garantie
GARANTIE INFORMATIE
DE YUME SCOOTER BEPERKTE GARANTIE VAN 12 MAANDEN
Dit beleid is geldig vanaf 1 juni 2024.
De garantie wordt automatisch geregistreerd op de datum dat de klant de scooter ontvangt. Als u tijdens onze garantieperiode problemen ondervindt met de constructie of mechanische eigenschappen van uw e-scooter, neem dan contact op met: support@yumescooter.com to start het garantieclaimproces. Ons team werkt met u samen om de juiste oplossing voor het probleem te bepalen en de beste manier om tot een goede oplossing te komen.
Als uw e-scooter schade ondervindt door problemen met de kwaliteit van het onderdeel, stuurt YUME het juiste vervangende onderdeel ter reparatie, samen met een handleiding om het betreffende onderdeel veilig te vervangen. (Alle gratis accessoires vallen niet onder de garantie.)
NIET INBEGREPEN ONDER DE GARANTIE
- Schade aan de e-scooter door een aanrijding
- Schade aan de e-scooter veroorzaakt door verkeerd rijden, overbelasting of plaatsing in onveilige omgevingen
- Schade aan de accu door onderdompeling in water, hevige regenval, enz.
- Schade aan de slapende accu door gebrek aan verzorging en onderhoud wanneer de fiets niet wordt gebruikt.
-Schade aan de e-scooter veroorzaakt door ongeoorloofde wijziging van het voertuig en ongeoorloofde wijziging van de interne bedrading van de e-scooter.
-Overgedragen door anderen of gekocht op andere platforms.
YUME SCOOTER GARANTIEGEGEVENS
Alle YUME-scooters vallen onder deze all-inclusive garantie voor de oorspronkelijke eigenaar tegen alle fabricagefouten.
LET OP: Aangepaste scooters en accu's vallen niet onder de garantie van 12 maanden.
| Deel | Garantieperiode |
| Oponthoud | 12 maanden |
| Gashendel | 12 maanden |
| Kader | 12 maanden |
| Beheerder | 6 maanden |
| Voorvork | 12 maanden |
| Nekmontage | 12 maanden |
| Achtervork montage | 12 maanden |
| Stuur | 12 maanden |
| Rem | 12 maanden |
| Motor | 6 maanden |
| Stang | 12 maanden |
| Bodemdeksel (metaal) | 12 maanden |
| Weergave | 6 maanden |
| Batterij | 6 maanden |
| Oplader | 12 maanden |
| Licht | 6 maanden |
| Binnenband | 1 maand of 100 mijl |
| Remblok | 1 maand of 100 mijl |
| Standaard | 1 maand of 100 mijl |
| Spatbord | 1 maand of 100 mijl |
| Band | 1 maand of 100 mijl |
| Esthetische schade | Nee |
BEWERINGEN PROCEDURE:
YUME vervangt alle onderdelen die defect of beschadigd zijn (inclusief schade die tijdens de verzending is ontstaan), met uitzondering van gebruikersfouten.
1. BEPERKTE GARANTIECLAIMS
*De garantieperiode begint op de datum waarop de klant de scooter ontvangt en eindigt wanneer deze verloopt (de garantie is niet overdraagbaar).
Neem contact op met YUME： support@yumescooter.com or via livechat op de website.
- Geef het bestelnummer en het aankoopbewijs door als aftersales-informatie.
- Voor de diagnose zijn foto's of video's van het beschadigde product nodig als referentie.
KENNISGEVING:
-YUME vervangt geen enkel onderdeel zonder eerst foto's of video's van het beschadigde product te hebben gezien.
- Schade aan de e-scooter veroorzaakt door een botsing valt niet onder de garantie.
2. CLAIMS VOOR VERZENDSCHADE
In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel beschadigd raken tijdens het transport. Als er transportschade optreedt, stuur ons dan een e-mail en stuur ons een foto- of videobewijs.
Gratis accessoires komen niet in aanmerking voor vervanging of compensatie indien deze tijdens het transport zijn bekrast.
LET OP: Wij accepteren geen claims voor schade door verzending die later dan 7 dagen na ontvangst van de producten worden ingediend.
3.KOSTEN
Eventuele benodigde onderdelen, inclusief de verzending ervan, zijn gratis, voor het geval u het apparaat zelf kunt repareren. YUME ontwikkelt ook een netwerk van servicecentra binnen de EU. Arbeid in ons servicecentrum is gratis. Als u de scooter naar ons reparatiecentrum stuurt, betaalt u voor de verzending.
VOORWAARDEN VAN DE BEPERKTE GARANTIE:
Deze beperkte garantie is niet bedoeld om te suggereren of te impliceren dat de scooter niet kapot kan gaan of eeuwig meegaat. Het betekent wel dat de scooter onder de voorwaarden van de beperkte garantie valt. Deze beperkte garantie is ongeldig als de scooter wordt blootgesteld aan misbruik, verwaarlozing, onjuiste reparatie, onjuist onderhoud, wijziging, aanpassing, een ongeluk of ander abnormaal, buitensporig of onjuist gebruik.
Schade als gevolg van normale slijtage, inclusief de gevolgen van vermoeidheid, is niet gedekt. Vermoeidheidsschade is een symptoom van het frame dat door normaal gebruik versleten is. Het is een soort normale slijtage en het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om zijn/haar scooter te inspecteren. Schade als gevolg van onjuiste montage of onderhoud, of van de installatie van onderdelen en accessoires die niet compatibel zijn met de YUME-scooter, is niet gedekt.
Gedurende de duur van deze beperkte garantie zal YUME elk defect frame of onderdeel repareren of, naar eigen goeddunken, elk defect frame of onderdeel vervangen door hetzelfde of het meest vergelijkbare model of onderdeel dat op dat moment beschikbaar is.
Deze beperkte garantie geeft de consument specifieke wettelijke rechten. De consument kan ook andere wettelijke rechten hebben die van staat tot staat of van land tot land verschillen. Sommige staten en landen staan de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade of garanties niet toe, dus de bovenstaande beperkingen of uitsluitingen zijn mogelijk niet op u van toepassing. Als door een bevoegde rechtbank wordt bepaald dat een bepaalde bepaling van deze beperkte garantie niet van toepassing is, heeft een dergelijke bepaling geen invloed op enige andere bepaling van deze beperkte garantie en blijven alle andere bepalingen van kracht.
GARANTIEVOORWAARDEN SPECIFIEK VOOR E-SCOOTERS
Deze garantie heeft betrekking op alle essentiële elektrische scootercomponenten die defect zijn bevonden, op voorwaarde dat het product op een standaard en gecontroleerde manier is gebruikt en dat het is onderhouden volgens de instructiehandleiding van de fabrikant. Essentiële componenten omvatten het scooterframe, de elektromotor, de accu, het display en de controller.
Corrosie op elektrische componenten valt niet onder de garantie. U moet de contacten op de batterij en andere elektrische onderdelen drogen om corrosie en oxidatie te voorkomen. Een elektrische contactreiniger kan worden gebruikt om de verbindingen schoon te houden indien nodig. Bij extreem weer (bijvoorbeeld in een gemeenschap waar wegen in de winter worden gestrooid) kunt u als preventief middel vet op de batterijpolen aanbrengen.
FAQ OVER ONZE GARANTIE
Ik ben gecrasht en heb schade aan mijn scooter.Heb ik recht op garantie?
Sorry, crashes of ongelukken vallen niet onder het garantiebeleid. De garantie dekt alleen fabricagefouten, geen schade door crashes.