garantie
GARANTIE-INFORMATIE
DE YUME SCOOTER BEPERKTE GARANTIE VAN 12 MAANDEN
Dit beleid is geldig vanaf 1 juni 2024.
De garantie wordt automatisch geregistreerd op de datum dat de klant de scooter ontvangt. Als u tijdens onze garantieperiode problemen ondervindt met de constructie of mechanische eigenschappen van uw e-scooter, neem dan contact op met support@yumescooter.com to Start de garantieprocedure. Ons team werkt samen met u aan de juiste oplossing voor het probleem en de beste manier om tot een correcte oplossing te komen.
Als uw e-scooter schade oploopt vanwege problemen met de kwaliteit van het onderdeel, stuurt YUME het juiste vervangende onderdeel ter reparatie, samen met een handleiding om het betreffende onderdeel veilig te vervangen. (Alle gratis accessoires vallen niet onder de garantie.)
NIET INBEGREPEN ONDER DE GARANTIE
-Schade aan de e-scooter door een aanrijding
- Schade aan de e-scooter veroorzaakt door verkeerd rijden, overbelasting of plaatsing in onveilige omgevingen
- Schade aan de accu door onderdompeling in water, hevige regenval, etc.
- Schade aan een slapende accu door gebrek aan verzorging en onderhoud wanneer de fiets niet wordt gebruikt.
-Schade aan de e-scooter veroorzaakt door ongeoorloofde wijziging van het voertuig en ongeoorloofde wijziging van de interne bedrading van de e-scooter.
-Overgedragen door anderen of gekocht op andere platforms.
YUME SCOOTER GARANTIEDETAILS
Voor alle YUME-scooters geldt deze all-inclusive garantie voor de oorspronkelijke eigenaar tegen alle fabricagefouten.
LET OP: Aangepaste scooters en accu's vallen niet onder de garantie van 12 maanden.
| Deel | Garantieperiode |
| Oponthoud | 12 maanden |
| Gashendel | 12 maanden |
| Kader | 12 maanden |
| Beheerder | 6 maanden |
| Voorvork | 12 maanden |
| Nekmontage | 12 maanden |
| Achtervork montage | 12 maanden |
| Stuur | 12 maanden |
| Rem | 12 maanden |
| Motor | 6 maanden |
| Stang | 12 maanden |
| Onderkant (metaal) | 12 maanden |
| Weergave | 6 maanden |
| Batterij | 6 maanden |
| Oplader | 12 maanden |
| Licht | 6 maanden |
| Binnenband | 1 maand of 100 mijl |
| Remblok | 1 maand of 100 mijl |
| Standaard | 1 maand of 100 mijl |
| Spatbord | 1 maand of 100 mijl |
| Band | 1 maand of 100 mijl |
| Esthetische schade | Nee |
CLAIMS PROCEDURE:
YUME vervangt alle onderdelen die defect of beschadigd zijn (inclusief schade die tijdens de verzending is ontstaan), met uitzondering van gebruikersfouten.
1. BEPERKTE GARANTIECLAIMS
*De garantieperiode begint op de datum dat de klant de scooter ontvangt en eindigt wanneer deze verloopt (de garantie is niet overdraagbaar).
Neem contact op met YUME： support@yumescooter.com or via livechat op de website.
- Geef het bestelnummer en het aankoopbewijs door als aftersales-informatie.
- Voor de diagnose zijn foto's of video's van het beschadigde product nodig als referentie.
KENNISGEVING:
-YUME vervangt geen enkel onderdeel zonder eerst foto's of video van het beschadigde product te hebben gezien.
-Schade aan de e-scooter veroorzaakt door een botsing valt niet onder de garantie.
2. CLAIMS VOOR VERZENDSCHADE
In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel tijdens het transport beschadigd raken. Als er tijdens het transport schade ontstaat, stuur ons dan een e-mail en stuur ons een foto- of videobewijs.
Gratis accessoires komen niet in aanmerking voor vervanging of compensatie indien deze tijdens het transport bekrast zijn.
LET OP: Wij accepteren geen claims voor schade door verzending die later dan 7 dagen na ontvangst van de producten worden ingediend.
3.KOSTEN
Eventuele benodigde onderdelen, inclusief de verzending ervan, zijn gratis als u het apparaat zelf kunt repareren. YUME ontwikkelt ook een netwerk van servicecentra binnen de EU. Arbeid in ons servicecentrum is gratis. Als u de scooter naar ons reparatiecentrum stuurt, zijn de verzendkosten voor uw rekening.
VOORWAARDEN VAN DE BEPERKTE GARANTIE:
Deze beperkte garantie is niet bedoeld om te suggereren of te impliceren dat de scooter niet kapot kan gaan of eeuwig meegaat. Het betekent wel dat de scooter onder de voorwaarden van de beperkte garantie valt. Deze beperkte garantie vervalt indien de scooter wordt blootgesteld aan misbruik, verwaarlozing, onjuiste reparatie, onjuist onderhoud, wijziging, aanpassing, een ongeval of ander abnormaal, overmatig of oneigenlijk gebruik.
Schade als gevolg van normale slijtage, inclusief de gevolgen van vermoeidheid, is niet gedekt. Vermoeiingsschade is een symptoom van slijtage van het frame door normaal gebruik. Dit is een vorm van normale slijtage en het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om zijn/haar scooter te inspecteren. Schade als gevolg van onjuiste montage of onderhoud, of door de installatie van onderdelen en accessoires die niet compatibel zijn met de YUME-scooter, is niet gedekt.
Gedurende de duur van deze beperkte garantie zal YUME elk defect frame of onderdeel repareren of, naar eigen goeddunken, elk defect frame of onderdeel vervangen door hetzelfde of het meest vergelijkbare model of onderdeel dat op dat moment beschikbaar is.
Deze beperkte garantie geeft de consument specifieke wettelijke rechten. De consument kan ook andere wettelijke rechten hebben die per staat of land verschillen. Sommige staten en landen staan de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade of garanties niet toe, waardoor de bovenstaande beperkingen of uitsluitingen mogelijk niet op u van toepassing zijn. Indien een bevoegde rechtbank vaststelt dat een bepaalde bepaling van deze beperkte garantie niet van toepassing is, heeft deze vaststelling geen invloed op enige andere bepaling van deze beperkte garantie en blijven alle overige bepalingen van kracht.
GARANTIEVOORWAARDEN SPECIFIEK VOOR E-SCOOTERS
Deze garantie heeft betrekking op alle essentiële onderdelen van de elektrische scooter die defect zijn bevonden, op voorwaarde dat het product op een standaard en gecontroleerde manier is gebruikt en is onderhouden volgens de gebruiksaanwijzing van de fabrikant. Essentiële onderdelen zijn onder andere het frame, de elektromotor, de accu, het display en de controller van de scooter.
Corrosie op elektrische componenten valt niet onder de garantie. Droog de contacten van de accu en andere elektrische onderdelen af om corrosie en oxidatie te voorkomen. Gebruik indien nodig een reiniger voor elektrische contacten om de verbindingen schoon te houden. Bij extreem weer (bijvoorbeeld in een gebied waar in de winter wegen worden gestrooid) kunt u preventief vet op de accupolen aanbrengen.
FAQ OVER ONZE GARANTIE
Ik ben gecrasht en mijn scooter is beschadigd.Heb ik recht op garantie?
Helaas vallen crashes of ongelukken niet onder de garantie. De garantie dekt alleen productiefouten, niet schade door crashes.