Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Um den gesamten Versandprozess zu erleichtern und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich erhalten, bitten wir Sie, uns Ihre vollständige und genaue Postanschrift mitzuteilen, einschließlich Hausnummer, Straße, Orientierungspunkt, Stadt, Bundesland und gegebenenfalls Region.
Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bearbeitet und am Folgetag versandt. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Aktionszeiträumen verzögern kann.
Woran erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten umgehend eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
Wie erhalte ich meine Bestellung?
Ihr Paket wird entweder von der örtlichen Post oder einem Kurierdienst zugestellt. Je nach Region erfolgt die Zustellung meist durch die Post, sodass Ihr Paket zusammen mit Ihrer regulären Post geliefert wird. Sollten Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt die Post eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung Ihres Pakets.
Habe ich Anspruch auf kostenlosen Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Fallen für meine Bestellung zusätzliche Gebühren an?
Nein, unsere Produkte sind steuerfrei.
Sind als Geschenke abgegebene Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Nein. Sobald das Produkt an jemand anderen verschenkt wurde, erlischt die ursprüngliche Garantie für den Kauf.
Was Sie bei Ihrer Bestellung beachten sollten
1. Wählen Sie das richtige Modell und die richtige Farbe.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten. Bitte achten Sie daher bei der Bestellung darauf, das richtige Modell und die richtige Farbe auszuwählen, da wir Ihre Bestellung(en) nicht mehr ändern können. Sobald die Bestellung im System erfasst ist, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
2. Sendungsverfolgung
Als Empfänger sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Bestellung zu verfolgen, gegebenenfalls erforderliche Unterlagen beim Zollamt oder Kurierdienst einzureichen und Ihre Lieferung fristgerecht entgegenzunehmen. So vermeiden Sie, dass die Sendung als „Zurück an Absender“ oder „Zustellung mangels Empfänger nicht möglich“ gekennzeichnet wird, da in diesen Fällen kein Anspruch auf Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz besteht.
3. Lieferung
Ihr örtliches Zollamt benötigt möglicherweise zusätzliche Dokumente und Zeit für die Abfertigung Ihres Pakets, was sich auf die voraussichtliche Lieferzeit auswirken kann.
4. Stornierungen/Änderungen
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, da wir Bestellungen schnell bearbeiten und versenden. Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet und versendet wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern oder stornieren.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann sich Ihre Lieferung verzögern. Seien Sie jedoch versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wir verstehen, dass längere Wartezeiten ärgerlich sein können, aber die Qualität unserer Produkte hat für uns oberste Priorität.