Veelgestelde vragen
Over Scooter
De
Onze opladers zijn geschikt voor 110V - 240V, dus ze werken wereldwijd. We zorgen er ook voor dat elke scooter wordt verzonden met de juiste stekker voor het land van bestemming.
De wetgeving rondom elektrische scooters verschilt per locatie. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat hij of zij de lokale regels naleeft. Gezien de toenemende populariteit van elektrische scooters en deelprogramma's, verwachten we dat meer steden gunstigere wetten zullen invoeren.
U BENT VOLLEDIG VERANTWOORDELIJK VOOR HET NALEVEN VAN DE LOKALE WETTEN EN REGELGEVING.
Het is niet aan te raden het maximale gewicht te overschrijden, omdat dit de prestaties van de scooter kan beïnvloeden. Het legt extra druk op de vering en de motor, waardoor de snelheid, de actieradius en de algehele efficiëntie afnemen. Dit kan ook de kans op onderhoudsproblemen vergroten.
In de Verenigde Staten is het illegaal om een passagier op een elektrische scooter te vervoeren.
Nee, het laadproces stopt automatisch zodra de batterij vol is. We raden echter aan om overladen te vermijden om mogelijke problemen met oververhitting te voorkomen en de levensduur van de batterij te verlengen.
Garantie
DE
De garantie wordt automatisch geregistreerd op de dag dat u de scooter ontvangt. Als u tijdens de garantieperiode van 12 maanden problemen ondervindt met de constructie of de mechanische eigenschappen van uw e-scooter, neem dan contact met ons op. support@yumescooter.com Om de garantieprocedure te starten. Ons team zal met u samenwerken om de beste oplossing te vinden en de juiste reparatie te bepalen. Als het probleem te wijten is aan de kwaliteit van het onderdeel,
Ga voor meer informatie naar de website.
ANNULERING OF RETOURNERING
Indien u een bestelling wilt annuleren of retourneren, zijn de volgende kosten van toepassing, afhankelijk van de verzendstatus:
ANNULERINGS- OF RETOURKOSTEN
Niet verzonden (ANNULERING): 3% verwerkingskosten
Verzonden maar niet aangekomen (ANNULERING): 3% verwerkingskosten + retourverzendkosten
Retourzending ontvangen: 3% verwerkingskosten + herbevoorradingskosten + retourverzendkosten
De betalingsverwerkingskosten van 3% worden door onze betaalprovider in rekening gebracht voor alle creditcardtransacties.
Klik hier voor meer informatie. Retourbeleid
GARANTIE-INFORMATIE
DE YUME SCOOTER MET BEPERKTE GARANTIE VAN 12 MAANDEN
De garantie wordt automatisch geregistreerd op de datum waarop de klant de scooter ontvangt. Mocht u tijdens de garantieperiode problemen ondervinden met de constructie of mechanische eigenschappen van uw e-scooter, neem dan contact met ons op. support@yumescooter.com to Start de garantieprocedure. Ons team zal samen met u de juiste oplossing voor het probleem bepalen en de beste manier vinden om tot een correcte reparatie te komen.
Als uw e-scooter schade oploopt als gevolg van problemen met de kwaliteit van onderdelen,
NIET INBEGREPEN ONDER DE GARANTIE
-Schade aan de e-scooter veroorzaakt door een botsing
-Schade aan de e-scooter veroorzaakt door onjuist gebruik, overbelasting of plaatsing in onveilige omgevingen.
-Batterijschade door onderdompeling in water, hevige regen, enz.
-Schade aan de accu door gebrek aan zorg en onderhoud wanneer er niet mee gereden wordt.
-Schade aan de e-scooter veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen aan het voertuig en ongeoorloofde wijzigingen aan de interne bedrading van de e-scooter.
-Overgedragen door anderen of gekocht op andere platforms.
YUME GARANTIEGEGEVENS VOOR DE SCOOTER
Alle
LET OP: Aangepaste scooters en accu's vallen niet onder de garantie van 12 maanden.
SCHADEPROCEDURE:
1. BEPERKTE GARANTIECLAIMS
*De garantieperiode begint op de datum waarop de klant de scooter ontvangt en eindigt bij het verstrijken ervan (de garantie is niet overdraagbaar).
Neem contact op
Gelieve het ordernummer en het aankoopbewijs als informatie voor de klantenservice te vermelden.
Foto's of video's van het beschadigde product zijn nodig als referentie voor de diagnose.
KENNISGEVING:
-
-Schade aan de e-scooter veroorzaakt door een aanrijding valt niet onder de garantie.
2. CLAIMS INZAKE VERZENDSCHADE
In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel tijdens het transport beschadigd raken. Als er transportschade is opgetreden, kunt u ons een e-mail sturen met een foto of video als bewijs.
LET OP: Wij accepteren geen claims voor transportschade die later dan 7 dagen na ontvangst van de producten worden ingediend.
3. KOSTEN
Alle benodigde onderdelen, inclusief verzendkosten, zijn gratis als u de reparatie zelf kunt uitvoeren.
GARANTIE-INFORMATIE
DE YUME SCOOTER MET BEPERKTE GARANTIE VAN 12 MAANDEN
De garantie wordt automatisch geregistreerd op de datum waarop de klant de scooter ontvangt. Mocht u tijdens de garantieperiode problemen ondervinden met de constructie of mechanische eigenschappen van uw e-scooter, neem dan contact met ons op. support@yumescooter.com to Start de garantieprocedure. Ons team zal samen met u de juiste oplossing voor het probleem bepalen en de beste manier vinden om tot een correcte reparatie te komen.
Als uw e-scooter schade oploopt als gevolg van problemen met de kwaliteit van onderdelen,
NIET INBEGREPEN ONDER DE GARANTIE
-Schade aan de e-scooter veroorzaakt door een botsing
-Schade aan de e-scooter veroorzaakt door onjuist gebruik, overbelasting of plaatsing in onveilige omgevingen.
-Batterijschade door onderdompeling in water, hevige regen, enz.
-Schade aan de accu door gebrek aan zorg en onderhoud wanneer er niet mee gereden wordt.
-Schade aan de e-scooter veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen aan het voertuig en ongeoorloofde wijzigingen aan de interne bedrading van de e-scooter.
-Overgedragen door anderen of gekocht op andere platforms.
Om het defect van de scooter te bevestigen en het probleem snel op te lossen, dient u een video van het defect te sturen via onze online chat of via de
Als u geen tijd of gelegenheid heeft om de reparatie zelf uit te voeren, kunt u terecht bij een van onze reparatiecentra (arbeidskosten zijn gratis). U bent echter wel verantwoordelijk voor de verzendkosten, belastingen en het verkrijgen van de scooterdoos, indien u deze nog niet in uw bezit heeft. U kunt de scooter indien nodig ook zelf naar een servicecentrum brengen. Neem contact met ons op om te achterhalen bij welk servicecentrum u het dichtstbij bent.
De reparatiedienst moet eerst een video of afbeelding ontvangen waarop het vermeende defect te zien is. Indien dit niet lukt,
Houd er rekening mee dat elke vorm van intimidatie of mishandeling van
*De bovenstaande schikking is
Helaas vallen botsingen of ongelukken niet onder de garantie. De garantie dekt alleen fabricagefouten, niet schade als gevolg van een botsing.
De garantieaanvraag moet tijdens de garantieperiode worden ingediend. period.If Indien het defect niet binnen deze periode wordt gemeld, vervalt de garantie op de onderdelen. Vervangende onderdelen kunnen echter wel tegen kostprijs worden aangeschaft.
De garantie vervalt wanneer
Verzenden & Bestellingen
Je vindt het antwoord waarschijnlijk op onze FAQ-pagina. Zo niet, neem dan contact met ons op via de online chat van Tidio of per e-mail. support@yumescooter.com and We doen ons best om al uw vragen te beantwoorden.
Welke vervoerders we gebruiken: Fedex, UPS, En DPD
1. Verwerkingstijd
De standaard verwerkingstijd voor bestellingen bedraagt 1-2 werkdagen.
De verwerkingstijd voor bestellingen tijdens de feestdagen bedraagt 2-3 werkdagen.
Standaard verzendtijd&Regio's:https://www.yumescooter.com/pages/shipping-us
Kan niet verzonden worden: Alaska, Amerikaans Samoa, Micronesië, Guam, Hawaii, Marshalleilanden, Noordelijke Marianen-eilanden, Palau, Puerto Rico, U.SMaagdeneilanden, Strijdkrachten van Amerika, Strijdkrachten Europa, Strijdkrachten in de Stille Oceaan.
3. Leveringsvoorwaarden
-We kunnen het bezorgadres niet meer wijzigen zodra de bestelling onderweg is. Als u het bezorgadres wilt wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via [e-mailadres]. support@yumescooter.com
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunt u deze op elk moment annuleren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid.
Alle bestellingen moeten worden verwerkt en afgehandeld voordat ze worden verzonden. Ons team heeft 1 tot 2 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken. Nadat het artikel is verzonden, duurt de levering ongeveer 3 tot 7 werkdagen.
Over het algemeen worden pre-orders geleverd op de releasedatum die vermeld staat op de productpagina op de website.
We sturen u een update per e-mail zodra de geschatte verzenddatum dichterbij komt.
Houd er rekening mee dat de levering vertraging kan oplopen door slecht weer, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden waar wij geen invloed op hebben.
Al onze producten binnen de VS worden gratis verzonden, maar voor andere gebieden worden verzendkosten in rekening gebracht op basis van de werkelijke behoeften. U kunt uw bezorggebied doorgeven aan de
Ja! Je hebt de mogelijkheid om tijdens het bestelproces een ander verzendadres te selecteren.
Voorbestellingen zijn alleen mogelijk voor scooters die momenteel niet op voorraad zijn, maar wel leverbaar zullen zijn op een bepaalde datum die op onze website bekendgemaakt zal worden.
Om een product met de aanduiding "voorbestellen" te reserveren, voegt u het eenvoudigweg toe aan uw winkelwagen.
Voor een pre-order is volledige betaling vereist. Hoewel we het bedrag van uw pre-order(s) bij het afrekenen reserveren, wordt uw creditcard/PayPal-account enkele dagen na het plaatsen van de bestelling belast.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mailbevestiging met een orderreferentienummer.
Ja, u kunt uw reservering annuleren tot het moment dat het artikel wordt verzonden.
Om een bestelling te annuleren, kunt u indienen een verzoek aan ons supportteam.
U ontvangt een melding dat uw betaling is ontvangen. Zodra uw artikel is verzonden, ontvangt u ook een e-mail met uw trackingnummer.
Momenteel kunnen we onze klanten geen versnelde verzending aanbieden.
Mocht u een wijziging in uw bestelling of levering nodig hebben, neem dan contact op met: support@yumescooter.com
Artikelen die vanuit al onze magazijnen worden verzonden, zijn vrijgesteld van invoerrechten. Echter, bij verzending van een artikel van het ene land naar het andere, kunnen er lokale belastingen en invoerrechten over dat artikel verschuldigd zijn. De klant is volledig verantwoordelijk voor deze kosten.
Wij accepteren veilige betalingen met gangbare creditcards zoals Visa en MasterCard. U kunt ook gebruikmaken van de beveiligde betaalmethode van PayPal en kiezen voor betaling in termijnen.
U kunt de status van uw bestelling in realtime volgen via de verzendbevestigingsmail die u binnen een week na uw aankoop ontvangt, of door op het tabblad 'Bestelling volgen' te klikken. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via support@yumescooter.com to Controleer de status van uw bestelling.
Je kunt je bestelling zeker annuleren als de scooter nog niet verzonden is.
Let op: artikelen die op voorraad zijn, verzenden we de volgende werkdag. De uiterste tijd voor annulering is 12.00 uur ET (Eastern Time), dus we moeten uw annulering vóór die tijd ontvangen.
Zodra de bestelling is geannuleerd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt. Het duurt meestal 3-5 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankafschrift.
Om uw bestelling te annuleren, kunt u het volgende doen: indienen een verzoek aan ons supportteam.
Als u niet thuis bent, wordt er de volgende dag een nieuwe bezorgpoging gedaan of neemt de bezorgpartner contact met u op om een nieuwe bezorgdatum in te plannen, afhankelijk van het land en de door u gekozen bezorgmethode. Mogelijk moet u uw pakket ook zelf ophalen bij het plaatselijke postkantoor als het niet bij u thuis bezorgd kan worden.
Ja, we hebben Klarna geopend. VS betalen in vier. Ondersteun Amerikaanse bestellingen met betaling in termijnen.
Installeren & Behouden