Pratite svoju narudžbu
Kako bismo olakšali cijeli proces slanja i osigurali da svoju narudžbu primite na vrijeme, dostavite nam svoju punu i preciznu poštansku adresu, uključujući kućni broj, ulicu, orijentir, grad, državu i regiju, ako je primjenjivo.
FAQ
Kada će moja narudžba biti obrađena?
Narudžbe se obično obrađuju unutar 48 sati od zahtjeva i šalju dan nakon obrade. Pričekajte dodatno vrijeme za obradu vaše narudžbe tijekom praznika i sezona promotivnih rasprodaja.
Kako ću znati da je moja narudžba poslana?
Potvrda o otpremi bit će vam poslana e-poštom čim vaša kupnja bude otpremljena. Ova potvrdna e-poruka sadrži vezu za praćenje koja bi vam omogućila praćenje statusa vaše pošiljke.
Kako ću primiti svoju narudžbu?
Vaš paket vam može dostaviti lokalni poštanski ured ili lokalna kurirska služba. Ovisno o vašem području, većinu će narudžbi isporučiti lokalni poštanski ured, tako da paket može biti isporučen zajedno s vašom običnom poštom. Ako niste kod kuće u trenutku dostave, poštanska služba će vam ostaviti karticu s obavijestima o tome kako i gdje možete preuzeti svoju pošiljku.
Imam li pravo na besplatnu dostavu?
Nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe.
Hoće li biti dodatnih troškova za moju narudžbu?
Ne, naši proizvodi su oslobođeni poreza.
Jesu li proizvodi koji se daju kao darovi pokriveni jamstvom?
Ne. Nakon što se pokloni nekom drugom kao dar, početno jamstvo više ne pokriva kupnju.
Što treba obratiti pozornost prilikom slanja narudžbe
1. Odaberite ispravan model i boju
Želimo biti sigurni da ćete svoje artikle dobiti što je prije moguće. Stoga, prilikom narudžbe, provjerite jeste li odabrali ispravan model i boju za svoj artikl jer ne možemo mijenjati vašu narudžbu(e). Izmjene ili otkazivanja nije moguće napraviti nakon što je narudžba unesena u sustav.
2. Praćenje vaše pošiljke
Kao primatelj, vaša je odgovornost pratiti svoju narudžbu, podnijeti moguće zahtjeve vašem lokalnom carinskom uredu ili kuriru i pravovremeno primiti svoju isporuku. Ovo je kako bi se izbjeglo da pošiljka bude označena kao "vratiti pošiljatelju" ili "neuspješna isporuka zbog nedostupnosti primatelja" jer te situacije ne ispunjavaju uvjete za povrat novca ili besplatnu zamjenu.
3. Isporuka
Vaš lokalni carinski ured može zahtijevati dodatne dokumente i vrijeme za pregled vašeg paketa, što može utjecati na procijenjeno vrijeme isporuke.
4. Otkazivanja/promjene
Ako trebate promijeniti ili otkazati svoju narudžbu, odmah nas kontaktirajte jer narudžbe obrađujemo i šaljemo brzo. Nakon što naše skladište obradi i otpremi vašu narudžbu, nećemo je moći promijeniti ili otkazati.
Zbog velike količine narudžbi koje primamo, vaša bi pošiljka mogla potrajati dulje nego inače. Ali budite uvjereni, naporno radimo kako bismo sve što prije dobili.Znamo da može biti frustrirajuće čekati dulje od očekivanog na vašu narudžbu, ali jedina stvar koju ne želimo učiniti jest žrtvovati kvalitetu naših proizvoda radi brze isporuke. Hvala na razumijevanju i strpljenju.