Garantia e devoluções
Problemas e soluções pós-venda e circunstâncias especiais de entrega
1. Problemas de aparência do produto
O problema de superfícies pintadas arranhadas deve ser resolvido imediatamente após o recebimento do pacote.
Você pode ser considerado para nosso serviço de reparo gratuito dependendo da gravidade do arranhão e se o problema for relatado dentro de sete dias após o recebimento do seu pedido.
2. Danos ao produto devido a fatores humanos
Danos ao produto devido a colisão, modificação não autorizada, entrada de água, sobrecarga de peso, locação comercial, etc., são considerados causados por fatores humanos e, portanto, não são cobertos pela garantia.garantia.
3. Desmontagem e modificação não autorizadas
i. É proibida a desmontagem ou modificação de baterias, controladores, motores, etc. dos produtos, sem a devida necessidade.
ii. Circunstâncias especiais que justifiquem a desmontagem ou modificação dos produtos exigem o consentimento do fabricante.
iii. Sem o consentimento do fabricante antes da desmontagem ou modificação do produto, a garantia torna-se nula e vazio.
4. Atualizações de especificações do produto
Os produtos YUME são atualizados continuamente, mas não se preocupe; a função principal permanece a mesma.
Observação:
1. Devido às atualizações contínuas do produto, os clientes não serão mais notificados sobre alterações de parâmetros.
2. Após a atualização do produto, o cliente será considerado como tendo confirmado a usabilidade ideal do produto 14 dias após o recebimento do produto.
5. Devolução ou troca de produtos
a. Aceitamos a devolução de produtos novos em até sete dias a partir da data de entrega inicial. Caso o pedido seja devolvido como um produto usado, as taxas de danos correspondentes serão deduzidas do seu pagamento inicial pelo produto.
b. Circunstâncias especiais: Isso se aplica a produtos devolvidos após sete dias da entrega ou devolução devido a danos causados por fatores humanos.
6. Teste de produtos e alcance de cruzeiro de produtos
Durante o teste do produto, nosso orgulhoso testador de 55 kg viajou em uma estrada irregular a uma velocidade constante e freou não menos que três vezes para fazer a bateria descarregar uniformemente e obter os parâmetros de teste correspondentes apropriados.
No entanto, devido a diferentes condições de uso, como peso da carga, hábitos de pilotagem, velocidade, condições da estrada, temperatura, etc., é normal que a autonomia seja diferente da nossa. Para saber a autonomia adequada durante o período de garantia, consulte a tabela e a descrição da garantia.
7. Compreendendo os problemas de qualidade do produto
Os clientes que encontrarem problemas de qualidade do produto precisam primeiro fornecer fotos e vídeos eficazes com base na orientação do nosso suporte ao cliente.
Para disputas de qualidade do produto, você precisará nos enviar o produto de volta para teste. Em seguida, entraremos em contato com você sobre os resultados dos nossos testes ou os da nossa agência de testes terceirizada. Observe que você arcará com o custo do frete de ida e volta se os resultados dos testes apresentarem problemas de não qualidade.