Συχνές ερωτήσεις
Σχετικά με το σκούτερ
Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενότητα για οποιοδήποτε περιγραφικό κείμενο χρειάζεστε για να συμπληρώσετε τις σελίδες σας ή για να προσθέσετε εισαγωγικές επικεφαλίδες μεταξύ άλλων μπλοκ.
Ο
Οι φορτιστές μας έχουν ονομαστική τάση 110V - 240V, επομένως θα λειτουργούν σε όλο τον κόσμο. Επίσης, φροντίζουμε να στέλνουμε κάθε σκούτερ με το σωστό βύσμα για τη χώρα προορισμού.
Οι νόμοι για τα ηλεκτρικά σκούτερ διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία. Είναι ευθύνη του οδηγού να διασφαλίσει ότι ακολουθεί τους τοπικούς κανονισμούς. Με την αυξανόμενη δημοτικότητα των ηλεκτρικών σκούτερ και των προγραμμάτων κοινής χρήσης σκούτερ, πιστεύουμε ότι περισσότερες πόλεις θα θεσπίσουν ευνοϊκούς νόμους.
ΕΙΣΤΕ ΠΛΗΡΩΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΤΟΠΙΚΟΥΣ ΝΟΜΟΥΣ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ.
Η υπέρβαση του μέγιστου ορίου βάρους δεν συνιστάται, καθώς μπορεί να επηρεάσει την απόδοση του σκούτερ. Ασκεί επιπλέον καταπόνηση στην ανάρτηση και τον κινητήρα, μειώνοντας την ταχύτητα, την αυτονομία και τη συνολική απόδοση. Αυτό θα μπορούσε επίσης να αυξήσει την πιθανότητα προβλημάτων συντήρησης.
Στις Ηνωμένες Πολιτείες, είναι παράνομο για ένα ηλεκτρικό σκούτερ να μεταφέρει έναν επιβάτη.
Όχι, η διαδικασία φόρτισης θα σταματήσει αυτόματα μόλις γεμίσει η μπαταρία. Ωστόσο, συνιστούμε να αποφεύγετε την υπερφόρτιση για να αποτρέψετε πιθανά προβλήματα υπερθέρμανσης και να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.
Εγγύηση
Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενότητα για οποιοδήποτε περιγραφικό κείμενο χρειάζεστε για να συμπληρώσετε τις σελίδες σας ή για να προσθέσετε εισαγωγικές επικεφαλίδες μεταξύ άλλων μπλοκ.
Ο
Η εγγύηση καταχωρείται αυτόματα την ημερομηνία παραλαβής του ηλεκτρικού σκούτερ. Κατά τη διάρκεια της 12μηνης περιόδου εγγύησης, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την κατασκευή ή τα μηχανικά χαρακτηριστικά του ηλεκτρικού σας σκούτερ, επικοινωνήστε με την support@yumescooter.com για να ξεκινήσει η διαδικασία αξίωσης εγγύησης. Η ομάδα μας θα συνεργαστεί μαζί σας για να βρει την καλύτερη λύση και να καθορίσει την κατάλληλη λύση. Εάν το πρόβλημα οφείλεται στην ποιότητα του εξαρτήματος,
Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την
ΑΚΥΡΩΣΗ Ή ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε μια παραγγελία, θα ισχύουν οι ακόλουθες χρεώσεις ανάλογα με την κατάσταση αποστολής:
ΤΕΛΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ Ή ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Δεν αποστέλλεται (ΑΚΥΡΩΣΗ): Τέλος επεξεργασίας πληρωμής 3%
Αποστολή αλλά όχι άφιξη (ΑΚΥΡΩΣΗ): 3% Τέλος Επεξεργασίας Πληρωμής + Τέλος Αποστολής Επιστροφής
Άφιξη (ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ): 3% Τέλος Επεξεργασίας Πληρωμής + Τέλος Επαναποθήκευσης + Τέλος Αποστολής Επιστροφής
Η χρέωση επεξεργασίας πληρωμών ύψους 3% χρεώνεται από την πύλη πληρωμών μας για όλες τις συναλλαγές με πιστωτική κάρτα.
Παρακαλώ κάντε κλικ εδώ για λεπτομέρειες Πολιτική Επιστροφών
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Ο YUME SCOOTER LIMITED 12 ΜΗΝΩΝ ΕΓΓΥΗΣΗ
Η εγγύηση θα καταχωρηθεί αυτόματα κατά την ημερομηνία παραλαβής του ηλεκτρικού σκούτερ από τον πελάτη. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την κατασκευή ή τα μηχανικά χαρακτηριστικά του ηλεκτρικού σας σκούτερ, επικοινωνήστε μαζί μας. support@yumescooter.com to Ξεκινήστε τη διαδικασία αξίωσης εγγύησης. Η ομάδα μας θα συνεργαστεί μαζί σας για να προσδιορίσει την κατάλληλη λύση στο πρόβλημα και τον καλύτερο τρόπο για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εάν το ηλεκτρικό σας σκούτερ παρουσιάσει ζημιές λόγω προβλημάτων ποιότητας εξαρτημάτων,
ΔΕΝ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ
-Ζημιά στο ηλεκτρικό σκούτερ που προκλήθηκε από σύγκρουση
-Ζημιά στο ηλεκτρικό σκούτερ που προκαλείται από ακατάλληλη οδήγηση, υπερφόρτωση ή τοποθέτηση σε μη ασφαλή περιβάλλοντα
-Ζημιά στην μπαταρία λόγω βύθισης σε νερό, έντονης βροχής κ.λπ.
-Βλάβη στην αδρανή μπαταρία από έλλειψη φροντίδας και συντήρησης όταν δεν οδηγείτε.
-Ζημιά στο ηλεκτρικό πατίνι που προκλήθηκε από μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση του οχήματος και μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση της εσωτερικής καλωδίωσης του ηλεκτρικού πατινιού.
-Μεταφέρθηκαν από άλλους ή αγοράστηκαν σε άλλες πλατφόρμες.
YUME ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΣΚΟΥΤΕΡ
Ολοι
ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα τροποποιημένα σκούτερ και οι μπαταρίες δεν καλύπτονται από την 12μηνη εγγύηση.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΙΤΗΣΗΣ:
1. ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
*Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παραλαβής του σκούτερ από τον πελάτη και λήγει με τη λήξη της (η εγγύηση δεν μεταβιβάζεται).
Παρακαλώ επικοινωνήστε
Παρακαλούμε να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας και την απόδειξη αγοράς ως πληροφορίες μετά την πώληση.
Απαιτούνται φωτογραφίες ή βίντεο του κατεστραμμένου προϊόντος ως αναφορά για τη διάγνωση.
ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ:
-
-Η ζημιά στο ηλεκτρικό σκούτερ που προκαλείται από σύγκρουση δεν περιλαμβάνεται στην εγγύηση.
2. ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ ΓΙΑ ΖΗΜΙΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Σε σπάνιες περιπτώσεις, το παραληφθέν προϊόν ενδέχεται να υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Εάν προκληθεί ζημιά κατά την αποστολή, στείλτε μας email και προσκομίστε μας μια φωτογραφία ή ένα βίντεο που να το αποδεικνύει.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν θα δεχτούμε αξιώσεις για ζημιές από την αποστολή μετά την παρέλευση 7 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
3. ΚΟΣΤΟΣ
Οποιαδήποτε απαραίτητα ανταλλακτικά, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής τους, είναι δωρεάν, σε περίπτωση που μπορείτε να τα επισκευάσετε στο σπίτι.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Ο YUME SCOOTER LIMITED 12 ΜΗΝΩΝ ΕΓΓΥΗΣΗ
Η εγγύηση θα καταχωρηθεί αυτόματα κατά την ημερομηνία παραλαβής του ηλεκτρικού σκούτερ από τον πελάτη. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την κατασκευή ή τα μηχανικά χαρακτηριστικά του ηλεκτρικού σας σκούτερ, επικοινωνήστε μαζί μας. support@yumescooter.com to Ξεκινήστε τη διαδικασία αξίωσης εγγύησης. Η ομάδα μας θα συνεργαστεί μαζί σας για να προσδιορίσει την κατάλληλη λύση στο πρόβλημα και τον καλύτερο τρόπο για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εάν το ηλεκτρικό σας σκούτερ παρουσιάσει ζημιές λόγω προβλημάτων ποιότητας εξαρτημάτων,
ΔΕΝ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ
-Ζημιά στο ηλεκτρικό σκούτερ που προκλήθηκε από σύγκρουση
-Ζημιά στο ηλεκτρικό σκούτερ που προκαλείται από ακατάλληλη οδήγηση, υπερφόρτωση ή τοποθέτηση σε μη ασφαλή περιβάλλοντα
-Ζημιά στην μπαταρία λόγω βύθισης σε νερό, έντονης βροχής κ.λπ.
-Βλάβη στην αδρανή μπαταρία από έλλειψη φροντίδας και συντήρησης όταν δεν οδηγείτε.
-Ζημιά στο ηλεκτρικό πατίνι που προκλήθηκε από μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση του οχήματος και μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση της εσωτερικής καλωδίωσης του ηλεκτρικού πατινιού.
-Μεταφέρθηκαν από άλλους ή αγοράστηκαν σε άλλες πλατφόρμες.
Για να επιβεβαιώσετε το ελάττωμα του σκούτερ και να επιλύσετε γρήγορα το πρόβλημα, πρέπει να στείλετε ένα βίντεο που να δείχνει το ελάττωμα στην ηλεκτρονική μας συνομιλία ή στο
Αν δεν έχετε τον χρόνο ή την ευκολία να το επισκευάσετε μόνοι σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα από τα κέντρα επισκευής μας (η εργασία είναι δωρεάν). Ωστόσο, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής, τους φόρους και την παραλαβή του κουτιού του σκούτερ, αν δεν το έχετε ακόμα στην κατοχή σας. Μπορείτε επίσης να πάτε το σκούτερ στο κέντρο σέρβις μόνοι σας, εάν χρειαστεί. Επικοινωνήστε μαζί μας για να προσδιορίσουμε το πλησιέστερο κέντρο σέρβις.
Η υπηρεσία επισκευής πρέπει πρώτα να λάβει ένα βίντεο ή μια εικόνα που να δείχνει το φερόμενο ελάττωμα. Σε περίπτωση αποτυχίας αυτής της διαδικασίας,
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οποιαδήποτε μορφή παρενόχλησης ή επίθεσης
*Ο παραπάνω διακανονισμός είναι
Λυπούμαστε, οι συγκρούσεις ή τα ατυχήματα δεν καλύπτονται από την πολιτική εγγύησης. Η εγγύηση καλύπτει μόνο κατασκευαστικά ελαττώματα και όχι ζημιές από συγκρούσεις.
Η αίτηση εγγύησης πρέπει να υποβληθεί κατά τη διάρκεια της εγγύησης period.If Εάν το ελάττωμα δεν αναφερθεί εντός αυτής της περιόδου, τα εξαρτήματα δεν θα καλύπτονται από την εγγύηση. Ωστόσο, τα ανταλλακτικά μπορούν να αγοραστούν στην τιμή τους.
Η εγγύηση λήγει όταν
Αποστολή & Παραγγελίες
Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενότητα για οποιοδήποτε περιγραφικό κείμενο χρειάζεστε για να συμπληρώσετε τις σελίδες σας ή για να προσθέσετε εισαγωγικές επικεφαλίδες μεταξύ άλλων μπλοκ.
Πιθανότατα θα βρείτε την απάντησή σας στη σελίδα με τις Συχνές Ερωτήσεις. Εάν όχι, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της online συνομιλίας του Tidio ή μέσω email στη διεύθυνση support@yumescooter.com and θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας.
Ποιους μεταφορείς χρησιμοποιούμε: Φέντεξ, UPS, και DPD
1. Χρόνος επεξεργασίας
Ο τυπικός χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες
Ο χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών για τις διακοπές είναι 2-3 εργάσιμες ημέρες
Τυπικός χρόνος αποστολής&Περιοχές:https://www.yumescooter.com/pages/shipping-us
Δεν μπορεί να αποσταλεί: Αλάσκα, Αμερικανική Σαμόα, Μικρονησία, Γκουάμ, Χαβάη, Νήσοι Μάρσαλ, Βόρειες Μαριάνες Νήσοι, Παλάου, Πορτορικό, U.SΠαρθένοι Νήσοι, Ένοπλες Δυνάμεις Αμερικής, Ένοπλες Δυνάμεις Ευρώπης, Ένοπλες Δυνάμεις Ειρηνικού.
3. Όροι παράδοσης
-Δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης αφού βρίσκεται σε εξέλιξη η μεταφορά. Εάν χρειαστεί να αλλάξετε τον τόπο παράδοσης της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας στη διεύθυνση support@yumescooter.com
-Εάν αλλάξετε γνώμη πριν λάβετε την παραγγελία σας, μπορούμε να δεχτούμε ακυρώσεις ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της. Εάν μια παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων μας.
Όλες οι παραγγελίες πρέπει να διεκπεραιώνονται και να εκπληρώνονται πριν από την αποστολή. Η ομάδα μας θα χρειαστεί έως και 1-2 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί τις παραγγελίες σας. Μετά την αποστολή του προϊόντος, η μεταφορά θα διαρκέσει περίπου 3-7 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει στην πόρτα σας.
Γενικά, οι προπαραγγελίες παραδίδονται την αναγραφόμενη Ημερομηνία Κυκλοφορίας που περιγράφεται στη σελίδα του προϊόντος στον ιστότοπο.
Θα σας στείλουμε μια ενημέρωση μέσω email όταν πλησιάσουμε στην εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής.
Λάβετε υπόψη ότι η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών, απεργίας ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων πέραν του ελέγχου μας.
Όλα τα προϊόντα μας στις ΗΠΑ έχουν δωρεάν αποστολή, αλλά σε άλλες περιοχές απαιτείται πληρωμή αποστολής ανάλογα με τις πραγματικές ανάγκες. Μπορείτε να στείλετε την περιοχή παράδοσης στην
Ναι! Θα έχετε την επιλογή να επιλέξετε μια εναλλακτική διεύθυνση αποστολής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.
Οι προπαραγγελίες είναι διαθέσιμες μόνο για σκούτερ που δεν είναι σε απόθεμα, αλλά θα είναι διαθέσιμα για αποστολή σε συγκεκριμένη ημερομηνία που θα καθοριστεί στον ιστότοπό μας.
Για να κάνετε κράτηση ενός προϊόντος που έχει επισημανθεί ως "προπαραγγελία", απλώς προσθέστε το στο καλάθι αγορών σας.
Απαιτείται πλήρης εξόφληση για την πραγματοποίηση προπαραγγελίας. Παρόλο που θα προεγκρίνουμε το ποσό των προπαραγγελθέντων προϊόντων σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο λογαριασμός της πιστωτικής σας κάρτας/paypal θα χρεωθεί λίγες ημέρες μετά την υποβολή της παραγγελίας.
Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα περιέχει έναν αριθμό αναφοράς παραγγελίας.
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας μέχρι να μπει το προϊόν στη διαδικασία αποστολής,
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε υποτάσσομαι ένα αίτημα προς την ομάδα υποστήριξής μας.
Θα λάβετε μια ειδοποίηση ότι έχουμε λάβει την πληρωμή σας. Μόλις αποσταλεί το προϊόν σας, θα λάβετε επίσης μια ειδοποίηση μέσω email με τον αριθμό παρακολούθησης.
Προς το παρόν, δεν μπορούμε να παρέχουμε ταχεία αποστολή στους πελάτες μας.
Εάν χρειάζεστε κάποια παραγγελία ή προσαρμογή παράδοσης, επικοινωνήστε με: support@yumescooter.com
Τα είδη που αποστέλλονται από όλες τις αποθήκες μας υπόκεινται σε αφορολόγητα τέλη. Ωστόσο, εάν στέλνετε ένα είδος από μια κομητεία σε άλλη, ενδέχεται να υπόκεισθε σε τοπικούς φόρους και τελωνειακούς δασμούς για το εν λόγω είδος. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για αυτά τα έξοδα.
Δεχόμαστε ασφαλείς πληρωμές από τις κύριες πιστωτικές κάρτες όπως Visa και MasterCard. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το ασφαλές checkout του PayPal, επιβεβαιώνοντας την πληρωμή σας με δόσεις.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας σε πραγματικό χρόνο ελέγχοντας το email επιβεβαίωσης αποστολής που αποστέλλεται εντός μιας εβδομάδας από την αγορά σας ή κάνοντας κλικ στην καρτέλα Παρακολούθηση Παραγγελίας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση support@yumescooter.com to ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Μπορείτε σίγουρα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν το σκούτερ δεν έχει αποσταλεί ακόμα.
Λάβετε υπόψη ότι για τα είδη που είναι σε απόθεμα, η αποστολή γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η καταληκτική ώρα είναι στις 12 μ.μ. ET, επομένως θα πρέπει να λάβουμε την ακύρωση πριν από αυτήν την ώρα.
Μόλις ακυρωθεί η παραγγελία, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί αυτόματα. Συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για να δείτε την επιστροφή χρημάτων στο τραπεζικό σας αντίγραφο.
Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε υποτάσσομαι ένα αίτημα προς την ομάδα υποστήριξής μας.
Εάν δεν είστε σπίτι, θα πραγματοποιηθεί νέα παράδοση την επόμενη μέρα ή ο συνεργάτης παράδοσης θα επικοινωνήσει μαζί σας για να προγραμματίσει μια νέα ημερομηνία παράδοσης, ανάλογα με τη χώρα και τη μέθοδο παράδοσης που θα επιλέξετε. Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να πάτε στο τοπικό σας ταχυδρομείο για να παραλάβετε το δέμα σας σε περίπτωση που δεν μπορεί να σας παραδοθεί.
Ναι, ανοίξαμε το Klarna's Πληρωμή στις ΗΠΑ σε τέσσεραΥποστηρίξτε τις παραγγελίες στις ΗΠΑ με δόσεις.
Εγκαθιστώ & Διατηρώ
Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενότητα για οποιοδήποτε περιγραφικό κείμενο χρειάζεστε για να συμπληρώσετε τις σελίδες σας ή για να προσθέσετε εισαγωγικές επικεφαλίδες μεταξύ άλλων μπλοκ.