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GARANTIEINFORMATIONEN
DIE EINGESCHRÄNKTE 12-MONATIGE GARANTIE FÜR DEN YUME SCOOTER
Diese Richtlinie ist ab dem 1. Juni 2024 gültig.
Die Garantie wird automatisch am Tag der Übernahme des Rollers durch den Kunden registriert. Sollten Sie während der Garantiezeit Probleme mit der Konstruktion oder den mechanischen Eigenschaften Ihres E-Scooters haben, wenden Sie sich bitte an support@yumescooter.com to Starten Sie den Garantieantragsprozess. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um die richtige Lösung für das Problem zu finden und den besten Weg zur Behebung zu finden.
Wenn Ihr E-Scooter aufgrund von Qualitätsproblemen mit Teilen beschädigt wird, sendet YUME Ihnen das richtige Ersatzteil zur Reparatur zusammen mit einer Anleitung zum sicheren Austausch des betreffenden Teils. (Alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht durch die Garantie abgedeckt.)
NICHT IN DER GARANTIE ENTHALTEN
-Schäden am E-Scooter durch Kollision
- Schäden am E-Scooter, die durch unsachgemäße Fahrweise, Überlastung oder die Nutzung in unsicheren Umgebungen verursacht wurden
-Batterieschäden durch Eintauchen in Wasser, starken Regen usw.
- Schäden an der Batterie durch mangelnde Pflege und Wartung, wenn nicht gefahren wird.
-Schäden am E-Scooter, die durch unbefugte Modifikationen am Fahrzeug und unbefugte Veränderungen an der internen Verkabelung des E-Scooters verursacht wurden.
-Von anderen übertragen oder auf anderen Plattformen gekauft.
GARANTIEDETAILS FÜR YUME SCOOTER
Alle YUME-Scooter sind durch diese All-Inclusive-Garantie für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt.
HINWEIS: Modifizierte Roller und Batterien sind nicht durch die 12-monatige Garantie abgedeckt.
| Teil | Garantiezeitraum |
| Suspension | 12 Monate |
| Gaspedal | 12 Monate |
| Rahmen | 12 Monate |
| Regler | 6 Monate |
| Vorderradgabel | 12 Monate |
| Halsmontage | 12 Monate |
| Hinterradgabelbaugruppe | 12 Monate |
| Lenker | 12 Monate |
| Bremse | 12 Monate |
| Motor | 6 Monate |
| Stängel | 12 Monate |
| Untere Abdeckung (Metall) | 12 Monate |
| Anzeige | 6 Monate |
| Batterie | 6 Monate |
| Ladegerät | 12 Monate |
| Licht | 6 Monate |
| Leiterplatte | 6 Monate |
| Schlauch | 1 Monat oder 100 Meilen |
| Bremsklotz | 1 Monat oder 100 Meilen |
| Ständer | 1 Monat oder 100 Meilen |
| Fender | 1 Monat oder 100 Meilen |
| Reifen | 1 Monat oder 100 Meilen |
| Ästhetische Schäden | NEIN |
ANSPRÜCHE VERFAHREN:
YUME ersetzt sämtliche Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), ausgenommen Benutzerfehler.
1. EINGESCHRÄNKTE GARANTIEANSPRÜCHE
*Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der Kunde den Roller erhält, und endet mit dessen Ablauf (der Garantieanspruch ist nicht übertragbar).
Bitte kontaktieren Sie YUME： support@yumescooter.com or per Live-Chat auf der Website.
- Bitte geben Sie als After-Sales-Informationen die Bestellnummer und den Kaufbeleg an.
- Zur Diagnose werden Fotos oder Videos des beschädigten Produkts als Referenz benötigt.
BEACHTEN:
-YUME ersetzt kein Teil, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben.
- Schäden am E-Scooter durch Kollision sind nicht von der Garantie abgedeckt.
2. ANSPRÜCHE BEI TRANSPORTSCHÄDEN
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt wird. Sollte ein Transportschaden auftreten, senden Sie uns bitte eine E-Mail und senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis.
Für kostenloses Zubehör besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung, wenn es während des Transports zerkratzt wird.
HINWEIS: Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche, die mehr als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden.
3.KOSTEN
Alle benötigten Teile, einschließlich Teileversand, sind kostenlos, falls Sie die Reparatur zu Hause durchführen können. YUME baut außerdem ein Netzwerk von Servicezentren innerhalb der EU auf. Die Arbeit in unserem Servicecenter ist kostenlos. Wenn Sie den Roller an unser Reparaturcenter schicken, müssen Sie die Versandkosten bezahlen.
BEDINGUNGEN DER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE:
Diese eingeschränkte Garantie bedeutet nicht, dass der Roller nicht kaputt gehen kann oder ewig hält. Sie bedeutet lediglich, dass der Roller gemäß den Bedingungen der eingeschränkten Garantie abgedeckt ist. Diese eingeschränkte Garantie erlischt bei Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßer Reparatur, unsachgemäßer Wartung, Veränderung, Modifikation, einem Unfall oder anderer anormaler, übermäßiger oder unsachgemäßer Nutzung.
Schäden, die durch normale Abnutzung, einschließlich Ermüdungsschäden, entstehen, sind nicht abgedeckt. Ermüdungsschäden sind ein Symptom für die Abnutzung des Rahmens durch normalen Gebrauch. Es handelt sich um eine Art von normalem Verschleiß, und es liegt in der Verantwortung des Besitzers, seinen Roller zu überprüfen. Schäden, die durch unsachgemäße Montage oder Wartung oder durch den Einbau von Teilen und Zubehör entstehen, die nicht mit dem YUME-Roller kompatibel sind, sind nicht abgedeckt.
Während der Dauer dieser eingeschränkten Garantie repariert YUME entweder jeden defekten Rahmen oder jede defekte Komponente oder ersetzt nach eigenem Ermessen jeden defekten Rahmen oder jede defekte Komponente durch das gleiche oder ein am ehesten vergleichbares Modell oder die gleiche Komponente, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist.
Diese beschränkte Garantie gewährt dem Verbraucher bestimmte Rechte. Darüber hinaus kann der Verbraucher weitere Rechte haben, die von Staat zu Staat oder Land zu Land unterschiedlich sein können. In einigen Staaten und Ländern ist der Ausschluss oder die Einschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder Garantien nicht zulässig, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Sollte ein zuständiges Gericht feststellen, dass eine bestimmte Bestimmung dieser beschränkten Garantie nicht anwendbar ist, so berührt diese Feststellung die übrigen Bestimmungen dieser beschränkten Garantie nicht, und alle übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft.
SPEZIELLE GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR E-SCOOTER
Diese Garantie bezieht sich auf alle wesentlichen Komponenten des Elektrorollers, die als defekt gelten, vorausgesetzt, das Produkt wurde ordnungsgemäß und kontrolliert verwendet und gemäß der Bedienungsanleitung des Herstellers gewartet. Zu den wesentlichen Komponenten gehören der Rollerrahmen, der Elektromotor, die Batterie, das Display und die Steuerung.
Korrosion an elektrischen Komponenten ist nicht von der Garantie abgedeckt. Trocknen Sie die Kontakte der Batterie und anderer elektrischer Teile, um Korrosion und Oxidation zu vermeiden. Bei Bedarf können Sie die Anschlüsse mit einem Kontaktreiniger reinigen. Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. in Gemeinden, in denen im Winter Salz auf den Straßen gestreut wird) können Sie vorbeugend Batteriepolfett auftragen.
FAQ ZU UNSERER GARANTIE
Ich bin gestürzt und habe meinen Roller beschädigt. Habe ich Anspruch auf Garantie?
Leider sind Abstürze oder Unfälle nicht durch die Garantie abgedeckt. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab, nicht aber Schäden durch Abstürze.