Über Scooter
Der YUME-Elektroroller hat die Wasserdichtigkeitsklasse IP54. Obwohl es mit feuchten Straßen zurechtkommt, raten wir davon ab, bei starkem Regen oder durch stehende Wasserpfützen zu fahren.
Unsere Ladegeräte sind für 110 V – 240 V ausgelegt und funktionieren daher weltweit. Wir stellen außerdem sicher, dass jeder Roller mit dem richtigen Stecker für das Zielland versendet wird.
Die Gesetze für Elektroroller variieren je nach Standort. Es liegt in der Verantwortung des Fahrers, sicherzustellen, dass er die örtlichen Vorschriften befolgt. Angesichts der zunehmenden Beliebtheit von Elektrorollern und Scooter-Sharing-Programmen gehen wir davon aus, dass mehr Städte günstige Gesetze einführen werden.
Sie tragen die volle Verantwortung für die Einhaltung lokaler Gesetze und Vorschriften.
NUR SIE SIND VERANTWORTLICH
Das Überschreiten der maximalen Gewichtsgrenze wird nicht empfohlen, da dies die Leistung des Rollers beeinträchtigen kann. Dadurch werden Federung und Motor zusätzlich belastet, wodurch Geschwindigkeit, Reichweite und Gesamteffizienz verringert werden. Dies könnte auch die Wahrscheinlichkeit von Wartungsproblemen erhöhen.
In den Vereinigten Staaten ist es illegal, einen Passagier mit einem Elektroroller zu befördern. YUME empfiehlt nicht, mit mehr als einer Person auf dem Roller zu fahren.
Nein, der Ladevorgang stoppt automatisch, sobald der Akku voll ist. Wir empfehlen jedoch, ein Überladen zu vermeiden, um möglichen Überhitzungsproblemen vorzubeugen und die Lebensdauer des Akkus zu verlängern.
Garantie
BESCHRÄNKTE 12-MONATIGE GARANTIE FÜR DEN YUME SCOOTER
Die Garantie wird automatisch an dem Datum registriert, an dem Sie den Roller erhalten. Wenn während der 12-monatigen Garantiezeit Probleme mit der Konstruktion oder den mechanischen Eigenschaften Ihres E-Scooters auftreten, wenden Sie sich bitte an support@yumescooter.com, um den Garantieanspruch einzuleiten. Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um die beste Lösung zu finden und die geeignete Lösung zu ermitteln. Wenn das Problem auf die Teilequalität zurückzuführen ist, sendet YUME das erforderliche Ersatzteil zusammen mit einer Anleitung für eine sichere Installation.
Weitere Informationen finden Sie auf der YUME-Garantieseite.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie gemäß unseren Rückgabebedingungen einen unbenutzten Roller, den Sie bei yumescooter.com gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bitte überprüfen Sie Ihren Roller nach Erhalt, um sicherzustellen, dass er Ihrer Bestellung entspricht (in Bezug auf das Aussehen) und dass Sie damit zufrieden sind. Wenn Sie mit dem Roller nicht zufrieden sind, benutzen Sie ihn bitte nicht. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets können Sie es zurücksenden. Verpacken Sie den Roller einfach wieder sicher in der Originalverpackung und kontaktieren Sie uns unter support@yumescooter.com. Wir leiten den Rückgabevorgang innerhalb von 24 Stunden ein und Sie müssen lediglich die Rücksendekosten tragen.
Bitte beachten Sie: Der Roller muss unbenutzt bleiben. Wenn es sichtbare Gebrauchsspuren oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Verpackung oder Lieferung gibt, die unsere Fähigkeit zum Weiterverkauf des Produkts beeinträchtigen, können Sie für den entsprechenden Verlust haftbar gemacht werden.
Wir empfehlen außerdem, den Rollerkarton beim Auspacken aufzubewahren, da Sie ihn für den Rückversand benötigen. Dies hilft, zusätzliche Versandkosten zu vermeiden, da der Austausch der Box teuer ist.
GARANTIEINFORMATIONEN
BESCHRÄNKTE 12-MONATIGE GARANTIE FÜR DEN YUME SCOOTER
Die Garantie wird automatisch an dem Datum registriert, an dem Sie den Roller erhalten. Wenn während der 12-monatigen Garantiezeit Probleme mit der Konstruktion oder den mechanischen Eigenschaften Ihres E-Scooters auftreten, wenden Sie sich bitte an support@yumescooter.com, um den Garantieanspruch einzuleiten. Unser Team unterstützt Sie dabei, die beste Lösung zu finden und das Problem zu beheben. Wenn der Schaden auf die Qualität des Teils zurückzuführen ist, sendet YUME ein Ersatzteil zusammen mit einer Anleitung für eine sichere Installation.
NICHT IN DER GARANTIE ENTHALTEN
-Schäden verursacht durch Kollisionen
-Schäden durch unsachgemäßes Fahren, Überlastung oder unsichere Umgebungen
-Batterieschäden durch Eintauchen in Wasser, starken Regen usw.
-Batterieschäden durch mangelnde Pflege oder Wartung bei Nichtgebrauch
-Schäden verursacht durch unbefugte Modifikationen oder Veränderungen am E-Scooter
-Scooter, die an andere übertragen oder von nicht autorisierten Plattformen gekauft wurden
YUME SCOOTER-GARANTIE DETAILS
Alle YUME-Roller unterliegen dieser Garantie für den Erstbesitzer gegen Herstellungsfehler.
HINWEIS: Modifizierte Roller und Batterien fallen nicht unter die 12-Monats-Garantie Garantie.
ANSPRUCHSVERFAHREN:
YUME ersetzt alle defekten oder beschädigten Komponenten (einschließlich Schäden, die während des Transports entstanden sind), mit Ausnahme des Benutzers Fehler.
1. EINGESCHRÄNKTE GARANTIEANSPRÜCHE
*Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der Kunde den Roller erhält, und endet mit Ablauf (Garantiequalifikation ist nicht übertragbar).
- Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich an YUME unter support@yumescooter.com oder per Live-Chat auf unserer Website.
- Bitte geben Sie zur Diagnose die Bestellnummer, den Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts an.
HINWEIS: YUME ersetzt keine Teile, ohne Fotos oder Videos gesehen zu haben des beschädigten Produkts. - Schäden durch Kollisionen fallen nicht unter die Garantie.
2. ANSPRÜCHE AUF VERSANDSCHÄDEN
In seltenen Fällen kann der Artikel während des Versands beschädigt werden. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte und legen Sie einen Foto- oder Videobeweis vor.
HINWEIS: Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Transportschäden nach 7 Tagen nach Erhalt der Sendung Produkt.
3.KOSTEN
Alle benötigten Teile, einschließlich Versand, sind kostenlos, wenn Sie den Roller zu Hause reparieren können. YUME baut außerdem ein Netzwerk von Servicezentren innerhalb der EU auf, in denen die Arbeitskräfte kostenlos sind. Wenn Sie den Roller an unser Reparaturzentrum schicken müssen, müssen Sie die Versandkosten tragen.
GARANTIEINFO
BESCHRÄNKTE 12-MONATIGE GARANTIE FÜR DEN YUME SCOOTER
Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Kunde den Roller erhält. Während unserer Garantiezeit, wenn Sie Probleme mit der Konstruktion oder Mechanik haben Wenn Sie über die Funktionen Ihres E-Scooters verfügen, wenden Sie sich bitte an support@yumescooter.com to und starten Sie den Garantieanspruch. Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um die richtige Lösung für das Problem und den besten Weg zur ordnungsgemäßen Behebung zu ermitteln.
Wenn an Ihrem E-Scooter aufgrund von Qualitätsproblemen der Teile Schäden auftreten, sendet YUME das richtige Ersatzteil zur Reparatur zusammen mit der Anleitung zum sicheren Austausch des Teils Frage.
NICHT IN DER GARANTIE ENTHALTEN
-Schaden am E-Scooter durch Kollision
-Schaden an Der E-Scooter wurde durch unsachgemäßes Fahren, Überlastung oder Abstellen in unsicheren Umgebungen verursacht.
– Schäden an der Batterie durch Eintauchen in Wasser, starken Regen usw Unbefugte Modifikation des Fahrzeugs und unbefugte Änderung der internen Verkabelung des E-Scooters.
-Von anderen übertragen oder auf anderen Plattformen gekauft.
Um den Defekt des Rollers zu bestätigen und das Problem schnell zu lösen, müssen Sie ein Video, das den Defekt zeigt, an unseren Online-Chat oder die YUME-Support-E-Mail (support@yumeway.com) senden. Anschließend wird unser Vertriebsteam die Angelegenheit prüfen und sich innerhalb eines Arbeitstages mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu bestätigen. Nachdem wir den Defekt bestätigt haben, senden wir Ihnen die Ersatzteile sowie schriftliche/Videoanweisungen oder persönliche Online-Anleitungen zur Reparatur oder zum Austausch der Komponente.
Wenn Sie nicht die Zeit oder Bequemlichkeit haben, es selbst zu reparieren, können Sie eines unserer Reparaturzentren nutzen (die Arbeit ist kostenlos). Allerdings sind Sie für die Versandkosten, Steuern und den Erhalt der Rollerbox verantwortlich, wenn diese noch nicht Ihr Eigentum ist. Bei Bedarf können Sie den Roller auch selbst zum Servicecenter bringen. Bitte kontaktieren Sie uns, um das nächstgelegene Servicecenter zu ermitteln.
Der Reparaturdienst muss zunächst ein Video oder Bild erhalten, das den angeblichen Defekt zeigt. Sollte dieses Verfahren fehlschlagen, ist YUME nicht in der Lage, Ihnen weiterhin die eingeschränkten Garantieleistungen anzubieten.
Bitte beachten Sie, dass jegliche Form von Belästigung oder Angriff von YUME-Mitarbeitern oder YUME-zertifizierten Technikern nicht zulässig ist und zum Erlöschen Ihrer Garantie führen kann.
*Die oben genannte Regelung ist YUMEs einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf für jegliche eingeschränkte Garantie Gewährleistungsanspruch des Kunden. YUME haftet nicht für Schäden oder Verluste, die dabei direkt oder indirekt entstehen.
Abstürze oder Unfälle fallen leider nicht unter die Garantiebestimmungen. Die Garantie erstreckt sich nur auf Herstellungsfehler, nicht auf Schäden durch Unfälle.
Der Garantieantrag muss während der Garantiezeit gestellt werden. period.If Wird der Defekt nicht innerhalb dieser Frist gemeldet, fallen die Komponenten nicht unter die Garantie. Ersatzteile können jedoch weiterhin zum Selbstkostenpreis erworben werden.
Die YUME-Garantie gilt nur für Roller, die auf dieser Website gekauft wurden. Wenn Sie einen Roller bei einem Händler kaufen, wenden Sie sich bitte an den Händler.
Die Garantie erlischt, wenn der YUME-Scooter weiterverkauft oder an eine andere Person übertragen wird. Die Garantiequalifikation ist nicht übertragbar und ausschließlich dem Käufer (dem Empfänger der Bestellung) vorbehalten.
Versand & Bestellungen
Sie finden Ihre Antwort wahrscheinlich auf unserer FAQ-Seite. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte per Tidio-Online-Chat oder per E-Mail unter support@yumescooter.com and. Wir werden unser Bestes tun, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, egal wo Sie leben. Wir beliefern täglich Hunderte von Kunden auf der ganzen Welt und sind bestrebt, Ihnen Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu bieten.
1. Kostenloser Versand: in die USA/EU/UK/CA/AUS
2. Lieferzeit für Lagerbestellungen:
- Bearbeitungszeit: 1-3 Arbeitstage
- Versandzeit: 3~7 Arbeitstage
3.Versand Methode: DPD/FedEx/UPS
4. Versandregionen:
- CA-Regionen : Die Lieferung ist in ganz Kanada möglich Gebiete.
- AUS Regionen : Die Lieferung ist überall möglich die Australien Gebiete.
5. Lieferbedingungen
-Wir können die Lieferadresse nicht ändern, sobald sie unterwegs ist. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@yumescooter.com
– Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir jederzeit Stornierungen akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
YUME bietet kostenlosen Versand für alle Produkte (sofern nicht anders angegeben) und Steuern/Zölle werden übernommen.
Alle Bestellungen müssen vor dem Versand bearbeitet und erfüllt werden. Die Bearbeitung Ihrer Bestellungen durch unser Team dauert 1–3 Werktage. Nach dem Versand des Artikels dauert es etwa 3–7 Werktage, bis der Artikel bei Ihnen ankommt.
Im Allgemeinen werden Vorbestellungen am angegebenen Veröffentlichungsdatum geliefert, das auf der Website des Produkts beschrieben ist.
Wir senden Ihnen ein Update per E-Mail, wenn wir dem voraussichtlichen Versanddatum näher kommen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung aufgrund von schlechtem Wetter, Streik oder anderen unvorhergesehenen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern kann.
Ja! Sie haben während des Bestellvorgangs die Möglichkeit, eine alternative Lieferadresse auszuwählen.
Vorbestellungen sind nur für Roller möglich, die nicht vorrätig sind, aber zu einem bestimmten Datum, das auf unserer Website angegeben wird, zum Versand verfügbar sind.
Um ein als „Vorbestellung“ gekennzeichnetes Produkt zu reservieren, legen Sie es einfach in Ihren Warenkorb.
Für eine Vorbestellungsreservierung ist die vollständige Zahlung erforderlich. Obwohl wir den Betrag Ihrer vorbestellten Artikel beim Bezahlvorgang vorautorisieren, wird Ihr Kreditkarten-/Paypal-Konto einige Tage nach der Bestellung belastet.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Bestellreferenznummer.
Ja, Sie können Ihre Reservierung stornieren, bis der Artikel in den Versandprozess gelangt.
Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team.
Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben. Sobald Ihr Artikel versendet wurde, erhalten Sie außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Derzeit können wir unseren Kunden keinen Expressversand anbieten.
Wenn Sie eine Bestell- oder Lieferanpassung benötigen, wenden Sie sich bitte an: support@yumescooter.com
Artikel, die aus allen unseren Lagern versandt werden, unterliegen der Zollfreiheit. Wenn Sie jedoch einen Artikel von einem Land in ein anderes versenden, müssen Sie möglicherweise lokale Steuern und Zölle für diesen Artikel zahlen. Für diese Aufwendungen ist allein der Kunde verantwortlich.
Wir akzeptieren sichere Zahlungen mit gängigen Kreditkarten wie Visa und MasterCard-Kreditkarten. Sie können auch den sicheren PayPal-Checkout nutzen und die Zahlung im Laufe der Zeit bestätigen
Sie können Ihren Bestellstatus in Echtzeit verfolgen, indem Sie die Versandbestätigungs-E-Mail überprüfen, die innerhalb einer Woche nach Ihrem Kauf gesendet wird, oder indem Sie auf die Registerkarte „Bestellung verfolgen“ klicken. Sie können uns auch direkt unter support@yumescooter.com to kontaktieren und den Status Ihrer Bestellung überprüfen.
Sie können Ihre Bestellung natürlich stornieren, wenn der Roller noch nicht versandt wurde.
Bitte beachten Sie, dass wir vorrätige Artikel am nächsten Werktag versenden. Der Annahmeschluss ist 12:00 Uhr ET, daher müssen wir Ihre Stornierung vor diesem Zeitpunkt erhalten.
Sobald die Bestellung storniert wird, wird die Rückerstattung automatisch bearbeitet. Normalerweise dauert es 3–5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Lieferung oder der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, je nachdem, welches Land und welche Liefermethode Sie wählen. Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
Ja, wir haben KlarnasEU-Lohn in Vier geöffnet. Unterstützen Sie EU-Bestellungen mit Ratenzahlungen.
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