FAQ
O skuteru
Električni romobil
Naši punjači su predviđeni za 110 V - 240 V, tako da će raditi diljem svijeta. Također osiguravamo da svaki skuter šaljemo s odgovarajućim utikačem za zemlju odredišta.
Zakoni o električnim skuterima razlikuju se ovisno o lokaciji. Odgovornost je korisnika da se pridržava lokalnih propisa. S rastućom popularnošću električnih skutera i programa dijeljenja skutera, vjerujemo da će sve više gradova uvesti povoljne zakone.
U POTPUNOSTI STE ODGOVORNI ZA POŠTIVANJE LOKALNIH ZAKONA I PROPISA.
Prekoračenje maksimalne težine se ne preporučuje jer može utjecati na performanse skutera. Dodatno opterećuje ovjes i motor, smanjujući brzinu, domet i ukupnu učinkovitost. To bi također moglo povećati vjerojatnost problema s održavanjem.
U Sjedinjenim Američkim Državama je ilegalno prevoziti putnika na električnom romobilu.
Ne, proces punjenja će se automatski zaustaviti kada se baterija napuni. Međutim, preporučujemo izbjegavanje prekomjernog punjenja kako biste spriječili potencijalne probleme s pregrijavanjem i produžili vijek trajanja baterije.
Jamstvo
Jamstvo se automatski registrira na datum primitka skutera. Tijekom 12-mjesečnog jamstvenog razdoblja, ako naiđete na bilo kakve probleme s konstrukcijom ili mehaničkim značajkama vašeg električnog skutera, obratite se support@
Za više detalja posjetite
OTKAZIVANJE ILI POVRAT
Ako želite otkazati ili vratiti narudžbu, primjenjivat će se sljedeće naknade ovisno o statusu dostave:
NAKNADE ZA OTKAZIVANJE ILI POVRAT
Nije poslano (OTKAZIVANJE): 3% Naknada za obradu plaćanja
Poslano, ali nije stiglo (OTKAZIVANJE): 3% Naknada za obradu plaćanja + Naknada za povratnu dostavu
Dolazak (POVRAT): 3% Naknada za obradu plaćanja + Naknada za ponovno skladištenje + Naknada za povratnu dostavu
Naš sustav plaćanja naplaćuje naknadu za obradu plaćanja od 3% za sve transakcije kreditnim karticama.
Molimo kliknite ovdje za detalje Pravila povrata
INFORMACIJE O JAMSTVU
Yume SCOOTER OGRANIČENO 12-MJESEČNO JAMSTVO
Jamstvo će se automatski registrirati na datum kada kupac primi skuter. Tijekom jamstvenog roka, ako imate bilo kakvih problema s konstrukcijom ili mehaničkim značajkama vašeg električnog skutera, obratite se support@
Ako vaš električni romobil pretrpi bilo kakvu štetu zbog problema s kvalitetom dijelova,
NIJE UKLJUČENO U JAMSTVO
-Oštećenje električnog skutera uzrokovano sudarom
-Oštećenje električnog romobila uzrokovano nepravilnom vožnjom, preopterećenjem ili postavljanjem u nesigurna okruženja
-Oštećenje baterije zbog uranjanja u vodu, jake kiše itd.
-Oštećenje neaktivne baterije zbog nedostatka njege i održavanja kada se ne vozi.
-Oštećenje električnog skutera uzrokovano neovlaštenom modifikacijom vozila i neovlaštenom izmjenom unutarnjeg ožičenja električnog skutera.
-Preneseno od strane drugih ili kupljeno na drugim platformama.
DETALJI JAMSTVA ZA Yume SKUTER
Svi
OBAVIJEST: Modificirani skuteri i baterije neće biti pokriveni 12-mjesečnim jamstvom.
POSTUPAK ZAHTJEVA:
1. ZAHTJEVI ZA OGRANIČENO JAMSTVO
*Jamstveni rok počinje od datuma kada kupac primi skuter i završava istekom jamstva (jamstvo se ne može prenijeti).
Molimo kontaktirajte
Molimo Vas da navedete broj narudžbe i dokaz o kupnji kao naknadnu informaciju.
Fotografije ili videozapisi oštećenog proizvoda potrebni su kao referenca za dijagnozu.
OBAVIJEST:
-
-Oštećenje električnog romobila uzrokovano sudarom nije uključeno u jamstvo.
2. ZAHTJEVI ZA NAKNADU ŠTETE PRILIKOM DOSTAVE
U rijetkim slučajevima, primljeni artikl može biti oštećen tijekom transporta. Ako dođe do oštećenja prilikom dostave, pošaljite nam e-poštu i dostavite nam fotografiju ili video dokaz.
OBAVIJEST: Nećemo prihvatiti reklamacije za oštećenje prilikom dostave nakon isteka 7 dana od primitka proizvoda.
3. TROŠAK
Svi potrebni dijelovi, uključujući dostavu dijelova, su besplatni, u slučaju da skuter možete popraviti kod kuće.
INFORMACIJE O JAMSTVU
Yume SCOOTER OGRANIČENO 12-MJESEČNO JAMSTVO
Jamstvo će se automatski registrirati na datum kada kupac primi skuter. Tijekom jamstvenog roka, ako imate bilo kakvih problema s konstrukcijom ili mehaničkim značajkama vašeg električnog skutera, obratite se support@
Ako vaš električni romobil pretrpi bilo kakvu štetu zbog problema s kvalitetom dijelova,
NIJE UKLJUČENO U JAMSTVO
-Oštećenje električnog skutera uzrokovano sudarom
-Oštećenje električnog romobila uzrokovano nepravilnom vožnjom, preopterećenjem ili postavljanjem u nesigurna okruženja
-Oštećenje baterije zbog uranjanja u vodu, jake kiše itd.
-Oštećenje neaktivne baterije zbog nedostatka njege i održavanja kada se ne vozi.
-Oštećenje električnog skutera uzrokovano neovlaštenom modifikacijom vozila i neovlaštenom izmjenom unutarnjeg ožičenja električnog skutera.
-Preneseno od strane drugih ili kupljeno na drugim platformama.
Kako biste potvrdili kvar skutera i brzo riješili problem, potrebno je da nam pošaljete video koji prikazuje kvar na naš online chat ili na
Ako nemate vremena ili mogućnosti sami ga popraviti, možete koristiti jedan od naših servisnih centara (rad je besplatan). Međutim, bit ćete odgovorni za troškove dostave, poreze i nabavu kutije za skuter ako ga još uvijek ne posjedujete. Također možete sami odvesti skuter u servisni centar ako je potrebno. Molimo kontaktirajte nas kako biste odredili najbliži servisni centar.
Servis prvo mora primiti videozapis ili sliku koja prikazuje navodni kvar. U slučaju neuspjeha ovog postupka,
Imajte na umu da bilo kakav oblik uznemiravanja ili napada na zaposlenike
*Gore navedena nagodba je
Žao nam je, sudari ili nesreće nisu pokriveni jamstvenim pravilima. Jamstvo pokriva samo nedostatke u proizvodnji, a ne oštećenja nastala sudarom.
Zahtjev za jamstvo mora se podnijeti tijekom jamstvenog roka period.If Ako se kvar ne prijavi unutar tog razdoblja, komponente neće biti pokrivene jamstvom, ali zamjenski dijelovi se i dalje mogu kupiti po cijeni.
Jamstvo prestaje važiti kada se
Dostava & Narudžbe
Vjerojatno ćete pronaći odgovor na našoj stranici s često postavljanim pitanjima. Ako ne, kontaktirajte nas putem Tidio online chata ili e-poštom na support@
Koje prijevoznike koristimo: FedEx, UPSi DPD
1. Vrijeme obrade
Standardno vrijeme obrade narudžbe je 1-2 radna dana
Vrijeme obrade narudžbi za blagdane je 2-3 radna dana
Standardno vrijeme dostave&Regije：https://www.
Ne može se poslati: Aljaska, Američka Samoa, Mikronezija, Guam, Havaji, Maršalovi Otoci, Sjevernomarijanski otoci, Palau, Portoriko, U.SDjevičanski otoci, Oružane snage Amerike, Oružane snage Europe, Oružane snage Pacifika.
3. Uvjeti isporuke
- Ne možemo promijeniti adresu za dostavu nakon što je pošiljka u tranzitu. Ako trebate promijeniti mjesto dostave narudžbe, kontaktirajte nas u roku od 24 sata od narudžbe na support@
-Ako se predomislite prije nego što primite narudžbu, možemo prihvatiti otkazivanja u bilo kojem trenutku prije nego što je narudžba poslana. Ako je narudžba već poslana, molimo pogledajte naša pravila povrata novca.
Sve narudžbe moraju biti obrađene i ispunjene prije slanja. Našem timu će trebati do 1-2 radna dana za obradu vaših narudžbi. Nakon što je artikl poslan, dostava će trajati oko 3-7 radnih dana.
Općenito, prednarudžbe se isporučuju na navedeni datum izlaska koji je opisan na web stranici proizvoda.
Poslat ćemo vam ažuriranje putem e-pošte kada se približimo procijenjenom datumu isporuke.
Imajte na umu da dostava može kasniti zbog lošeg vremena, štrajka ili drugih nepredviđenih okolnosti izvan naše kontrole.
Dostava za sve naše proizvode u SAD-u je besplatna, ali za ostala područja potrebno je platiti dostavu prema stvarnim potrebama. Područje dostave možete poslati
Da! Tijekom postupka naručivanja imat ćete mogućnost odabira alternativne adrese za dostavu.
Prednarudžbe su dostupne samo za skutere koji nisu na zalihi, ali će biti dostupni za dostavu na određeni datum koji će biti naveden na našoj web stranici.
Za rezervaciju proizvoda označenog kao "prednarudžba", jednostavno ga dodajte u košaricu.
Za rezervaciju unaprijed potrebna je puna uplata. Iako ćemo prilikom plaćanja unaprijed autorizirati iznos vaše unaprijed naručene/ih stavke, vaša kreditna kartica/PayPal račun bit će terećena nekoliko dana nakon što je narudžba izvršena.
Nakon što naručite, primit ćete potvrdu e-poštom s referentnim brojem narudžbe.
Da, možete otkazati rezervaciju sve dok artikl ne uđe u proces otpreme,
Za otkazivanje narudžbe, molimo podnijeti zahtjev našem timu za podršku.
Primit ćete obavijest da smo primili vašu uplatu. Nakon što vaša pošiljka bude poslana, primit ćete i e-poruku s brojem za praćenje.
Trenutno nismo u mogućnosti osigurati brzu dostavu našim kupcima.
Ako vam je potrebna prilagodba narudžbe ili dostave, molimo kontaktirajte: support@
Predmeti poslani iz svih naših skladišta podliježu oslobođenju od carine. Međutim, ako šaljete predmet iz jedne županije u drugu, možda ćete morati platiti lokalne poreze i carine na navedeni predmet. Kupac je isključivo odgovoran za te troškove.
Primamo sigurna plaćanja s glavnih kreditnih kartica kao što su Visa i MasterCard. Također možete koristiti PayPal sigurnu naplatu, potvrditi plaćanje tijekom vremena
Status svoje narudžbe možete pratiti u stvarnom vremenu provjerom e-pošte s potvrdom dostave poslane unutar tjedan dana od vaše kupnje ili klikom na karticu Praćenje narudžbe. Također nas možete izravno kontaktirati na support@
Svakako možete otkazati narudžbu ako skuter još nije poslan.
Imajte na umu da artikle na zalihi šaljemo sljedeći radni dan. Krajnji rok za slanje je 12 sati po istočnom vremenu, stoga ćemo vašu obavijest o otkazivanju morati primiti prije tog vremena.
Nakon što je narudžba otkazana, povrat novca bit će automatski obrađen. Obično je potrebno 3-5 radnih dana da se povrat novca vidi na vašem bankovnom izvodu.
Za otkazivanje narudžbe, molimo podnijeti zahtjev našem timu za podršku.
Ako niste kod kuće, nova dostava bit će izvršena sljedeći dan ili će vas dostavljač kontaktirati kako bi dogovorio novi datum dostave, ovisno o odabranoj zemlji i načinu dostave. Možda ćete morati otići i u lokalni poštanski ured kako biste preuzeli svoj paket u slučaju da vam se ne može dostaviti.
Da, otvorili smo Klarna's Američka isplata u četiriPodržite narudžbe iz SAD-a putem obročne otplate.
Instalirati & Održavati