Rastreie seu pedido
Para facilitar todo o processo de envio e garantir que você receba seu pedido no prazo, forneça seu endereço postal completo e preciso, incluindo seu número de casa, rua, ponto de referência, cidade, estado e região, se aplicável.
Perguntas frequentes
Quando meu pedido será processado?
Os pedidos geralmente são processados em até 48 horas após a solicitação e enviados no dia seguinte ao processamento. Considere um prazo extra para o processamento do seu pedido durante feriados e períodos de promoções.
Como saberei que meu pedido foi enviado?
Uma confirmação de envio será enviada a você por e-mail assim que sua compra for enviada. Este e-mail de confirmação contém um link de rastreamento que permitirá que você acompanhe o status da sua remessa.
Como receberei meu pedido?
Seu pacote poderá ser entregue pelos Correios ou por um serviço de entrega local. Dependendo da sua região, a maioria dos pedidos será entregue pelos Correios, portanto, o pacote poderá ser entregue junto com sua correspondência. Se você não estiver em casa no momento da entrega, os Correios deixarão um aviso informando como e onde sua encomenda poderá ser retirada.
Tenho direito ao frete grátis?
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos.
Haverá custos adicionais no meu pedido?
Não, nossos produtos são isentos de impostos.
Os produtos oferecidos como presente são cobertos por garantia?
Não. Uma vez dado de presente a outra pessoa, a garantia inicial não cobre mais a compra.
O que observar ao fazer seu pedido
1. Selecione o modelo e a cor corretos
Queremos garantir que você receba seus itens o mais rápido possível. Portanto, ao fazer o pedido, certifique-se de selecionar o modelo e a cor corretos para o seu item, pois não podemos modificar seu(s) pedido(s). Modificações ou cancelamentos não poderão ser feitos após o pedido ter sido inserido no sistema.
2. Rastreando sua remessa
Como destinatário, é sua responsabilidade rastrear seu pedido, enviar possíveis solicitações à alfândega ou transportadora local e receber sua entrega em tempo hábil. Isso evita que a remessa seja marcada como "devolução ao remetente" ou "entrega malsucedida devido à indisponibilidade do destinatário", pois essas situações não dão direito a reembolso ou substituição gratuita.
3. Entrega
A alfândega local pode exigir documentos adicionais e tempo para liberar seu pacote, o que pode afetar o tempo estimado de entrega.
4. Cancelamentos/Alterações
Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente, pois processamos e enviamos pedidos rapidamente. E, após nosso depósito processar e enviar seu pedido, não poderemos alterá-lo ou cancelá-lo.
Devido ao alto volume de pedidos que estamos recebendo, seu envio pode demorar mais do que o normal. Mas fique tranquilo, estamos trabalhando duro para entregar tudo o mais rápido possível. Sabemos que pode ser frustrante ter que esperar mais do que o esperado pelo seu pedido, mas a única coisa que não queremos é sacrificar a qualidade dos nossos produtos.