Проследете поръчката си
За да улесним целия процес на доставка и да гарантираме, че ще получите поръчката си навреме, моля, предоставете ни пълния и точен пощенски адрес, включително номера на къщата, улицата, забележителността, града, щата и региона, ако е приложимо.
Често задавани въпроси
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Поръчките обикновено се обработват в рамките на 48 часа от заявката и се изпращат на следващия ден. Моля, предвидете допълнително време за обработка на поръчката ви по време на празници и промоционални разпродажби.
Как ще разбера, че поръчката ми е изпратена?
Потвърждение за доставка ще ви бъде изпратено по имейл веднага щом покупката ви бъде изпратена. Този имейл за потвърждение съдържа линк за проследяване, който ще ви позволи да следите състоянието на вашата пратка.
Как ще получа поръчката си?
Вашият пакет може да ви бъде доставен или от местната пощенска служба, или от местна куриерска служба. В зависимост от вашия район, повечето поръчки ще бъдат доставени от местната пощенска служба, така че пакетът може да бъде доставен заедно с обикновената ви поща. Ако не сте вкъщи, когато се извършва доставката, пощенската служба ще ви остави уведомителна карта, за да ви уведоми как и къде може да бъде взета вашата пратка.
Имам ли право на безплатна доставка?
Предлагаме безплатна доставка за всички поръчки.
Ще има ли допълнителни такси за поръчката ми?
Не, нашите продукти са освободени от данъци.
Покрити ли са продуктите, подарени като подаръци, от гаранция?
Не. След като бъде подарена на някой друг, първоначалната гаранция вече не покрива покупката.
Какво да имате предвид, когато правите поръчката си
1. Изберете правилния модел и цвят
Искаме да се уверим, че ще получите артикулите си възможно най-скоро. Затова, когато поръчвате, моля, уверете се, че сте избрали правилния модел и цвят за вашия артикул, тъй като не можем да променяме вашата(ите) поръчка(и). Промени или анулиране не могат да бъдат правени след като поръчката е въведена в системата.
2. Проследяване на вашата пратка
Като получател, ваша отговорност е да проследите поръчката си, да подадете евентуални изисквания до местната митническа служба или куриер и своевременно да получите доставката си. Това е, за да се избегне етикетирането на пратката като „връщане на подателя“ или „неуспешна доставка поради липса на получател“, тъй като тези ситуации не дават право на възстановяване на сумата или безплатна замяна.
3. Доставка
Вашата местна митническа служба може да изисква допълнителни документи и време за митническо освобождаване на пратката ви, което може да повлияе на очакваното време за доставка.
4. Анулации/Промени
Ако е необходимо да промените или анулирате поръчката си, моля, свържете се с нас незабавно, защото ние обработваме и изпращаме поръчките бързо. След като нашият склад обработи и изпрати поръчката ви, няма да можем да я променим или анулираме.
Поради големия обем поръчки, които получаваме, доставката ви може да отнеме повече време от обикновено. Но бъдете сигурни, че работим усилено, за да изпратим всичко възможно най-скоро. Знаем, че може да е разочароващо да чакате повече от очакваното за поръчката си, но едно нещо, което не искаме да правим, е да жертваме качеството на нашите продукти.