Pratite svoju narudžbu
Kako bismo olakšali cijeli proces dostave i osigurali da svoju narudžbu primite na vrijeme, molimo vas da nam dostavite svoju punu i točnu poštansku adresu, uključujući kućni broj, ulicu, orijentir, grad, državu i regiju, ako je primjenjivo.
Često postavljana pitanja
Kada će moja narudžba biti obrađena?
Narudžbe se obično obrađuju unutar 48 sati od zahtjeva i šalju dan nakon obrade. Molimo vas da pričekate dodatno vrijeme za obradu vaše narudžbe tijekom praznika i promotivnih rasprodaja.
Kako ću znati da je moja narudžba poslana?
Potvrda o dostavi bit će vam poslana e-poštom čim vaša kupnja bude poslana. Ova e-pošta s potvrdom sadrži poveznicu za praćenje koja vam omogućuje praćenje statusa vaše pošiljke.
Kako ću primiti svoju narudžbu?
Vaš paket može vam biti dostavljen putem lokalne pošte ili lokalne kurirske službe. Ovisno o vašem području, većinu narudžbi dostavlja lokalna pošta, tako da paket može biti dostavljen zajedno s vašom redovnom poštom. Ako niste kod kuće kada se dostava izvrši, poštanska služba će ostaviti obavijest s uputama o tome kako i gdje možete preuzeti svoju pošiljku.
Imam li pravo na besplatnu dostavu?
Nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe.
Hoće li biti dodatnih troškova za moju narudžbu?
Ne, naši proizvodi su oslobođeni poreza.
Jesu li proizvodi koji se poklanjaju pokriveni jamstvom?
Ne. Nakon što je nekome poklonjeno, početno jamstvo više ne pokriva kupnju.
Na što treba obratiti pozornost prilikom narudžbe
1. Odaberite ispravan model i boju
Želimo osigurati da svoje artikle dobijete što je prije moguće. Stoga, prilikom naručivanja, molimo vas da odaberete ispravan model i boju za svoj artikl jer ne možemo mijenjati vašu narudžbu/e. Izmjene ili otkazivanja ne mogu se izvršiti nakon što je narudžba unesena u sustav.
2. Praćenje vaše pošiljke
Kao primatelj, vaša je odgovornost pratiti svoju narudžbu, podnijeti moguće zahtjeve lokalnom carinskom uredu ili kurirskoj službi i pravovremeno primiti svoju pošiljku. To je kako biste izbjegli da pošiljka bude označena kao "povrat pošiljatelju" ili "neuspješna dostava zbog nedostupnosti primatelja" jer u tim situacijama nemate pravo na povrat novca ili besplatnu zamjenu.
3. Dostava
Vaš lokalni carinski ured može zahtijevati dodatne dokumente i vrijeme za carinjenje vašeg paketa, što bi moglo utjecati na procijenjeno vrijeme dostave.
4. Otkazivanja/Promjene
Ako trebate promijeniti ili otkazati narudžbu, odmah nas kontaktirajte jer narudžbe obrađujemo i šaljemo
Zbog velikog broja narudžbi koje primamo, vaša pošiljka može potrajati dulje nego inače. No, budite uvjereni, naporno radimo kako bismo sve što prije poslali. Znamo da može biti frustrirajuće čekati dulje od očekivanog na vašu narudžbu, ali jedno što ne želimo učiniti jest žrtvovati kvalitetu naših proizvoda za