INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

GARANZIA LIMITATA DI 12 MESI PER LO SCOOTER YUME

La presente polizza è valida a partire dal 1° giugno 2024.

La garanzia verrà registrata automaticamente alla data di ricezione dello scooter da parte del cliente. Durante il periodo di garanzia, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo e-scooter, ti preghiamo di contattarci. support@yumescooter.com to Avvia la procedura di richiesta di garanzia. Il nostro team collaborerà con te per individuare la soluzione più adatta al problema e il modo migliore per risolverlo.

Se il tuo monopattino elettrico subisce danni dovuti a problemi di qualità dei componenti, YUME ti invierà il pezzo di ricambio corretto per la riparazione, insieme alle istruzioni per sostituire in sicurezza il componente in questione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dalla garanzia.)

NON COPERTO DA GARANZIA

- Danni al monopattino elettrico causati da una collisione

- Danni al monopattino elettrico causati da una guida impropria, dal sovraccarico o dal posizionamento in ambienti non sicuri.

- Danni alla batteria dovuti all'immersione in acqua, a forti piogge, ecc.

- Danni latenti della batteria dovuti alla mancanza di cura e manutenzione quando il veicolo non è in uso.

- Danni al monopattino elettrico causati da modifiche non autorizzate del veicolo e da alterazioni non autorizzate del cablaggio interno del monopattino elettrico.

- Trasferiti da terzi o acquistati su altre piattaforme.

DETTAGLI SULLA GARANZIA DEL MONOPATTINO YUME

Tutti i monopattini YUME sono coperti da questa garanzia completa per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione.

AVVISO: Gli scooter e le batterie modificati non saranno coperti dalla garanzia di 12 mesi.

Parte	Periodo di garanzia
Sospensione	12 mesi
Acceleratore	12 mesi
Telaio	12 mesi
Controllore	6 mesi
Forcella anteriore	12 mesi
Gruppo collo	12 mesi
Gruppo forcella posteriore	12 mesi
Manubrio	12 mesi
Freno	12 mesi
Motore	6 mesi
Stelo	12 mesi
Coperchio inferiore (in metallo)	12 mesi
Display	6 mesi
Batteria	6 mesi
Caricabatterie	12 mesi
Leggero	6 mesi
Scheda PCB	6 mesi
Tubo interno	1 mese o 100 miglia
Pastiglia freno	1 mese o 100 miglia
Cavalletto	1 mese o 100 miglia
Parafango	1 mese o 100 miglia
Pneumatico	1 mese o 100 miglia
Danni estetici	NO

AFFERMAZIONI PROCEDURA:

YUME sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (inclusi i danni subiti durante la spedizione), ad eccezione dei casi di errore dell'utente.

1. RICHIESTE DI GARANZIA LIMITATA

*Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricezione dello scooter da parte del cliente e termina alla sua scadenza (la validità della garanzia non è trasferibile).

Si prega di contattare YUME: support@yumescooter.com or tramite chat in diretta sul sito web.

1. Si prega di fornire il numero d'ordine e la prova d'acquisto come informazioni per l'assistenza post-vendita.
2. Per la diagnosi sono necessarie foto o video del prodotto danneggiato.

AVVISO:

-YUME non sostituirà alcun pezzo senza prima aver visionato foto o video del prodotto danneggiato.

-I danni al monopattino elettrico causati da collisioni non sono coperti dalla garanzia.

2. RICHIESTE DI RISARCIMENTO PER DANNI DA SPEDIZIONE

In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe risultare danneggiato durante il trasporto. In caso di danni dovuti alla spedizione, vi preghiamo di contattarci via e-mail allegando una foto o un video a riprova.

Gli accessori gratuiti non sono soggetti a sostituzione o rimborso in caso di graffi durante il trasporto.

AVVISO: Non accetteremo reclami per danni di spedizione presentati oltre 7 giorni dalla ricezione dei prodotti.

3. COSTO

Eventuali pezzi di ricambio necessari, comprese le spese di spedizione, sono gratuiti, nel caso in cui tu possa effettuare la riparazione a casa. YUME sta inoltre sviluppando una rete di centri di assistenza all'interno dell'UE. La manodopera presso il nostro centro assistenza è gratuita. Se spedite lo scooter al nostro centro di riparazione, dovrete pagare le spese di spedizione.

TERMINI DELLA GARANZIA LIMITATA:

La presente garanzia limitata non intende suggerire o implicare che il monopattino sia indistruttibile o che durerà per sempre. Significa semplicemente che il monopattino è coperto secondo i termini della garanzia limitata. La presente garanzia limitata decade qualora il monopattino sia soggetto ad abuso, negligenza, riparazione impropria, manutenzione inadeguata, alterazione, modifica, incidente o altro utilizzo anomalo, eccessivo o improprio.

I danni derivanti dalla normale usura, inclusi quelli causati dalla fatica del materiale, non sono coperti dalla garanzia. La fatica del materiale è un sintomo dell'usura del telaio dovuta al normale utilizzo. Si tratta di una forma di normale usura ed è responsabilità del proprietario ispezionare il proprio monopattino. I danni derivanti da un montaggio o una manutenzione impropri, o dall'installazione di parti e accessori non compatibili con il monopattino YUME, non sono coperti dalla garanzia.

Durante il periodo di validità della presente garanzia limitata, YUME riparerà qualsiasi telaio o componente difettoso oppure, a sua discrezione, lo sostituirà con un modello o componente identico o il più simile possibile, al momento della richiesta.

La presente Garanzia Limitata conferisce al consumatore specifici diritti legali. Il consumatore potrebbe inoltre godere di altri diritti legali che variano da stato a stato o da paese a paese. Alcuni stati e paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali o di garanzie, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. Qualora un tribunale competente stabilisca che una determinata disposizione della presente garanzia limitata non sia applicabile, tale decisione non pregiudicherà le altre disposizioni della presente garanzia limitata e tutte le altre disposizioni rimarranno in vigore.

TERMINI DI GARANZIA SPECIFICI PER I MONOPATTINI ELETTRICI

La presente garanzia si applica a tutti i componenti essenziali del monopattino elettrico che risultino difettosi, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato in modo standard e controllato e che la manutenzione sia stata eseguita secondo le istruzioni del manuale del produttore. I componenti essenziali includono il telaio del monopattino, il motore elettrico, la batteria, il display e il controller.

La corrosione dei componenti elettrici non è coperta dalla garanzia. È necessario asciugare i contatti della batteria e delle altre parti elettriche per prevenire corrosione e ossidazione. Se necessario, è possibile utilizzare un detergente per contatti elettrici per mantenere puliti i collegamenti. In condizioni climatiche estreme (ad esempio, in una località in cui le strade vengono cosparse di sale in inverno) è possibile applicare del grasso per terminali della batteria a scopo preventivo.

DOMANDE FREQUENTI SULLA NOSTRA GARANZIA

Ho avuto un incidente e ho danneggiato il mio scooter. La garanzia è valida?

Ci dispiace, ma gli incidenti o gli urti non sono coperti dalla garanzia. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione, non i danni derivanti da incidenti.