Om skoter
Elscootern YUME har en vattentålighetsklassning enligt IP54. Även om den klarar fuktiga vägar rekommenderar vi inte att cykla i kraftigt regn eller genom vattenpölar.
Våra laddare är klassade för 110V–240V, så de fungerar över hela världen. Vi ser också till att skicka varje scooter med rätt kontakt för destinationslandet.
Lagar för elsparkcyklar varierar beroende på plats. Det är förarens ansvar att se till att de följer lokala bestämmelser. Med den ökande populariteten för elsparkcyklar och elsparkcykeldelningsprogram tror vi att fler städer kommer att införa gynnsamma lagar.
DU ÄR HELT ANSVARIG FÖR ATT FÖLJA LOKALA LAGAR OCH FÖRESKRIFTER.
BARA DU SVARAR
Att överskrida den maximala viktgränsen rekommenderas inte, eftersom det kan påverka scooterns prestanda. Det belastar fjädringen och motorn extra, vilket minskar hastighet, räckvidd och total effektivitet. Detta kan också öka sannolikheten för underhållsproblem.
I USA är det olagligt för en elsparkcykel att ha en passagerare. YUME rekommenderar inte att man åker med mer än en person på sparkcykeln.
Nej, laddningsprocessen avbryts automatiskt när batteriet är fulladdat. Vi rekommenderar dock att man undviker överladdning för att förhindra potentiella problem med överhettning och förlänga batteriets livslängd.
Garanti
YUME SCOOTER LIMITED 12-MÅNADERS GARANTI
Garantin registreras automatiskt det datum du tar emot scootern. Om du under den 12 månader långa garantiperioden stöter på några problem med konstruktionen eller de mekaniska egenskaperna hos din elsparkcykel, vänligen kontakta support@yumescooter.com för att påbörja garantiprocessen. Vårt team kommer att arbeta med dig för att hitta den bästa lösningen och fastställa lämplig åtgärd. Om problemet beror på delkvaliteten skickar YUME den nödvändiga reservdelen tillsammans med en guide för säker installation.
För mer information, besök YUME-garantisidan.
Om du är missnöjd med ditt köp tillåter vår returpolicy dig att returnera en oanvänd skoter som köpts från yumescooter.com inom 14 dagar efter mottagandet.
När du mottagit din sparkcykel, vänligen kontrollera den för att bekräfta att den matchar din beställning (utseendemässigt) och att du är nöjd med den. Om du inte är nöjd med sparkcykeln, vänligen använd den inte. Inom 14 dagar efter att du mottagit paketet kan du returnera den. Packa bara om sparkcykeln säkert i originalkartongen och kontakta oss på support@yumescooter.com. Vi initierar returprocessen inom 24 timmar, och du behöver bara betala returfrakten.
Observera: Scootern får inte användas. Om det finns synliga tecken på användning eller skador på grund av felaktig förpackning eller frakt, och det påverkar vår möjlighet att sälja produkten vidare, kan du hållas ansvarig för motsvarande förlust.
Vi rekommenderar också att du sparar sparkcykellådan när du packar upp den, eftersom du behöver den för returfrakten. Detta hjälper till att undvika extra fraktkostnader, eftersom lådan är dyr att byta ut.
GARANTIINFORMATION
YUME SCOOTER LIMITED 12-MÅNADERS GARANTI
Garantin registreras automatiskt det datum du tar emot scootern. Om du under den 12 månader långa garantiperioden upplever några problem med konstruktionen eller de mekaniska egenskaperna hos din elsparkcykel, vänligen kontakta support@yumescooter.com för att påbörja garantiprocessen. Vårt team hjälper dig att hitta den bästa lösningen och reparera problemet. Om skadan beror på delkvaliteten skickar YUME en ersättningsdel tillsammans med en guide för säker installation.
INTE INGÅR I GARANTI
-Skador orsakade av kollisioner
-Skador orsakade av felaktig körning, överbelastning eller osäkra miljöer
-Batteriskador på grund av vattennedsänkning, kraftigt regn etc.
- Batteriskador på grund av bristande skötsel eller underhåll när det inte används
-Skador orsakade av obehöriga modifieringar eller ändringar av elscootern
-Scootrar som överförts till andra eller köpts från obehöriga plattformar
YUME SCOOTER GARANTIINFORMATION
Alla YUME-skotrar omfattas av denna garanti för den ursprungliga ägaren mot tillverkningsfel.
VARSEL: Modifierade skotrar och batterier täcks inte av 12-månadersgarantin.
KRAVPROCEDUR:
YUME kommer att ersätta alla defekta eller skadade komponenter (inklusive skador som uppstått under transport) exklusive användarfel.
1. BEGRÄNSAD GARANTI
*Garantiperioden börjar från det datum kunden tar emot scootern och slutar när den löper ut (garantiberättigande kan inte överföras).
- För att lämna in en anmälan, kontakta YUME på support@yumescooter.com eller via livechatt på vår webbplats.
- Vänligen ange ordernummer, inköpsbevis och foton eller videor av den skadade produkten för diagnos.
VARSEL: YUME kommer inte att ersätta någon del utan att se foton eller videor av den skadade produkten. - Skador orsakade av kollisioner täcks inte av garantin.
2. SKADESTÅND VID FRAKT
I sällsynta fall kan varan skadas under transporten. Om detta inträffar, vänligen kontakta oss och tillhandahålla foto- eller videobevis.
VARSEL: Vi accepterar inte reklamationer gällande fraktskador efter 7 dagar från mottagandet av produkten.
3. KOSTNAD
Alla nödvändiga delar, inklusive frakt, är kostnadsfria om du kan reparera scootern hemma. YUME utvecklar också ett nätverk av servicecenter inom EU, där arbetskraft är kostnadsfri. Om du behöver skicka scootern till vår reparationsverkstad måste du själv stå för fraktkostnaderna.
GARANTIINFORMATION
YUME SCOOTER LIMITED 12-MÅNADERS GARANTI
Garantin registreras automatiskt när kunden tar emot scootern. Om du under garantiperioden upplever några problem med konstruktionen eller de mekaniska egenskaperna hos din elsparkcykel, vänligen kontakta support@yumescooter.com to starta garantiprocessen. Vårt team kommer att arbeta med dig för att hitta rätt lösning på problemet och det bästa sättet att hitta en korrekt åtgärd.
Om din elsparkcykel skadas på grund av problem med delens kvalitet, skickar YUME rätt reservdel för reparation tillsammans med en guide för att säkert byta ut den aktuella delen.
INTE INGÅR I GARANTI
-Skador på elscootern orsakade av kollision
-Skador på elscootern orsakade av felaktig körning, överbelastning eller placering i osäkra miljöer
-Batteriskador på grund av nedsänkning i vatten, kraftigt regn etc.
-Skador på vilande batteri på grund av bristande skötsel och underhåll när den inte körs.
-Skador på elscootern orsakade av obehörig modifiering av fordonet och obehörig ändring av elscooterns interna kablage.
-Överförts av andra eller köpts på andra plattformar.
För att bekräfta felet på scootern och lösa problemet snabbt måste du skicka en video som visar felet till vår onlinechatt eller YUME-supportens e-postadress (support@yumeway.com). Sedan kommer vårt säljteam att granska det och kontakta dig för att bekräfta situationen inom en arbetsdag. Efter att ha bekräftat felet skickar vi dig reservdelarna och skriftliga/videoinstruktioner eller personlig online-vägledning om hur du reparerar eller byter ut komponenten.
Om du inte har tid eller möjlighet att reparera den själv kan du använda en av våra reparationsverkstäder (arbetskraft är gratis). Du ansvarar dock för fraktkostnader, skatter och att få scooterlådan om du fortfarande inte äger den. Du kan också ta scootern till servicecentret själv om det behövs. Kontakta oss för att hitta ditt närmaste servicecenter.
Reparationstjänsten måste först ta emot en video eller bild som visar det påstådda felet. Om denna procedur misslyckas kommer YUME inte att kunna fortsätta att tillhandahålla dig de begränsade garantitjänsterna.
Observera att alla former av trakasserier eller övergrepp mot YUME-anställda eller YUME-certifierade tekniker inte är tillåtna och kan leda till att garantin upphör att gälla.
*Ovanstående förlikning är YUMEs enda och exklusiva gottgörelse för eventuella begränsade garantianspråk som görs av kunden. YUME ansvarar inte för någon skada eller förlust som orsakats direkt eller indirekt i processen.
Tyvärr täcks inte krascher eller olyckor av garantin. Garantin täcker endast tillverkningsfel, inte skador från krascher.
Garantiansökan måste göras under garantiperioden period.If Om felet inte rapporteras inom denna period täcks inte komponenterna av garantin. Men reservdelar kan fortfarande köpas till självkostnadspris.
YUME-garantin gäller endast för skotrar som köpts från denna webbplats. Om du köper en skoter från en återförsäljare, vänligen kontakta återförsäljaren.
Garantin upphör att gälla när YUME-skotern säljs vidare eller överförs till någon annan. Garantin kan inte överföras och gäller endast köparen (mottagaren av beställningen).
Frakt & order
Du hittar förmodligen ditt svar på vår sida med vanliga frågor. Om inte, vänligen kontakta oss via Tidios onlinechatt eller via e-post på support@yumescooter.com and Vi ska göra vårt bästa för att svara på alla era frågor.
Vårt mål är att erbjuda dig de bästa fraktalternativen, oavsett var du bor. Vi levererar till hundratals kunder över hela världen varje dag och vi strävar efter att ge dig tjänster av högsta nivå.
1. Fraktfritt: till USA/EU/Storbritannien/Kalifornien/AUS
2. Leveranstid för lagerorder:
- Bearbetningstid: 1-3 arbetsdagar
- Leveranstid: 3~7 arbetsdagar
3. Leveransmetod: DPD/FedEx/UPS
4. Leveransregioner:
- CA-regioner : Leverans är tillgänglig under hela Kanadas områden.
- AUS regioner : Leverans är tillgänglig under hela Australien områden.
5. Leveransvillkor
- Vi kan inte ändra leveransadressen när den väl är på väg. Om du behöver ändra leveransplatsen för din beställning, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt din beställning på support@yumescooter.com
- Om du ångrar dig innan du har mottagit din beställning kan vi acceptera avbokningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en beställning redan har skickats, vänligen se vår återbetalningspolicy.
YUME erbjuder fri frakt på alla produkter (om inget annat anges), och skatter/tullar kommer att täckas.
Alla beställningar måste behandlas och uppfyllas innan leverans. Vårt team tar upp till 1–3 arbetsdagar att behandla dina beställningar. Efter att varan har skickats tar transporten cirka 3–7 arbetsdagar innan den anländer till din dörr.
Generellt sett levereras förbeställningar på det angivna lanseringsdatumet som beskrivs på produktens webbplats.
Vi skickar en uppdatering via e-post när vi närmar oss det beräknade leveransdatumet.
Observera att leveransen kan bli försenad på grund av dåligt väder, strejk eller andra oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll.
Ja! Du har möjlighet att välja en alternativ leveransadress under beställningsprocessen.
Förbeställningar är endast möjliga för skotrar som är slut i lager, men kommer att vara tillgängliga för leverans vid ett visst datum som anges på vår webbplats.
För att reservera en produkt markerad som "förbeställd", lägg den helt enkelt i din varukorg.
Full betalning krävs för att göra en förbeställning. Även om vi kommer att förhandsgodkänna beloppet för din/dina förbeställda vara/varan(ar) vid utcheckningen, kommer ditt kreditkort/Paypal-konto att debiteras några dagar efter att beställningen har lagts.
Efter att du lagt din beställning får du en e-postbekräftelse med ett orderreferensnummer.
Ja, du kan avboka din reservation fram tills varan har gått i leveransprocessen.
För att avbryta en beställning, vänligen överlämna en förfrågan till vårt supportteam.
Du kommer att få ett meddelande om att vi har mottagit din betalning. När din vara har skickats får du även ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.
För närvarande kan vi inte erbjuda expressleveranser till våra kunder.
Om du behöver justera din beställning eller leverans, vänligen kontakta: support@yumescooter.com
Varor som skickas från alla våra lager är tullfria. Om du skickar en vara från ett län till ett annat kan du dock bli skyldig att betala lokala skatter och tullavgifter för varan. Kunden är ensam ansvarig för dessa kostnader.
Vi accepterar säkra betalningar från de flesta kreditkort som Visa och MasterCard. Du kan också använda PayPals säkra utcheckning och bekräfta betalning över tid.
Du kan spåra din orderstatus i realtid genom att kontrollera leveransbekräftelsen som skickas inom en vecka efter ditt köp eller genom att klicka på fliken Spåra order. Du kan också kontakta oss direkt på support@yumescooter.com to kontrollera statusen för din beställning.
Du kan absolut avbryta din beställning om scootern inte har skickats än.
Observera att varor som finns i lager skickas nästa arbetsdag. Sista anmälningstiden är klockan 12:00 ET, så vi behöver få din avbokning innan denna tid.
När beställningen har annullerats behandlas återbetalningen automatiskt. Det tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag.
För att avbryta din beställning, vänligen överlämna en förfrågan till vårt supportteam.
Om du inte är hemma kommer en ny leverans att utföras nästa dag eller så kommer leveranspartnern att kontakta dig för att schemalägga ett nytt leveransdatum beroende på vilket land och leveransmetod du väljer. Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras till dig.
Ja, vi har öppnat KlarnasEU-lön i fyra. Stöd EU-beställningar med delbetalningar.
Installera & Underhåll