Rückerstattungsrichtlinie

STORNIERUNG ODER RÜCKGABE

Wenn eine Stornierung oder Rücksendung einer Bestellung erforderlich ist, beachten Sie bitte, dass gemäß dem unten stehenden Versandplan die folgenden Gebühren anfallen:

  STORNIERUNG ODER RÜCKGABE GEBÜHREN
Nicht versendet STORNIERUNG 3 % Zahlungsbearbeitungsgebühr
Versendet, aber nicht angekommen STORNIERUNG 3 % Zahlungsbearbeitungsgebühr + Rücksendegebühr
Angekommen ZURÜCKKEHREN 3 % Zahlungsbearbeitungsgebühr + 6 %-8 % Wiedereinlagerungsgebühr + Rückversandgebühr

 

Die 3%ige Zahlungsbearbeitungsgebühr Bei jeder Kreditkartenzahlung fällt eine Gebühr an. Unser Zahlungsportal erhebt diese Gebühr von allen Shopify-Händlern, die die Zahlungssysteme von Shopify nutzen. Yume übernimmt diese nicht erstattungsfähige Gebühr im Namen des Kunden bei der Bestellung, sodass Kunden beim Kauf nicht mit dieser Gebühr belastet werden. Bei einer Stornierung der Bestellung wird die Gebühr von 3 % vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen, da sie nicht erstattungsfähig ist.

 

STORNIERUNG

  • Bei Stornierung vor Versand der Bestellung fallen 3% Gebühr für die Zahlungsabwicklung

  • Bei Stornierung nach Versand der Bestellung fallen Gebühren an. 3 % Zahlungsbearbeitungsgebühr + Rücksendegebühr

  • Rückgaben wird eine 3 % Zahlungsbearbeitungsgebühr + Wiedereinlagerungsgebühr + Rücksendegebühr

  • Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um Rücksende- und Wiedereinlagerungskosten zu vermeiden.

 

ZURÜCKKEHREN

Produkt wurde geliefert:

  1. Bestellungen von Yume können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Käufer können ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung.

  2. Bestellungen von Yume können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Sollte das Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen oder während des Transports beschädigt werden, können Sie sich an den Yume-Kundendienst wenden unter support@yumescooter.com to Fordern Sie einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice an. Yume übernimmt in solchen Fällen die Rücksendekosten. 

Verwendete Artikel:

Wir bieten keine Rückgabe gebrauchter Artikel an, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion.

 

Bevor Sie Ihr Yume-Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie bitte support@yumescooter.com to Holen Sie eine Rücksendegenehmigung ein und leiten Sie den Rücksendevorgang ein. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung von Yume gelten als nicht autorisiert und werden nicht akzeptiert.

Damit eine Rücksendung zulässig ist, muss sie die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Der Roller darf nicht benutzt worden sein und darf noch nie gefahren oder anderweitig verwendet worden sein.

  • Er sollte sich in der Originalverpackung befinden, mit allen erforderlichen Komponenten in der Originalverpackung von Yume, in der der Roller geliefert wurde.

  • Alle mit der Bestellung gelieferten Teile und Zubehörteile müssen unbeschädigt und unbenutzt zurückgesendet werden. Dies gilt auch für Handbücher, Ladegeräte und alle weiteren Artikel, die mit der Bestellung geliefert wurden.

  • Der Käufer ist für die Übernahme der Rücksendekosten sowie einer Wiedereinlagerungsgebühr von 8 % verantwortlich.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, dass es den oben genannten Bedingungen entspricht, leiten wir innerhalb von 3 Werktagen die Rückerstattung ein. Befindet sich das Produkt in einem akzeptablen Zustand, wie beschrieben, wird Yume die Rückerstattung veranlassen. Sollten jedoch Gebrauchsspuren oder Gebrauchsspuren vorhanden sein, können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen.

 

Zeitplan für Rückerstattungen

Sobald Yume Ihre Zahlung zurückerstattet, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. (Die Bearbeitungszeit verschiedener Banken oder Kreditkartenunternehmen kann variieren. Sollten Sie die Rückerstattung nach mehr als 14 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@yumescooter.com)

In Fällen, in denen der Käufer für die Versandkosten verantwortlich ist. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Im Falle eines Herstellerfehlers und beschädigter oder falsch gelieferter Ware muss der Käufer die Versandkosten nicht tragen.

 

US-Rücksendeadresse:
427 Turnbull Canyon Rd,  City of Industry, Kalifornien, USA

EU-Rücksendeadresse:
10 Generała Mikołaja Bołtucia Grodzisk Mazowiecki, Polen

Wichtiger Hinweis:
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst für eine Rücksendegenehmigung. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder gültigen Rücksendebeleg werden von unserem Lager abgelehnt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.