O skuteru
Električni romobil YUME ima vodootpornost IP54. Iako može podnijeti vlažne ceste, ne preporučujemo vožnju po jakoj kiši ili kroz lokve stajaće vode.
Naši punjači su predviđeni za 110 V - 240 V, tako da će raditi diljem svijeta. Također osiguravamo da svaki skuter šaljemo s odgovarajućim utikačem za zemlju odredišta.
Zakoni o električnim skuterima razlikuju se ovisno o lokaciji. Odgovornost je korisnika da se pridržava lokalnih propisa. S rastućom popularnošću električnih skutera i programa dijeljenja skutera, vjerujemo da će sve više gradova uvesti povoljne zakone.
U POTPUNOSTI STE ODGOVORNI ZA POŠTIVANJE LOKALNIH ZAKONA I PROPISA.
SAMO TI ODGOVARAŠ
Prekoračenje maksimalne težine se ne preporučuje jer može utjecati na performanse skutera. Dodatno opterećuje ovjes i motor, smanjujući brzinu, domet i ukupnu učinkovitost. To bi također moglo povećati vjerojatnost problema s održavanjem.
U Sjedinjenim Američkim Državama je ilegalno prevoziti putnika na električnom romobilu. YUME ne preporučuje vožnju s više od jedne osobe na romobilu.
Ne, proces punjenja će se automatski zaustaviti kada se baterija napuni. Međutim, preporučujemo izbjegavanje prekomjernog punjenja kako biste spriječili potencijalne probleme s pregrijavanjem i produžili vijek trajanja baterije.
Jamstvo
YUME SCOOTER OGRANIČENO 12-MJESEČNO JAMSTVO
Jamstvo se automatski registrira na datum primitka skutera. Tijekom 12-mjesečnog jamstvenog razdoblja, ako naiđete na bilo kakve probleme s konstrukcijom ili mehaničkim značajkama vašeg električnog skutera, obratite se support@yumescooter.com za početak postupka podnošenja zahtjeva za jamstvo. Naš tim će surađivati s vama kako bi pronašao najbolje rješenje i odredio odgovarajuće rješenje. Ako je problem uzrokovan kvalitetom dijelova, YUME će poslati potreban zamjenski dio zajedno s vodičem za sigurnu ugradnju.
Za više detalja posjetite YUME stranicu jamstva.
Ako niste zadovoljni kupnjom, naša politika povrata omogućuje vam da vratite nekorišteni skuter kupljen od yumescooter.com u roku od 14 dana od primitka istog.
Po primitku skutera, molimo Vas da ga pregledate kako biste potvrdili da odgovara Vašoj narudžbi (izgledom) i da ste zadovoljni njime. Ako niste zadovoljni skuterom, molimo Vas da ga ne koristite. U roku od 14 dana od primitka paketa, možete ga vratiti. Jednostavno ga sigurno zapakirajte u originalnu kutiju i kontaktirajte nas na support@yumescooter.comPostupak povrata pokrenut ćemo u roku od 24 sata, a vi ćete morati pokriti samo troškove povratne dostave.
Napomena: Skuter mora ostati nekorišten. Ako postoje vidljivi znakovi korištenja ili oštećenja zbog nepravilnog pakiranja ili otpreme, a to utječe na našu mogućnost preprodaje proizvoda, možete biti odgovorni za odgovarajući gubitak.
Također preporučujemo da prilikom raspakiranja sačuvate kutiju skutera jer će vam trebati za povratnu pošiljku. To pomaže u izbjegavanju dodatnih troškova dostave, budući da je zamjena kutije skupa.
INFORMACIJE O JAMSTVU
YUME SCOOTER OGRANIČENO 12-MJESEČNO JAMSTVO
Jamstvo se automatski registrira na datum primitka skutera. Tijekom 12-mjesečnog jamstvenog razdoblja, ako imate bilo kakvih problema s konstrukcijom ili mehaničkim značajkama vašeg električnog skutera, obratite se support@yumescooter.com za početak postupka podnošenja zahtjeva za jamstvo. Naš tim će vam pomoći u određivanju najboljeg rješenja i popravku problema. Ako je oštećenje uzrokovano kvalitetom dijela, YUME će vam poslati zamjenski dio zajedno s vodičem za sigurnu ugradnju.
NIJE UKLJUČENO U JAMSTVO
-Šteta uzrokovana sudarima
-Oštećenja uzrokovana nepravilnom vožnjom, preopterećenjem ili nesigurnim okruženjem
-Oštećenje baterije zbog uranjanja u vodu, jake kiše itd.
-Oštećenje baterije zbog nedostatka njege ili održavanja kada se ne koristi
-Šteta uzrokovana neovlaštenim modifikacijama ili preinakama električnog romobila
-Skuteri preneseni na druge ili kupljeni s neovlaštenih platformi
DETALJI JAMSTVA ZA YUME SKUTER
Svi YUME skuteri pokriveni su ovim jamstvom za originalnog vlasnika protiv proizvodnih nedostataka.
OBAVIJESTModificirani skuteri i baterije nisu pokriveni 12-mjesečnim jamstvom.
POSTUPAK ZAHTJEVA:
YUME će zamijeniti sve neispravne ili oštećene komponente (uključujući štetu nastalu tijekom dostave), isključujući grešku korisnika.
1. ZAHTJEVI ZA OGRANIČENO JAMSTVO
*Jamstveni rok počinje od datuma kada kupac primi skuter i završava istekom jamstva (jamstvo se ne može prenijeti).
- Za podnošenje zahtjeva kontaktirajte YUME na support@yumescooter.com ili putem chata uživo na našoj web stranici.
- Molimo vas da dostavite broj narudžbe, dokaz o kupnji i fotografije ili videozapise oštećenog proizvoda za dijagnostiku.
OBAVIJESTYUME neće zamijeniti nijedan dio bez pregleda fotografija ili videozapisa oštećenog proizvoda. - Oštećenja uzrokovana sudarima nisu pokrivena jamstvom.
2. ZAHTJEVI ZA NAKNADU ŠTETE PRILIKOM DOSTAVE
U rijetkim slučajevima, artikl se može oštetiti tijekom dostave. Ako se to dogodi, molimo vas da nas kontaktirate i dostavite foto ili video dokaz.
OBAVIJESTNećemo prihvatiti reklamacije za oštećenje prilikom dostave nakon 7 dana od primitka proizvoda.
3. TROŠAK
Svi potrebni dijelovi, uključujući dostavu, su besplatni ako možete popraviti skuter kod kuće. YUME također razvija mrežu servisnih centara unutar EU, gdje je rad besplatan. Ako trebate poslati skuter u naš servisni centar, morat ćete pokriti troškove dostave.
INFORMACIJE O JAMSTVU
YUME SCOOTER OGRANIČENO 12-MJESEČNO JAMSTVO
Jamstvo će se automatski registrirati na datum kada kupac primi skuter. Tijekom jamstvenog roka, ako imate bilo kakvih problema s konstrukcijom ili mehaničkim značajkama vašeg električnog skutera, obratite se support@yumescooter.com to započnite postupak podnošenja zahtjeva za jamstvo. Naš tim će surađivati s vama kako bi utvrdio odgovarajuće rješenje problema i najbolji način za postizanje odgovarajućeg rješenja.
Ako vaš električni romobil pretrpi bilo kakvu štetu zbog problema s kvalitetom dijelova, YUME će poslati odgovarajući zamjenski dio na popravak zajedno s vodičem za sigurnu zamjenu dotičnog dijela.
NIJE UKLJUČENO U JAMSTVO
-Oštećenje električnog skutera uzrokovano sudarom
-Oštećenje električnog romobila uzrokovano nepravilnom vožnjom, preopterećenjem ili postavljanjem u nesigurna okruženja
-Oštećenje baterije zbog uranjanja u vodu, jake kiše itd.
-Oštećenje neaktivne baterije zbog nedostatka njege i održavanja kada se ne vozi.
-Oštećenje električnog skutera uzrokovano neovlaštenom modifikacijom vozila i neovlaštenom izmjenom unutarnjeg ožičenja električnog skutera.
-Preneseno od strane drugih ili kupljeno na drugim platformama.
Kako biste potvrdili kvar skutera i brzo riješili problem, potrebno je da nam pošaljete video koji prikazuje kvar na naš online chat ili na YUME e-mail za podršku (support@yumeway.com). Naš prodajni tim će ga zatim pregledati i kontaktirati vas kako bi potvrdio situaciju u roku od jednog radnog dana. Nakon potvrde kvara, poslat ćemo vam zamjenske dijelove i pisane/video upute ili osobne online upute o tome kako popraviti ili zamijeniti komponentu.
Ako nemate vremena ili mogućnosti sami ga popraviti, možete koristiti jedan od naših servisnih centara (rad je besplatan). Međutim, bit ćete odgovorni za troškove dostave, poreze i nabavu kutije za skuter ako ga još uvijek ne posjedujete. Također možete sami odvesti skuter u servisni centar ako je potrebno. Molimo kontaktirajte nas kako biste odredili najbliži servisni centar.
Servis prvo mora primiti videozapis ili sliku koja prikazuje navodni kvar. U slučaju neuspjeha ovog postupka, YUME vam neće moći nastaviti pružati usluge ograničenog jamstva.
Imajte na umu da bilo kakav oblik uznemiravanja ili napada na zaposlenike YUME-a ili certificirane tehničare YUME-a nije dopušten i može rezultirati poništenjem vašeg jamstva.
*Gore navedena nagodba je YUME-ov jedini i isključivi pravni lijek za bilo koji zahtjev kupca u vezi s ograničenim jamstvom. YUME neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu ili gubitak uzrokovan izravno ili neizravno u tom procesu.
Žao nam je, sudari ili nesreće nisu pokriveni jamstvenim pravilima. Jamstvo pokriva samo nedostatke u proizvodnji, a ne oštećenja nastala sudarom.
Zahtjev za jamstvo mora se podnijeti tijekom jamstvenog roka period.If Ako se kvar ne prijavi unutar tog razdoblja, komponente neće biti pokrivene jamstvom, ali zamjenski dijelovi se i dalje mogu kupiti po cijeni.
YUME jamstvo vrijedi samo za skutere kupljene na ovoj stranici. Ako kupujete skuter od prodavača, obratite se prodavaču.
Jamstvo prestaje važiti kada se YUME skuter preprodaje ili prenese na nekog drugog. Pravo na jamstvo nije prenosivo i rezervirano je samo za kupca (primatelja narudžbe).
Dostava & Narudžbe
Vjerojatno ćete pronaći odgovor na našoj stranici s često postavljanim pitanjima. Ako ne, kontaktirajte nas putem Tidio online chata ili e-poštom na support@yumescooter.com and Dat ćemo sve od sebe da odgovorimo na sva vaša pitanja.
Naš je cilj ponuditi vam najbolje mogućnosti dostave, bez obzira gdje živite. Svakodnevno dostavljamo stotinama kupaca diljem svijeta i trudimo se pružiti vam usluge najviše razine.
1. Besplatna dostava: u SAD/EU/UK/CA/AUS
2. Vrijeme isporuke narudžbe zaliha:
- Vrijeme obrade: 1-3 radni dani
- Vrijeme dostave: 3~7 radni dani
3. Način dostave: DPD/FedEx/UPS
4. Regije dostave:
- Regije Kalifornije : Dostava je dostupna u cijelom Područja Kanade.
- Australija regije : Dostava je dostupna u cijelom Australija područja.
5. Uvjeti isporuke
- Ne možemo promijeniti adresu za dostavu nakon što je pošiljka u tranzitu. Ako trebate promijeniti mjesto dostave narudžbe, kontaktirajte nas u roku od 24 sata od narudžbe na support@yumescooter.com
-Ako se predomislite prije nego što primite narudžbu, možemo prihvatiti otkazivanja u bilo kojem trenutku prije nego što je narudžba poslana. Ako je narudžba već poslana, molimo pogledajte naša pravila povrata novca.
YUME nudi besplatnu dostavu za sve proizvode (osim ako nije drugačije navedeno), a porezi/carine će biti pokriveni.
Sve narudžbe moraju biti obrađene i ispunjene prije slanja. Našem timu će trebati do 1-3 radna dana za obradu vaših narudžbi. Nakon što je artikl poslan, dostava će trajati oko 3-7 radnih dana.
Općenito, prednarudžbe se isporučuju na navedeni datum izlaska koji je opisan na web stranici proizvoda.
Poslat ćemo vam ažuriranje putem e-pošte kada se približimo procijenjenom datumu isporuke.
Imajte na umu da dostava može kasniti zbog lošeg vremena, štrajka ili drugih nepredviđenih okolnosti izvan naše kontrole.
Da! Tijekom postupka naručivanja imat ćete mogućnost odabira alternativne adrese za dostavu.
Prednarudžbe su dostupne samo za skutere koji nisu na zalihi, ali će biti dostupni za dostavu na određeni datum koji će biti naveden na našoj web stranici.
Za rezervaciju proizvoda označenog kao "prednarudžba", jednostavno ga dodajte u košaricu.
Za rezervaciju unaprijed potrebna je puna uplata. Iako ćemo prilikom plaćanja unaprijed autorizirati iznos vaše unaprijed naručene/ih stavke, vaša kreditna kartica/PayPal račun bit će terećena nekoliko dana nakon što je narudžba izvršena.
Nakon što naručite, primit ćete potvrdu e-poštom s referentnim brojem narudžbe.
Da, možete otkazati rezervaciju sve dok artikl ne uđe u proces otpreme,
Za otkazivanje narudžbe, molimo podnijeti zahtjev našem timu za podršku.
Primit ćete obavijest da smo primili vašu uplatu. Nakon što vaša pošiljka bude poslana, primit ćete i e-poruku s brojem za praćenje.
Trenutno nismo u mogućnosti osigurati brzu dostavu našim kupcima.
Ako vam je potrebna prilagodba narudžbe ili dostave, molimo kontaktirajte: support@yumescooter.com
Predmeti poslani iz svih naših skladišta podliježu oslobođenju od carine. Međutim, ako šaljete predmet iz jedne županije u drugu, možda ćete morati platiti lokalne poreze i carine na navedeni predmet. Kupac je isključivo odgovoran za te troškove.
Primamo sigurna plaćanja s glavnih kreditnih kartica kao što su Visa i MasterCard. Također možete koristiti PayPal sigurnu naplatu, potvrditi plaćanje tijekom vremena
Status svoje narudžbe možete pratiti u stvarnom vremenu provjerom e-pošte s potvrdom dostave poslane unutar tjedan dana od vaše kupnje ili klikom na karticu Praćenje narudžbe. Također nas možete izravno kontaktirati na support@yumescooter.com to provjerite status svoje narudžbe.
Svakako možete otkazati narudžbu ako skuter još nije poslan.
Imajte na umu da artikle na zalihi šaljemo sljedeći radni dan. Krajnji rok za slanje je 12 sati po istočnom vremenu, stoga ćemo vašu obavijest o otkazivanju morati primiti prije tog vremena.
Nakon što je narudžba otkazana, povrat novca bit će automatski obrađen. Obično je potrebno 3-5 radnih dana da se povrat novca vidi na vašem bankovnom izvodu.
Za otkazivanje narudžbe, molimo podnijeti zahtjev našem timu za podršku.
Ako niste kod kuće, nova dostava bit će izvršena sljedeći dan ili će vas dostavljač kontaktirati kako bi dogovorio novi datum dostave, ovisno o odabranoj zemlji i načinu dostave. Možda ćete morati otići i u lokalni poštanski ured kako biste preuzeli svoj paket u slučaju da vam se ne može dostaviti.
Da, otvorili smo Klarna'sPlaćanje u EU u četiriPodržite narudžbe iz EU na rate.
Instalirati & Održavati