Volg uw bestelling
Om het verzendproces soepel te laten verlopen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling op tijd ontvangt, vragen wij u uw volledige en nauwkeurige postadres door te geven, inclusief huisnummer, straat, herkenningspunt, plaats, provincie/staat en regio (indien van toepassing).
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur verwerkt en de dag na verwerking verzonden. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd tijdens feestdagen en actieperiodes langer kan duren.
Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?
Zodra uw aankoop is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Deze bevestigingsmail bevat een trackinglink waarmee u de status van uw zending kunt volgen.
Hoe ontvang ik mijn bestelling?
Uw pakket kan worden bezorgd door het plaatselijke postkantoor of een lokale koeriersdienst. Afhankelijk van uw woonplaats worden de meeste bestellingen bezorgd door het plaatselijke postkantoor, waardoor het pakket mogelijk samen met uw reguliere post wordt bezorgd. Als u niet thuis bent wanneer de bezorging plaatsvindt, laat de postdienst een bericht achter met informatie over hoe en waar u uw pakket kunt ophalen.
Kom ik in aanmerking voor gratis verzending?
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen.
Worden er extra kosten in rekening gebracht voor mijn bestelling?
Nee, onze producten zijn vrijgesteld van belasting.
Vallen producten die als cadeau worden gegeven onder de garantie?
Nee. Zodra het product als cadeau aan iemand anders wordt gegeven, vervalt de oorspronkelijke garantie.
Waarop te letten bij het plaatsen van uw bestelling
1. Selecteer het juiste model en de juiste kleur.
We willen ervoor zorgen dat u uw artikelen zo snel mogelijk ontvangt. Zorg er daarom bij het bestellen voor dat u het juiste model en de juiste kleur selecteert, want we kunnen uw bestelling(en) niet meer wijzigen. Wijzigingen of annuleringen zijn niet mogelijk zodra de bestelling in het systeem is ingevoerd.
2. Je zending volgen
Als ontvanger bent u verantwoordelijk voor het volgen van uw bestelling, het indienen van eventuele vereisten bij uw lokale douanekantoor of koerier en het tijdig in ontvangst nemen van uw levering. Dit is om te voorkomen dat de zending wordt gemarkeerd als "retour afzender" of "mislukte levering vanwege afwezigheid van de ontvanger", aangezien in deze gevallen geen recht bestaat op terugbetaling of gratis vervanging.
3. Levering
Uw lokale douanekantoor kan aanvullende documenten en tijd nodig hebben om uw pakket af te handelen, wat van invloed kan zijn op de geschatte levertijd.
4. Annuleringen/Wijzigingen
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan direct contact met ons op, omdat we bestellingen snel verwerken en verzenden. Zodra uw bestelling door ons magazijn is verwerkt en verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren.
Vanwege het grote aantal bestellingen dat we momenteel ontvangen, kan uw bestelling langer onderweg zijn dan normaal. Maar wees gerust, we werken er hard aan om alles zo snel mogelijk te verzenden. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om langer dan verwacht op uw bestelling te moeten wachten, maar we willen absoluut niet inleveren op de kwaliteit van onze producten.