Garantie

GARANTIEINFORMATIONEN

DIE YUME SCOOTER BESCHRÄNKTE 12-MONATIGE GARANTIE

Diese Richtlinie ist ab dem 1. Juni 2024 gültig.

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Kunde den Roller erhält. Sollten Sie während unserer Garantiezeit Probleme mit der Konstruktion oder den mechanischen Eigenschaften Ihres E-Scooters haben, wenden Sie sich bitte an support@yumescooter.com to Starten Sie den Garantieantragsprozess. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um die passende Lösung für Ihr Problem zu finden und die beste Lösung zu finden.

Wenn Ihr E-Scooter aufgrund von Qualitätsproblemen mit Teilen beschädigt wird, sendet Ihnen YUME das richtige Ersatzteil zur Reparatur zusammen mit einer Anleitung zum sicheren Austausch des betreffenden Teils. (Kostenloses Zubehör ist nicht durch die Garantie abgedeckt.)

NICHT IN DER GARANTIE ENTHALTEN

-Schäden am E-Scooter durch Kollision

- Schäden am E-Scooter, die durch unsachgemäße Fahrweise, Überlastung oder die Nutzung in unsicheren Umgebungen verursacht wurden

-Batterieschäden durch Eintauchen in Wasser, starken Regen usw.

- Schäden an der Batterie durch mangelnde Pflege und Wartung, wenn die Batterie nicht gefahren wird.

-Schäden am E-Scooter, die durch unbefugte Modifikationen am Fahrzeug und unbefugte Veränderung der internen Verkabelung des E-Scooters entstehen.

-Von anderen übertragen oder auf anderen Plattformen gekauft.

GARANTIEDETAILS FÜR YUME SCOOTER

Alle YUME-Scooter sind durch diese All-Inclusive-Garantie für den Erstbesitzer gegen sämtliche Herstellungsfehler abgedeckt.

HINWEIS: Modifizierte Roller und Batterien sind nicht durch die 12-monatige Garantie abgedeckt.

Teil

Garantiezeitraum

Suspension

 12 Monate

Gaspedal

12 Monate

Rahmen

12 Monate

Regler

6 Monate

Vorderradgabel

12 Monate

Halsmontage

12 Monate

Hinterradgabelbaugruppe

12 Monate

Lenker

12 Monate
Bremse 12 Monate

Motor

6 Monate

Stängel

12 Monate

Untere Abdeckung (Metall)

12 Monate

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6 Monate

Batterie

6 Monate

Ladegerät

12 Monate

Licht

6 Monate

Schlauch

1 Monat oder 100 Meilen

Bremsklotz

1 Monat oder 100 Meilen

Ständer

1 Monat oder 100 Meilen

Fender

1 Monat oder 100 Meilen
Reifen 1 Monat oder 100 Meilen

Ästhetische Schäden

NEIN

ANSPRÜCHE VERFAHREN:

YUME ersetzt sämtliche Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), ausgenommen Benutzerfehler.

1. EINGESCHRÄNKTE GARANTIEANSPRÜCHE

*Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der Kunde den Roller erhält, und endet mit dessen Ablauf (der Garantieanspruch ist nicht übertragbar).

Bitte kontaktieren Sie YUME: support@yumescooter.com or per Live-Chat auf der Website.

  1. Bitte geben Sie als After-Sales-Informationen die Bestellnummer und den Kaufbeleg an.
  2. Zur Diagnose werden Fotos oder Videos des beschädigten Produkts als Referenz benötigt.

    BEACHTEN:

    -YUME ersetzt kein Teil, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben.

    - Schäden am E-Scooter durch Kollision sind nicht von der Garantie abgedeckt.

    2. ANSPRÜCHE BEI ​​TRANSPORTSCHÄDEN

    In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollte ein Transportschaden auftreten, senden Sie uns bitte eine E-Mail und senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis.

    Für kostenloses Zubehör besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung, wenn es während des Transports zerkratzt wird.

    HINWEIS: Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche, die mehr als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden.

    3.KOSTEN

    Alle benötigten Teile inklusive Teileversand sind kostenlos, sofern Sie die Reparatur zu Hause durchführen können. YUME baut außerdem ein Netzwerk von Servicezentren innerhalb der EU auf. Die Arbeit in unserem Servicecenter ist kostenlos. Wenn Sie den Roller an unser Reparaturcenter schicken, müssen Sie die Versandkosten bezahlen.

    BEDINGUNGEN DER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE:

    Diese eingeschränkte Garantie bedeutet nicht, dass der Roller nicht kaputt gehen kann oder ewig hält. Sie bedeutet lediglich, dass der Roller gemäß den Bedingungen der eingeschränkten Garantie abgedeckt ist. Diese eingeschränkte Garantie erlischt bei Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßer Reparatur, unsachgemäßer Wartung, Umbau, Modifikation, Unfall oder sonstiger anormaler, übermäßiger oder unsachgemäßer Nutzung.

    Schäden durch normale Abnutzung, einschließlich Ermüdungsschäden, sind nicht abgedeckt. Ermüdungsschäden sind ein Symptom für den Verschleiß des Rahmens durch normalen Gebrauch. Es handelt sich um eine Form von normalem Verschleiß, und es liegt in der Verantwortung des Besitzers, seinen Roller zu überprüfen. Schäden durch unsachgemäße Montage oder Wartung oder durch den Einbau von Teilen und Zubehör, die nicht mit dem YUME-Roller kompatibel sind, sind nicht abgedeckt.

    Während der Dauer dieser eingeschränkten Garantie repariert YUME entweder jeden defekten Rahmen oder jede defekte Komponente oder ersetzt nach unserer Wahl jeden defekten Rahmen oder jede defekte Komponente durch das gleiche oder ein am ehesten vergleichbares Modell oder die gleiche oder eine am ehesten vergleichbare Komponente, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist.

    Diese beschränkte Garantie gewährt dem Verbraucher bestimmte Rechte. Darüber hinaus kann der Verbraucher weitere Rechte haben, die von Staat zu Staat oder Land zu Land unterschiedlich sind. Einige Staaten und Länder erlauben den Ausschluss oder die Einschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder Garantien nicht, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie gelten. Sollte ein zuständiges Gericht feststellen, dass eine bestimmte Bestimmung dieser beschränkten Garantie nicht anwendbar ist, berührt diese Feststellung die übrigen Bestimmungen dieser beschränkten Garantie nicht, und alle übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft.

    GARANTIEBEDINGUNGEN SPEZIELL FÜR E-SCOOTER

    Diese Garantie gilt für alle wesentlichen Komponenten des Elektrorollers, die defekt sind, vorausgesetzt, das Produkt wurde ordnungsgemäß und kontrolliert verwendet und gemäß der Bedienungsanleitung des Herstellers gewartet. Zu den wesentlichen Komponenten gehören der Rahmen, der Elektromotor, die Batterie, das Display und die Steuerung.

    Korrosion an elektrischen Komponenten ist nicht von der Garantie abgedeckt. Trocknen Sie die Kontakte der Batterie und anderer elektrischer Teile, um Korrosion und Oxidation zu vermeiden. Bei Bedarf können Sie die Anschlüsse mit einem Kontaktreiniger reinigen. Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. in Gemeinden, in denen im Winter Salz auf den Straßen gestreut wird) können Sie vorbeugend Batteriepolfett auftragen.

    FAQ ZU UNSERER GARANTIE

    Ich hatte einen Unfall und mein Roller wurde beschädigt.Habe ich Anspruch auf Garantieschutz?

    Leider sind Abstürze oder Unfälle nicht durch die Garantie abgedeckt. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab, nicht aber Unfallschäden.