Παράδοση χωρίς άγχος

Τι είναι

Η Παράδοση Χωρίς Ξένοιαστα είναι μια προαιρετική υπηρεσία προστασίας που σας βοηθά να επιλύσετε προβλήματα σε περίπτωση που το δέμα σας χαθεί, κλαπεί ή καταστραφεί κατά τη μεταφορά. Με μια μικρή χρέωση, παρέχουμε προτεραιότητα στην παροχή βοήθειας και, όπου πληροίτε τις προϋποθέσεις, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Τι καλύπτεται

• ✅ Απώλεια κατά τη μεταφορά — Δέματα που επιβεβαιώθηκαν ως χαμένα από τον μεταφορέα πριν από την παράδοση.
• ✅ Κλοπή μετά την παράδοση — Δέματα που φέρουν την ένδειξη «παραδοθέντα αλλά μη παραληφθέντα», με αποδεικτικά στοιχεία.
• ✅ Βλάβη — Αντικείμενα που φτάνουν κατεστραμμένα, τα οποία αναφέρονται με φωτογραφικό ή βιντεοσκοπημένο υλικό.

Πώς να υποβάλετε μια αξίωση

Για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας, χρειαζόμαστε τη συνεργασία σας με τους ακόλουθους φορείς. Οι αξιώσεις δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν χωρίς αυτούς:

• Αναφέρετε το πρόβλημα εντός 7 ημερολογιακές ημέρες της ημερομηνίας παράδοσης (ή της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης για χαμένα αντικείμενα).
• Δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας, καθώς και φωτογραφίες ή βίντεο του κατεστραμμένου αντικειμένου και της συσκευασίας του (για αξιώσεις αποζημίωσης).
• Υποβάλετε υπογεγραμμένη δήλωση μη παραλαβής και, σε περίπτωση κλοπής, αναφορά αστυνομίας ή αναφορά κατάθεσης, όπου απαιτείται.
• Συνεργαστείτε εύλογα με την έρευνα του μεταφορέα, εάν κινηθεί κάποια.

Χρόνος επεξεργασίας

Στόχος μας είναι να εξετάσουμε τις επιλέξιμες αξιώσεις εντός 1–2 εργάσιμες ημέρες και να τα επιλύσετε εντός 7 εργάσιμες ημέρες αφού ληφθούν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες.

Δεν καλύπτεται

• Αιτήσεις που υποβλήθηκαν μετά το χρονικό διάστημα των 7 ημερών για την υποβολή αναφορών.
• Λανθασμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις αποστολής που παρέχονται από τον πελάτη.
• Επιβεβαιωμένη παράδοση δεμάτων όπου τα αποδεικτικά στοιχεία δεν υποστηρίζουν απώλεια ή κλοπή.
• Αξιώσεις όπου ο πελάτης αρνείται να προσκομίσει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά.
• Μικρή αισθητική φθορά που δεν επηρεάζει τη λειτουργία.

Η Worry-Free Delivery παρέχει βοήθεια σε περίπτωση αποζημίωσης και συμπληρώνει την ευθύνη του μεταφορέα. Δεν αποτελεί ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Η κάλυψη υπόκειται στους παραπάνω όρους.