INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

GARANZIA LIMITATA DI 12 MESI DELLO SCOOTER YUME

La presente politica è valida a partire dal 1° giugno 2024.

La garanzia verrà registrata automaticamente alla data in cui il cliente riceve lo scooter. Durante il periodo di garanzia, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo scooter elettrico, ti preghiamo di contattare support@yumescooter.com to avviare la procedura di richiesta di garanzia. Il nostro team lavorerà con voi per determinare la soluzione adeguata al problema e il modo migliore per giungere a una soluzione adeguata.

Se il tuo monopattino elettrico subisce danni dovuti a problemi di qualità dei componenti, YUME invierà il pezzo di ricambio appropriato per la riparazione insieme alla guida per sostituire in sicurezza il pezzo in questione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia.)

NON INCLUSO IN GARANZIA

- Danni al monopattino elettrico causati da collisione

- Danni al monopattino elettrico causati da guida impropria, sovraccarico o posizionamento in ambienti non sicuri

- Danni alla batteria dovuti a immersione in acqua, pioggia intensa, ecc.

- Danni alla batteria inattiva dovuti a mancanza di cura e manutenzione quando il mezzo non è in uso.

- Danni al monopattino elettrico causati da modifiche non autorizzate al veicolo e da alterazioni non autorizzate al cablaggio interno del monopattino elettrico.

-Trasferiti da altri o acquistati su altre piattaforme.

DETTAGLI SULLA GARANZIA DELLO SCOOTER YUME

Tutti gli scooter YUME sono coperti da questa garanzia all-inclusive per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione.

AVVISO: gli scooter e le batterie modificati non saranno coperti dalla garanzia di 12 mesi.

Parte	Periodo di garanzia
Sospensione	12 mesi
Acceleratore	12 mesi
Telaio	12 mesi
Controllore	6 mesi
Forcella anteriore	12 mesi
Assemblaggio del collo	12 mesi
Gruppo forcella posteriore	12 mesi
Manubrio	12 mesi
Freno	12 mesi
Motore	6 mesi
Stelo	12 mesi
Copertura inferiore (metallo)	12 mesi
Display	6 mesi
Batteria	6 mesi
Caricabatterie	12 mesi
Leggero	6 mesi
Camera d'aria	1 mese o 100 miglia
Pastiglia freno	1 mese o 100 miglia
Cavalletto	1 mese o 100 miglia
Parafango	1 mese o 100 miglia
Pneumatico	1 mese o 100 miglia
Danni estetici	NO

AFFERMAZIONI PROCEDURA:

YUME sostituirà tutti i componenti ritenuti difettosi o danneggiati (inclusi i danni subiti durante la spedizione), escluso l'errore dell'utente.

1. RECLAMI DI GARANZIA LIMITATA

*Il periodo di garanzia inizia dalla data in cui il cliente riceve lo scooter e termina alla sua scadenza (la qualifica di garanzia non è trasferibile).

Si prega di contattare YUME： support@yumescooter.com or tramite chat in tempo reale sul sito web.

1. Si prega di fornire il numero dell'ordine e la prova d'acquisto come informazioni post-vendita.
2. Per la diagnosi è necessario allegare foto o video del prodotto danneggiato.

AVVISO:

-YUME non sostituirà alcuna parte senza prima aver visionato foto o video del prodotto danneggiato.

-I danni al monopattino elettrico causati da collisione non sono inclusi nella garanzia.

2. RECLAMI PER DANNI DI SPEDIZIONE

In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, ti preghiamo di inviarci un'e-mail e di fornirci una prova fotografica o video.

Nessun accessorio gratuito può essere sostituito o indennizzato se graffiato durante il trasporto.

AVVISO: non accetteremo reclami per danni causati dalla spedizione presentati oltre 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.

3.COST

Tutti i pezzi di ricambio necessari, inclusa la spedizione, sono gratuiti, nel caso in cui sia possibile ripararli a casa. YUME sta inoltre sviluppando una rete di centri di assistenza all'interno dell'UE. La manodopera presso il nostro centro di assistenza è gratuita. Se spedisci lo scooter al nostro centro di riparazione, dovrai pagare la spedizione.

TERMINI DI GARANZIA LIMITATA:

Questa garanzia limitata non intende suggerire o implicare che lo scooter non possa rompersi o che duri per sempre. Significa che lo scooter è coperto in base ai termini della garanzia limitata. Questa garanzia limitata è nulla se lo scooter è soggetto ad abuso, negligenza, riparazione impropria, manutenzione impropria, alterazione, modifica, incidente o altro uso anomalo, eccessivo o improprio.

I danni derivanti da normale usura e deterioramento, compresi i risultati della fatica, non sono coperti. I danni da fatica sono un sintomo del telaio usurato dal normale utilizzo. È un tipo di normale usura e deterioramento, ed è responsabilità del proprietario ispezionare il proprio scooter. I danni derivanti da montaggio o manutenzione impropri, o dall'installazione di parti e accessori non compatibili con lo scooter YUME, non sono coperti.

Durante la durata di questa garanzia limitata, YUME riparerà qualsiasi telaio o componente difettoso oppure, a nostra discrezione, sostituirà qualsiasi telaio o componente difettoso con lo stesso modello o componente o con uno il più possibile simile disponibile in quel momento.

Questa Garanzia limitata conferisce al consumatore specifici diritti legali. Il consumatore può anche avere altri diritti legali che variano da stato a stato o da paese a paese. Alcuni stati e paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni o garanzie incidentali o consequenziali, quindi le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. Se un tribunale di giurisdizione competente determina che una determinata disposizione di questa garanzia limitata non è applicabile, tale determinazione non influirà su alcuna altra disposizione di questa garanzia limitata e tutte le altre disposizioni rimarranno in vigore.

TERMINI DI GARANZIA SPECIFICI PER GLI E-SCOOTER

Questa garanzia riguarda tutti i componenti essenziali dello scooter elettrico che risultano difettosi, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato in modo standard e controllato e che sia stato sottoposto a manutenzione secondo il manuale di istruzioni del produttore. I componenti essenziali includono il telaio dello scooter, il motore elettrico, la batteria, il display e il controller.

La corrosione dei componenti elettrici non è coperta dalla garanzia. Dovresti asciugare i contatti della batteria e di altre parti elettriche per prevenire corrosione e ossidazione. Se necessario, puoi usare un detergente per contatti elettrici per mantenere pulite le connessioni. In condizioni meteorologiche estreme (ad esempio, in una comunità in cui le strade vengono salate in inverno) puoi applicare grasso per terminali della batteria come misura preventiva.

FAQ SULLA NOSTRA GARANZIA

Ho avuto un incidente e ho danneggiato il mio scooter.Posso usufruire della garanzia?

Spiacenti, incidenti o crash non sono coperti dalla garanzia. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione, non i danni causati da crash.