Volg uw bestelling

Om het volledige verzendproces soepel te laten verlopen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling op tijd ontvangt, vragen wij u om ons uw volledige en precieze postadres te verstrekken, inclusief uw huisnummer, straat, bezienswaardigheid, plaats, staat en regio (indien van toepassing).

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur na aanvraag verwerkt en de dag erna verzonden. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en aanbiedingen.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?

Zodra uw aankoop is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Deze bevestigingsmail bevat een trackinglink waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Uw pakket kan worden bezorgd door het lokale postkantoor of een lokale koeriersdienst. Afhankelijk van uw regio worden de meeste bestellingen bezorgd door het lokale postkantoor, dus het pakket kan samen met uw gewone post worden bezorgd. Als u niet thuis bent wanneer de bezorging plaatsvindt, laat de postdienst een bericht achter met informatie over hoe en waar uw pakket kan worden opgehaald.

Kom ik in aanmerking voor gratis verzending?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Worden er extra kosten in rekening gebracht voor mijn bestelling?

Nee, onze producten zijn belastingvrij.

Valt er garantie op producten die als cadeau zijn gegeven?

Nee. Zodra u het product als cadeau aan iemand anders geeft, vervalt de garantie op de aankoop.

Waar u op moet letten bij het plaatsen van uw bestelling

1. Selecteer het juiste model en de juiste kleur

We willen er zeker van zijn dat u uw artikelen zo snel mogelijk ontvangt. Zorg er daarom bij het bestellen voor dat u het juiste model en de juiste kleur selecteert, want we kunnen uw bestelling(en) niet meer wijzigen. Wijzigingen of annuleringen zijn niet meer mogelijk zodra de bestelling in het systeem is ingevoerd.

2. Uw zending volgen

Als ontvanger bent u verantwoordelijk voor het volgen van uw bestelling, het doorgeven van eventuele vereisten aan uw lokale douanekantoor of koerier en het tijdig in ontvangst nemen van uw bestelling. Dit voorkomt dat de zending wordt gemarkeerd als 'retour afzender' of 'mislukte levering vanwege onbeschikbaarheid van de ontvanger'. In dergelijke situaties komt u namelijk niet in aanmerking voor terugbetaling of gratis vervanging.

3. Levering

Het kan zijn dat uw lokale douanekantoor extra documenten en tijd nodig heeft om uw pakket in te klaren. Dit kan van invloed zijn op de verwachte levertijd.

4. Annuleringen/Wijzigingen

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op, want we verwerken en verzenden uw bestelling snel. Zodra ons magazijn uw bestelling heeft verwerkt en verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren.

Vanwege het grote aantal bestellingen dat we ontvangen, kan uw verzending langer duren dan normaal. Maar wees gerust, we doen er alles aan om alles zo snel mogelijk te versturen. We weten dat het frustrerend kan zijn om langer dan verwacht op uw bestelling te moeten wachten, maar we willen de kwaliteit van onze producten niet opofferen voor een snelle levering. Bedankt voor uw begrip en geduld.