Garantie et retours

Problèmes et solutions après-vente et circonstances de livraison particulières

1. Problèmes d'apparence du produit

Le problème des surfaces peintes rayées doit être traité immédiatement dès réception du colis.

Vous pourriez être considéré pour notre service de réparation gratuit en fonction de la gravité de la rayure et si le problème est signalé dans les sept jours suivant la réception de votre commande.

2. Dommages au produit dus à des facteurs humains

Les dommages aux produits dus à une collision, une modification non autorisée, une infiltration d'eau, une surcharge de poids, une location commerciale, etc., sont considérés comme causés par des facteurs humains et ne sont donc pas couverts par la garantie.garantie.

3. Démontage et modification non autorisés

i. Le démontage ou la modification des batteries, contrôleurs, moteurs, etc. des produits, sans nécessité, sont interdits.

ii. Les circonstances particulières justifiant le démontage ou la modification des produits nécessitent le consentement du fabricant.

iii. Sans le consentement du fabricant avant le démontage ou la modification du produit, la garantie devient nulle et vide.

4. Mises à jour des spécifications du produit

Les produits YUME sont continuellement mis à jour, mais ne vous inquiétez pas, la fonction principale reste la même.

Note:

1. En raison des mises à niveau continues des produits, les clients ne seront plus informés des modifications des paramètres.

2. Après la mise à niveau du produit, le client sera réputé avoir confirmé l'utilisation optimale du produit 14 jours après la réception du produit.

5. Retour ou échange de produits

a. Nous acceptons le retour des produits neufs dans les sept jours suivant la livraison initiale. Si la commande nous est retournée comme produit d'occasion, les frais de retour correspondants seront déduits de votre paiement initial.

b. Circonstances particulières : Ceci s'applique aux produits retournés après sept jours de livraison ou de retour en raison de dommages causés par un facteur humain.

6. Tests de produits et autonomie de croisière

Lors du test du produit, notre fier testeur de 55 kg a parcouru une route rugueuse à vitesse constante et a freiné pas moins de trois fois pour décharger la batterie uniformément et obtenir les paramètres de test correspondants appropriés.

Cependant, en raison de conditions d'utilisation différentes, telles que le poids, les habitudes de conduite, la vitesse, l'état de la route, la température, etc., il est normal que l'autonomie de croisière diffère de celle indiquée. Pour connaître l'autonomie de croisière appropriée pendant la période de garantie, veuillez consulter le tableau et la description de la garantie.

7. Comprendre les problèmes de qualité des produits

Les clients qui rencontrent des problèmes de qualité de produit doivent d'abord fournir des images et des vidéos efficaces basées sur les conseils de notre service client.

En cas de litige relatif à la qualité d'un produit, vous devrez nous le renvoyer pour analyse. Nous vous communiquerons ensuite les résultats de nos analyses ou ceux de notre organisme de contrôle indépendant. Veuillez noter que les frais de transport aller-retour seront à votre charge si les résultats des analyses révèlent des problèmes de qualité.