Domande frequenti
A proposito di scooter
Il
I nostri caricabatterie sono classificati per 110 V - 240 V, quindi funzioneranno in tutto il mondo. Ci assicuriamo inoltre di spedire ogni scooter con la spina corretta per il paese di destinazione.
SEI PIENAMENTE RESPONSABILE DEL RISPETTO DELLE LEGGI E DEI REGOLAMENTI LOCALI.
Si sconsiglia di superare il limite di peso massimo in quanto può influire sulle prestazioni dello scooter. Mette a dura prova le sospensioni e il motore, riducendo la velocità, l'autonomia e l'efficienza complessiva. Ciò potrebbe anche aumentare la probabilità di problemi di manutenzione.
Negli Stati Uniti, è illegale per un
No, il processo di ricarica si interromperà automaticamente una volta che la batteria è carica. Tuttavia, consigliamo di evitare il sovraccarico per evitare potenziali problemi di surriscaldamento e per prolungare la durata della batteria.
Garanzia
LA
La garanzia viene registrata automaticamente alla data di ricezione dello scooter. Durante il periodo di garanzia di 12 mesi, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo
Per ulteriori dettagli, visitare la pagina della
ANNULLAMENTO O RESO
Se desideri annullare o restituire un ordine, verranno applicate le seguenti tariffe in base allo stato della spedizione:
TARIFFE DI ANNULLAMENTO O RESO
Non spedito(ANNULLAMENTO): Commissione di elaborazione del pagamento del 3%
Spedito ma non arrivato(CANCELLAZIONE): Commissione di elaborazione del pagamento del 3% + Commissione di spedizione per la restituzione
Arrivato(RETURN): Commissione di elaborazione del pagamento del 3% + Commissione di rifornimento + Spedizione della restituzione Commissione
La commissione di elaborazione dei pagamenti del 3% viene addebitata dal nostro gateway di pagamento per tutte le transazioni con carta di credito.
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INFORMAZIONI SULLA GARANZIA
LA monopattino YUME GARANZIA LIMITATA DI 12 MESI
La garanzia verrà registrata automaticamente alla data in cui il cliente riceve lo scooter, Durante il nostro periodo di garanzia, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo
Se il tuo
NON INCLUSO IN GARANZIA
-Danni al
-Danni al
-Danni alla batteria dovuti a immersione in acqua, pioggia battente, ecc.
-Danni alla batteria inattivi dovuti alla mancanza di cura e manutenzione quando non si guida.
-Danni al
-Trasferito da altri o acquistato su altri piattaforme.
monopattino YUME DETTAGLI GARANZIA
Tutti
AVVISO: gli scooter e le batterie modificati non saranno coperti dalla garanzia di 12 mesi. PROCEDURA:
1. RICHIESTE DI GARANZIA LIMITATA
*Il periodo di garanzia inizia dalla data in cui il cliente riceve lo scooter e termina alla scadenza (la qualifica di garanzia non è trasferibile).
Si prega di contattare
Si prega di fornire il numero dell'ordine e la prova di acquisto come informazioni post-vendita.
Foto o video del prodotto danneggiato sono necessari come riferimento per la diagnosi.
AVVISO:
-
-Danni al
2. RECLAMI PER DANNI DI SPEDIZIONE
In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni di spedizione, inviaci un'e-mail e fornisci una prova fotografica o video.
AVVISO: non accetteremo reclami per danni di spedizione dopo 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.
3.COSTO
Qualsiasi parte richiesta, inclusa la spedizione delle parti, sono gratuite, nel caso sia possibile ripararlo a casa.
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-Danni alla batteria inattivi dovuti alla mancanza di cura e manutenzione quando non si guida.
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-Trasferito da altri o acquistato su altre piattaforme.
Per confermare il difetto dello scooter e risolvere rapidamente il problema, è necessario inviare un video che mostri il difetto alla nostra chat online o all'e-mail di supporto
Se non hai il tempo o la comodità di ripararlo da solo, puoi utilizzare uno dei nostri centri di riparazione (la manodopera è gratuita). Tuttavia, sarai responsabile delle spese di spedizione, delle tasse e dell'ottenimento del box dello scooter se non è ancora di proprietà. Se necessario, puoi anche portare tu stesso lo scooter al centro assistenza. Contattaci per determinare il centro assistenza più vicino.
Il servizio di riparazione deve prima ricevere un video o un'immagine che mostri il presunto difetto. In caso di fallimento di questa procedura,
Tieni presente che qualsiasi forma di molestia o aggressione nei confronti dei dipendenti di
*La transazione di cui sopra è l'unico ed esclusivo rimedio di
Siamo spiacenti, incidenti o incidenti non sono coperti dalla politica di garanzia. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione, non i danni derivanti da urti.
La richiesta di garanzia deve essere effettuata durante il periodo di garanzia period.If il difetto non viene segnalato entro questo periodo, i componenti non saranno coperti da garanzia, ma le parti di ricambio possono comunque essere acquistate al costo.
La garanzia scade quando
Spedizioni e ordini
Probabilmente troverai la risposta nella nostra pagina delle domande frequenti. In caso contrario, contattaci tramite la chat online di Tidio o tramite e-mail all'indirizzo support@yumescooter.com and, faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le tue domande.
Quali corrieri utilizziamo: Fedex, UPS e DPD
1. Tempo di elaborazione
Il tempo di elaborazione dell'ordine standard è di 1-2 giorni lavorativi
Il tempo di elaborazione dell'ordine festivo è di 2-3 giorni lavorativi
Spedizione standard tempo&Regioni:https://www.yumescooter.com/pages/shipping-us
Non può essere spedito: Alaska, Americano Samoa, Micronesia, Guam, Hawaii, Isole Marshall, Isole Marianne settentrionali, Palau, Porto Rico, U.S. Isole Vergini, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe, Armed Forces Pacific.
3. Termini di consegna
-Non possiamo modificare l'indirizzo di consegna una volta in transito. Se hai bisogno di cambiare il luogo di consegna del tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall'ordine al support@yumescooter.com
-Se cambi idea prima di aver ricevuto l'ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se un ordine è già stato spedito, fare riferimento alla nostra politica di rimborso.
Tutti gli ordini devono essere elaborati ed evasi prima della spedizione. Il nostro team impiegherà fino a 1-2 giorni lavorativi per elaborare i tuoi ordini. Una volta spedito l'articolo, saranno necessari circa 3-7 giorni lavorativi per arrivare a casa tua.
Generalmente, i preordini vengono consegnati nella data di rilascio indicata, descritta nella pagina web del prodotto.
Ti invieremo un aggiornamento via email quando ci avviciniamo alla data di spedizione stimata.
Tieni presente che la consegna potrebbe subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche avverse, scioperi o altre circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo.
Tutti i nostri prodotti negli Stati Uniti hanno la spedizione gratuita, ma in altre aree è necessario pagare la spedizione in base alle effettive esigenze. Puoi inviare la tua area di consegna al team
Sì! Avrai la possibilità di selezionare un indirizzo di spedizione alternativo durante il processo di ordinazione.
I preordini sono disponibili solo per gli scooter che sono esauriti ma che saranno disponibili per la spedizione a una certa data che sarà specificata nel nostro sito web.
Per prenotare un prodotto contrassegnato come "preordine", è sufficiente aggiungerlo al carrello.
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Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di riferimento dell'ordine.
Sì, puoi annullare la prenotazione fino a quando l'articolo non entra nel processo di spedizione,
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Al momento, non siamo in grado di fornire spedizioni rapide ai nostri clienti.
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