FAQ
Om scooter
De
Vores opladere er klassificeret til 110V - 240V, så de fungerer over hele verden. Vi sørger også for at sende hver scooter med det korrekte stik til destinationslandet.
Lovgivningen for elektriske løbehjul varierer fra sted til sted. Det er brugerens ansvar at sikre, at de følger lokale regler. Med den stigende popularitet af elektriske løbehjul og løbehjulsdelingsprogrammer mener vi, at flere byer vil indføre gunstige love.
DU ER FULDT ANSVARLIG FOR AT OVERHOLDE LOKALE LOVE OG BESTEMMELSER.
Det anbefales ikke at overskride den maksimale vægtgrænse, da det kan påvirke scooterens ydeevne. Det belaster affjedringen og motoren ekstra, hvilket reducerer hastighed, rækkevidde og den samlede effektivitet. Dette kan også øge sandsynligheden for vedligeholdelsesproblemer.
I USA er det ulovligt for en elektrisk scooter at transportere en passager.
Nej, opladningsprocessen stopper automatisk, når batteriet er fuldt. Vi anbefaler dog at undgå overopladning for at forhindre potentielle problemer med overophedning og for at forlænge batteriets levetid.
Garanti
DE
Garantien registreres automatisk på den dato, du modtager løbehjulet. Hvis du i løbet af den 12-måneders garantiperiode støder på problemer med konstruktionen eller de mekaniske funktioner på dit el-løbehjul, bedes du kontakte support@yumescooter.com for at starte garantiprocessen. Vores team vil samarbejde med dig for at finde den bedste løsning og bestemme den passende løsning. Hvis problemet skyldes delens kvalitet,
For yderligere oplysninger, besøg
ANNULLERING ELLER RETURNERING
Hvis du ønsker at annullere eller returnere en ordre, vil følgende gebyrer blive opkrævet afhængigt af forsendelsesstatus:
Afbestillings- eller returneringsgebyrer
Ikke sendt (ANNULLERING): 3% betalingsgebyr
Sendt, men ikke ankommet (AFBESTILLING): 3% betalingsgebyr + gebyr for returforsendelse
Ankommet (RETURNERING): 3% betalingsgebyr + genopfyldningsgebyr + returforsendelsesgebyr
Vores betalingsgateway opkræver et betalingsgebyr på 3% for alle kreditkorttransaktioner.
Klik venligst her for detaljer Returpolitik
GARANTIINFORMATION
DE YUME SCOOTER BEGRÆNSET 12-MÅNEDERS GARANTI
Garantien registreres automatisk på den dato, hvor kunden modtager løbehjulet. Hvis du oplever problemer med konstruktionen eller de mekaniske funktioner på dit el-løbehjul i løbet af garantiperioden, bedes du kontakte support@yumescooter.com to Start garantiprocessen. Vores team vil samarbejde med dig for at finde den rette løsning på problemet og den bedste måde at finde en ordentlig løsning på.
Hvis din el-scooter oplever skader på grund af problemer med delenes kvalitet,
IKKE INKLUDERET AF GARANTIEN
-Skader på el-løbehjulet forårsaget af kollision
- Skader på el-løbehjulet forårsaget af forkert kørsel, overbelastning eller placering i usikre omgivelser
- Batteriskader på grund af nedsænkning i vand, kraftig regn osv.
-Skade på inaktivt batteri som følge af manglende pleje og vedligeholdelse, når det ikke kører.
- Skade på el-løbehjulet forårsaget af uautoriseret modifikation af køretøjet og uautoriseret ændring af el-løbehjulets interne ledninger.
-Overført af andre eller købt på andre platforme.
YUME GARANTIOPLYSNINGER FOR SCOOTEREN
Alle
BEMÆRK: Modificerede scootere og batterier er ikke dækket af 12-måneders garantien.
KRAVPROCEDURE:
1. BEGRÆNSET GARANTI
*Garantiperioden starter fra den dato, kunden modtager scooteren, og slutter, når den udløber (garantien kan ikke overføres).
Kontakt venligst
Angiv venligst ordrenummeret og købsbeviset som eftersalgsinformation.
Billeder eller videoer af det beskadigede produkt er nødvendige som reference til diagnose.
MEDDELELSE:
-
- Skader på el-løbehjulet forårsaget af kollision er ikke omfattet af garantien.
2. ERSTATNINGSKADER
I sjældne tilfælde kan den modtagne vare blive beskadiget under transport. Hvis der opstår transportskader, bedes du sende os en e-mail og give os et foto- eller videobevis.
BEMÆRK: Vi accepterer ikke krav vedrørende forsendelsesskader senere end 7 dage efter modtagelsen af produkterne.
3. OMKOSTNINGER
Alle nødvendige dele, inklusive forsendelse af dele, er gratis, hvis du kan reparere dem derhjemme.
GARANTIINFORMATION
DE YUME SCOOTER BEGRÆNSET 12-MÅNEDERS GARANTI
Garantien registreres automatisk på den dato, hvor kunden modtager løbehjulet. Hvis du oplever problemer med konstruktionen eller de mekaniske funktioner på dit el-løbehjul i løbet af garantiperioden, bedes du kontakte support@yumescooter.com to Start garantiprocessen. Vores team vil samarbejde med dig for at finde den rette løsning på problemet og den bedste måde at finde en ordentlig løsning på.
Hvis din el-scooter oplever skader på grund af problemer med delenes kvalitet,
IKKE INKLUDERET AF GARANTIEN
-Skader på el-løbehjulet forårsaget af kollision
- Skader på el-løbehjulet forårsaget af forkert kørsel, overbelastning eller placering i usikre omgivelser
- Batteriskader på grund af nedsænkning i vand, kraftig regn osv.
-Skade på inaktivt batteri som følge af manglende pleje og vedligeholdelse, når det ikke kører.
- Skade på el-løbehjulet forårsaget af uautoriseret modifikation af køretøjet og uautoriseret ændring af el-løbehjulets interne ledninger.
-Overført af andre eller købt på andre platforme.
For at bekræfte scooterens defekt og løse problemet hurtigt, skal du sende en video, der viser defekten, til vores online chat eller
Hvis du ikke har tid eller lyst til at reparere den selv, kan du bruge et af vores reparationscentre (arbejdskraft er gratis). Du skal dog selv betale forsendelsesomkostninger, skatter og afgifter samt at få fat i scooterkassen, hvis du stadig ikke ejer den. Du kan også selv tage scooteren til servicecenteret, hvis det er nødvendigt. Kontakt os venligst for at finde det nærmeste servicecenter.
Reparationsservicen skal først modtage en video eller et billede, der viser den påståede defekt. Hvis denne procedure ikke gennemføres,
Bemærk venligst, at enhver form for chikane eller overgreb mod
*Ovenstående forlig er
Beklager, men ulykker eller styrt er ikke dækket af garantipolitikken. Garantien dækker kun fabrikationsfejl, ikke skader som følge af styrt.
Garantiansøgningen skal indgives inden for garantiperioden period.If Hvis defekten ikke rapporteres inden for denne periode, vil komponenterne ikke være dækket af garantien. Men reservedele kan stadig købes til kostpris.
Garantien udløber, når
Forsendelse & Ordrer
Du finder sandsynligvis dit svar på vores side med ofte stillede spørgsmål. Hvis ikke, bedes du kontakte os via Tidios online chat eller via e-mail på support@yumescooter.com and Vi vil gøre vores bedste for at besvare alle dine spørgsmål.
Hvilke transportører bruger vi: FedEx, UPS, og DPD
1. Behandlingstid
Standard ordrebehandlingstid er 1-2 hverdage
Behandlingstiden for helligdage er 2-3 hverdage
Standard leveringstid&Regioner:https://www.yumescooter.com/pages/shipping-us
Kan ikke sendes: Alaska, Amerikansk Samoa, Mikronesien, Guam, Hawaii, Marshalløerne, Nordmarianerne, Palau, Puerto Rico, U.SJomfruøerne, De væbnede styrker i Amerika, Europas væbnede styrker, De væbnede styrker i Stillehavet.
3. Leveringsbetingelser
- Vi kan ikke ændre leveringsadressen, når den er undervejs. Hvis du har brug for at ændre leveringsstedet for din ordre, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter din ordreafgivelse. support@yumescooter.com
- Hvis du fortryder, før du har modtaget din ordre, kan vi acceptere annulleringer når som helst, før ordren er blevet afsendt. Hvis en ordre allerede er blevet afsendt, henvises der til vores refunderingspolitik.
Alle ordrer skal behandles og opfyldes før afsendelse. Vores team vil bruge op til 1-2 hverdage på at behandle dine ordrer. Når varen er afsendt, vil forsendelsen tage cirka 3-7 hverdage, før den ankommer til din dør.
Generelt leveres forudbestillinger på den angivne udgivelsesdato, der er beskrevet på produktets hjemmeside.
Vi sender dig en opdatering via e-mail, når vi nærmer os den forventede forsendelsesdato.
Bemærk venligst, at leveringen kan blive forsinket på grund af dårligt vejr, strejke eller andre uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol.
Alle vores amerikanske produkter er gratis fragt, men andre områder skal betale fragt i henhold til faktiske behov. Du kan sende dit leveringsområde til
Ja! Du har mulighed for at vælge en alternativ leveringsadresse under bestillingsprocessen.
Forudbestillinger er kun mulige for løbehjul, der er udsolgt, men som vil være tilgængelige til forsendelse på en bestemt dato, der vil blive angivet på vores hjemmeside.
For at reservere et produkt markeret som "forudbestil", skal du blot tilføje det til din indkøbskurv.
Fuld betaling er påkrævet for at foretage en forudbestilling. Selvom vi forhåndsgodkender beløbet for dine forudbestilte varer ved betaling, vil dit kreditkort/PayPal-konto blive debiteret et par dage efter ordren er afgivet.
Efter du har afgivet din ordre, modtager du en e-mailbekræftelse med et ordrereferencenummer.
Ja, du kan annullere din reservation, indtil varen er gået i forsendelsesprocessen.
For at annullere en ordre, bedes du indsende en anmodning til vores supportteam.
Du vil modtage en besked om, at vi har modtaget din betaling. Når din vare er afsendt, vil du også modtage en e-mailbesked med dit sporingsnummer.
I øjeblikket kan vi ikke tilbyde ekspreslevering til vores kunder.
Hvis du har brug for justering af din ordre eller levering, bedes du kontakte: support@yumescooter.com
Varer, der sendes fra alle vores lagre, er toldfrie. Hvis du sender en vare fra et amt til et andet, kan du dog blive pålagt at betale lokale skatter og toldafgifter på den pågældende vare. Kunden er eneansvarlig for disse udgifter.
Vi accepterer sikre betalinger fra større kreditkort som Visa og MasterCard. Du kan også bruge PayPals sikre betalingssystem og bekræfte betaling over tid.
Du kan spore din ordrestatus i realtid ved at tjekke den forsendelsesbekræftelsesmail, der sendes inden for en uge efter dit køb, eller ved at klikke på fanen "Spor ordre". Du kan også kontakte os direkte på support@yumescooter.com to tjek status på din ordre.
Du kan helt sikkert annullere din ordre, hvis scooteren ikke er afsendt endnu.
Bemærk venligst, at vi sender varer på lager den næste hverdag. Sidste frist er kl. 12.00 ET, så vi skal have din annullering inden dette tidspunkt.
Når ordren er annulleret, vil refusionen blive behandlet automatisk. Det tager normalt 3-5 hverdage, før refusionen vises på din bankudtog.
For at annullere din ordre, bedes du indsende en anmodning til vores supportteam.
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering blive udført den næste dag, eller leveringspartneren vil kontakte dig for at aftale en ny leveringsdato afhængigt af det valgte land og den valgte leveringsmetode. Du skal muligvis også tage til dit lokale posthus for at afhente din pakke, hvis den ikke kan leveres til dig.
Ja, vi har åbnet Klarnas Amerikansk betaling i FourStøt amerikanske ordrer ved hjælp af rater.
Installere & Opretholde