GARANTIEINFORMATIONEN

Die Yume Scooter Limited 12-Monats-Garantie

Diese Richtlinie ist ab dem 1. Juni 2024 gültig.

Die Garantie wird automatisch registriert, sobald der Kunde den Scooter erhält. Sollten Sie während der Garantiezeit Probleme mit der Konstruktion oder den mechanischen Eigenschaften Ihres E-Scooters feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. support@yumescooter.com to Wir leiten den Garantieanspruchsprozess ein. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um die passende Lösung für Ihr Problem zu finden und den besten Weg zu einer fachgerechten Reparatur zu gewährleisten.

Sollte Ihr E-Scooter aufgrund von Mängeln an Teilen beschädigt werden, sendet Ihnen YUME das passende Ersatzteil zur Reparatur sowie eine Anleitung für den sicheren Austausch des betreffenden Teils. (Kostenloses Zubehör ist nicht von der Garantie abgedeckt.)

NICHT UNTER DER GARANTIE ENTHALTEN

-Schaden am E-Scooter durch Kollision

-Schäden am E-Scooter, die durch unsachgemäße Fahrweise, Überladung oder den Einsatz in unsicheren Umgebungen verursacht werden

-Batterieschäden durch Eintauchen in Wasser, starken Regen usw.

-Schäden an der Batterie durch mangelnde Pflege und Wartung bei Nichtgebrauch.

-Schäden am E-Scooter, die durch unbefugte Modifikation des Fahrzeugs und unbefugte Änderung der internen Verkabelung des E-Scooters verursacht wurden.

-Von anderen übertragen oder auf anderen Plattformen erworben.

GARANTIEINFORMATIONEN FÜR YUME SCOOTER

Alle YUME Scooter sind durch diese umfassende Garantie für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt.

HINWEIS: Modifizierte Scooter und Akkus sind von der 12-monatigen Garantie ausgeschlossen.

Teil	Garantiezeitraum
Suspension	12 Monate
Gaspedal	12 Monate
Rahmen	12 Monate
Regler	6 Monate
Vordergabel	12 Monate
Halsbaugruppe	12 Monate
Hinterradgabel-Baugruppe	12 Monate
Lenker	12 Monate
Bremse	12 Monate
Motor	6 Monate
Stängel	12 Monate
Bodenabdeckung (Metall)	12 Monate
Anzeige	6 Monate
Batterie	6 Monate
Ladegerät	12 Monate
Licht	6 Monate
Leiterplatte	6 Monate
Schlauch	1 Monat oder 100 Meilen
Bremsklotz	1 Monat oder 100 Meilen
Seitenständer	1 Monat oder 100 Meilen
Fender	1 Monat oder 100 Meilen
Reifen	1 Monat oder 100 Meilen
Ästhetischer Schaden	NEIN

ANSPRÜCHE VERFAHREN:

YUME wird sämtliche Komponenten ersetzen, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), ausgenommen Bedienungsfehler.

1. Eingeschränkte Gewährleistungsansprüche

*Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der Kunde den Roller erhält, und endet mit dem Ablauf der Garantie (die Garantieansprüche sind nicht übertragbar).

Bitte kontaktieren Sie YUME.： support@yumescooter.com or per Live-Chat auf der Website.

1. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Kaufbeleg als Kundendienstinformationen an.
2. Fotos oder Videos des beschädigten Produkts werden als Referenz für die Diagnose benötigt.

BEACHTEN:

-YUME wird kein Teil ersetzen, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben.

-Schäden am E-Scooter, die durch Kollisionen verursacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

2. ANSPRÜCHE AUF TRANSPORTSCHÄDEN

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Artikel während des Transports beschädigt wird. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto oder Video als Beweis.

Kostenloses Zubehör hat keinen Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung, wenn es während des Transports zerkratzt wird.

HINWEIS: Transportschadensmeldungen, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

3. KOSTEN

Sämtliche benötigten Ersatzteile, einschließlich des Versands der Ersatzteile, sind kostenlos, falls Sie die Reparatur zu Hause durchführen können. YUME baut außerdem ein Netzwerk von Servicezentren innerhalb der EU auf. Die Arbeitsleistung in unserem Servicecenter ist kostenlos. Wenn Sie den Roller an unser Reparaturzentrum senden, müssen Sie die Versandkosten tragen.

BEDINGUNGEN DER BESCHRÄNKTEN GARANTIE:

Diese eingeschränkte Garantie bedeutet nicht, dass der Roller unzerstörbar ist oder ewig hält. Sie besagt lediglich, dass der Roller gemäß den Bedingungen dieser Garantie abgedeckt ist. Die Garantie erlischt, wenn der Roller unsachgemäß behandelt, vernachlässigt, unsachgemäß repariert, gewartet, verändert, modifiziert, in einen Unfall verwickelt oder anderweitig abnormal, übermäßig oder unsachgemäß verwendet wird.

Schäden durch normale Abnutzung, einschließlich Materialermüdung, sind nicht abgedeckt. Materialermüdung ist ein Anzeichen für Verschleiß des Rahmens durch normale Nutzung. Sie zählt zu den normalen Abnutzungserscheinungen, und es liegt in der Verantwortung des Besitzers, seinen Scooter regelmäßig zu überprüfen. Schäden, die durch unsachgemäße Montage oder Wartung oder durch den Einbau von Teilen und Zubehör entstehen, die nicht mit dem YUME-Scooter kompatibel sind, sind ebenfalls nicht abgedeckt.

Während der Laufzeit dieser eingeschränkten Garantie wird YUME entweder jeden defekten Rahmen oder jedes defekte Bauteil reparieren oder, nach unserer Wahl, jeden defekten Rahmen oder jedes defekte Bauteil durch das gleiche oder ein möglichst vergleichbares Modell oder Bauteil ersetzen, das zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist.

Diese beschränkte Garantie gewährt dem Verbraucher bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise stehen dem Verbraucher darüber hinaus weitere gesetzliche Rechte zu, die je nach Bundesland oder Land unterschiedlich sein können. In einigen Bundesländern und Ländern ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder Gewährleistungen nicht zulässig; daher treffen die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zu. Sollte ein zuständiges Gericht entscheiden, dass eine bestimmte Bestimmung dieser beschränkten Garantie nicht anwendbar ist, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin in Kraft bleiben.

SPEZIELLE GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR E-SCOOTER

Diese Garantie deckt alle wesentlichen Bauteile des Elektrorollers ab, die einen Defekt aufweisen, vorausgesetzt, das Produkt wurde sachgemäß und kontrolliert verwendet und gemäß der Bedienungsanleitung des Herstellers gewartet. Zu den wesentlichen Bauteilen gehören Rahmen, Elektromotor, Akku, Display und Steuerung.

Korrosion an elektrischen Bauteilen ist nicht von der Garantie abgedeckt. Trocknen Sie die Kontakte der Batterie und anderer elektrischer Teile, um Korrosion und Oxidation vorzubeugen. Bei Bedarf können Sie die Kontakte mit einem Kontaktspray reinigen. Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. in Gebieten, in denen im Winter Salz auf die Straßen gestreut wird) können Sie vorbeugend Batteriepolfett auftragen.

Häufig gestellte Fragen zu unserer Garantie

Ich hatte einen Unfall und mein Roller wurde beschädigt. Habe ich Anspruch auf Garantieleistungen?

Unfälle und Kollisionen sind leider nicht von der Garantie abgedeckt. Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab, nicht Schäden durch Unfälle.