jamstvo

INFORMACIJE O JAMSTVU

Yume SCOOTER OGRANIČENO 12-MJESEČNO JAMSTVO

Ova politika vrijedi od 1. lipnja 2024.

Jamstvo će se automatski registrirati na datum kada kupac primi skuter. Tijekom jamstvenog roka, ako imate bilo kakvih problema s konstrukcijom ili mehaničkim značajkama vašeg električnog skutera, obratite se support@yumescooter.com to započnite postupak podnošenja zahtjeva za jamstvo. Naš tim će surađivati ​​s vama kako bi utvrdio odgovarajuće rješenje problema i najbolji način za postizanje odgovarajućeg rješenja.

Ako vaš električni romobil pretrpi bilo kakvu štetu zbog problema s kvalitetom dijelova, Yume će poslati odgovarajući zamjenski dio na popravak zajedno s vodičem za sigurnu zamjenu dotičnog dijela. (Sva besplatna dodatna oprema nije pokrivena jamstvom.)

NIJE UKLJUČENO U JAMSTVO

-Oštećenje električnog skutera uzrokovano sudarom

-Oštećenje električnog romobila uzrokovano nepravilnom vožnjom, preopterećenjem ili postavljanjem u nesigurna okruženja

-Oštećenje baterije zbog uranjanja u vodu, jake kiše itd.

-Oštećenje neaktivne baterije zbog nedostatka njege i održavanja kada se ne vozi.

-Oštećenje električnog skutera uzrokovano neovlaštenom modifikacijom vozila i neovlaštenom izmjenom unutarnjeg ožičenja električnog skutera.

-Preneseno od strane drugih ili kupljeno na drugim platformama.

DETALJI JAMSTVA ZA Yume SKUTER

Svi Yume skuteri pokriveni su ovim sveobuhvatnim jamstvom za originalnog vlasnika protiv svih proizvodnih nedostataka.

OBAVIJEST: Modificirani skuteri i baterije neće biti pokriveni 12-mjesečnim jamstvom.

Dio

Jamstveni rok

Suspenzija

 12 mjeseci

Gas

12 mjeseci

Okvir

12 mjeseci

Kontroler

6 mjeseci

Prednja vilica

12 mjeseci

Sklop vrata

12 mjeseci

Sklop stražnje vilice

12 mjeseci

Upravljači

12 mjeseci
Kočnica 12 mjeseci

Motor

6 mjeseci

Stabljika

12 mjeseci

Donji poklopac (metalni)

12 mjeseci

Prikaz

6 mjeseci

Baterija

6 mjeseci

Punjač

12 mjeseci

Svjetlo

6 mjeseci

PCB ploča

6 mjeseci

Unutarnja guma

1 mjesec ili 160 kilometara

Kočiona pločica

1 mjesec ili 160 kilometara

Nosač

1 mjesec ili 160 kilometara

Bokobran

1 mjesec ili 160 kilometara
Guma 1 mjesec ili 160 kilometara

Estetska šteta

Ne

ZAHTJEVI POSTUPAK:

Yume će zamijeniti sve komponente za koje se smatra da su neispravne ili oštećene (uključujući oštećenja nastala tijekom dostave), isključujući grešku korisnika.

1. ZAHTJEVI ZA OGRANIČENO JAMSTVO

*Jamstveni rok počinje od datuma kada kupac primi skuter i završava istekom jamstva (jamstvo se ne može prenijeti).

Molimo kontaktirajte Yume： support@yumescooter.com or putem chata uživo na web stranici.

  1. Molimo Vas da navedete broj narudžbe i dokaz o kupnji kao naknadnu informaciju.
  2. Fotografije ili videozapisi oštećenog proizvoda potrebni su kao referenca za dijagnozu.

    OBAVIJEST:

    -Yume neće zamijeniti nijedan dio bez prethodnog pregleda fotografija ili videa oštećenog proizvoda.

    -Oštećenje električnog romobila uzrokovano sudarom nije uključeno u jamstvo.

    2. ZAHTJEVI ZA NAKNADU ŠTETE PRILIKOM DOSTAVE

    U rijetkim slučajevima, primljeni artikl može biti oštećen tijekom transporta. Ako dođe do oštećenja prilikom dostave, pošaljite nam e-poštu i dostavite nam fotografiju ili video dokaz.

    Besplatni pribor ne ispunjava uvjete za zamjenu ili naknadu ako se ogrebe tijekom transporta.

    OBAVIJEST: Nećemo prihvatiti reklamacije za oštećenje prilikom dostave podnesene nakon više od 7 dana od primitka bilo kojeg proizvoda.

    3. TROŠAK

    Svi potrebni dijelovi, uključujući dostavu dijelova, su besplatni, u slučaju da ovo možete popraviti kod kuće. Yume također razvija mrežu servisnih centara unutar EU. Rad u našem servisnom centru je besplatan. Ako pošaljete skuter u naš servisni centar, morat ćete platiti dostavu.

    UVJETI OGRANIČENOG JAMSTVA:

    Ovo ograničeno jamstvo ne sugerira ili implicira da se skuter ne može pokvariti ili da će trajati vječno. To znači da je skuter pokriven uvjetima ograničenog jamstva. Ovo ograničeno jamstvo nevažeće je ako je skuter izložen zlouporabi, zanemarivanju, nepravilnom popravku, nepravilnom održavanju, preinaci, modifikaciji, nesreći ili drugoj abnormalnoj, pretjeranoj ili nepravilnoj upotrebi.

    Oštećenja nastala normalnim trošenjem, uključujući posljedice umora, nisu pokrivena jamstvom. Oštećenja od umora simptom su trošenja okvira tijekom normalne upotrebe. To je jedna vrsta normalnog trošenja i odgovornost je vlasnika pregledati svoj skuter. Oštećenja nastala nepravilnom montažom ili održavanjem ili ugradnjom dijelova i pribora koji nisu kompatibilni s Yume skuterom nisu pokrivena jamstvom.

    Tijekom trajanja ovog ograničenog jamstva, Yume će ili popraviti svaki neispravan okvir ili komponentu ili, po našem izboru, zamijeniti svaki neispravan okvir ili komponentu istim ili najsličnijim modelom ili komponentom koji je tada dostupan.

    Ovo Ograničeno jamstvo daje potrošaču određena zakonska prava. Potrošač može imati i druga zakonska prava koja se razlikuju od države do države ili od zemlje do zemlje. Neke države i zemlje ne dopuštaju isključenje ili ograničenje slučajne ili posljedične štete ili jamstava, tako da se gore navedena ograničenja ili isključenja možda ne odnose na vas. Ako nadležni sud utvrdi da se određena odredba ovog ograničenog jamstva ne primjenjuje, takva odluka neće utjecati na bilo koju drugu odredbu ovog ograničenog jamstva i sve ostale odredbe ostat će na snazi.

    JAMSTVENI UVJETI POSEBNI ZA ELEKTRIČNE SKUTERE

    Ovo jamstvo odnosi se na sve bitne komponente električnog skutera za koje se utvrdi da su neispravne, pod uvjetom da je proizvod korišten na standardan i kontroliran način te da je održavan u skladu s uputama proizvođača. Bitne komponente uključuju okvir skutera, elektromotor, bateriju, zaslon i kontroler.

    Korozija električnih komponenti nije pokrivena jamstvom. Trebali biste osušiti kontakte na bateriji i drugim električnim dijelovima kako biste spriječili koroziju i oksidaciju. Po potrebi se može koristiti sredstvo za čišćenje električnih kontakata za održavanje čistoće spojeva. U ekstremnim vremenskim uvjetima (na primjer, u zajednici gdje se ceste zimi posipaju solju) možete preventivno nanijeti mast za terminale baterije.

    ČESTO POSTAVLJANA PITANJA O NAŠEM JAMSTVU

    Slučajno sam se sudario i oštetio skuter. Je li mi dostupno jamstvo?

    Žao nam je, sudari ili nesreće nisu pokriveni jamstvenim pravilima. Jamstvo pokriva samo nedostatke u proizvodnji, a ne oštećenja nastala sudarom.