Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΑΚΥΡΩΣΗ Ή ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Εάν απαιτείται ακύρωση ή επιστροφή παραγγελίας, σημειώστε ότι ισχύουν οι ακόλουθες χρεώσεις σύμφωνα με το παρακάτω πρόγραμμα αποστολής:

  ΑΚΥΡΩΣΗ Ή ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΕΛΗ
Δεν έχει αποσταλεί ΑΚΥΡΩΣΗ 3% Τέλος διεκπεραίωσης πληρωμής
Αποστάλη αλλά δεν έφτασε ΑΚΥΡΩΣΗ 3% Τέλος διεκπεραίωσης πληρωμής + Τέλος αποστολής επιστροφής
Έφτασε ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ 3% Αμοιβή διεκπεραίωσης πληρωμής + Τέλος ανεφοδιασμού + Τέλος αποστολής επιστροφής

 

Η χρέωση διεκπεραίωσης πληρωμών 3% είναι μια χρέωση που επιβάλλεται κάθε φορά που δεχόμαστε πληρωμή με πιστωτική κάρτα. Η πύλη πληρωμών μας, επιβάλλει αυτό το τέλος σε όλους τους εμπόρους του Shopify που χρησιμοποιούν τα συστήματα πληρωμών του Shopify. Το YUME καλύπτει αυτήν τη μη επιστρέψιμη χρέωση για λογαριασμό του πελάτη όταν υποβάλλεται μια παραγγελία, πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες δεν χρεώνονται με αυτήν την χρέωση κατά τις αγορές. Ωστόσο, εάν μια παραγγελία ακυρωθεί, η χρέωση 3% αφαιρείται από το συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων, καθώς δεν επιστρέφεται.

 

ΑΚΥΡΩΣΗ

  • Η ακύρωση πριν από την αποστολή της παραγγελίας θα επιφέρει 3% Χρέωση διεκπεραίωσης πληρωμής

  • Η ακύρωση μετά την αποστολή της παραγγελίας θα επιφέρει 3% Τέλος διεκπεραίωσης πληρωμής + Τέλος αποστολής επιστροφής

  • Οι επιστροφές θα επιφέρουν 3% Τέλος διεκπεραίωσης πληρωμής + Τέλος ανεφοδιασμού + Τέλος αποστολής επιστροφής

  • Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό της παραγγελίας σας έτοιμο για να αποφύγετε έξοδα επιστροφής και ανανέωσης.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Το προϊόν παραδόθηκε:

  1. Οι παραγγελίες από το YUME μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Οι αγοραστές μπορούν να ζητήσουν υπηρεσία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων χωρίς να αναφέρουν κανένα λόγο, αλλά θα είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής;

  2. Οι παραγγελίες από το YUME μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Εάν το προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή καταστραφεί κατά τη μεταφορά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών YUME στο support@yumescooter.com to ζητήστε υπηρεσία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων. Στη συνέχεια, η YUME θα είναι υπεύθυνη για τα έξοδα αποστολής επιστροφής σε τέτοιες περιπτώσεις. 

Μεταχειρισμένα άρθρα:

Δεν προσφέρουμε επιστροφή μεταχειρισμένων αντικειμένων, εκτός από τις ΑΚΡΑΤΕΣ περιπτώσεις σπασίματος/δυσλειτουργίας.

 

Πριν στείλετε πίσω το προϊόν YUME, επικοινωνήστε με το support@yumescooter.com to για να λάβετε έγκριση εξουσιοδότησης επιστροφής και να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Τυχόν επιστροφές που πραγματοποιούνται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση της YUME θα θεωρούνται μη εξουσιοδοτημένες και δεν θα γίνονται δεκτές.

Για να είναι επιλέξιμη μια επιστροφή, θα πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:

  • Το σκούτερ θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, να μην έχει οδηγηθεί ή χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.

  • Θα πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα απαραίτητα εξαρτήματα στο αρχικό κουτί YUME που μπήκε το σκούτερ.

  • Όλα τα εξαρτήματα και τα εξαρτήματα που συνοδεύουν την παραγγελία πρέπει να περιλαμβάνονται, να επιστραφούν άθικτα και σε αχρησιμοποίητη κατάσταση. Αυτό περιλαμβάνει εγχειρίδια, φορτιστές και οποιαδήποτε άλλα πρόσθετα στοιχεία που συνοδεύουν την παραγγελία.

  • Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την κάλυψη των εξόδων αποστολής της επιστροφής καθώς και για μια χρέωση ανεφοδιασμού 8%.

Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και επαληθεύσουμε ότι συμμορφώνεται με τις καθορισμένες προϋποθέσεις παραπάνω, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εάν το προϊόν είναι σε αποδεκτή κατάσταση όπως περιγράφεται, η YUME θα προχωρήσει στην έκδοση επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, εάν υπάρχουν αποδείξεις χρήσης ή ιππασίας, δεν θα μπορέσουμε να δεχτούμε την επιστροφή σας.

 

Χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων

Μόλις η YUME επιστρέψει την πληρωμή σας, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας μέσω της αρχικής σας μεθόδου πληρωμής εντός τριών εργάσιμων ημερών. (Ο χρόνος διεκπεραίωσης διαφορετικών τραπεζών ή εταιρειών πιστωτικών καρτών μπορεί να διαφέρει. Εάν δεν το έχετε λάβει μετά από περισσότερες από 14 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με support@yumescooter.com)

Σε περιπτώσεις που ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Η συγκεκριμένη χρέωση θα βασίζεται στην εταιρεία express που θα επιλέξετε.

Σε περίπτωση υπαιτιότητας του κατασκευαστή και τα προϊόντα που παραλήφθηκαν είναι κατεστραμμένα ή λανθασμένα, ο αγοραστής δεν θα υποχρεωθεί να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής.