Garanzia & Resi

Problemi post-vendita & Soluzioni e circostanze speciali di consegna

1. Problemi relativi all'aspetto del prodotto

Il problema delle superfici verniciate graffiate deve essere affrontato immediatamente al ricevimento del pacco.

Potresti avere diritto al nostro servizio di riparazione gratuito a seconda della gravità del graffio e se il problema viene segnalato entro sette giorni dalla ricezione dell'ordine.

2. Danni al prodotto dovuti a fattori umani

I danni al prodotto dovuti a collisioni, modifiche non autorizzate, infiltrazioni d'acqua, sovraccarico, leasing commerciale, ecc., sono considerati causati da fattori umani e quindi non sono coperti dalla garanzia.randità.

3. Smontaggio e modifica non autorizzati

i. È vietato smontare o modificare le batterie, i controller, i motori, ecc. dei prodotti senza una valida necessità.

ii. Circostanze particolari che giustifichino lo smontaggio o la modifica dei prodotti richiedono il consenso del produttore.

iii. Senza il consenso del produttore prima dello smontaggio o della modifica del prodotto, la garanzia diventa nulla e vuoto.

4. Aggiornamenti delle specifiche del prodotto

I prodotti YUME vengono costantemente aggiornati, ma non c'è da preoccuparsi: la funzione principale rimane invariata.

Nota:

1. A causa dei continui aggiornamenti del prodotto, i clienti non riceveranno più notifiche relative alle modifiche dei parametri.

2. Dopo l'aggiornamento del prodotto, si riterrà che il cliente abbia confermato la funzionalità ottimale del prodotto 14 giorni dopo la ricezione dello stesso.

5. Restituzione o cambio dei prodotti

a. Accettiamo la restituzione di prodotti nuovi entro sette giorni dalla consegna iniziale. Se l'ordine viene restituito come prodotto usato, le spese relative al danno verranno detratte dal pagamento iniziale del prodotto.

b. Circostanze speciali: questa clausola si applica ai prodotti restituiti dopo sette giorni dalla consegna o in caso di danni causati da fattori umani.

6. Test del prodotto e autonomia di crociera del prodotto

Durante il test del prodotto, il nostro orgoglioso collaudatore del peso di 55 kg ha percorso una strada dissestata a velocità costante e ha frenato non meno di tre volte per garantire una scarica uniforme della batteria e ottenere i corrispondenti parametri di prova appropriati.

Tuttavia, a causa di diverse condizioni di utilizzo quali carico, stile di guida, velocità, condizioni stradali, temperatura, ecc., è normale che l'autonomia effettiva differisca da quella indicata. Per conoscere l'autonomia effettiva durante il periodo di garanzia, si prega di consultare la tabella e la descrizione della garanzia.

7. Comprendere i problemi di qualità del prodotto

I clienti che riscontrano problemi di qualità del prodotto devono innanzitutto fornire foto e video efficaci, seguendo le indicazioni del nostro servizio clienti.

Per contestazioni sulla qualità del prodotto, è necessario rispedirci il prodotto per i test. Successivamente, vi comunicheremo i risultati dei nostri test o di quelli effettuati da un ente di test esterno. Si prega di notare che le spese di spedizione di andata e ritorno saranno a vostro carico qualora i risultati dei test evidenzino problemi non legati alla qualità del prodotto.