Проследете поръчката си

За да улесним целия процес на доставка и да гарантираме, че ще получите поръчката си навреме, моля, предоставете ни пълния си и точен пощенски адрес, включително номера на вашата къща, улица, забележителност, град, щат и регион, ако е приложимо.

Често задавани въпроси

Кога ще бъде обработена поръчката ми?

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 48 часа от заявката и се изпращат в деня след обработката. Моля, изчакайте допълнително време за обработка на вашата поръчка по време на празници и сезони на промоционални разпродажби.

Как ще разбера, че поръчката ми е изпратена?

Потвърждение за доставка ще ви бъде изпратено по имейл веднага щом покупката ви бъде изпратена. Този имейл за потвърждение съдържа връзка за проследяване, която би ви позволила да проследите състоянието на вашата пратка.

Как ще получа поръчката си?

Вашият пакет може да ви бъде доставен или от местната поща, или от местна куриерска служба. В зависимост от вашия район повечето поръчки ще бъдат доставени от местната пощенска служба, така че пакетът може да бъде доставен заедно с обикновената ви поща. Ако не сте вкъщи, когато доставката е направена, пощенската служба ще остави карта с известие, за да ви информира как и къде можете да получите вашата доставка.

Имам ли право на безплатна доставка?

Предлагаме безплатна доставка за всички поръчки.

Ще има ли допълнителни такси за моята поръчка?

Не, нашите продукти са необлагаеми.

Продуктите, подарени като подаръци, покриват ли се от гаранция?

Не. Веднъж даден на някой друг като подарък, първоначалната гаранция вече не покрива покупката.

Какво да имате предвид, когато правите поръчката си

1. Изберете правилния модел и цвят

Искаме да сме сигурни, че получавате артикулите си възможно най-скоро. Така че, когато поръчвате, моля, уверете се, че сте избрали правилния модел и цвят за вашия артикул, защото не можем да променим вашата поръчка(и). Промени или анулации не могат да бъдат направени, след като поръчката е въведена в системата.

2. Проследяване на вашата пратка

Като получател, ваша отговорност е да проследите поръчката си, да изпратите евентуални изисквания до местната митница или куриер и да получите навреме доставката си. Това се прави, за да се избегне етикетирането на пратката като „връщане на подателя“ или „неуспешна доставка поради липса на получател“, тъй като тези ситуации не отговарят на условията за възстановяване или безплатна замяна.

3. Доставка

Вашата местна митница може да изиска допълнителни документи и време за освобождаване на вашия пакет, което може да повлияе на очакваното време за доставка.

4. Анулации/Промени

Ако трябва да промените или анулирате поръчката си, моля свържете се с нас незабавно, защото ние обработваме и изпращаме поръчките бързо. И след като нашият склад обработи и изпрати вашата поръчка, няма да можем да я променим или анулираме.

Поради големия обем поръчки, които получаваме, доставката на вашата пратка може да отнеме повече време от обикновено. Но бъдете сигурни, че работим усилено, за да извадим всичко възможно най-скоро. Знаем, че може да бъде разочароващо да трябва да чакате повече от очакваното за вашата поръчка, но единственото нещо, което не искаме да правим, е да жертваме качеството на нашите продукти за бърза доставка. Благодаря за разбирането и търпението.