ИНФОРМАЦИЯ ЗА ГАРАНЦИЯТА

НА YUME ОГРАНИЧЕНА 12-МЕСЕЧНА ГАРАНЦИЯ ЗА СКУТЕР

Тази политика е валидна от 1 юни 2024 г.

Гаранцията ще бъде регистрирана автоматично на датата, на която клиентът получи тротинетката. По време на гаранционния ни период, ако имате някакви проблеми с конструкцията или механичните характеристики на вашата електрическа тротинетка, моля, свържете се с нас. support@yumescooter.com to започнете процеса на предявяване на гаранционна рекламация. Нашият екип ще работи с вас, за да определи правилното решение на проблема и най-добрия начин за постигане на правилната корекция.

Ако вашият електрически скутер претърпи повреди поради проблеми с качеството на частите, YUME ще изпратим подходящата резервна част за ремонт, заедно с ръководството за безопасна подмяна на въпросната част. (Всички безплатни аксесоари не се покриват от гаранционно обслужване.)

НЕ Е ВКЛЮЧЕНО В ГАРАНЦИЯТА

- Повреда на електрическата тротинетка, причинена от сблъсък

- Повреда на електрическата тротинетка, причинена от неправилно каране, претоварване или поставяне в опасна среда

- Повреда на батерията поради потапяне във вода, силен дъжд и др.

- Повреда от неработеща батерия поради липса на грижи и поддръжка, когато не се кара.

- Повреда на електрическата тротинетка, причинена от неоторизирана модификация на превозното средство и неоторизирана промяна на вътрешното окабеляване на електрическата тротинетка.

-Прехвърлени от други или закупени на други платформи.

YUME ПОДРОБНОСТИ ЗА ГАРАНЦИЯТА НА СКУТЕР

Всички YUME Скутерите са покрити от тази пълна гаранция за първоначалния собственик срещу всички производствени дефекти.

ЗАБЕЛЕЖКА: Модифицираните тротинетки и батерии няма да бъдат покрити от 12-месечната гаранция.

Част	Гаранционен срок
Окачване	12 месеца
Дросел	12 месеца
Рамка	12 месеца
Контролер	6 месеца
Предна вилка	12 месеца
Сглобка на врата	12 месеца
Задна вилка	12 месеца
Кормило	12 месеца
Спирачка	12 месеца
Мотор	6 месеца
Стъбло	12 месеца
Долен капак (метал)	12 месеца
Дисплей	6 месеца
Батерия	6 месеца
Зарядно устройство	12 месеца
Светлина	6 месеца
печатна платка	6 месеца
Вътрешна гума	1 месец или 100 мили
Спирачна накладка	1 месец или 100 мили
Стойка	1 месец или 100 мили
Калник	1 месец или 100 мили
Гума	1 месец или 100 мили
Естетични щети	Не

ПРЕТЕНЦИИ ПРОЦЕДУРА:

YUME ще замени всички компоненти, които се считат за дефектни или повредени (включително щети, възникнали по време на доставката), с изключение на грешка на потребителя.

1. ПРЕТЕНЦИИ ЗА ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ

*Гаранционният срок започва от датата, на която клиентът получи скутера, и приключва с изтичането му (Гаранционните права не могат да бъдат прехвърляни).

Моля, свържете се с YUME： support@yumescooter.com or чрез чат на живо на уебсайта.

1. Моля, предоставете номера на поръчката и доказателството за покупка като информация за следпродажбеното обслужване.
2. Снимки или видеоклипове на повредения продукт са необходими като справка за диагностика.

ЗАБЕЛЕЖКА:

-YUME няма да замени никоя част, без първо да види снимки или видео на повредения продукт.

- Повредите на електрическата тротинетка, причинени от сблъсък, не са включени в гаранцията.

2. ПРЕТЕНЦИИ ЗА ЩЕТИ ПРИ ДОСТАВАНЕ

В редки случаи полученият артикул може да бъде повреден по време на транспортиране. Ако възникнат повреди при доставката, моля, изпратете ни имейл и ни предоставете снимка или видео доказателство.

Безплатните аксесоари не подлежат на замяна или обезщетение, ако са надраскани по време на транспортиране.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма да приемаме рекламации за щети при доставка, подадени повече от 7 дни след получаване на продукти.

3. ЦЕНА

Всички необходими части, включително доставката им, са безплатни, в случай че можете да ремонтирате това у дома. YUME също така развива мрежа от сервизни центрове в рамките на ЕС. Трудът в нашия сервизен център е безплатен. Ако изпратите скутера до нашия сервизен център, ще трябва да платите за доставката.

УСЛОВИЯ НА ОГРАНИЧЕНАТА ГАРАНЦИЯ:

Тази ограничена гаранция не е предназначена да внуши или загатне, че тротинетката не може да се счупи или ще издържи вечно. Това означава, че тротинетката е покрита от условията на ограничената гаранция. Тази ограничена гаранция е невалидна, ако тротинетката е била подложена на злоупотреба, небрежност, неправилен ремонт, неправилна поддръжка, промяна, модификация, инцидент или друга необичайна, прекомерна или неправилна употреба.

Повреди, причинени от нормално износване, включително резултатите от умора на материала, не се покриват от застраховката. Повредите от умора на материала са симптом на износване на рамката при нормална употреба. Това е един вид нормално износване и е отговорност на собственика да провери своя скутер. Повреди, причинени от неправилен монтаж или поддръжка, или от монтаж на части и аксесоари, несъвместими с... YUME скутер, не е покрит.

По време на срока на тази ограничена гаранция, YUME ще поправим всяка дефектна рамка или компонент или, по наш избор, ще заменим всяка дефектна рамка или компонент със същия или най-близък до сравним модел или компонент, наличен към момента.

Тази ограничена гаранция предоставя на потребителя специфични законови права. Потребителят може да има и други законови права, които варират в различните щати или държави. Някои щати и държави не позволяват изключването или ограничаването на случайни или последващи щети или гаранции, така че горните ограничения или изключения може да не се отнасят за вас. Ако бъде определено от компетентен съд, че определена разпоредба на тази ограничена гаранция не се прилага, това решение няма да засегне друга разпоредба на тази ограничена гаранция и всички останали разпоредби остават в сила.

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ, СПЕЦИФИЧНИ ЗА ЕЛЕКТРИЧЕСКИ СКУТЕРИ

Тази гаранция се отнася за всички основни компоненти на електрическата тротинетка, които са открити за дефектни, при условие че продуктът е бил използван по стандартен и контролиран начин и че е бил поддържан съгласно ръководството за употреба на производителя. Основните компоненти включват рамката на тротинетката, електрическия мотор, батерията, дисплея и контролера.

Корозията на електрическите компоненти не се покрива от гаранцията. Трябва да подсушите контактите на батерията и други електрически части, за да предотвратите корозия и окисляване. Ако е необходимо, може да се използва почистващ препарат за електрически контакти, за да се поддържат връзките чисти. При екстремни метеорологични условия (например в населено място, където пътищата се поръсват със сол през зимата) можете да нанесете грес за клемите на батерията като превантивна мярка.

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ ОТНОСНО НАШАТА ГАРАНЦИЯ

Катастрофирах и повредих скутера си. Имам ли гаранционно покритие?

За съжаление, катастрофите или инцидентите не се покриват от гаранционната политика. Гаранцията покрива само производствени дефекти, а не щети от катастрофи.