Garanzia e resi

Problemi e soluzioni post-vendita e circostanze speciali di consegna

1. Problemi di aspetto del prodotto

Il problema delle superfici verniciate graffiate deve essere risolto immediatamente al ricevimento del pacco.

Potresti essere preso in considerazione per il nostro servizio di riparazione gratuito a seconda della gravità del graffio e se il problema viene segnalato entro sette giorni dalla ricezione dell'ordine.

 

2. Danni al prodotto dovuti a fattori umani

I danni al prodotto dovuti a collisioni, modifiche non autorizzate, infiltrazioni d'acqua, sovraccarico di peso, leasing commerciale, ecc., sono considerati causati da fattori umani e quindi non sono coperti dalla garanzia .

 

3. Smontaggio e modifica non autorizzati

i. Sono vietati lo smontaggio o la modifica delle batterie, dei controller, dei motori, ecc. dei prodotti, senza la dovuta necessità.

ii. Circostanze particolari che richiedono lo smontaggio o la modifica dei prodotti richiedono il consenso del produttore.

iii. Senza il consenso del produttore prima dello smontaggio o della modifica del prodotto, la garanzia diventa nulla e non valida.

 

4. Aggiornamenti delle specifiche del prodotto

I prodotti YUME vengono aggiornati continuamente ma non preoccuparti; la funzione principale rimane la stessa.

Nota:

1. A causa dei continui aggiornamenti del prodotto, i clienti non verranno più informati delle modifiche ai parametri.

2. Dopo aver aggiornato il prodotto, si riterrà che il cliente abbia confermato l'utilizzabilità ottimale del prodotto 14 giorni dopo il ricevimento del prodotto.

 

5. Restituzione o cambio di prodotti

a. Accettiamo la restituzione di nuovi prodotti entro sette giorni dalla consegna iniziale. E se l'ordine ci viene restituito come prodotto di seconda mano, le spese per danni corrispondenti verranno detratte dal pagamento iniziale del prodotto.

b. Circostanze speciali: ciò si applica ai prodotti restituiti dopo sette giorni dalla consegna o alla restituzione a causa di danni dovuti al fattore umano.

 

6. Test del prodotto e gamma di prodotti cruising

Durante il test del prodotto, il nostro fiero tester da 55 kg ha viaggiato su una strada dissestata a velocità costante e ha frenato non meno di tre volte per scaricare uniformemente la batteria e ottenere i parametri di test corrispondenti appropriati.

Tuttavia, a causa delle diverse condizioni di utilizzo come carico di peso, abitudini di guida, velocità, condizioni stradali, temperatura, ecc., è normale che l'autonomia di crociera differisca dall'autonomia fornita. Per conoscere l'autonomia di crociera appropriata durante il periodo di garanzia, fare riferimento alla tabella e alla descrizione della garanzia.

 

7. Comprendere i problemi di qualità del prodotto

I clienti che riscontrano problemi di qualità del prodotto devono prima fornire immagini e video efficaci basati sulle indicazioni del nostro supporto clienti.

Per controversie sulla qualità del prodotto, dovrai rispedirci il prodotto per il test, quindi ti ricontatteremo sui risultati dei nostri test o su quelli della nostra agenzia di test di terze parti. Tieni presente che sarai a carico del costo del trasporto di andata e ritorno se i risultati del test mostrano problemi di non qualità.