Garanzia e resi

Problemi e soluzioni post-vendita e circostanze speciali di consegna

1. Problemi di aspetto del prodotto

Il problema delle superfici verniciate graffiate deve essere risolto immediatamente dopo la ricezione del pacco.

A seconda della gravità del graffio e se il problema viene segnalato entro sette giorni dalla ricezione dell'ordine, potresti avere diritto al nostro servizio di riparazione gratuito.

2. Danni al prodotto dovuti a fattori umani

I danni al prodotto dovuti a collisione, modifica non autorizzata, infiltrazione d'acqua, sovraccarico di peso, leasing commerciale, ecc., sono considerati causati da fattori umani e pertanto non sono coperti dalla garanzia.affidabilità.

3. Smontaggio e modifica non autorizzati

i. È vietato smontare o modificare batterie, controller, motori, ecc. dei prodotti senza la dovuta necessità.

ii. Le circostanze speciali che giustificano lo smontaggio o la modifica dei prodotti richiedono il consenso del produttore.

iii. Senza il consenso del produttore prima dello smontaggio o della modifica del prodotto, la garanzia decade e vuoto.

4. Aggiornamenti delle specifiche del prodotto

I prodotti YUME vengono costantemente aggiornati, ma non preoccuparti: la funzione principale rimane la stessa.

Nota:

1. A causa dei continui aggiornamenti del prodotto, i clienti non saranno più informati delle modifiche dei parametri.

2. Dopo aver aggiornato il prodotto, si riterrà che il cliente abbia confermato l'usabilità ottimale del prodotto 14 giorni dopo la ricezione del prodotto.

5. Restituzione o cambio dei prodotti

a. Accettiamo la restituzione di prodotti nuovi entro sette giorni dalla consegna iniziale. Se l'ordine ci viene restituito come prodotto di seconda mano, le relative spese per i danni saranno dedotte dal pagamento iniziale per il prodotto.

b. Circostanze speciali: questo vale per i prodotti restituiti dopo sette giorni dalla consegna o per i resi dovuti a danni causati dal fattore umano.

6. Test del prodotto e autonomia di crociera del prodotto

Durante il test del prodotto, il nostro orgoglioso collaudatore, dal peso di 55 kg, ha viaggiato su una strada dissestata a velocità costante e ha frenato non meno di tre volte per far sì che la batteria si scaricasse in modo uniforme e ottenere i parametri di prova corrispondenti appropriati.

Tuttavia, a causa di diverse condizioni di utilizzo come carico, abitudini di guida, velocità, condizioni stradali, temperatura, ecc., è normale che l'autonomia di crociera differisca da quella indicata. Per conoscere l'autonomia di crociera appropriata durante il periodo di garanzia, consultare la tabella e la descrizione della garanzia.

7. Comprensione dei problemi di qualità del prodotto

I clienti che riscontrano problemi di qualità del prodotto devono innanzitutto fornire immagini e video efficaci, basati sulle indicazioni del nostro servizio clienti.

Per controversie sulla qualità del prodotto, è necessario rispedirci il prodotto per i test. Vi contatteremo sui risultati dei nostri test o su quelli del nostro ente di test indipendente. Si prega di notare che le spese di trasporto andata e ritorno saranno a vostro carico se i risultati dei test evidenziano problemi non qualitativi.