jamstvo
INFORMACIJE O JAMSTVU
YUME SCOOTER OGRANIČENA 12-MJESEČNA JAMSTVA
Ova pravila vrijede od 1. lipnja 2024..
Jamstvo bi se registriralo automatski na datum kada kupac primi skuter. Tijekom našeg jamstvenog perioda, ako imate bilo kakvih problema s konstrukcijom ili mehaničkim značajkama vašeg e-skutera, kontaktirajte support@yumescooter.com to započnite postupak potraživanja jamstva. Naš tim će raditi s vama kako bi odredili ispravno rješenje problema i najbolji način da dođete do odgovarajućeg rješenja.
Ako se vaš e-skuter ošteti zbog problema s kvalitetom dijelova, YUME će poslati odgovarajući zamjenski dio na popravak zajedno s vodičem za sigurnu zamjenu predmetnog dijela.（Sva besplatna dodatna oprema nije pokrivena servisom jamstva.）
NIJE UKLJUČENO POD JAMSTVO
-Oštećenje e-skutera uzrokovano sudarom
-Oštećenje e-skutera uzrokovano nepravilnom vožnjom, preopterećenjem ili postavljanjem u nesigurna okruženja
-Oštećenje baterije uslijed uranjanja u vodu, jake kiše itd.
-Oštećenje baterije u mirovanju zbog nedostatka njege i održavanja kada se ne vozi.
-Oštećenje e-skutera uzrokovano neovlaštenom preinakom vozila i neovlaštenom preinakom unutarnjeg ožičenja e-skutera.
-Prenijeli drugi ili kupili na drugim platformama.
DETALJI JAMSTVA ZA YUME SKUTER
Svi YUME skuteri pokriveni su ovim sveobuhvatnim jamstvom za izvornog vlasnika protiv svih grešaka u proizvodnji.
OBAVIJEST: Modificirani skuteri i baterije neće biti pokriveni 12-mjesečnim jamstvom.
|
Dio |
Jamstveni rok |
|
Ovjes |
12 mjeseci |
|
Prigušnica |
12 mjeseci |
|
Okvir |
12 mjeseci |
|
Upravljač |
6 mjeseci |
|
Prednja vilica |
12 mjeseci |
|
Sklop vrata |
12 mjeseci |
|
Sklop stražnje vilice |
12 mjeseci |
|
Upravljač |
12 mjeseci |
| Kočnica | 12 mjeseci |
|
Motor |
6 mjeseci |
|
Stabljika |
12 mjeseci |
|
Donji poklopac (metalni) |
12 mjeseci |
|
Zaslon |
6 mjeseci |
|
Baterija |
6 mjeseci |
|
Punjač |
12 mjeseci |
|
Svjetlo |
6 mjeseci |
|
PCB ploča |
6 mjeseci |
|
Unutarnja zračnica |
1 mjesec ili 100 milja |
|
Kočiona pločica |
1 mjesec ili 100 milja |
|
Stalak |
1 mjesec ili 100 milja |
|
Blatobran |
1 mjesec ili 100 milja |
| Guma | 1 mjesec ili 100 milja |
|
Estetska oštećenja |
Ne |
ZAHTJEVI POSTUPAK:
YUME će zamijeniti sve komponente za koje se smatra da su neispravne ili oštećene (uključujući štetu nastalu tijekom isporuke) isključujući korisničku grešku.
1.ZAHTJEVI OGRANIČENOG JAMSTVA
*Jamstveni rok počinje od datuma kada kupac primi skuter i završava kada istekne (kvalifikacija jamstva nije prenosiva).
Molimo kontaktirajte YUME： support@yumescooter.com or putem live chata na web stranici.
- Navedite broj narudžbe i dokaz o kupnji kao informacije nakon prodaje.
- Fotografije ili videozapisi oštećenog proizvoda zahtijevaju referencu za dijagnozu.
OBAVIJEST:
-YUME neće zamijeniti nijedan dio bez prethodnog pregledavanja fotografija ili videozapisa oštećenog proizvoda.
-Oštećenje e-skutera uzrokovano sudarom nije uključeno u jamstvo.
2. ZAHTJEVI ŠTETE PRIJEVOZA
U rijetkim slučajevima, primljeni artikl može biti oštećen tijekom transporta. Ako dođe do oštećenja prilikom transporta, pošaljite nam e-poruku i pošaljite nam fotografiju ili video dokaz.
Nijedan besplatni pribor ne ispunjava uvjete za zamjenu ili kompenzaciju ako se izgrebe tijekom transporta.
OBAVIJEST: Nećemo prihvatiti zahtjeve za oštećenje prilikom dostave podnesene više od 7 dana nakon primitka bilo kojeg proizvoda.
3.TROŠAK
Svi potrebni dijelovi, uključujući dostavu dijelova, besplatni su, u slučaju da to možete popraviti kod kuće. YUME također razvija mrežu servisnih centara unutar EU. Rad u našem servisnom centru je besplatan. Ako pošaljete skuter u naš servisni centar, morat ćete platiti dostavu.
UVJETI OGRANIČENOG JAMSTVA:
Ovo ograničeno jamstvo nema namjeru sugerirati ili implicirati da se skuter ne može pokvariti ili da će trajati zauvijek. To znači da je skuter pokriven uvjetima ograničenog jamstva. Ovo ograničeno jamstvo ne vrijedi ako je skuter bio izložen zlostavljanju, zanemarivanju, nepravilnom popravku, nepravilnom održavanju, izmjenama, modifikacijama, nesreći ili drugoj neuobičajenoj, pretjeranoj ili nepravilnoj uporabi.
Oštećenja koja proizlaze iz normalnog trošenja, uključujući rezultate umora, nisu pokrivena. Oštećenje uslijed zamora simptom je istrošenosti okvira tijekom normalne uporabe. To je jedna vrsta normalnog trošenja i habanja, a odgovornost je vlasnika da pregleda svoj skuter. Oštećenja nastala nepravilnom montažom ili održavanjem, ili ugradnjom dijelova i dodataka koji nisu kompatibilni s YUME skuterom, nisu pokrivena.
Tijekom trajanja ovog ograničenog jamstva, YUME će ili popraviti bilo koji neispravni okvir ili komponentu ili, po našem izboru, zamijeniti bilo koji neispravni okvir ili komponentu istim ili najbliže usporedivim modelom ili komponentom koja je tada dostupna.
Ovo ograničeno jamstvo potrošaču daje određena zakonska prava. Potrošač također može imati druga zakonska prava koja se razlikuju od države do države ili zemlje do zemlje. Neke države i države ne dopuštaju isključenje ili ograničenje slučajne ili posljedične štete ili jamstva, tako da se gornja ograničenja ili isključenja možda ne odnose na vas. Ako nadležni sud utvrdi da se određena odredba ovog ograničenog jamstva ne primjenjuje, takva odluka neće utjecati na bilo koju drugu odredbu ovog ograničenog jamstva i sve druge odredbe ostaju na snazi.
UVJETI JAMSTVA SPECIFIČNI ZA E-SKUTERE
Ovo jamstvo odnosi se na bilo koju bitnu komponentu električnog skutera za koju se utvrdi da je neispravna, pod uvjetom da je proizvod korišten na standardan i kontroliran način i da je održavan u skladu s priručnikom s uputama proizvođača. Bitne komponente uključuju okvir skutera, električni motor, bateriju, zaslon i upravljač.
Hrđa na električnim komponentama nije pokrivena jamstvom. Trebali biste osušiti kontakte na bateriji i drugim električnim dijelovima kako biste spriječili koroziju i oksidaciju. Čistač električnih kontakata može se koristiti za održavanje čistih veza ako je potrebno. U ekstremnim vremenskim uvjetima (na primjer, u zajednici gdje se ceste zimi posipaju solju) možete preventivno nanijeti mast za terminale akumulatora.
FAQ O NAŠEM JAMSTVU
Supao sam se i oštetio svoj skuter. Je li mi dostupno jamstvo?
Nažalost, sudari ili nesreće nisu pokriveni jamstvom. Jamstvo pokriva samo nedostatke u proizvodnji, a ne štetu uzrokovanu udarima.