Garantie en retouren

Problemen en oplossingen na verkoop en speciale leveringsomstandigheden

1. Problemen met het uiterlijk van het product

Als er sprake is van bekraste verfoppervlakken, dient u dit direct bij ontvangst van het pakket te verhelpen.

U komt mogelijk in aanmerking voor onze gratis reparatieservice, afhankelijk van de ernst van de kras en op voorwaarde dat u het probleem binnen zeven dagen na ontvangst van uw bestelling meldt.

2. Productschade door menselijke factoren

Productschade als gevolg van een botsing, ongeoorloofde wijziging, binnendringen van water, overbelasting, commerciële leasing, enz. wordt geacht te zijn veroorzaakt door menselijke factoren en valt daarom niet onder de garantie.ranty.

3. Ongeautoriseerde demontage en wijziging

i. Het is verboden om zonder geldige reden de batterijen, controllers, motoren, etc. van de producten te demonteren of te wijzigen.

ii. Bijzondere omstandigheden die de demontage of wijziging van producten rechtvaardigen, vereisen toestemming van de fabrikant.

iii. Zonder toestemming van de fabrikant vóór demontage of wijziging van het product, de garantie vervalt en leegte.

4. Productspecificatie-updates

YUME-producten worden voortdurend geüpgraded, maar maak u geen zorgen: de hoofdfunctie blijft hetzelfde.

Opmerking:

1. Vanwege voortdurende productupgrades worden klanten niet langer op de hoogte gesteld van parameterwijzigingen.

2. Nadat de klant het product heeft geüpgraded, wordt ervan uitgegaan dat hij het product 14 dagen na ontvangst ervan optimaal bruikbaar acht.

5. Producten retourneren of ruilen

a. Wij accepteren de retourzending van nieuwe producten binnen zeven dagen na de oorspronkelijke levering. Indien de bestelling als tweedehands product aan ons wordt geretourneerd, worden de bijbehorende schadevergoedingen in mindering gebracht op uw betaling voor het product.

b. Bijzondere omstandigheden: Dit geldt voor producten die na zeven dagen na levering worden geretourneerd of die zijn geretourneerd vanwege schade door menselijke factoren.

6. Producttesten en productbereik

Tijdens de producttest reed onze trotse tester van 55 kg over een hobbelige weg met een constante snelheid en remde hij maar liefst drie keer om de batterij gelijkmatig te ontladen en de juiste testparameters te verkrijgen.

Door verschillende gebruiksomstandigheden, zoals gewichtsbelasting, rijgedrag, snelheid, wegomstandigheden, temperatuur, enz., is het echter normaal dat de actieradius afwijkt van de door ons opgegeven actieradius. Raadpleeg de garantietabel en -beschrijving voor de juiste actieradius tijdens de garantieperiode.

7. Inzicht in productkwaliteitsproblemen

Klanten die problemen met de productkwaliteit ondervinden, dienen eerst effectieve foto's en video's aan te leveren op basis van de instructies van onze klantenservice.

Bij geschillen over de productkwaliteit dient u het product ter controle naar ons terug te sturen. Wij nemen dan contact met u op over onze testresultaten of die van ons externe testbureau. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor uw rekening zijn als de testresultaten een gebrek aan kwaliteit aantonen.