Sledujte objednávku
Abychom vám usnadnili celý proces odeslání a zajistili včasné doručení vaší objednávky, uveďte prosím svou úplnou a přesnou poštovní adresu, včetně popisného čísla domu, ulice, památky, města, státu a regionu, pokud je to relevantní.
Často kladené otázky
Kdy bude moje objednávka zpracována?
Objednávky jsou obvykle zpracovány do 48 hodin od vyžádání a odeslány den po zpracování. Během svátků a sezóny propagačních akcí počítejte s delší dobou zpracování objednávky.
Jak poznám, že moje objednávka byla odeslána?
Po odeslání vašeho nákupu vám bude e-mailem zasláno potvrzení o odeslání. Tento potvrzovací e-mail obsahuje odkaz pro sledování, který vám umožní sledovat stav vaší zásilky.
Jak obdržím svou objednávku?
Váš balíček vám může být doručen buď místní poštou, nebo místní kurýrní službou. V závislosti na vaší oblasti bude většina objednávek doručena místní poštou, takže balíček může být doručen spolu s běžnou poštou. Pokud v době doručení nebudete doma, pošta vám zanechá oznámení s informacemi o tom, jak a kde si můžete zásilku vyzvednout.
Mám nárok na dopravu zdarma?
Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky.
Budou k mé objednávce účtovány nějaké další poplatky?
Ne, naše produkty jsou osvobozeny od daně.
Vztahuje se na produkty darované jako dárky záruka?
Ne. Jakmile je výrobek darován někomu jinému, původní záruka se na něj již nevztahuje.
Na co si dát pozor při objednávání
1. Vyberte správný model a barvu
Chceme se ujistit, že své zboží obdržíte co nejdříve. Proto se při objednávání ujistěte, že jste vybrali správný model a barvu položky, protože vaši objednávku nemůžeme upravovat. Po zadání objednávky do systému již nelze provést úpravy ani zrušení objednávky.
2. Sledování vaší zásilky
Jako příjemce je vaší odpovědností sledovat vaši objednávku, předkládat případné požadavky místnímu celnímu úřadu nebo kurýrní službě a včas převzít vaši zásilku. Tím se zabrání tomu, aby byla zásilka označena jako „vrácení odesílateli“ nebo „neúspěšné doručení z důvodu nedostupnosti příjemce“, protože v těchto situacích nevzniká nárok na vrácení peněz ani bezplatnou výměnu.
3. Dodání
Váš místní celní úřad může vyžadovat další dokumenty a čas k odbavení vašeho balíku, což může ovlivnit odhadovanou dobu doručení.
4. Zrušení/změny
Pokud potřebujete změnit nebo zrušit svou objednávku, kontaktujte nás prosím neprodleně, protože objednávky zpracováváme a odesíláme rychle. Jakmile náš sklad vaši objednávku zpracuje a odešle, nebudeme ji moci změnit ani zrušit.
Vzhledem k velkému objemu objednávek, které dostáváme, může doručení vaší zásilky trvat déle než obvykle. Ujišťujeme vás však, že usilovně pracujeme na tom, abychom vše odeslali co nejdříve. Víme, že může být frustrující čekat na vaši objednávku déle, než se očekává, ale jedna věc, kterou nechceme udělat, je obětovat kvalitu našich produktů kvůli...