli potrzebujesz korekty zamówienia lub dostawy, skontaktuj się z: support@yumescooter.com
Przedmioty wysyłane ze wszystkich naszych magazynów są zwolnione z cła. Jeśli jednak wysyłasz przedmiot z jednego hrabstwa do drugiego, możesz zostać obciążony lokalnymi podatkami i opłatami celnymi od tego przedmiotu. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za te wydatki.
Akceptujemy bezpieczne płatności z głównych kart kredytowych, takich jak karty kredytowe Visa i MasterCard. Możesz także skorzystać z bezpiecznej płatności PayPal, potwierdzić płatność w terminie
Możesz śledzić status swojego zamówienia w czasie rzeczywistym, sprawdzając wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki wysłaną w ciągu tygodnia od zakupu lub klikając zakładkę Śledź zamówienie. Możesz także skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem support@yumescooter.com to i sprawdzić status swojego zamówienia.
Z pewnością możesz anulować zamówienie, jeśli hulajnoga nie została jeszcze wysłana.
Pamiętaj, że produkty znajdujące się w magazynie wysyłamy następnego dnia roboczego. Ostateczny termin upływa o 12:00 czasu wschodniego, dlatego będziemy musieli otrzymać Twoje anulowanie przed tą godziną.
Po anulowaniu zamówienia zwrot środków zostanie automatycznie przetworzony. Zwrot środków na wyciągu bankowym zwykle zajmuje 3–5 dni roboczych.
Aby anulować zamówienie, prześlij prośbę do naszego zespołu pomocy technicznej.
Jeśli nie będzie Cię w domu, nowa dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub dostawca skontaktuje się z Tobą, aby ustalić nowy termin dostawy w zależności od wybranego kraju i metody dostawy. Być może będziesz musiał udać się do lokalnego urzędu pocztowego, aby odebrać paczkę, na wypadek gdyby nie mogła zostać dostarczona.
Tak, otworzyliśmy Klarna US pay in Four. Obsługuj zamówienia z USA na raty.
Zainstaluj i konserwuj