Der YUME Der Elektroroller ist nach IP54 wasserbeständig. Er kann zwar auf feuchten Straßen fahren, wir raten jedoch von Fahrten bei starkem Regen oder durch stehendes Wasser ab.

Unsere Ladegeräte sind für 110–240 V ausgelegt und somit weltweit einsetzbar. Wir stellen außerdem sicher, dass jeder Scooter mit dem passenden Stecker für das jeweilige Zielland versendet wird.

Die Gesetze für E-Scooter variieren je nach Standort. Es liegt in der Verantwortung des Fahrers, die örtlichen Bestimmungen einzuhalten. Angesichts der zunehmenden Beliebtheit von E-Scootern und Scooter-Sharing-Programmen gehen wir davon aus, dass weitere Städte entsprechende Gesetze einführen werden.

SIE SIND VOLLSTÄNDIG VERANTWORTLICH FÜR DIE EINHALTUNG DER LOKALEN GESETZE UND VORSCHRIFTEN.

Das Überschreiten der maximalen Gewichtsgrenze wird nicht empfohlen, da dies die Leistung des Scooters beeinträchtigen kann. Es belastet Federung und Motor zusätzlich und reduziert dadurch Geschwindigkeit, Reichweite und Gesamteffizienz. Auch der Wartungsaufwand kann sich dadurch erhöhen.

In den Vereinigten Staaten ist es verboten, mit einem Elektroroller einen Beifahrer zu befördern. YUME empfiehlt nicht, mit mehr als einer Person auf dem Roller zu fahren.

Nein, der Ladevorgang stoppt automatisch, sobald der Akku vollständig geladen ist. Wir empfehlen jedoch, ein Überladen zu vermeiden, um mögliche Überhitzungsprobleme zu verhindern und die Lebensdauer des Akkus zu verlängern.

DER YUME SCOOTER – EINGESCHRÄNKTE 12-MONATIGE GARANTIE
Die Garantie wird automatisch mit dem Datum des Wareneingangs registriert. Sollten Sie während der 12-monatigen Garantiezeit Probleme mit der Konstruktion oder den mechanischen Eigenschaften Ihres E-Scooters feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. support@yumescooter.com um den Garantieanspruchsprozess einzuleiten. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um die beste Lösung zu finden und die geeignete Reparaturmethode zu ermitteln. Wenn das Problem auf die Teilequalität zurückzuführen ist, YUME wird das benötigte Ersatzteil zusammen mit einer Anleitung für die sichere Installation zusenden.
Weitere Einzelheiten finden Sie unter YUME Garantieseite.

YUME Garantie

STORNIERUNG ODER RÜCKSENDUNG

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, fallen je nach Versandstatus folgende Gebühren an:

STORNIERUNGS- ODER RÜCKSENDEGEBÜHREN

Nicht versendet (Stornierung): 3 % Bearbeitungsgebühr

Versandt, aber nicht angekommen (Stornierung): 3 % Bearbeitungsgebühr + Rücksendekosten

Eingegangen (RÜCKSENDUNG): 3 % Bearbeitungsgebühr + Wiedereinlagerungsgebühr + Rücksendekosten

Für alle Kreditkartentransaktionen wird von unserem Zahlungsdienstleister eine Bearbeitungsgebühr von 3 % erhoben. YUME Diese Gebühr wird beim Kauf fällig, sodass Kunden beim Bezahlvorgang nicht belastet werden. Wird eine Bestellung jedoch storniert, wird diese nicht erstattungsfähige Gebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Bitte klicken Sie hier für detaillierte Informationen. Rückgaberecht

GARANTIEINFORMATIONEN

DER YUME SCOOTER – EINGESCHRÄNKTE 12-MONATIGE GARANTIE

Die Garantie wird automatisch registriert, sobald der Kunde den Scooter erhält. Sollten Sie während der Garantiezeit Probleme mit der Konstruktion oder den mechanischen Eigenschaften Ihres E-Scooters feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. support@yumescooter.com to Wir leiten den Garantieanspruchsprozess ein. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um die passende Lösung für Ihr Problem zu finden und den besten Weg zu einer fachgerechten Reparatur zu gewährleisten.

Sollte Ihr E-Scooter aufgrund von Mängeln an der Teilequalität Schäden erleiden, YUME wird Ihnen das passende Ersatzteil zur Reparatur zusammen mit einer Anleitung für den sicheren Austausch des betreffenden Teils zusenden.

NICHT UNTER DER GARANTIE ENTHALTEN

-Schaden am E-Scooter durch Kollision

-Schäden am E-Scooter, die durch unsachgemäße Fahrweise, Überladung oder den Einsatz in unsicheren Umgebungen verursacht werden

-Batterieschäden durch Eintauchen in Wasser, starken Regen usw.

-Schäden an der Batterie durch mangelnde Pflege und Wartung bei Nichtgebrauch.

-Schäden am E-Scooter, die durch unbefugte Modifikation des Fahrzeugs und unbefugte Änderung der internen Verkabelung des E-Scooters verursacht wurden.

-Von anderen übertragen oder auf anderen Plattformen erworben.

YUME GARANTIEINFORMATIONEN FÜR ROLLER

Alle YUME Für den Erstbesitzer gilt für Roller eine umfassende Garantie gegen alle Herstellungsfehler.

HINWEIS: Modifizierte Scooter und Akkus sind von der 12-monatigen Garantie ausgeschlossen.

VERFAHREN ZUR ANSPRUCHSABWICKLUNG:

YUME wird sämtliche Komponenten ersetzen, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), ausgenommen Bedienungsfehler.

1. Eingeschränkte Gewährleistungsansprüche

*Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der Kunde den Roller erhält, und endet mit deren Ablauf (Garantieanspruch ist nicht übertragbar).

Bitte kontaktieren Sie uns. YUME： support@yumescooter.com or per Live-Chat auf der Website.

Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Kaufbeleg als Kundendienstinformationen an.

Fotos oder Videos des beschädigten Produkts werden als Referenz für die Diagnose benötigt.

BEACHTEN:

-YUME Wir werden kein Teil ersetzen, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben.

-Schäden am E-Scooter, die durch Kollisionen verursacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

2. ANSPRÜCHE AUF TRANSPORTSCHÄDEN

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Artikel während des Transports beschädigt wird. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto oder Video als Beweis.

HINWEIS: Transportschäden werden nur innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet.

3. KOSTEN

Sämtliche benötigten Ersatzteile, einschließlich des Versands der Ersatzteile, sind kostenlos, falls Sie die Reparatur zu Hause durchführen können. YUME Wir bauen außerdem ein Netz von Servicezentren innerhalb der EU auf. Die Arbeitsleistung in unserem Servicezentrum ist kostenlos. Wenn Sie den Roller an unser Reparaturzentrum senden, müssen Sie die Versandkosten übernehmen.

GARANTIEINFORMATIONEN

DER YUME SCOOTER – EINGESCHRÄNKTE 12-MONATIGE GARANTIE

Die Garantie wird automatisch registriert, sobald der Kunde den Scooter erhält. Sollten Sie während der Garantiezeit Probleme mit der Konstruktion oder den mechanischen Eigenschaften Ihres E-Scooters feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. support@yumescooter.com to Wir leiten den Garantieanspruchsprozess ein. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um die passende Lösung für Ihr Problem zu finden und den besten Weg zu einer fachgerechten Reparatur zu gewährleisten.

Sollte Ihr E-Scooter aufgrund von Mängeln an der Teilequalität Schäden erleiden, YUME wird Ihnen das passende Ersatzteil zur Reparatur zusammen mit einer Anleitung für den sicheren Austausch des betreffenden Teils zusenden.

NICHT UNTER DER GARANTIE ENTHALTEN

-Schaden am E-Scooter durch Kollision

-Schäden am E-Scooter, die durch unsachgemäße Fahrweise, Überladung oder den Einsatz in unsicheren Umgebungen verursacht werden

-Batterieschäden durch Eintauchen in Wasser, starken Regen usw.

-Schäden an der Batterie durch mangelnde Pflege und Wartung bei Nichtgebrauch.

-Schäden am E-Scooter, die durch unbefugte Modifikation des Fahrzeugs und unbefugte Änderung der internen Verkabelung des E-Scooters verursacht wurden.

-Von anderen übertragen oder auf anderen Plattformen erworben.

Um den Defekt des Rollers zu bestätigen und das Problem schnell zu beheben, senden Sie bitte ein Video, das den Defekt zeigt, an unseren Online-Chat oder an die [Telefonnummer/-adresse einfügen]. YUME Support-E-Mail (support@yumeway.comAnschließend prüft unser Vertriebsteam Ihre Anfrage und kontaktiert Sie innerhalb eines Werktages, um die Situation zu bestätigen. Nach Bestätigung des Defekts senden wir Ihnen die Ersatzteile sowie eine schriftliche/Video-Anleitung oder bieten Ihnen eine persönliche Online-Unterstützung zur Reparatur oder zum Austausch des Bauteils.

Falls Sie keine Zeit oder Möglichkeit haben, die Reparatur selbst durchzuführen, können Sie eines unserer Reparaturzentren nutzen (die Arbeitsleistung ist kostenlos). Sie tragen jedoch die Versandkosten, Steuern und die Kosten für die Beschaffung des Originalkartons, falls dieser noch nicht in Ihrem Besitz ist. Sie können den Roller bei Bedarf auch selbst zum Servicezentrum bringen. Bitte kontaktieren Sie uns, um das nächstgelegene Servicezentrum zu ermitteln.

Der Reparaturservice muss zunächst ein Video oder ein Bild erhalten, das den mutmaßlichen Defekt zeigt. Sollte dieses Verfahren fehlschlagen, YUME Wir werden Ihnen die eingeschränkten Garantieleistungen nicht mehr anbieten können.

Bitte beachten Sie, dass jede Form von Belästigung oder Übergriff auf YUME Mitarbeiter oder YUME Die Beauftragung zertifizierter Techniker ist nicht zulässig und kann zum Verlust der Garantieansprüche führen.

*Die obige Regelung ist YUMEDas einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden für jegliche Ansprüche aus der beschränkten Gewährleistung. YUME wird nicht für Schäden oder Verluste haften, die direkt oder indirekt im Rahmen dieses Prozesses entstehen.

Unfälle und Kollisionen sind leider nicht von der Garantie abgedeckt. Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab, nicht Schäden durch Unfälle.

Der Garantieantrag muss während der Garantiezeit gestellt werden. period.If Wird der Defekt nicht innerhalb dieses Zeitraums gemeldet, sind die Komponenten nicht von der Garantie abgedeckt. Ersatzteile können jedoch weiterhin zum Selbstkostenpreis erworben werden.

YUME Die Garantie gilt nur für Roller, die über diese Website gekauft wurden. Wenn Sie einen Roller bei einem Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte an den Händler.

Die Garantie erlischt, wenn YUME Wird der Roller weiterverkauft oder an eine andere Person übertragen, erlischt der Garantieanspruch. Dieser ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den Käufer (den Empfänger der Bestellung).

Ihre Antwort finden Sie wahrscheinlich auf unserer FAQ-Seite. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte per Tidio-Online-Chat oder per E-Mail unter support@yumescooter.com and Wir werden unser Bestes tun, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Welche Mobilfunkanbieter wir nutzen: FedEx, UPS, Und DPD

1. Bearbeitungszeit

Die Standardbearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen während der Feiertage beträgt 2-3 Werktage.

Standardversandzeit&Regionen:https://www.yumescooter.com/pages/shipping-us

Kann nicht versendet werden: Alaska, Amerikanisch-Samoa, Mikronesien Guam, Hawaii, Marshallinseln Nördliche Marianen Palau, Puerto Rico, U.SJungferninseln, Streitkräfte Amerika, Streitkräfte Europa, Streitkräfte Pazifik.

3. Lieferbedingungen

Sobald die Sendung unterwegs ist, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Falls Sie den Lieferort ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter [E-Mail-Adresse einfügen]. support@yumescooter.com

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie diese jederzeit stornieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

YUME Wir bieten kostenlosen Versand für alle Produkte (sofern nicht anders angegeben), und Steuern/Zölle werden übernommen.

Alle Bestellungen werden vor dem Versand bearbeitet und versendet. Unser Team benötigt dafür 1–2 Werktage. Nach dem Versand dauert die Lieferung ca. 3–7 Werktage.

Vorbestellungen werden in der Regel am angegebenen Veröffentlichungsdatum ausgeliefert, das auf der Produktseite der Website beschrieben ist.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit aktuellen Informationen, sobald der voraussichtliche Versandtermin näher rückt.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Unwetter, Streiks oder anderen unvorhergesehenen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Alle unsere Produkte innerhalb der USA werden versandkostenfrei geliefert. Für andere Gebiete fallen Versandkosten an, die sich nach den tatsächlichen Gegebenheiten richten. Sie können Ihr Liefergebiet an die folgende Adresse senden: YUME Wir arbeiten mit unserem Team zusammen und erstellen Ihnen ein Angebot.

Ja! Sie haben die Möglichkeit, während des Bestellvorgangs eine alternative Lieferadresse auszuwählen.

Vorbestellungen sind nur für Roller möglich, die derzeit nicht auf Lager sind, aber zu einem bestimmten, auf unserer Website angegebenen Datum versandbereit sein werden.

Um ein als „Vorbestellung“ gekennzeichnetes Produkt zu reservieren, fügen Sie es einfach Ihrem Warenkorb hinzu.

Für eine Vorbestellung ist die vollständige Zahlung erforderlich. Obwohl wir den Betrag Ihrer vorbestellten Artikel beim Bezahlvorgang vorautorisieren, wird Ihre Kreditkarte/Ihr PayPal-Konto erst einige Tage nach der Bestellung belastet.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Bestellreferenznummer.

Ja, Sie können Ihre Reservierung stornieren, solange der Artikel noch nicht versandt wurde.

Um eine Bestellung zu stornieren, einreichen Eine Anfrage an unser Support-Team.

Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Nach dem Versand Ihrer Ware erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Aktuell können wir unseren Kunden keinen Expressversand anbieten.

Falls Sie eine Änderung Ihrer Bestellung oder Lieferung benötigen, kontaktieren Sie bitte: support@yumescooter.com

Artikel, die aus unseren Lagern versendet werden, sind zollfrei. Bei Versand innerhalb Deutschlands können jedoch lokale Steuern und Zölle anfallen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für diese Kosten.

Wir akzeptieren sichere Zahlungen mit gängigen Kreditkarten wie Visa und MasterCard. Sie können auch PayPal Secure Checkout oder die Ratenzahlung mit Affirm nutzen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen, indem Sie die Versandbestätigungs-E-Mail, die Ihnen innerhalb einer Woche nach dem Kauf zugesendet wird, überprüfen oder auf den Tab „Bestellung verfolgen“ klicken. Sie können uns auch direkt kontaktieren unter support@yumescooter.com to Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung.

Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich stornieren, solange der Roller noch nicht versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir lagernde Artikel am nächsten Werktag versenden. Stornierungen müssen bis spätestens 12 Uhr ET (Eastern Time) bei uns eingehen.

Sobald die Bestellung storniert ist, wird die Rückerstattung automatisch veranlasst. In der Regel dauert es 3–5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, bitte einreichen Eine Anfrage an unser Support-Team.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird die Zustellung am nächsten Tag wiederholt oder der Zustellpartner kontaktiert Sie, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Dies hängt vom Land und der gewählten Versandart ab. Falls die Zustellung nicht möglich ist, müssen Sie Ihr Paket gegebenenfalls auch in Ihrer örtlichen Postfiliale abholen.

Ja, wir haben Klarnas Shop geöffnet. US-Gehalt in VierUnterstützen Sie US-Bestellungen mit Ratenzahlung.

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