Záruka & Vrácení

Problémy s poprodejním servisem & Řešení a zvláštní dodací okolnosti

1. Problémy se vzhledem produktu

Problém s poškrábanými lakovanými povrchy by měl být řešen ihned po obdržení balíku.

V závislosti na závažnosti škrábance a nahlášení problému do sedmi dnů od obdržení vaší objednávky můžete být zváženi pro naši bezplatnou opravu.

2. Poškození výrobku v důsledku lidského faktoru

Poškození produktu v důsledku kolize, neoprávněné úpravy, vniknutí vody, přetížení, komerčního pronájmu atd. se považuje za poškození způsobené lidským faktorem, a proto se na něj záruka nevztahuje.záruka.

3. Neoprávněná demontáž a úprava

i. Demontáž nebo úpravy baterií, regulátorů, motorů atd. produktů bez nutnosti jsou zakázány.

ii. Zvláštní okolnosti odůvodňující demontáž nebo úpravu výrobků vyžadují souhlas výrobce.

iii. Bez souhlasu výrobce před demontáží nebo úpravou výrobku, záruka zaniká a prázdnota.

4. Aktualizace specifikací produktu

Produkty YUME jsou neustále vylepšovány, ale není se čeho bát, hlavní funkce zůstává stejná.

Poznámka:

1. Vzhledem k neustálým aktualizacím produktů již nebudou zákazníci upozorňováni na změny parametrů.

2. Po provedení upgradu produktu se má za to, že zákazník potvrdil optimální použitelnost produktu 14 dní od jeho obdržení.

5. Vrácení nebo výměna produktů

a. Nové produkty přijímáme zpět do sedmi dnů od jejich původního doručení. A pokud nám bude objednávka vrácena jako použitý produkt, budou vám z původní platby za produkt odečteny příslušné poplatky za škodu.

b. Zvláštní okolnosti: Toto platí pro produkty vrácené po sedmi dnech od doručení nebo pro vrácení z důvodu poškození lidským faktorem.

6. Testování produktů a dojezd produktu

Během testu produktu jel náš 55kg hrdý tester konstantní rychlostí po hrubé vozovce a nejméně třikrát zabrzdil, aby se baterie rovnoměrně vybila a dosáhl odpovídajících testovacích parametrů.

Avšak vzhledem k různým podmínkám použití, jako je hmotnostní zatížení, jízdní návyky, rychlost, stav vozovky, teplota atd., je normální, že se dojezd liší od námi uvedeného dojezdu. Chcete-li zjistit vhodný dojezd během záruční doby, podívejte se prosím do tabulky a popisu záruky.

7. Pochopení problémů s kvalitou produktů

Zákazníci, kteří se setkají s problémy s kvalitou produktů, musí nejprve poskytnout efektivní fotografie a videa na základě pokynů naší zákaznické podpory.

V případě sporů o kvalitu produktu nám jej zašlete zpět k otestování a my se vám ozveme s výsledky našich testů nebo testů naší nezávislé testovací agentury. Upozorňujeme, že pokud výsledky testů prokáží problémy s kvalitou, ponesete náklady na dopravu tam i zpět.