INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

GARANZIA LIMITATA DI 12 MESI PER LO SCOOTER YUME

La presente politica è valida a partire dal 1° giugno 2024.

La garanzia verrà registrata automaticamente alla data in cui il cliente riceve lo scooter. Durante il periodo di garanzia, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo scooter elettrico, contattaci support@yumescooter.com to Avvia la procedura di richiesta di garanzia. Il nostro team collaborerà con te per individuare la soluzione più adatta al problema e il modo migliore per risolverlo.

Se il tuo monopattino elettrico subisce danni dovuti a problemi di qualità dei componenti, YUME invierà il pezzo di ricambio appropriato per la riparazione, insieme alla guida per sostituire in sicurezza il pezzo in questione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia.)

NON INCLUSO IN GARANZIA

- Danni al monopattino elettrico causati da collisione

- Danni al monopattino elettrico causati da guida impropria, sovraccarico o posizionamento in ambienti non sicuri

- Danni alla batteria dovuti a immersione in acqua, pioggia intensa, ecc.

- Danni alla batteria inattiva dovuti a scarsa cura e manutenzione quando il mezzo non è in uso.

- Danni al monopattino elettrico causati da modifiche non autorizzate al veicolo e alterazioni non autorizzate al cablaggio interno del monopattino elettrico.

-Trasferiti da altri o acquistati su altre piattaforme.

DETTAGLI SULLA GARANZIA DELLO SCOOTER YUME

Tutti gli scooter YUME sono coperti da questa garanzia completa per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione.

AVVISO: gli scooter e le batterie modificati non saranno coperti dalla garanzia di 12 mesi.

Parte	Periodo di garanzia
Sospensione	12 mesi
Acceleratore	12 mesi
Telaio	12 mesi
Controllore	6 mesi
Forcella anteriore	12 mesi
Assemblaggio del collo	12 mesi
Gruppo forcella posteriore	12 mesi
Manubrio	12 mesi
Freno	12 mesi
Motore	6 mesi
Stelo	12 mesi
Copertura inferiore (metallo)	12 mesi
Display	6 mesi
Batteria	6 mesi
Caricabatterie	12 mesi
Leggero	6 mesi
Scheda PCB	6 mesi
Camera d'aria	1 mese o 100 miglia
Pastiglia freno	1 mese o 100 miglia
Cavalletto	1 mese o 100 miglia
Parafango	1 mese o 100 miglia
Pneumatico	1 mese o 100 miglia
Danni estetici	NO

AFFERMAZIONI PROCEDURA:

YUME sostituirà tutti i componenti ritenuti difettosi o danneggiati (inclusi i danni subiti durante la spedizione), escluso l'errore dell'utente.

1. RICHIESTE DI GARANZIA LIMITATA

*Il periodo di garanzia inizia dalla data in cui il cliente riceve lo scooter e termina alla sua scadenza (la qualifica di garanzia non è trasferibile).

Si prega di contattare YUME： support@yumescooter.com or tramite chat in tempo reale sul sito web.

1. Si prega di fornire il numero dell'ordine e la prova d'acquisto come informazioni post-vendita.
2. Per la diagnosi è necessario fornire foto o video del prodotto danneggiato.

AVVISO:

-YUME non sostituirà alcuna parte senza prima aver visionato foto o video del prodotto danneggiato.

-I danni al monopattino elettrico causati da collisioni non sono inclusi nella garanzia.

2. RECLAMI PER DANNI DI SPEDIZIONE

In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe subire danni durante il trasporto. In caso di danni durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci via email e di fornirci una prova fotografica o video.

Nessun accessorio gratuito può essere sostituito o indennizzato se graffiato durante il trasporto.

AVVISO: Non accetteremo reclami per danni alla spedizione presentati oltre 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.

3. COSTO

Tutti i pezzi di ricambio necessari, inclusa la spedizione, sono gratuiti, nel caso in cui sia possibile ripararli a casa. YUME sta inoltre sviluppando una rete di centri di assistenza all'interno dell'UE. La manodopera presso il nostro centro assistenza è gratuita. Se spedisci lo scooter al nostro centro riparazioni, dovrai pagare le spese di spedizione.

TERMINI DI GARANZIA LIMITATA:

La presente garanzia limitata non intende suggerire o implicare che lo scooter non possa rompersi o che duri per sempre. Significa solo che lo scooter è coperto dai termini della garanzia limitata. La presente garanzia limitata è nulla in caso di abuso, negligenza, riparazione impropria, manutenzione impropria, alterazione, modifica, incidente o altro utilizzo anomalo, eccessivo o improprio.

I danni derivanti dalla normale usura, compresi i danni da fatica, non sono coperti. I danni da fatica sono un sintomo dell'usura del telaio dovuta al normale utilizzo. Si tratta di un tipo di normale usura ed è responsabilità del proprietario ispezionare il proprio scooter. I danni derivanti da montaggio o manutenzione impropri, o dall'installazione di parti e accessori non compatibili con lo scooter YUME, non sono coperti.

Per tutta la durata della presente garanzia limitata, YUME riparerà qualsiasi telaio o componente difettoso oppure, a propria discrezione, sostituirà qualsiasi telaio o componente difettoso con lo stesso modello o componente o con uno il più possibile simile disponibile in quel momento.

La presente Garanzia Limitata conferisce al consumatore specifici diritti legali. Il consumatore potrebbe inoltre godere di altri diritti legali che variano da stato a stato o da paese a paese. Alcuni stati e paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni o garanzie incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. Qualora un tribunale competente stabilisca che una determinata disposizione della presente garanzia limitata non è applicabile, tale determinazione non pregiudicherà l'applicabilità di alcuna altra disposizione della presente garanzia limitata e tutte le altre disposizioni rimarranno in vigore.

TERMINI DI GARANZIA SPECIFICI PER GLI E-SCOOTERS

Questa garanzia si applica a tutti i componenti essenziali del monopattino elettrico che risultino difettosi, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato in modo standard e controllato e che sia stato sottoposto a manutenzione secondo il manuale di istruzioni del produttore. I componenti essenziali includono il telaio del monopattino, il motore elettrico, la batteria, il display e il controller.

La corrosione dei componenti elettrici non è coperta dalla garanzia. È consigliabile asciugare i contatti della batteria e di altri componenti elettrici per prevenire corrosione e ossidazione. Se necessario, è possibile utilizzare un detergente per contatti elettrici per mantenere puliti i collegamenti. In condizioni meteorologiche estreme (ad esempio, in una zona in cui le strade vengono cosparse di sale in inverno), è possibile applicare del grasso per i terminali della batteria come misura preventiva.

FAQ SULLA NOSTRA GARANZIA

Ho avuto un incidente e ho danneggiato il mio scooter. Posso usufruire della garanzia?

Ci scusiamo, incidenti o collisioni non sono coperti dalla garanzia. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione, non i danni causati da incidenti.