Volg uw bestelling

Om het gehele verzendproces te vergemakkelijken en ervoor te zorgen dat u uw bestelling op tijd ontvangt, vragen wij u om ons uw volledige en precieze postadres te verstrekken, inclusief uw huisnummer, straat, bezienswaardigheid, stad, staat en regio, indien van toepassing.

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur na aanvraag verwerkt en de dag na verwerking verzonden. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van uw bestelling tijdens feestdagen en promotionele verkoopseizoenen.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?

Zodra uw aankoop is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Deze bevestigingsmail bevat een trackinglink waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Uw pakket kan bij u worden afgeleverd door het lokale postkantoor of een lokale koeriersdienst. Afhankelijk van uw regio worden de meeste bestellingen bezorgd door het lokale postkantoor, dus het pakket kan samen met uw gewone post worden bezorgd. Als u niet thuis bent wanneer de bezorging wordt gedaan, laat de postdienst een bericht achter met informatie over hoe en waar uw bezorging kan worden opgehaald.

Kom ik in aanmerking voor gratis verzending?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Worden er extra kosten in rekening gebracht voor mijn bestelling?

Nee, onze producten zijn belastingvrij.

Valt er garantie op producten die als cadeau zijn gegeven?

Nee. Zodra u het product als cadeau aan iemand anders geeft, vervalt de oorspronkelijke garantie op de aankoop.

Waar u op moet letten bij het plaatsen van uw bestelling

1. Selecteer het juiste model en de juiste kleur

We willen er zeker van zijn dat u uw artikelen zo snel mogelijk ontvangt. Zorg er dus bij het bestellen voor dat u het juiste model en de juiste kleur voor uw artikel selecteert, omdat we uw bestelling(en) niet kunnen wijzigen. Wijzigingen of annuleringen kunnen niet worden gemaakt nadat de bestelling in het systeem is ingevoerd.

2. Uw zending volgen

Als ontvanger is het uw verantwoordelijkheid om uw bestelling te volgen, mogelijke vereisten in te dienen bij uw lokale douanekantoor of koerier en uw levering tijdig te ontvangen. Dit is om te voorkomen dat de zending wordt getagd als "retour afzender" of "mislukte levering vanwege onbeschikbaarheid van de ontvanger", omdat deze situaties niet in aanmerking komen voor een terugbetaling of gratis vervanging.

3. Levering

Het kan zijn dat uw lokale douanekantoor extra documenten en tijd nodig heeft om uw pakket in te klaren. Dit kan van invloed zijn op de verwachte levertijd.

4. Annuleringen/wijzigingen

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op, want wij verwerken en verzenden bestellingen snel. En zodra ons magazijn uw bestelling heeft verwerkt en verzonden, kunnen wij deze niet meer wijzigen of annuleren.

Vanwege het grote aantal bestellingen dat we ontvangen, kan uw verzending langer duren dan normaal. Maar wees gerust, we werken er hard aan om alles zo snel mogelijk te versturen. We weten dat het frustrerend kan zijn om langer dan verwacht op uw bestelling te moeten wachten, maar het enige wat we niet willen doen, is de kwaliteit van onze producten opofferen voor snelle levering. Bedankt voor uw begrip en geduld.