Garantie und Rückgabe

Probleme und Lösungen nach dem Verkauf sowie besondere Lieferumstände

1. Probleme mit dem Produktaussehen

Das Problem zerkratzter Lackoberflächen sollte sofort nach Erhalt des Pakets behoben werden.

Abhängig von der Schwere des Kratzers und wenn das Problem innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet wird, kommen Sie möglicherweise für unseren kostenlosen Reparaturservice in Frage.

2. Produktschäden durch menschliche Faktoren

Produktschäden aufgrund von Kollisionen, unbefugten Änderungen, Wassereintritt, Überlastung, gewerblichem Leasing usw. gelten als durch menschliches Verschulden verursacht und sind daher nicht durch die Garantie abgedeckt.Garantie.

3. Unbefugte Demontage und Modifikation

i. Das unbefugte Zerlegen oder Modifizieren von Batterien, Steuerungen, Motoren usw. der Produkte ist verboten.

ii. Besondere Umstände, die eine Demontage oder Veränderung der Produkte rechtfertigen, bedürfen der Zustimmung des Herstellers.

iii. Ohne Zustimmung des Herstellers vor der Demontage oder Modifikation des Produkts, die Garantie erlischt und Leere.

4. Aktualisierungen der Produktspezifikationen

YUME-Produkte werden ständig aktualisiert, aber keine Sorge, die Hauptfunktion bleibt dieselbe.

Notiz:

1. Aufgrund kontinuierlicher Produktaktualisierungen werden Kunden nicht mehr über Parameteränderungen benachrichtigt.

2. Nach der Aufrüstung des Produkts gilt die optimale Nutzbarkeit des Produkts durch den Kunden 14 Tage nach Erhalt als bestätigt.

5. Rückgabe oder Umtausch von Produkten

a. Wir akzeptieren die Rückgabe neuer Produkte innerhalb von sieben Tagen nach der Erstlieferung an Sie. Sollte die Bestellung als gebrauchtes Produkt an uns zurückgesandt werden, werden die entsprechenden Schadensgebühren von Ihrer ursprünglichen Zahlung für das Produkt abgezogen.

b. Besondere Umstände: Dies gilt für Produkte, die später als sieben Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden oder aufgrund von Schäden, die durch menschliche Einflüsse verursacht wurden.

6. Produkttests und Produktreichweite

Während des Produkttests fuhr unser stolzer 55 kg schwerer Tester mit konstanter Geschwindigkeit auf einer unbefestigten Straße und bremste mindestens dreimal, um die Batterie gleichmäßig zu entladen und die entsprechenden Testparameter zu erhalten.

Aufgrund unterschiedlicher Nutzungsbedingungen wie Gewichtsbelastung, Fahrgewohnheiten, Geschwindigkeit, Straßenbedingungen, Temperatur usw. ist es jedoch normal, dass die Reichweite von der angegebenen Reichweite abweicht. Die entsprechende Reichweite während der Garantiezeit finden Sie in der Garantietabelle und -beschreibung.

7. Verständnis von Produktqualitätsproblemen

Kunden, die auf Probleme mit der Produktqualität stoßen, müssen zunächst auf Grundlage der Anleitung unseres Kundensupports aussagekräftige Bilder und Videos bereitstellen.

Bei Qualitätsmängeln senden Sie das Produkt bitte zur Prüfung an uns zurück. Wir informieren Sie anschließend über unsere Testergebnisse oder die unserer externen Prüfstelle. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für Hin- und Rücktransport tragen, wenn die Testergebnisse Mängel der Qualität aufzeigen.