За скутер
The
Нашите зарядни устройства са с номинално напрежение 110V - 240V, така че ще работят по целия свят. Също така се грижим да изпратим всеки скутер с правилния щепсел за страната на местоназначение.
Законите за електрическите скутери варират в зависимост от местоположението. Отговорност на потребителя е да се увери, че спазва местните разпоредби. С нарастващата популярност на електрическите скутери и програмите за споделяне на скутери, вярваме, че все повече градове ще въведат благоприятни закони.
ВИЕ НОСИТЕ ИЗЦЯЛА ОТГОВОРНОСТ ЗА СПАЗВАНЕТО НА МЕСТНИТЕ ЗАКОНИ И РАЗПОРЕДБИ.
САМО ВИЕ ОТГОВАРЯТЕ
Превишаването на максималното ограничение на теглото не се препоръчва, тъй като може да повлияе на производителността на скутера. Това допълнително натоварва окачването и двигателя, намалявайки скоростта, пробега и общата ефективност. Това може също да увеличи вероятността от проблеми с поддръжката.
В Съединените щати е незаконно електрически скутер да превозва пътник.
Не, процесът на зареждане ще спре автоматично, след като батерията се зареди напълно. Препоръчваме обаче да избягвате презареждане, за да предотвратите потенциални проблеми с прегряване и да удължите живота на батерията.
Гаранция
НА
Гаранцията се регистрира автоматично на датата на получаване на тротинетката. По време на 12-месечния гаранционен период, ако срещнете проблеми с конструкцията или механичните характеристики на вашата електрическа тротинетка, моля, свържете се с support@yumescooter.com за да започнете процеса на предявяване на гаранционна рекламация. Нашият екип ще работи с вас, за да намери най-доброто решение и да определи подходящото решение. Ако проблемът се дължи на качеството на частите,
За повече подробности посетете
Ако не сте доволни от покупката си, нашата политика за връщане ви позволява да върнете неизползван скутер, закупен от yumescooter.com в рамките на 14 дни от получаването му.
След като получите тротинетката си, моля, огледайте я, за да се уверите, че отговаря на поръчката ви (по отношение на външния вид) и че сте доволни от нея. Ако не сте доволни от тротинетката, моля, не я използвайте. В рамките на 14 дни от получаване на пакета можете да я върнете. Просто опаковайте отново тротинетката безопасно в оригиналната ѝ кутия и се свържете с нас на support@yumescooter.comЩе започнем процеса на връщане в рамките на 24 часа и ще трябва да покриете само разходите за обратна доставка.
Моля, обърнете внимание: Тротинетката трябва да остане неизползвана. Ако има видими следи от употреба или повреди, дължащи се на неправилно опаковане или доставка, и това повлияе на способността ни да препродаваме продукта, може да бъдете подведени под отговорност за съответната загуба.
Препоръчваме също да запазите кутията на тротинетката при разопаковане, тъй като ще ви е необходима за обратната доставка. Това помага да се избегнат допълнителни разходи за доставка, тъй като кутията е скъпа за подмяна.
ГАРАНЦИОННА ИНФОРМАЦИЯ
НА YUME ОГРАНИЧЕНА 12-МЕСЕЧНА ГАРАНЦИЯ ЗА СКУТЕР
Гаранцията се регистрира автоматично на датата на получаване на тротинетката. По време на 12-месечния гаранционен период, ако имате проблеми с конструкцията или механичните характеристики на вашата електрическа тротинетка, моля, свържете се с support@yumescooter.com за да започнете процеса на предявяване на гаранционна рекламация. Нашият екип ще ви помогне да определите най-доброто решение и да отстраните проблема. Ако повредата се дължи на качеството на частите,
НЕ Е ВКЛЮЧЕНО В ГАРАНЦИЯТА
-Щети, причинени от сблъсъци
-Щети, причинени от неправилно каране, претоварване или опасна среда
- Повреда на батерията поради потапяне във вода, силен дъжд и др.
- Повреда на батерията поради липса на грижи или поддръжка, когато не се използва
-Щети, причинени от неоторизирани модификации или промени по електрическата тротинетка
-Скутери, прехвърлени на други лица или закупени от неоторизирани платформи
YUME ПОДРОБНОСТИ ЗА ГАРАНЦИЯТА НА СКУТЕР
Всички
ИЗВЕСТИЕМодифицираните тротинетки и батерии не са покрити от 12-месечната гаранция.
ПРОЦЕДУРА ЗА ПРЕДЯВЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ:
1. ПРЕТЕНЦИИ ЗА ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ
*Гаранционният срок започва от датата, на която клиентът получи скутера, и приключва с изтичането му (Гаранционните права не могат да бъдат прехвърляни).
- За да подадете иск, свържете се
YUME в support@yumescooter.com или чрез чат на живо на нашия уебсайт. - Моля, предоставете номера на поръчката, доказателството за покупка и снимки или видеоклипове на повредения продукт за диагностика.
ИЗВЕСТИЕ:YUME няма да замени никоя част, без да види снимки или видеоклипове на повредения продукт. - Щетите, причинени от сблъсъци, не се покриват от гаранцията.
2. ПРЕТЕНЦИИ ЗА ЩЕТИ ПРИ ДОСТАВАНЕ
В редки случаи артикулът може да бъде повреден по време на доставката. Ако това се случи, моля, свържете се с нас и предоставете фото или видео доказателство.
ИЗВЕСТИЕНяма да приемаме рекламации за щети при доставка след 7 дни от получаването на продукта.
3. ЦЕНА
Всички необходими части, включително доставката, са безплатни, ако можете да ремонтирате тротинетката у дома.
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ГАРАНЦИЯТА
НА YUME ОГРАНИЧЕНА 12-МЕСЕЧНА ГАРАНЦИЯ ЗА СКУТЕР
Гаранцията ще бъде регистрирана автоматично на датата, на която клиентът получи тротинетката. По време на гаранционния ни период, ако имате някакви проблеми с конструкцията или механичните характеристики на вашата електрическа тротинетка, моля, свържете се с нас. support@yumescooter.com to започнете процеса на предявяване на гаранционна рекламация. Нашият екип ще работи с вас, за да определи правилното решение на проблема и най-добрия начин за постигане на правилната корекция.
Ако вашият електрически скутер претърпи повреди поради проблеми с качеството на частите,
НЕ Е ВКЛЮЧЕНО В ГАРАНЦИЯТА
- Повреда на електрическата тротинетка, причинена от сблъсък
- Повреда на електрическата тротинетка, причинена от неправилно каране, претоварване или поставяне в опасна среда
- Повреда на батерията поради потапяне във вода, силен дъжд и др.
- Повреда от неработеща батерия поради липса на грижи и поддръжка, когато не се кара.
- Повреда на електрическата тротинетка, причинена от неоторизирана модификация на превозното средство и неоторизирана промяна на вътрешното окабеляване на електрическата тротинетка.
-Прехвърлени от други или закупени на други платформи.
За да потвърдите дефекта на тротинетката и да разрешите проблема бързо, е необходимо да изпратите видеоклип, показващ дефекта, в нашия онлайн чат или на
Ако нямате време или удобство да го ремонтирате сами, можете да използвате някой от нашите сервизни центрове (трудът е безплатен). Вие обаче ще бъдете отговорни за разходите за доставка, данъците и получаването на кутията на тротинетката, ако все още не я притежавате. Можете също така сами да занесете тротинетката в сервизния център, ако е необходимо. Моля, свържете се с нас, за да определите най-близкия сервизен център.
Ремонтната услуга първо трябва да получи видео или изображение, показващо предполагаемия дефект. В случай на неуспешна процедура,
Моля, обърнете внимание, че всяка форма на тормоз или нападение
*Горното споразумение е
За съжаление, катастрофите или инцидентите не се покриват от гаранционната политика. Гаранцията покрива само производствени дефекти, а не щети от катастрофи.
Заявлението за гаранция трябва да бъде подадено по време на гаранционния срок period.If Ако дефектът не бъде съобщен в рамките на този период, компонентите няма да бъдат покрити от гаранцията, но резервни части все още могат да бъдат закупени на цена, която се полага.
Гаранцията изтича, когато
Доставка & Поръчки
Вероятно ще намерите отговора си на нашата страница с често задавани въпроси. Ако не, моля, свържете се с нас чрез онлайн чата на Tidio или по имейл на support@yumescooter.com and Ще направим всичко възможно да отговорим на всички ваши въпроси.
Нашата цел е да ви предложим най-добрите опции за доставка, независимо къде живеете. Доставяме до стотици клиенти по целия свят всеки ден и се стремим да ви предоставим услуги от най-високо ниво.
1. Безплатна доставка: към САЩ/ЕС/Великобритания/Канада/Австралия
2. Време за доставка на поръчката за склад:
- Време за обработка: 1-3 работни дни
- Време за доставка: 3~7 работни дни
3. Метод на доставка: DPD/FedEx/UPS
4. Региони за доставка:
- региони на Калифорния : Доставката е налична в целия Райони на Канада.
- Австралия региони : Доставката е налична в целия Австралия области.
5. Условия за доставка
- Не можем да променим адреса за доставка, след като пратката е в процес на транспортиране. Ако е необходимо да промените мястото за доставка на поръчката си, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа след подаване на поръчката на support@yumescooter.com
-Ако промените решението си, преди да получите поръчката си, можем да приемаме анулации по всяко време, преди поръчката да бъде изпратена. Ако поръчката вече е изпратена, моля, вижте нашата политика за възстановяване на суми.
Всички поръчки трябва да бъдат обработени и изпълнени преди изпращане. Нашият екип ще отнеме до 1-3 работни дни, за да обработи вашите поръчки. След като артикулът бъде изпратен, доставката до вашата врата ще отнеме около 3-7 работни дни.
Обикновено предварителните поръчки се доставят на посочената дата на пускане, която е описана на страницата на продукта в уебсайта.
Ще ви изпратим актуализация по имейл, когато се приближим до очакваната дата на доставка.
Моля, обърнете внимание, че доставката може да се забави поради лошо време, стачка или други непредвидени обстоятелства извън нашия контрол.
Да! Ще имате възможност да изберете алтернативен адрес за доставка по време на процеса на поръчка.
Предварителните поръчки са налични само за скутери, които не са налични, но ще бъдат налични за доставка на определена дата, която ще бъде посочена на нашия уебсайт.
За да резервирате продукт, маркиран като „предварителна поръчка“, просто го добавете в пазарската си количка.
За да направите предварителна резервация, е необходимо пълно плащане. Въпреки че ще направим предварителна оторизация на сумата за предварително поръчаните от вас артикули при плащане, вашата кредитна карта/PayPal сметка ще бъде таксувана няколко дни след като поръчката бъде направена.
След като направите поръчката си, ще получите потвърждение по имейл, съдържащо референтен номер на поръчката.
Да, можете да анулирате резервацията си, докато артикулът не влезе в процеса на доставка.
За да отмените поръчка, моля подавам заявка към нашия екип за поддръжка.
Ще получите известие, че сме получили плащането ви. След като артикулът ви бъде изпратен, ще получите и имейл известие с номера ви за проследяване.
В момента не можем да осигурим ускорена доставка на нашите клиенти.
Ако имате нужда от корекция на поръчка или доставка, моля, свържете се с: support@yumescooter.com
Артикулите, изпратени от всички наши складове, са безмитни. Ако обаче изпращате артикул от една държава в друга, може да се наложи да платите местни данъци и мита за въпросния артикул. Клиентът е единствено отговорен за тези разходи.
Приемаме сигурни плащания с основни кредитни карти, като например Visa и MasterCard. Можете също да използвате защитено плащане чрез PayPal, да потвърдите плащането с течение на времето.
Можете да следите състоянието на поръчката си в реално време, като проверите имейла за потвърждение на доставката, изпратен в рамките на седмица след покупката ви, или като кликнете върху раздела „Проследяване на поръчката“. Можете също да се свържете директно с нас на support@yumescooter.com to проверете състоянието на поръчката си.
Разбира се, можете да анулирате поръчката си, ако тротинетката все още не е изпратена.
Моля, обърнете внимание, че за артикули на склад изпращаме на следващия работен ден. Крайният срок за изпращане е 12:00 ч. източно време, така че ще трябва да получим вашето отказване преди този час.
След като поръчката бъде анулирана, възстановяването на сумата ще бъде обработено автоматично. Обикновено отнема 3-5 работни дни, за да видите възстановяването във вашето банково извлечение.
За да отмените поръчката си, моля подавам заявка към нашия екип за поддръжка.
Ако не сте вкъщи, нова доставка ще бъде извършена на следващия ден или партньорът по доставката ще се свърже с вас, за да насрочи нова дата за доставка в зависимост от избраната от вас държава и метод на доставка. Може също да се наложи да отидете в местната пощенска станция, за да вземете пакета си, в случай че не може да ви бъде доставен.
Да, отворихме Klarna's.Плащане от ЕС в четириПоддържайте поръчки от ЕС чрез разсрочено плащане.
Инсталиране & Поддържане