INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

LA monopattino YUME GARANZIA LIMITATA DI 12 MESI

Questa politica è valida dal 1 giugno 2024.

La garanzia verrà registrata automaticamente alla data in cui il cliente riceve lo scooter. Durante il periodo di garanzia, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo monopattino elettrico, contatta support@yumescooter.com to per avviare la procedura di richiesta di garanzia. Il nostro team lavorerà con te per determinare la soluzione adeguata al problema e il modo migliore per giungere a una soluzione adeguata.

Se il tuo monopattino elettrico subisce danni dovuti a problemi di qualità delle parti, YUME invierà la parte sostitutiva corretta per la riparazione insieme alla guida per sostituire in sicurezza la parte in questione. （Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia.）

 

NON INCLUSO IN GARANZIA

-Danni al monopattino elettrico causati dalla collisione

-Danni al monopattino elettrico causati da guida impropria, sovraccarico o collocamento in ambienti non sicuri

-Danni alla batteria dovuti a immersione in acqua, pioggia battente, ecc.

-Danni alla batteria inattivi dovuti alla mancanza di cura e manutenzione quando non si guida.

-Danni al monopattino elettrico causati da modifiche non autorizzate del veicolo e alterazione non autorizzata del cablaggio interno del monopattino elettrico.

-Trasferiti da altri o acquistati su altre piattaforme.

monopattino YUME DETTAGLI GARANZIA

Tutti i monopattini YUME sono coperti da questa garanzia tutto compreso per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione.

AVVISO: gli scooter e le batterie modificati non saranno coperti dalla garanzia di 12 mesi.

Parte	Periodo di garanzia
Sospensione	12 mesi
Acceleratore	12 mesi
Cornice	12 mesi
Controllore	6 mesi
Forcella anteriore	12 mesi
Gruppo manico	12 mesi
Gruppo forcella posteriore	12 mesi
Manubrio	12 mesi
Freno	12 mesi
Motore	6 mesi
Stelo	12 mesi
Coperchio inferiore (metallo)	12 mesi
Visualizza	6 mesi
Batteria	6 mesi
Caricabatterie	12 mesi
Luce	6 mesi
Scheda PCB	6 mesi
Camera d'aria	1 mese o 100 miglia
Pastiglia freno	1 mese o 100 miglia
Cavalletto	1 mese o 100 miglia
Parafango	1 mese o 100 miglia
Pneumatico	1 mese o 100 miglia
Danno estetico	No

RECLAMI PROCEDURA:

YUME sostituirà tutti i componenti ritenuti difettosi o danneggiati (inclusi i danni subiti durante la spedizione) escluso l'errore dell'utente.

1.RICHIESTE DI GARANZIA LIMITATA

*Il periodo di garanzia inizia dalla data in cui il cliente riceve lo scooter e termina alla sua scadenza (la qualifica di garanzia non è trasferibile).

Contatta YUME： support@yumescooter.com or tramite chat dal vivo sul sito web.

1. Fornire il numero dell'ordine e la prova d'acquisto come informazioni post-vendita.
2. Foto o video del prodotto danneggiato sono necessari come riferimento per la diagnosi.

AVVISO:

-YUME non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video del prodotto danneggiato.

-Danni al monopattino elettrico causati da collisione non inclusi nella garanzia.

2. RECLAMI PER DANNI DA SPEDIZIONE

In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, inviaci un'e-mail e forniscici una prova fotografica o video.

Nessun accessorio gratuito ha diritto alla sostituzione o al risarcimento se viene graffiato durante il trasporto.

AVVISO: Non accetteremo reclami per danni di spedizione presentati più di 7 giorni dopo il ricevimento di qualsiasi prodotto.

3.COSTO

Tutte le parti necessarie, inclusa la spedizione delle parti, sono gratuite, nel caso in cui sia possibile ripararle a casa. YUME sta inoltre sviluppando una rete di centri di assistenza all'interno dell'UE. La manodopera presso il nostro centro di assistenza è gratuita. Se spedisci lo scooter al nostro centro di riparazione, dovrai pagare la spedizione.

TERMINI DI GARANZIA LIMITATA:

La presente garanzia limitata non intende suggerire o implicare che lo scooter non possa rompersi o durerà per sempre. Ciò significa che lo scooter è coperto secondo i termini della garanzia limitata. La presente garanzia limitata è nulla se lo scooter è stato sottoposto ad abuso, negligenza, riparazione impropria, manutenzione impropria, alterazione, modifica, incidente o altro uso anomalo, eccessivo o improprio.

I danni derivanti dalla normale usura, compresi i risultati della fatica, non sono coperti. I danni dovuti alla fatica sono un sintomo dell'usura del telaio dovuta al normale utilizzo. Si tratta di un tipo di normale usura ed è responsabilità del proprietario ispezionare lo scooter. I danni derivanti da assemblaggio o manutenzione impropri o dall'installazione di parti e accessori non compatibili con il monopattino YUME non sono coperti.

Durante la durata della presente garanzia limitata, YUME riparerà qualsiasi telaio o componente difettoso oppure, a nostra discrezione, sostituirà qualsiasi telaio o componente difettoso con lo stesso modello o componente disponibile o quasi comparabile.

La presente Garanzia limitata conferisce al consumatore diritti legali specifici. Il consumatore può inoltre godere di altri diritti legali che variano da stato a stato o da paese a paese. Alcuni stati e paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni o garanzie incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi al tuo caso. Se viene stabilito da un tribunale della giurisdizione competente che una determinata disposizione della presente garanzia limitata non si applica, tale decisione non pregiudicherà qualsiasi altra disposizione della presente garanzia limitata e tutte le altre disposizioni rimarranno in vigore.

TERMINI DI GARANZIA SPECIFICI PER monopattini elettrici

La presente garanzia riguarda qualsiasi componente essenziale monopattino elettrico riscontrato difettoso, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato in modo standard e controllato e che sia stato sottoposto a manutenzione secondo il manuale di istruzioni del produttore. I componenti essenziali includono il telaio dello scooter, il motore elettrico, la batteria, il display e il controller.

La corrosione sui componenti elettrici non è coperta dalla garanzia. È necessario asciugare i contatti della batteria e delle altre parti elettriche per prevenire la corrosione e l'ossidazione. Se necessario, è possibile utilizzare un detergente per contatti elettrici per mantenere pulite le connessioni. In condizioni climatiche estreme (ad esempio, in una comunità in cui le strade vengono salate in inverno) è possibile applicare preventivamente grasso per terminali della batteria.

FAQ SULLA NOSTRA GARANZIA

Ho avuto un incidente e ho danneggiato il mio scooter. È disponibile la copertura della garanzia?

Siamo spiacenti, incidenti o incidenti non sono coperti dalla politica di garanzia. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione, non i danni derivanti da urti.