Tieni traccia del tuo ordine
Per agevolare l'intero processo di spedizione e garantire che riceviate il vostro ordine in tempo, vi preghiamo di fornirci il vostro indirizzo postale completo e preciso, comprensivo di numero civico, via, punto di riferimento, città, provincia e regione, se applicabile.
FAQ
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 48 ore dalla richiesta e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Si prega di considerare tempi di elaborazione più lunghi durante le festività e i periodi di saldi promozionali.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?
Riceverai un'email di conferma della spedizione non appena il tuo acquisto sarà stato spedito. Questa email di conferma conterrà un link per tracciare la spedizione e monitorarne lo stato.
Come riceverò il mio ordine?
Il tuo pacco potrebbe esserti consegnato dall'ufficio postale locale o da un corriere locale. A seconda della tua zona, la maggior parte degli ordini viene consegnata dall'ufficio postale locale, quindi il pacco potrebbe essere recapitato insieme alla tua posta ordinaria. Se non sei in casa al momento della consegna, il servizio postale lascerà un avviso con le istruzioni su come e dove ritirare il pacco.
Ho diritto alla spedizione gratuita?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.
Ci saranno costi aggiuntivi sul mio ordine?
No, i nostri prodotti sono esenti da tasse.
I prodotti regalati sono coperti da garanzia?
No. Una volta ceduto a qualcun altro come regalo, la garanzia iniziale non copre più l'acquisto.
Cosa tenere presente al momento dell'ordine
1. Seleziona il modello e il colore corretti
Vogliamo assicurarci che tu riceva i tuoi articoli il prima possibile. Pertanto, al momento dell'ordine, assicurati di selezionare il modello e il colore corretti, poiché non possiamo modificare gli ordini. Non è possibile apportare modifiche o annullare gli ordini una volta che sono stati inseriti nel sistema.
2. Tracciamento della spedizione
In qualità di destinatario, è tua responsabilità monitorare l'ordine, presentare eventuali documenti richiesti all'ufficio doganale locale o al corriere e ricevere la consegna nei tempi previsti. Questo per evitare che la spedizione venga contrassegnata come "reso al mittente" o "consegna non riuscita per irreperibilità del destinatario", poiché in questi casi non è previsto alcun rimborso o sostituzione gratuita.
3. Consegna
L'ufficio doganale locale potrebbe richiedere documenti aggiuntivi e più tempo per lo sdoganamento del pacco, il che potrebbe influire sui tempi di consegna stimati.
4. Cancellazioni/Modifiche
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente perché elaboriamo e spediamo gli ordini rapidamente. Una volta che il nostro magazzino avrà elaborato e spedito il tuo ordine, non saremo più in grado di modificarlo o annullarlo.
A causa dell'elevato volume di ordini che stiamo ricevendo, la spedizione potrebbe richiedere più tempo del solito. Tuttavia, vi assicuriamo che stiamo lavorando sodo per evadere tutti gli ordini il prima possibile. Sappiamo che può essere frustrante dover aspettare più del previsto per il proprio ordine, ma non vogliamo assolutamente compromettere la qualità dei nostri prodotti per una consegna rapida. Grazie per la vostra comprensione e pazienza.