Spor din ordre
For at lette hele forsendelsesprocessen og sikre, at du modtager din ordre til tiden, bedes du oplyse din fulde og præcise postadresse, inklusive dit husnummer, gade, vartegn, by, stat og region, hvis relevant.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår bliver min ordre behandlet?
Ordrer behandles normalt inden for 48 timer efter anmodning og afsendes dagen efter behandling. Der kan gå ekstra tid, før din ordre behandles i løbet af helligdage og kampagner.
Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet afsendt?
Du modtager en forsendelsesbekræftelse via e-mail, så snart dit køb er afsendt. Denne bekræftelsesmail indeholder et sporingslink, der giver dig mulighed for at spore status for din forsendelse.
Hvordan modtager jeg min ordre?
Din pakke kan blive leveret til dig enten af det lokale posthus eller en lokal kurertjeneste. Afhængigt af dit område vil de fleste ordrer blive leveret af det lokale posthus, så pakken kan blive leveret sammen med din almindelige post. Hvis du ikke er hjemme, når leveringen finder sted, vil postvæsenet efterlade et beskedkort med information om, hvordan og hvor din levering kan afhentes.
Er jeg berettiget til gratis fragt?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
Vil der være yderligere gebyrer på min ordre?
Nej, vores produkter er afgiftsfrie.
Er produkter, der gives væk som gaver, dækket af en garanti?
Nej. Når købet er givet væk som gave til en anden, dækker den oprindelige garanti ikke længere købet.
Hvad skal du være opmærksom på, når du afgiver din ordre
1. Vælg den korrekte model og farve
Vi vil gerne sikre os, at du modtager dine varer så hurtigt som muligt. Sørg derfor for at vælge den korrekte model og farve til din vare, når du bestiller, da vi ikke kan ændre din(e) ordre(r). Ændringer eller annulleringer kan ikke foretages, når ordren er blevet indtastet i systemet.
2. Sporing af din forsendelse
Som modtager er det dit ansvar at spore din ordre, indsende eventuelle krav til dit lokale toldkontor eller kurér og modtage din levering rettidigt. Dette er for at undgå, at forsendelsen bliver mærket som "returneret til afsender" eller "mislykket levering på grund af modtagers manglende tilgængelighed", da disse situationer ikke er berettiget til refusion eller gratis ombytning.
3. Levering
Dit lokale toldkontor kan kræve yderligere dokumenter og tid til at behandle din pakke, hvilket kan påvirke den forventede leveringstid.
4. Afbestillinger/ændringer
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os med det samme, da vi behandler og sender ordrer hurtigt. Og når vores lager har behandlet og afsendt din ordre, kan vi ikke ændre eller annullere den.
På grund af det store antal ordrer, vi modtager, kan din forsendelse tage længere tid end normalt. Men du kan være sikker på, at vi arbejder hårdt på at få alt ud hurtigst muligt. Vi ved, at det kan være frustrerende at skulle vente længere end forventet på din ordre, men én ting, vi ikke ønsker at gøre, er at ofre kvaliteten af vores produkter for...