Garantie & Retourzendingen
Problemen na de verkoop & Oplossingen en bijzondere leveringsomstandigheden
1. Problemen met het uiterlijk van het product
Beschadigde lakoppervlakken dienen direct na ontvangst van het pakket te worden verholpen.
Afhankelijk van de ernst van de kras en of u het probleem binnen zeven dagen na ontvangst van uw bestelling meldt, komt u mogelijk in aanmerking voor onze gratis reparatieservice.
2. Productschade veroorzaakt door menselijk handelen
Productschade als gevolg van aanrijdingen, ongeoorloofde aanpassingen, waterschade, overbelasting, commerciële verhuur, enz., wordt beschouwd als veroorzaakt door menselijk handelen en valt daarom niet onder de garantie.ranty.
3. Ongeautoriseerde demontage en wijziging
i. Het demonteren of wijzigen van de batterijen, controllers, motoren, enz. van de producten zonder gegronde reden is verboden.
ii. Bijzondere omstandigheden die de demontage of aanpassing van producten rechtvaardigen, vereisen de toestemming van de fabrikant.
iii. Zonder toestemming van de fabrikant voorafgaand aan de demontage of wijziging van het product, de garantie vervalt en leegte.
4. Updates van productspecificaties
YUME-producten worden continu verbeterd, maar u hoeft zich geen zorgen te maken; de hoofdfunctie blijft hetzelfde.
Opmerking:
1. Vanwege continue productupgrades worden klanten niet langer op de hoogte gesteld van parameterwijzigingen.
2. Na de productupgrade wordt de klant geacht de optimale bruikbaarheid van het product te hebben bevestigd 14 dagen na ontvangst van het product.
5. Producten retourneren of ruilen
a. Wij accepteren de retourzending van nieuwe producten binnen zeven dagen na de eerste levering. Indien de bestelling als gebruikt product wordt geretourneerd, worden de bijbehorende schadevergoedingen in mindering gebracht op uw oorspronkelijke betaling voor het product.
b. Bijzondere omstandigheden: Dit geldt voor producten die na zeven dagen na levering worden geretourneerd of die worden teruggestuurd vanwege schade veroorzaakt door menselijk handelen.
6. Producttesten en producttestbereik
Tijdens de producttest reed onze trotse tester van 55 kg met een constante snelheid over een ruw wegdek en remde hij minstens drie keer om de batterij gelijkmatig te ontladen en de bijbehorende testparameters te verkrijgen.
Vanwege verschillende gebruiksomstandigheden, zoals gewichtsbelasting, rijgedrag, snelheid, wegcondities, temperatuur, enz., is het normaal dat de actieradius afwijkt van de door ons opgegeven waarde. Raadpleeg de garantietabel en -beschrijving voor de juiste actieradius tijdens de garantieperiode.
7. Inzicht in productkwaliteitsproblemen
Klanten die problemen ondervinden met de productkwaliteit, dienen eerst duidelijke foto's en video's aan te leveren, zoals aangegeven door onze klantenservice.
Bij geschillen over de productkwaliteit dient u het product naar ons terug te sturen voor testen. Wij zullen u vervolgens informeren over onze testresultaten of die van ons externe testbureau. Houd er rekening mee dat u de kosten voor de retourzending draagt als uit de testresultaten blijkt dat er geen sprake is van een kwaliteitsgebrek.